MAPA DE EMPATÍA E IMPACTOS DE LA TRANSFORMACIÓN - TI -4 by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s en-us 2024-04-04 14:57:38 UTC 2024-04-04 15:48:24 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/546979433/83e3ae47c08821c57dc2e67639c47b56/_cono.jpg Es un reto en cuanto al manejo de metodologias y tiempos que espera la compañia mejorar. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943408316 2024-04-04 15:17:23 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943408316 son cambios importantes en cuanto a como se viene trabajando y de alguna manera va a representar un impacto en cuanto a los tiempos de soporte. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943409958 2024-04-04 15:18:51 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943409958 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410238 Es una estrategia para conseguir mejores resultados y ofrecer una mejor atención a nuestros clientes.


]]> 2024-04-04 15:19:07 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410238 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410343 Es importante trabajar de forma alineada a metodologías y procesos que estén más a la vanguardia, por eso la necesidad

]]> 2024-04-04 15:19:13 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410343 Me genera expectativa ya que se han dado muchas transformaciones en diferentes momentos https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410767 2024-04-04 15:19:31 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410767 implementacion de nuevas metodologias, lograr que todas las personas se adapten a este tipo de cambios. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410841 2024-04-04 15:19:34 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410841 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410851 es un reto ya q muchas veces la gente no esta dispuesta para los nuevos cambios y como lo dice es una transformación q se debe vivir para mejorar en todo el tema tecnológico

]]> 2024-04-04 15:19:35 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943410851 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411284 Es necesaria para mantenernos a la vanguardia y poder tener herramientas para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. este tipo de transformaciones siempre vienen bien a las compañias, que ayuden a obtner mejores resultados y mejorar nuestros procesos.

]]> 2024-04-04 15:19:56 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411284 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411304 Se trata de tener un plan a futuro, de involucrar mejores metodologías, pero se ve distante

]]> 2024-04-04 15:19:57 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411304 La dispocision al cambio y aprender a utilizarlo de la mejor manera. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411777 2024-04-04 15:20:19 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411777 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411986 Se identifica un crecimiento en el área partiendo en la creacion de nuevos proyectos .

]]> 2024-04-04 15:20:32 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943411986 Es un reto dado que es una empresa tradicional, con metodologías y practicas muy arraigadas pero es un tema necesario de abordar e implementar para poder ser competitivos https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412492 2024-04-04 15:20:54 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412492 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412661 que todos estén involucrados en seguir dichos métodos, y que estemos trabajando aun de forma más colaborativa, y con el mismo tiempo que a veces es poco

]]> 2024-04-04 15:21:03 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412661 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412740 es un cambio q debemos vivir para poder estar al margen del cambio

]]> 2024-04-04 15:21:05 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412740 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412837 Que hay muchos proyectos en camino de esta trabsformación, muchos cambios y debemos estar muy dispuestos al cambio para lograr muchas mejoras en los procesos y objetivos estrategicos de la compañia.

]]> 2024-04-04 15:21:11 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943412837 Es algo que nos esta preparando para el futuro, donde las empresas deben asumir la realidad de la tecnologia y avanzar en pro de esta https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413089 2024-04-04 15:21:24 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413089 día a día se están dando bastantes cambios a nivel tecnológico lo que impacta a nivel de tiempos en respuesta a los sopotes https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413255 2024-04-04 15:21:32 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413255 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413278 Nuevas maneras de trabajar , nuevas metodologías y tecnologías que debemos adoptar.

]]> 2024-04-04 15:21:33 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413278 Por el momento reuniones con el lider https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413303 2024-04-04 15:21:34 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413303 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413428 dar a entender y guiar aquellos de las nuevas implementaciones q estamos manejando

]]> 2024-04-04 15:21:41 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413428 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413545 Me gustaría aportar mi conocimiento en dichos tipos de transformación que estemos todos trabajando de forma más moderna y más optima

]]> 2024-04-04 15:21:47 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943413545 Se implementan nuevas tecnologías, metodologias y se le da mayor impotancia a lo digital y al trabajo colaborativo https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414024 2024-04-04 15:22:12 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414024 Se vienen cambios y mejoras en el area, nuevas tecnologias, automatizaciónes, cloud, etc. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414059 2024-04-04 15:22:13 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414059 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414163 somos la guia y tallo para poder guiar aquellos q aveces suelen tener un temor a estos cambios

]]> 2024-04-04 15:22:19 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414163 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414530 Implementar e identificar todas aquellas mejoras que puedan ayudar a mejorar los sistemas, tiempos de respuesta mejorando la cálidad de los sistemas a traves de la atención de los incidentes que nos reportan.

]]> 2024-04-04 15:22:37 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414530 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414577 el acompañamiento se da en reuniones en particular y en el deseo de que sigamos mejores practicas y se haga más colaborativamente

]]> 2024-04-04 15:22:40 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414577 La gestion de la resistencia al cambio por parte de usuarios tradicionales https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414730 2024-04-04 15:22:48 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414730 Por el momento en el rol en que me encuentro no he empezado a vivir este cambio. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414893 2024-04-04 15:22:58 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943414893 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415078 por medio de darnos a conocer todo lo q esta viviendo la compañia


]]> 2024-04-04 15:23:09 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415078 El mayor reto es la integracion de las diferentes areas, es necesario adaptar metodologias agiles para poder estar al dia en la transformacion https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415108 2024-04-04 15:23:10 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415108 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415510 Aceptando el reto y adaptándome a los nuevos modelos de trabajo con el fin de ser un engrane en los nuevos proyectos

]]> 2024-04-04 15:23:31 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415510 estos cambios son necesarios ; hay que evolucionar , trasformar para ofrecer mejor servicio y tener oportunidades https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415512 2024-04-04 15:23:31 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943415512 estar alineados con las nuevas tecnologias que nos ayudan cada vez a ser mas agiles, optimos y con un enfoque mas claro hacia donde queremos llegar https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416281 2024-04-04 15:24:06 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416281 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416460 Apoyar al area en todas las opciones de mejora, automatización, implementación de prácticas agiles que mejoren la cálidad de nuestro sistemas

]]> 2024-04-04 15:24:14 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416460 Velando por la gestion y aplicación de las nuevas practicas https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416524 2024-04-04 15:24:18 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416524 Por el momento ninguna. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416937 2024-04-04 15:24:41 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943416937 Si, ya que este es el encargado de alinearnos a la misma https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417387 2024-04-04 15:24:59 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417387 El conocimiento aprendido a lo largo de la carrera, la mejora y aprendizaje continuo https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417432 2024-04-04 15:25:01 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417432 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417502 el cambio de manejar nuevas herramientas

]]> 2024-04-04 15:25:05 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417502 El aporte es mi compromiso, estudiar y leer para estar enterado de las transformaciones que se están realizando, aprovechar al máximo las nuevas herramientas y poner en practica los conocimientos para cada dia dar una mejor atención https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417661 2024-04-04 15:25:16 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417661 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417684 por el momento no

]]> 2024-04-04 15:25:17 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417684 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417784 Desde mi rol y siento que desde la misma área es difícil considero que muchas veces ha quedado más en las buenas intenciones, falta aterrizarlo muy bien

]]> 2024-04-04 15:25:22 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417784 Nuevas herramientas y nuevas formas de trabajar, https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417807 2024-04-04 15:25:23 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943417807 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943418839 quizá muchas, pero me gustaría tener más claro el tema, más aterrizado para posterior resolverlas

]]> 2024-04-04 15:26:08 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943418839 Con reuniones y sesiones donde hablamos de lo nuevo que se viene y como entramos a aportar https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943419520 2024-04-04 15:26:34 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943419520 se realizan comites periodicos donde se comentan los temas que se estan transformando y las nuevas herramientas https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943419684 2024-04-04 15:26:40 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943419684 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943419708 En las reuniones que se realizan con el llíder, donde nos informa cuales son las prioridades del area y que deben ir alineadas con los de la compañia, y todos aportemos en pro de los resultados propuestos..


]]> 2024-04-04 15:26:42 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943419708 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943420810 Hace falta mas apoyo, areas de estudio, no nos podemos quedar en el pasado. Debemos abrir espacios donde podamos seguir aprendiendo.

]]> 2024-04-04 15:27:46 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943420810 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943421638 Muchas implementaciones tecnologicas que permitan darnos las herrmientas para mejorar los procesos y metodologías

]]> 2024-04-04 15:28:36 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943421638 Hace falta socializar mas los temas y las transformaciones que se están realizando. https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943421699 se estan realizando varias transformaciones al tiempo en diferentes procesos


]]> 2024-04-04 15:28:39 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943421699 falta la socializacion de diferentes herramientas como jotform https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943423617 2024-04-04 15:30:32 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943423617 lmedina125 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943423897 Metodologías ágiles, ampliación de capacidad, contratación de herramientas para temas de seguridad, y tendremos a futuro que aprender de ellas..

Mejorar los tiempos de entrega que nos favorezcan mejorar.

]]> 2024-04-04 15:30:45 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943423897 FAlta un paso a paso para entender el error y poder brindar el soporte de manera óptima. Solo se quedan en el correo. lmedina125 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943431608 No se tiene una política para gestionar las solicitudes contando con el patrocinio del líder y de la compañía.

Solicitudes de permisos y requerimientos, el proceso es denso y tarda mucho tiempo para tener respuesta. Ser más ágil en el despeje de caminos.

Hay acumulación de casos y solicitudes represadas por el volumen.

]]> 2024-04-04 15:37:27 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943431608 lmedina125 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943436652 Las solicitudes no se hacen de acuerdo al proceso, y se deben buscar otras fuentes falta tener claro los procedimientos y los usuarios no tienen claridad de donde radicarlo. La herramienta LISA tiene muchas opciones y los usuarios no cargan bien el caso.

No hay un procedimiento de cómo debe reportarse una incidencia, esto dificulta el servicio con los usuarios. No se tiene un proceso estándarizado.

]]> 2024-04-04 15:42:02 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943436652 Causa raíz lmedina125 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943440451 Fomentar más la Capacitación sobre las herramientas, garantizar la gestión del conocimiento en horario de oficina, no en jornadas adicionales fuera del trabajo.

No se tiene el tiempo para hacer los cursos que oferta la compañía que son de valor.

Al día se tiene una hora para capacitarse pero no es una realidad.

]]> 2024-04-04 15:45:23 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943440451 La disposición de tiempo lmedina125 https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943443502 Es un espacio de aprendizaje que no se puede contemplar , porque tenemos jornadas extensas y actividades que impiden lograrlo.

Tener la posibilidad de formarse como Scrum, acceso a distintas plataformas de formación como Udemy.

]]> 2024-04-04 15:48:24 UTC https://padlet.com/csc19/8015nrx73b0oij2s/wish/2943443502