1.- la escucha activa es expresar ideas con respeto mostrando empatía.

2.- Recolección de sentimientos y opiniones dándole una retransmisión bajo una re-formulación.

3.- Es relevante mantener una comunicación asertiva d, debido a que esta nos lleva a obtener mejores resultados para el fin cometido.

Sombrero rojo

1.- En la mayoría de casos estoy conforme porque logro obtener resultados positivos para las partes participantes.

2.- es un sensación de placer sentirse aceptada, comprendida y sobre todo saber que uno es parte de la solución.

3.- En la mayoría de casos es rápida la conexión que tengo con la otra parte, pero se pueden presentar casos donde percibo una comunicación pasiva o agresiva.

Sombrero negro

1.- Siempre se puede correr riesgos es parte, solo hay que manejas algunas herramientas para ir nivelando el tema a tratar.

2.- Se pueden presentar diversos riesgos como perder total atención de la otra parte no obteniendo el resultado deseado.

3.- La otra parte siente que no hubo respeto ni consideración al dar su tiempo el cual no se valoro y de esta manera se trunca el propósito final.

Sombrero amarillo

1.- Beneficios varios obtenemos; llegada al publico objetivo con facilidad, reconocimiento de los logros obtenidos, realizar alguna mejora en el proceso, etc.

2.- Desde que nacemos la comunicación es parte vital para el desarrollo personal e integral del individuo al practicar de manera constante este tipo de comunicación asertiva el desarrollo de este y los logros alcanzados se darán de manera mas practica y eficaz.

Sombrero verde

1.- Si es factible tener conocimiento del publico objetivo (socio económico, cultural, demográfico, entre otros.)

2.- Cuando es para ser utilizado en negocios un focusgroup para ir tomando conocimiento de las posibles reacciones.

3.- Dinámicas en grupo y ahí ir evaluando el desarrollo de estas para luego hacer los ajustes necesarios.

Sombrero azul

1.- El ser humano aprende constantemente , eso nos da la iniciativa de siempre ir implementando técnicas para ir mejorando nuestra comunicación con los demás en todo tipo de ámbito.

2.- Definitivamente el tomar atención a lo que uno expresa y viceversa nos ayuda a comprender el mensaje de una forma empática.