TIPOLOGIA DE CLIENTES by Luis Daniel Caripui Yavita https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet ACTIVIDAD #5 - UPDS - SERVICIO AL CLIENTE en-us 2021-06-24 02:31:47 UTC 2025-12-11 11:34:23 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f48e.png 1 = MI EXPERIENCIA BRINDANDO EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE COMO VENDEDOR luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622777379 Esta breve cuento, comienza en como una simple noche tranquila en ventas de comida rápida puede convertirse en una pelea campal.]]> 2021-06-24 02:37:19 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622777379 2 = UN CLIENTE AGRESIVO DE SUBTIPO OFENSIVO luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622798531 Una noche tranquila estaba mi persona atendiendo a un cliente en el local, cuando de repente llega "ÉL".]]> 2021-06-24 02:48:56 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622798531 3 = VOZ INTIMIDANTE, GROSERO, ENOJADO E IRRESPETUOSO luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622804844 Aspectos del cliente que llegaba al local, y tratando de adelantar la fila de las personas que esperaban su turno para ordenar. 
Generando un ambiente negativo y malestar a los demás clientes.

]]> 2021-06-24 02:52:29 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622804844 4 = CARACTERISTICAS DE UN CLIENTE AGRESIVO DE SUBTIPO OFENSIVO luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622825546 Datos argumentativos de un cliente agresivo. para entrar en contexto y de como lidiar con una situación con clientes agresivos]]> 2021-06-24 03:04:28 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622825546 5 = Y EMPEZO "THE NIGHT FIGHT" PELEA DE LA NOCHE luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622839767 En este punto, los demás clientes estaban tensos y a punto de empezar algo que a todos no les agradaba.
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y ahí estábamos yo y mis colegas igual de tensos y pensando:]]> 2021-06-24 03:13:25 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622839767 6 = EMPEZO LA SITUCIÓN PELEA CAMPAL luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622864959 Ahi estabamos nosotros, tratando de poner orden, a los clientes y al cliente agresivo. 
Hasta que llegaron los puños por todos lados, incluso nosotros. intervenimos para calmar la situación. 
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pero estábamos ahí nosotros como.:...]]> 2021-06-24 03:29:54 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622864959 7 = COMO CALMAR A UN CLIENTE AGRESIVO luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622888512 Tomando como ejemplo a lo ocurrido con mi experiencia con el cliente agresivo de subtipo ofensivo.
fue una situación incontrolable, pero para esto debemos de tomar las cosas claras y poner en practica técnicas para:

* Saber como lidiar con clientes agresivo

* Entender posibles causas de los enojos del cliente agresivo

abrir los enlaces de arriba, para la información.]]> 2021-06-24 03:46:26 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622888512 8 = CONSEJO PARA EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE luiscaripui1999 https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622909140 Y un consejo para el servicio y atención al cliente.

  • Escuchar a tu clientela.
  • Entrenar y capacitar al personal a cargo.
  • Contar con una estructura organizacional que resuelva problemas.
  • Una organización con visión y valores claros.
  • Hacer "feliz" el proceso de entrega del servicio
Y SOBRE TODO....
]]> 2021-06-24 04:01:39 UTC https://padlet.com/luiscaripui1999/7uzxxkwm7qb3zuet/wish/1622909140