Core de Prestación by Centro de Servicios Compartidos

yccasteortiz19 — 2023-11-28 16:04:31 UTC

trabajo de equipo cohesionado, direccionamiento y motivadores del cambio- EJEMPLO

yccasteortiz19 — 2023-11-28 16:04:48 UTC

Ser parte de los desafios organizacionales, atreverse y estar dispuestos a sumir los retos y quererlo hacer - EJEMPLO

yccasteortiz19 — 2023-11-28 16:05:05 UTC

Movilizadores del cambio y ser influencia en el otro

investigar ser inquieto ante las necesidades del area y como podemos hacerlo mejor

Apertura de innovación y desligarse de la vieja forma para asumir nuevas tecnologias que permitan agilidad y transformacion dentro de cada area EJEMPLO

Efraín Camilo Quiroga

2023-12-05 19:10:59 UTC

Dalys Santos

2023-12-05 19:11:12 UTC

Oscar Javier Ardila Picon

2023-12-05 19:11:20 UTC

Daniel Espinosa

2023-12-05 19:11:33 UTC

Lider Digital

2023-12-05 19:12:13 UTC

Apoyo funcional transversal Programa de Salud Digital

2023-12-05 19:12:23 UTC

Negocio Apoyo Funcional Salud Digital

2023-12-05 19:12:56 UTC

Apoyo Funcional

2023-12-05 19:13:05 UTC

Es el componente del Programa que apoya la atención en salud de los beneficiarios, desde el acceso al servicio, así como la gestión clínica y administrativa de la prestación.

2023-12-05 19:14:56 UTC

Isabel Gutierrez

2023-12-05 19:15:26 UTC

Apoyo tecnico

2023-12-05 19:15:39 UTC

Sistema de información para la consulta, registro y actualización de información relacionada al paciente, de todos los momentos de interacción con la red de prestación (atenciones en salud, información médica, información demográfica y de identificación del paciente, entre otros)

2023-12-05 19:15:40 UTC

Definición de las necesidades y requerimientos e Implementación de los habilitadores o herramientas tecnológicas que apoyen el registro de los procesos asistenciales de salud a los beneficiarios de Ecopetrol por parte de los prestadores de salud directos y aliados contratistas

2023-12-05 19:15:51 UTC

El frente de trabajo de este Core consiste en incorporar mejoras significativas en el sistema e-Salud en cuanto a funcionalidad, eficiencia y la experiencia del usuario.

2023-12-05 19:17:33 UTC

E-Salud es un componente tecnológico más de los que pueden existir dentro del Core de prestación.

2023-12-05 19:17:41 UTC

Esperamos una herramienta mas interactiva, conectada, ágil, amigable que responda a los intereses, necesidades, expectativas de los usuarios finales y de Ecopetrol como asegurador

2023-12-05 19:17:51 UTC

Documentar los requerimientos y necesidades con el fin de mejor los procesos

2023-12-05 19:18:57 UTC

Mejor usabilidad del sistema.

2023-12-05 19:19:21 UTC

Brindar toda una experiencia al usuario final que satisfaga sus expectativas, asegure la usabilidad y genere la información necesaria para la mejor prestación de servicios de salud desde lo tecnológico

2023-12-05 19:19:29 UTC

Los cambios que se realicen atraves del core de prestación mejoren la visión ante el usuario y se eleve el nivel de apropación por parte de ellos en el uso de las plataformas digitales.

2023-12-05 19:19:33 UTC

1. Adopción exitosa por parte de los actores de la red de prestación 2. Una herramienta estable que permita transaccionar los eventos asociados a la prestación de una forma ágil, fácil y segura 3. Una herramienta estable que brinde las capacidades de disponibilidad requeridas para garantizar una buena prestación del servicio al paciente

2023-12-05 19:19:55 UTC

Apoyará de forma integral procesos de negocio de la prestación

2023-12-05 19:20:06 UTC

Capacidad para integrarse con otros componentes del Programa de Salud Digital

2023-12-05 19:20:33 UTC

Mejorar la experiencia del usuario y beneficiario con un sistema más amigable y eficiente.

