M1 Seminario Servicios WOW by Tec de Monterrey https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4 Presentación y expectativas en-us 2022-07-15 13:40:42 UTC 2025-11-06 04:03:55 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f469-1f4bb.png Álvaro - Consultoría en temas de BI - ¿Cómo medir eficientemente el servicio que brindo? Cuanti-Cualitativamente almarneg https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325304 2022-07-15 22:22:09 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325304 Alan- Emprendedor- ¿Cuáles son las principales herramientas para fomentar recompra de servicios? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325499 2022-07-15 22:23:05 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325499 Hola! https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325550 1. Luz Alicia 
2. Dueña de mi empresa de marketing digital 
3. ¿Qué herramientas puedo implementar para tener un mejor servicio?]]> 2022-07-15 22:23:16 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325550 Viviana - Subgerente de Salas VIP - ¿Cómo garantizar el servicio ofrecido por nuestra parte al cliente, y que el mismo sea trasmitido de la mejor manera al personal que se encuentra en la primera línea del servicio al cliente? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325573 2022-07-15 22:23:22 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325573 Sus - Soy Manager de Diseño de Experiencias en BBVA - ¿Cómo puedo ayudar a definir un mejor servicio para BBVA? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325578 2022-07-15 22:23:24 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325578 Perla- Líder Experiencia Clientes Iconn- ¿Cómo medir las experiencias de los clientes de manera física y digital? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325619 2022-07-15 22:23:33 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325619 AGUSTIN https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325642 Soy Gerente Regional de Servicios de la empresa Fives FCB
Me gustaría mejorar la calidad de los servicios que proveemos a nuestros clientes de tal manera que podamos retenerlos, que ellos hablen bien de nosotros y que al final estemos en su Top of Mind]]> 2022-07-15 22:23:40 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325642 Erika, estoy a cargo del programa de referidos y marketing de experiencias en Grupo Posadas, ¿Cómo hacer para que más clientes nos recomienden por medios digitales? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325669 2022-07-15 22:23:45 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325669 Lucía - Ecommerce Manager - ¿Cómo implementar un programa de servicio al cliente eficiente en ventas en línea? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325719 2022-07-15 22:24:02 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325719 Nora-Maestra y emprendedora- ¿cómo saber de donde podemos tomar ideas para innovar y mejorar la experiencia del servicio que ofrecemos? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325806 2022-07-15 22:24:30 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325806 Karla https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325844 Doy Soporte y asistencia a clientes en el uso técnico de su software ERP
- Me gustaría poder mejorar e implementar un mismo patrón de respuesta dentro de mi equipo y de como medir la satisfacción de nuestros clientes]]> 2022-07-15 22:24:44 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325844 Me gusta que me llamen Ro, Líder de proyecto y a análisis de experiencia al cliente, me encantaría conocer herramientas para encontrar fácilmente focos rojos en los procesos de cara al cliente. https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325851 2022-07-15 22:24:46 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325851 Rosa - Coord. MKT Digital grupo automotriz- ¿cómo mejorar el servicio al cliente dentro de la agencia con herramientas digitales? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325863 2022-07-15 22:24:49 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325863 JOSE MANUEL - ASESORIA HIPOTECARIA https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325881 ¿Cómo incrementar a mis ventas desde el servicio al cliente?]]> 2022-07-15 22:24:55 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325881 1.- Campillo2.- Coordinador de Experiencia al cliente (Consultor y diseñador de proyectos de experiencia)3.- ¿Como utilizar la retroalimentación de nuestros clientes de la mejor manera? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325909 2022-07-15 22:25:02 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325909 José Luis - Estratega en diseño de servicios - ¿Cómo llegar a concer / brindar mejores herramientas al cliente interno y externo? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325951 2022-07-15 22:25:12 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244325951 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326082 Fernanda
Coordinadora de mercadotecnia de Mazda AutoPasión 
Cómo mejorar cada punto de contacto digital y presencial que atraviesan nuestros clientes durante su customer journey. ]]> 2022-07-15 22:26:02 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326082 Demian- Desarrollo de nuevos negocios Grupo Posadas- ¿Cómo brindar mejores experiencias a nuestros prospectos? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326108 2022-07-15 22:26:12 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326108 Gaem - Consultor en TI y análisis de datos, ¿cómo mejorar la experiencia de servicio de las herramientas tecnológicas que desarrollamos? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326125 2022-07-15 22:26:17 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326125 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326303 * Galilea
* Asistente comercial
*Como mejorar el servicio hacia el cliente y comprender sus inquietudes


]]> 2022-07-15 22:27:19 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326303 Clemen - Jefe de Proveeduría y Salas VIP - ¿Qué es lo que busca el cliente de hoy en día y qué tanto ha cambiado el perfil de ahora para poder aplicarlo con nuestros clientes para poder adaptarlos a nuestros servicios y garantizar una mejor experiencia? https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326632 2022-07-15 22:29:15 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326632 AGUSTIN https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326644 También me gustaría aprender a manejar clientes conflictivos, como responder ante situaciones claramente asimétricas y desbalanceadas?]]> 2022-07-15 22:29:20 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326644 Karen- Proveeduría y Salas VIP- Conocer las herramientas necesarias para mejorar el servicio al cliente y mejorar su experiencia. https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326668 2022-07-15 22:29:26 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244326668 Equipo 4 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521455 2022-07-16 14:31:30 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521455 Equipo 1 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521588 2022-07-16 14:32:00 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521588 EQUIPO 3 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521677 Rosa Montelongo
Rodrigo Morales
Viviana Aparicio

https://docs.google.com/presentation/d/1yAiyQK6LcCo_76hOOf86hvan9ob1Q42Z/edit#slide=id.p3

]]> 2022-07-16 14:32:24 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521677 Equipo 2: Gaem, Lucía, Galilea, Leonardo y Nora https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521954 2022-07-16 14:33:43 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244521954 Equipo 5 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244522609 2022-07-16 14:36:25 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244522609 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244562530 2022-07-16 17:21:21 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244562530 Canvas Modelo Servicio TELMEX https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244562997 2022-07-16 17:23:49 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244562997 NETFLIX https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244563035 Carlos Campillo
Karla Leal 
Erika]]> 2022-07-16 17:24:03 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244563035 Equipo 5 https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244563417 2022-07-16 17:26:02 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244563417 Equipo 2 Sala VIP https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244564642 2022-07-16 17:32:20 UTC https://padlet.com/almarneg/7rkv7cnx7oogs7y4/wish/2244564642