Objetivo:

•Lograr la satisfacción en el trabajo por parte del empleado

•Cuidarla reputación de la empresa, establecer políticas para la satisfacción de los empleados

FACTORES PSICOSOCIALES: Todo lo que va afectar al individuo para sentirse satisfecho en el entorno laboral

Presiones del superior: Liderazgo que sean capaces de medir las metas, cumplirlas

Cambios de la tecnología: Falta de capacitación

Comunicación formal e informal La habilidad de transmitir mensajes estará condicionada en la mayoría de los casos con la capacidad de cada persona para interrelacionrse

COMUNICACIÓN

Formal: Clientes, proveedores, jefes directos, Superiores Accionistas, Compañeros de trabajo.

Informal: día a día líderes informales en la organización

Efecto negativo en la informal: La comunicación debe ser Formal, asertiva y secreta para evitar este efecto negativo

Comunicación Interna: La que se da en el contexto de la organización entre sus empleados EJEMPLO circulares,reuniones de equipos, bolantines, intranet, etc

Comunicación Externa: La organización transmite información hacia público externo EJEMPLO paginas web, redes sociales, notas de prensa, publicidad o compañas

Visión sistémica: Medir mis emociones al hablar

Visión lineal: Cuando quieres tener la razón (mentiras, engaños no asume su responsabilidad)

Fomentar visión sistémica

•Fomentar los valores

•Saber cuales son los riesgos psicosociales a los que se enfrentan los trabajadores

Comentario general: La clase me pareció bastante clara al momento de hablar de comunicación ya que es muy importante en el ámbito organizacional ya que existen distintos tipos de comunicación que son importantes saber de ellos y además saber con qué personas se lleva a cabo la comunicación y saber diferenciar en cómo nos podemos dirigir ya que no me puedo dirigir de manera informal con el líder.

Las visiones explicadas en la clase son de suma importancia y no tenía conocimiento de ellas. Son temas bastante importante que nos ayudarán a entender de manera amplía.

TAREA 1

¿Qué es la Misión y a qué preguntas responde?

La misión es una declaración que define el propósito fundamental de una organización, es decir, por qué existe y qué busca lograr a corto y mediano plazo. Describe su razón de ser, sus actividades principales, a quién sirve y qué la hace diferente.

Preguntas que responde la misión:

• ¿Quiénes somos?

• ¿Qué hacemos?

• ¿A quién servimos?

• ¿Cómo lo hacemos?

• ¿Para qué existimos?

¿Qué es la Visión y a qué preguntas responde?

La visión es una declaración que describe el estado futuro ideal que la organización aspira alcanzar. Marca el rumbo y las metas a largo plazo, guiando las decisiones estratégicas.

Preguntas que responde la visión:

• ¿Qué queremos llegar a ser?

• ¿Hacia dónde vamos?

• ¿Cómo queremos que nos reconozcan en el futuro?

• ¿Cuál es nuestra aspiración máxima como organización?

¿Por qué son importantes los valores dentro de la organización?

Los valores organizacionales son los principios y creencias que guían el comportamiento de todos los miembros de la institución. Son fundamentales porque:

• Orientan la toma de decisiones y la forma en que se hacen las cosas.

• Fomentan una cultura organizacional sólida y coherente.

• Promueven el compromiso, la ética y el respeto mutuo.

• Sirven como guía para resolver conflictos y actuar con integridad.

• Refuerzan la identidad y la reputación de la organización tanto interna como externamente.

Resumen de las funciones de la comunicación interna

La comunicación interna es el proceso mediante el cual fluye la información dentro de la organización, entre directivos, empleados y equipos. Sus funciones principales son:

1. Informar: Mantiene a todos los miembros actualizados sobre decisiones, cambios, logros y procesos.

2. Motivar: Estimula la participación, el compromiso y la productividad del personal.

3. Coordinar: Facilita la organización y ejecución de tareas y proyectos conjuntos.

4. Resolver conflictos: Permite detectar y atender problemas a tiempo, promoviendo el diálogo.

5. Fortalecer la cultura organizacional: Refuerza los valores, la identidad y el sentido de pertenencia.

6. Mejorar el clima laboral: Genera un ambiente de confianza y colaboración.

COMENTARIO: La clase me parece muy interesante y considero que la comunicación dentro de una organización es de suma importancia porque si la comunicación falla en un área falla en todo, debe de funcionar al 100 siempre l.

COMENTARIO: Es importante el presupuesto dentro de el plan de comunicación ya que con ello habrá innovación y mejora dentro de la organización.

NOTA: El plan de comunicación debe tener logo y identidad  la identidad tiene que ver con los colores de la marca

Asimismo, se plantean los objetivos específicos, tales como incrementar las ventas en un 20% durante el trimestre, posicionar nuevas promociones familiares, aumentar la interacción en redes sociales y fortalecer la fidelización de los clientes mediante beneficios exclusivos en la aplicación.

El documento también define el público objetivo, enfocado en familias, jóvenes universitarios, trabajadores y usuarios de aplicaciones de delivery, y presenta los ejes estratégicos que sustentan la campaña, entre los cuales destacan el control de inventario, la eficiencia en los procesos de venta, el impulso del marketing digital, el mantenimiento de la infraestructura y la capacitación del personal.

Se describen los canales de comunicación que se utilizarán, tales como redes sociales, aplicaciones de entrega, página web oficial, tienda física y publicidad tradicional. Además, se presenta el mensaje clave de la campaña: “Pizza caliente, lista y al mejor precio. ¡Sin esperas, sin complicaciones!”.

El plan incluye también las acciones principales a implementar, como publicaciones diarias en redes sociales, promociones especiales, publicidad en radio y espectaculares, así como activaciones en universidades y plazas. Se especifican los responsables de la ejecución, desde la dirección de marketing hasta los gerentes de tienda y el equipo de atención al cliente.

En cuanto al presupuesto estimado, se detalla la inversión en diseño, redes sociales, publicidad digital y tradicional, así como en activaciones presenciales. Finalmente, se presentan los métodos y frecuencia de evaluación, que abarcan encuestas, análisis de redes sociales, tráfico en la app, comparaciones de ventas y revisiones periódicas de resultados.