2023-12-05 19:23:35 UTC

Registro de la atención en salud por las diferentes especialidades de medicina y odontología. Y en los ámbitos ambulatorio, urgencias, quirúrgico y hospitalario

2023-12-05 19:23:43 UTC

Agendamiento de citas, Autorizaciones, Referencia y Contrarreferencia, Admisión en urgencias y hospitalización, Otros procesos de soporte a la prestación, por ejemplo Farmacia hospitalaria.

2023-12-05 19:23:52 UTC

Apropiación de la herramienta por parte de los usuarios

2023-12-05 19:24:52 UTC

-Mejora en el registro de la información de la atención en salud a nuestros beneficiarios-Optimizar los tiempos de registro de historia clínica y de las actividades en salud-Consolidar y estandarizar la información relevante de seguimiento - Generación oportuna de reportes de seguimiento por parte de los profesionales y prestadores de salud -Vista panorámica de los beneficiarios y su perfil epidemiológico durante la atención.- Mejorar la confianza en el uso de las herramientas tecnológicas

Salud y odontología

2023-12-05 19:25:04 UTC

Procesos integrales y ciclos completos de atención desde el agendamiento hasta el plan de auditoria para el mejoramiento de la calidad

2023-12-05 19:25:32 UTC

Mejoras en la Historia Clínica del paciente

2023-12-05 19:27:46 UTC

Agilidad, interoperabilidad, informacion coherente, certera e inmediata, veracidad de la informacion

2023-12-05 19:27:50 UTC

Mejorar los procesos en todos los niveles.

2023-12-05 19:27:51 UTC

Autorizaciones

2023-12-05 19:28:08 UTC

Procesos de la Gerencia de Salud Integral, relacionados con la Prestación del Servicio

2023-12-05 19:29:09 UTC

Los roles de la Gerencia de Salud y la VHSE

2023-12-05 19:29:52 UTC

Salud y tecnologia

2023-12-05 19:30:03 UTC

Procesos asistencias en salud y administrativos

2023-12-05 19:30:50 UTC

Procesos realizados por los prestadores en instalaciones propias
Prestadores de Atención primaria en Salud (Medicina general, odontología, Enfemeria,Pediatria,etc)
Medicina Especalizada, Odontologia Especializada,
En instalaciones propias urgencias, hospitalización, central de mezclas, cirugía,etc
Servicio farmaceutico
Referencia y Contrarreferencia
Asignación de citas
Cargue de Rips

Mejoras transversales en los distintos formatos de historia clínica de medicina y odontología que posee el sistema e-Salud

2023-12-05 19:31:20 UTC

Creación de nuevos formatos de historia clínica (Neonatos, Salud Ocupacional)

2023-12-05 19:31:57 UTC

Agilidad, interoperabilidad, información actualizada y real, un sistema mas amigable.

2023-12-05 19:31:59 UTC

Proceso de referencia y contrarreferencia

2023-12-05 19:32:13 UTC

El único escenario deberá ser que seamos áreas mas eficientes, mas agiles, mas coherentes e interrelacionadas con una gran posibilidad de gestión gracias a una data amplia, certera y coherente que nos permita tomas decisiones mas estrategicas y de alto impacto

2023-12-05 19:32:33 UTC

Proceso de autorizaciones

2023-12-05 19:32:47 UTC

Desarrollo de capacidades para interoperar

2023-12-05 19:33:21 UTC

2023-12-05 19:33:25 UTC

Vista 360 del beneficiario
Referencia y contrareferencia Ambulatoria y auxilios ambulatorios
Consulta de resultados de laboratorios e imágenes diagnosticas
Generación de reportes de seguimiento u operativos
generación de alertas durante las atenciones por parte de los profesionales de salud

Alta gerencia, Depto nacional de prestacion, lideres regionales y equipos de las regiones, red externa de apoyo al proceso, usuarios finales

2023-12-05 19:33:48 UTC

Los roles de gestión clínica y administrativa que son desarrollados a través de aliados o contratistas.

