2 -Sich Gewohnheit

3 -vermeiden

4 - Die Herausforderung

5 - Die Lösung

6 - Beeinflussen

7 - Enttäuscht

8 zuverlässig

9 - Der Vorlage

10 - Erfolgreich

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2 - sich gewöhnen an

3 - Vermeiden

4 - Die Herausforderung

5 - Die Lösung

6 - Beeinflussen

7 - enttäuscht

8 - zuverlässig

9 - Der Vorschlag

10 - Erfolgreich

1. Lesen (45 Minuten):

   • Maximal 60 Punkte

   • Überprüfung des Leseverständnisses durch mehrere Texte mit dazugehörigen Aufgaben.

2. Hören (20 Minuten):

   • Maximal 60 Punkte

   • Hören von Gesprächen oder Vorträgen und Beantwortung von Verständnisfragen.

3. Schreiben (35 Minuten):

   • Maximal 60 Punkte

   • Die Teilnehmer müssen berufliche Texte verfassen, wie z.B. Berichte oder formale E-Mails.

4. Sprechen (ca. 15 Minuten):

   • Maximal 60 Punkte

   • Mündliche Prüfung, bei der man über berufliche Themen spricht, bei der man über berufliche Themen spricht, oft in Partnerarbeit.

Die vier Prüfungsteile (Lesen, Hören, Schreiben, Sprechen) sind jeweils mit 60 Punkten bewertet. Der Test besteht also insgesamt aus 240 Punkten.

Mindestanforderungen:

• Um die Prüfung zu bestehen, müssen mindestens 60 % der Gesamtpunktzahl erreicht werden, das heißt 144 Punkte.

• In mindestens drei von vier Prüfungsfertigkeiten (Lesen, Hören, Schreiben, Sprechen) müssen jeweils 60 % der möglichen Punkte erreicht werden, das heißt 36 Punkte pro Fertigkeit.

Ausgleichsmöglichkeit:

Falls in einer Fertigkeit zwischen 40 % und 60 % (also 24 bis 35,5 Punkte) erreicht werden, kann dies durch höhere Punkte in anderen Bereichen ausgeglichen werden. Dies bedeutet, dass man in einem Bereich schwächer abschneiden kann, solange man in anderen Bereichen entsprechend besser abschneidet​.

• Wenn in einem der Prüfungsbereiche weniger als 24 Punkte erzielt werden, ist die Prüfung insgesamt nicht bestanden.

• Es ist erforderlich, alle Prüfungsteile abzulegen. Wenn ein Teil nicht bestanden wird, muss die gesamte Prüfung wiederholt werden​.

Ergebnisbekanntgabe:

• Die Prüfungsergebnisse werden normalerweise innerhalb von vier Wochen mitgeteilt.

• Das Zertifikat ist unbegrenzt gültig, jedoch kann es sein, dass ältere Zertifikate von bestimmten Institutionen nicht mehr akzeptiert werden.

Diese Struktur der Bewertung zeigt, dass eine ausgewogene Leistung in allen Bereichen erforderlich ist, um die Prüfung erfolgreich zu bestehen.

Emanuella: (schaut sich um) Guten Morgen! Ich bin Emanuella. Heute ist mein erster Tag hier.

Kodjo: (lächelt freundlich) Guten Morgen, Emanuella! Willkommen in der Bäckerei. Ich bin Kodjo. Ich zeige dir gleich, wie wir hier arbeiten.

Phan Tu: Hallo Emanuella! Ich bin Phan Tu. Wenn du Fragen hast, sag einfach Bescheid.

Emanuella: Danke euch! Es riecht hier schon so lecker.

Hong Ha: (lacht) Ja, das ist der Duft frischer Brötchen. Ich heiße Hong Ha und bin heute für die Theke verantwortlich.

Nguyen: Guten Morgen! Ich bin Nguyen. Wir bereiten gerade die Croissants vor. Möchtest du mir helfen?

Emanuella: Sehr gern! Ich liebe Croissants.

Benedicte: (kommt mit einem Tablett voller Brötchen) Willkommen im Team, Emanuella! Hier wird’s morgens immer ein bisschen hektisch, aber es macht Spaß.

Nghi: Und vergiss nicht: Der Kaffee ist hier unser bester Freund. (zwinkert) