情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，可能需要有人幫忙讀菜單

資料來源︰

「全港食肆，沒幾間有點字餐牌。視障人士外出用餐時，面對一般餐牌無法閲讀，常要依賴朋友或侍應在旁朗讀，費時、尷尬之餘，「睇唔到餐牌，在一、兩點的繁忙時間，更加不好意思叫人幫手。」視障人士施思傑說。因此，他們不少人來來去去只能選擇一兩間較為熟悉的食肆，甚或等到三點的非繁忙時段才吃飯。」

原文網址︰【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral」

情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，可能需要有人幫忙讀菜單

資料來源︰

「全港食肆，沒幾間有點字餐牌。視障人士外出用餐時，面對一般餐牌無法閲讀，常要依賴朋友或侍應在旁朗讀，費時、尷尬之餘，「睇唔到餐牌，在一、兩點的繁忙時間，更加不好意思叫人幫手。」視障人士施思傑說。因此，他們不少人來來去去只能選擇一兩間較為熟悉的食肆，甚或等到三點的非繁忙時段才吃飯。」

原文網址︰【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral」

1. 檢閱第一節寫下的場境及困難；

2. 如沒有場境，可以思考在甚麼「時、地、人」的情境下會發生所寫的困難；

3. 搜集資料，查證 輪椅人士 在描述的場景中是否真實存在所寫的困難，如有需要再作補充或修改；

4. 如發現有第一節未提及的困難，也可以記錄下來

格式及詳情請參考例子~

困難︰更換衣服不方便

困難︰出街買衣服有困難

--> 難試衣服

--> 入唔到店

困難︰衣服款選擇較少

困難︰

1. 落雨開不了窗

2. 做唔到家務

2. 上落床唔方便

困難︰

1. 地方窄

2. 有些物品高

3. 難以去廁所

4. 打破東西，無法收拾

困難︰

1. 難以出行

2. 難以學習大型樂器（e.g. 鋼琴）

困難︰

1. 沒有無障礙設施

2. 擔心未知的危險

困難︰可能有樓梯落唔到去餐廳

困難︰

困難︰餐廳開門困難

困難︰有d餐廳冇位泊輪椅

困難︰無法使用，乘搭

困難︰過唔切

困難︰無法使用下肢力量

困難︰手冇咁靈活難畫畫

困難︰地鐵上落不方便

資料來源：現年70歲的珠姐獨居九龍灣啟業邨，對她一個輪椅人士而言，出門到梯間掉垃圾其實是一件苦事。被問到掉垃圾時有何不便，珠姐說：「兩度門（防煙門）閂咗一來我哋入唔到，要推門入去；二來我哋唔夠力（開度門），咁樣用輪椅推門隨時壞。」她又補充，掉垃圾時好大機會發生意外，亦試過夾到手幾次。而最困難的，是掉完垃圾出來時，輪椅需要向後退才可開門；加上樓層內垃圾房的防煙門很難開，有時開不到門，她唯有叫喊，向經過的街坊求救。

原文網址https://hk.ulifestyle.com.hk/topic/detail/20037379

困難：一些餐廳設計沒有考慮到輪椅人士，輪椅人士無法進入餐廳或落座

資料來源：許毓青(阿青)，2002年時在內地遇上車禍，令頸椎嚴重受傷，自此下半身失去活動能力，需坐輪椅阿青最初也沒想過，原來出外用餐，也是如此艱難的一件事。「唔繫好多餐廳可以方便我哋輪椅入去，例如好多地舖門口都有一級，對我哋嚟講根本上唔到；就算有啲入到，但好多時台櫈都系固定位，我哋又冇得拉開啲櫈，根本埋唔到位。」阿青指，市面上大部分食肆，本來的設計都沒有從輪椅人士的角度出發，而且很多時都會將台櫈排得密密麻麻，可「做多幾台生意」，「十間之中，可能只有三、四間系方便啲，會變咗系入到去就算，已經唔會諗想唔想食，或者好唔好食呢回事。」

原文網址: 【無障礙食肆．一】坐輪椅揾食有幾難？侍應：你企到起身咪入嚟食 | 香港01 https://www.hk01.com/article/265336?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

1. 檢閱第二同學完成的Journey Map；

2. 搜集資料，查證 輪椅人士 在描述的場景中是否真實存在所寫的困難，如有需要再作補充或修改；

3. 如發現有Journey Map未提及的困難，也可以記錄下來

格式及詳情請參考例子~

困難︰輪椅人士進出車廂時需摺板輔助，但他們需要一定時間等待職員準備摺板，導致出行需要更長時間

1. 檢閱第四節寫下的對象特性及痛點︰

   「輪椅人士（對象） 由於 路人的不理解（狀態） 而 雙方容易發生衡突（出現的情況），導致 輪椅人士難以融入社會（面對的困難/痛點）」 

2. 按照所選擇好的痛點寫出一個服務點子，或；

3. 搜集資料，了解現時坊間有提供甚麼相關服務/支援幫助輪椅人士~

格式及詳情請參考例子~

例子︰社區教育...

(以上可以詳細一點~)

情境︰視障人士在外吃飯時遇到困難，尤其是在獨自在外吃飯的時候

困難︰當視障人士是在外獨自吃飯的時候，無法看清菜單上的文字，可能需要有人幫忙讀菜單

服務︰香港失明人協進會得到政府資助，開發《點菜易Tap my dish》流動應用程式（app），為失明人士提供餐廳資訊及菜式資料。這款猶如視障版的OpenRice，除了提供更多選擇，還望能助他們獨立外出用膳，融入社區。

資料來源︰

原文網址: 【三餐要自主】視障人士點菜app　出街食飯終於有得揀 | 香港01 https://www.hk01.com/article/66314?utm_source=01articlecopy&utm_medium=referral

服務點子：設置體驗工作坊教育大眾/探訪獨居輪椅人士

困難：輪椅人士需要花比較多時間乘搭交通工具,路人見此並不理解,反而指責他們,使輪椅人士感到無助

服務：教育工作

聖公會基孝中學及九龍塘官立小學舉辦的講座及工作坊。活動透過殘疾人士講述自身經歷及各項體驗活動（例如體驗坐輪椅、安裝輔助步行工具），讓學生體驗及了解殘疾人士在日常生活中遇到的挑戰，並認識要便利殘疾人士無障礙地參與社會的理念。

來源：https://www.stheadline.com/cm/3326974/%E5%90%88%E5%8A%9B%E5%89%B5%E9%80%A0%E7%84%A1%E9%9A%9C%E7%A4%99%E7%A4%BE%E6%9C%83-%E7%94%B1%E6%95%99%E8%82%B2%E5%81%9A%E8%B5%B7

例子：明愛牛頭角社區中心的鄰里社區發展服務-無障礙社區關注組