2023-12-05 19:34:55 UTC

Satisfaccion del usuario final, capacidad de la herramienta para poder operar cada necesidad y requerimiento dentro del proceso de atencion, agilidad de la herramienta, iteroperabilidad de la misma, capacidad para generar informacion

2023-12-05 19:34:58 UTC

2023-12-05 19:35:03 UTC

Gerencia de salud integral
Coordinación o Regionales de Salud
Departamento de salud magdalena medio
Cuentas Médicas y facturación
Auditoria

Que todos los aspectos revisados en las mesas de trabajo iniciales y recogidos en las regiones se vuelvan una realidad tangible en la herramienta tecnologica

2023-12-05 19:36:10 UTC

Tectología, administrativa, seguridad y todas las área que intervengan en las prestación del servicio de salud

2023-12-05 19:36:23 UTC

Los cambios relacionados con Referencia y Contrarreferencia, y Central Autorizadora, traerán modificaciones en la forma como se realizan los procesos y posiblemente en la forma como están organizadas las áreas para soportarlos.

2023-12-05 19:36:57 UTC

No cumplir las altas expectativas que tienen los equipos en este trabajo y en sus resultados

2023-12-05 19:37:22 UTC

Agilidad, practicidad, data e informacion, seguridad

2023-12-05 19:37:56 UTC

2023-12-05 19:38:15 UTC

Gerencia de Salud
Jefe Departamento Nacional de Prestación de servicios de salud
Jefe departamento PSM y Coordinadores Regionales
Lideres de gerencia de Salud
Coordinadores PSM
Profesionales de Salud (Médicos, odontólogos, pediatra, Especialistas, enfermeras)
Gestores de Información
Prestadores Aliados contratistas

Todos los profesionales de la salud que son usuarios finales del sistema.

2023-12-05 19:38:41 UTC

Participación activa y proactiva, aporte, creatividad, cocreacion, construccion

2023-12-05 19:38:47 UTC

Coherencia, animo, altas expectativas, empatía, participación

2023-12-05 19:39:26 UTC

Los aliados - contratistas que llevan a cabo varios procesos de gestión.

2023-12-05 19:39:46 UTC

VHSE y Gerencia de Salud

2023-12-05 19:40:02 UTC

2023-12-05 19:40:16 UTC

Optimización de los procesos
Manejo de Información oportuna y en línea
Información Consolidada
Las Alertas ayudaran a ser mas proactivos a los procesos asistenciales.
Identificación de la caracterización de los beneficiarios.

Nivel de adherencia al uso del sistema

2023-12-05 19:40:49 UTC

No me comprometería con un numero pero listaría a los equipos que hacemos parte de las áreas comprometidas, todos y cada uno de los trabajadores de la empresa y familias, contratistas incluyendo nuestra red de apoyo en cada región y cada uno de los equipos de trabajo

2023-12-05 19:41:07 UTC

2023-12-05 19:41:21 UTC

Lideres de procesos de salud
Prestadores y Profesionales de salud

Percepción de los usuarios finales

2023-12-05 19:41:29 UTC

Gerencia de salud , Coordinadores regionales de salud, profesionales de salud, Contratistas, prestadores aliados.

2023-12-05 19:42:06 UTC

Cobertura en transacciones realizadas a través del sistema en Central de Referencia y Central Autorizadora

2023-12-05 19:42:33 UTC

Funcionarios, usuarios y afiliados de los servicios, equipos que estamos participando en el rediseño, red de prestadores

2023-12-05 19:42:38 UTC

2023-12-05 19:43:25 UTC

Adherencia en el uso de las herramientas tecnologicas
Disponibilidad y funcionalidad de las herramientas tecnologicas

Hacer más amigable el sistema para los usuarios finales y que se logre mayor adopción en el uso de esta herramienta

2023-12-05 19:43:42 UTC

Lograr entregar mejoras sustanciales e incrementales. Tener victorias tempranas.

2023-12-05 19:44:29 UTC

Franca disminución en el uso de la herramienta, inconformidades por parte de los usuarios, riesgos tecnológicos y de información de alta confidencialidad, falta de toma de decisiones, proyecciones, planeación y gestión por ausencia de información, riesgos con entes de control por debilidades de la herramienta y procesos actuales

2023-12-05 19:45:18 UTC

2023-12-05 19:45:43 UTC

Mejora en el registro de la información requerida en los procesos asistenciales.
Estabilidad de las herramientas tecnológicas
Información oportuna
Interdependencia entre cada uno de los procesos asistenciales.
Facilitar el uso y las funcionalidades de la herramienta

Materializar un plan que permita movilizar a los usuarios finales para que adopten los cambios.

2023-12-05 19:45:58 UTC

Optimización de los procesos, sistema mas amigables con los usuarios y beneficiarios, reportes consolidados, alertas para tener un servicio mas integral.

2023-12-05 19:46:01 UTC

Tener mecanismos para "escuchar la voz" de los usuarios y así obtener retroalimentación de los resultados

2023-12-05 19:46:51 UTC

franco mejoramiento de la experiencia por parte de los usuarios, interoperabilidad de los diferentes sistemas y herramientas, complementación y activación de procesos vitales para nuestras funciones y objetivos

2023-12-05 19:47:10 UTC

Apoyo para poder comunicar los cambios de forma eficaz y eficiente

2023-12-05 19:47:28 UTC

Satisfacción, ganas de usar la herramienta, interes en explorar cada mejora, compromiso con el uso asociado a una herramienta practica, rápida, agradable, confiable y segura

2023-12-05 19:49:24 UTC

Las restricciones técnicas y operativas para poder cubrir las altas expectativas que se tienen con respecto a mejorar la experiencia de usuario.

2023-12-05 19:49:31 UTC

Enfrentar la desesperanza aprendida de los usuarios

2023-12-05 19:49:46 UTC

2023-12-05 19:49:50 UTC

Las herramientas que a desarrollar e implementar tengan una alta adherencia y uso.
Lograr que los cambios realizados mejoren la visión que se tiene actualmente.
Que logremos una transformación digital, cambiar el papel, el uso de archivos en excel, el envío de correos o repositorios aleatorios para el manejo de información.
Lograr que los profesionales de salud, se dediquen más a la atención en salud y no al manejo de información administrativa.

Profesionales de salud, aliados, contratistas que intervienen en el proceso

2023-12-05 19:50:07 UTC

Rutas claras y claves frente a los diferentes desarrollos y nuevas opciones

2023-12-05 19:50:13 UTC

Que tengamos atrasos en el plan de trabajo que afecten la promesa de valor con los usuarios y el negocio

2023-12-05 19:51:02 UTC

Que utilicen la herramienta, que nos ayuden a alimentarla para volverla realmente funcional y practica, que nos retroalimenten de manera continua frente a como perciben su experiencia y los diferentes desarrollos, que dinamicen la experiencia digital con sus aportes y sugerencias

2023-12-05 19:51:53 UTC

2023-12-05 19:52:00 UTC

Que no se Logre la finalización del proyecto y no lograr cubrir el máximo de las expectativas presentadas

Tener más cercanía con los servicios de salud a través de la tecnología. Contar con mayor acceso a la información.

2023-12-05 19:52:15 UTC

Mantener una visión integral de la solución y de su papel dentro del Programa de Salud Digital

2023-12-05 19:52:53 UTC

2023-12-05 19:53:03 UTC

Generar desconfianza en los usuarios ante el no cubrimiento de las expectativas presentadas.

Aportar ideas a partir de experiencia en otros proyectos y de prácticas de mercado

2023-12-05 19:53:58 UTC

2023-12-05 19:54:09 UTC

Con base en la consolidacion de la informacion y oportunidad de la misma, que los profesionales se acerquen aellas y logren una atencion mas humanizada.

Tener una interacción adecuada con Heon para que el plan de trabajo avance

2023-12-05 19:54:38 UTC

Compromiso, dedicación, adaptabilidad al cambio, satisfacción del usuario final

2023-12-05 19:54:59 UTC

2023-12-05 19:56:04 UTC

Apoyo con la experiencia directa con los profesionales de la salud

Acercamiento a los profesionales para el uso de la herramienta.

Estar presente y poder solucionar las inquietudes de nuestros usuarios.

Aportar en la generación de información

2023-12-05 19:59:37 UTC

Disponibilidad, participación, entrega de información, Identificacion de necesidades y expectativas.

Más de 300 profesionales de salud que usan el sistema e-Salud

2023-12-05 20:01:23 UTC

lograr que todos los cambios realizados mejoren todo el sistema digital desde el usuario inicial hasta el beneficiario final .

2023-12-05 20:02:11 UTC

Líder de Negocio, Coordinadores de Regionales

2023-12-05 20:03:10 UTC

No cumplir con los tiempos y expectativas de la gerencia.

2023-12-05 20:03:57 UTC

Usuarios líderes que se identifiquen

2023-12-05 20:04:05 UTC

2023-12-05 20:04:34 UTC

Usuarios de la Herramienta ESalud, profesionales, administrativos, auditores etc aprox 4000 usuarios y beneficiarios en el uso del portal salud a nivel nacional aprox 50.000 entre trabajadores, pensionados y familiares

Insatisfacción de los usuarios y pérdida de credibilidad tanto en el sistema de prestación como en el Programa de Salud Digital

2023-12-05 20:05:12 UTC

Agilidad del servicio y seguridad de la información

2023-12-05 20:05:24 UTC

2023-12-05 20:06:50 UTC

Funcionares directos y aliados contratista

Profesionales de la salud (Medicos, odontologos, enfermeras, especialistas, pediatras, odontologs especializados, auxiliares de enfermerias, profesionales grupo de apoyo, etc), administrativos, auditores, auxiliares de farmacia, regentes, quimicos farmaceuticos, lideres de salud integral,etc. coordinadores regionales, jefes de departamento, analistas de cuentas medicas, gestores de informacion.

Disponibilidad y participación.

2023-12-05 20:06:51 UTC

mas de 4000

2023-12-05 20:07:19 UTC

2023-12-05 20:07:57 UTC

En cada area o proceso los profesionales que tienen una gran acogida de las herramientas tecnologicas.

Lideres y coordinaodres de procesos

No utilizar la herramienta en su 100%.

2023-12-05 20:09:51 UTC

Prioridad 1 (ODS inicial)

2023-12-05 20:11:40 UTC

ajustes historias clínicas médicas y odontológicas para experiencia del usuario; ajustes en proceso de autorizaciones; ajustes en el proceso de referencia y contrarreferencia; historia clínica de recién nacido; historia clínica de salud ocupacional; unificación de registros clínicos de paciente; ajustes en cuestionarios, ajustes en parametrización de historias clínicas; ajustes en parametrización de GAMS; ajustes en reporte de órdenes de servicio; aplicaciones específicas para el tema de interoperabilidad.

2023-12-05 20:12:08 UTC

Desconfianza en la implementación de los proyectos de plataformas de salud

Insatisfacción ante la no respuesta y solución de las necesidades y expectativas presentadas

Estres laboral en el desarrollo de los procesos ya que cada día son mas las solicitudes de información reportes, seguimiento , cumplimiento de indicadores y al no contar con herramientas que faciliten el desarrollo de estas actividades, se presentan retrasos en la entrega, falta de compleitud de la información, etc.

2023-12-05 20:14:22 UTC

Historia Clínicas (medicina, odontología, especialistas, grupos de apoyo)
Central de autorización
Central de referencia y contrarreferencia
Procesos quirurgicos y hospitalizacion
Cargue y disponibilidad de laboratorios clinicos e imaganes diagnosticas.
Dispensacion de medicamentos

Funcionalidad actual y cambios

2023-12-05 20:14:46 UTC

Conocer y hacer uso de las funcionalidades actuales. Entender el alcance de las mejoras e inclusiones que se realizarán en las funcionalidades del sistema y aprender cómo usarlas.

2023-12-05 20:15:28 UTC

Confianza en la herramienta

herramienta amigable y que presente resultados

Agilidad y disponibilidad en el manejo de información

Estabilidad

Confianza

2023-12-05 20:15:39 UTC

Creer que los cambios van a generar impacto positivo en las labores diarias y que el sistema es un verdadero apoyo a la gestión.

2023-12-05 20:17:27 UTC

Conocer cada uno de los cambios presentados y los beneficios que reciben

Cumplimiento de las necesidades presentadas vs las realizadas

Facilidad del registro

Recorrido y rutas de registro y búsqueda durante la atención

Hacerse cargo

2023-12-05 20:18:06 UTC

Ser partícipe de los cambios, informándose, mostrando interés para aprender

2023-12-05 20:19:54 UTC

Apropiación de la herramienta

Al mejorar la estabilidad, mejora el registro de la misma.

Lograr la interrelación de cada una de las especialidades,

Que con el apoyo de la herramienta conozcan mas a su paciente

Maribel Carmona

2023-12-06 19:23:58 UTC

Apoyo Funcional Salud Digital

2023-12-06 19:24:42 UTC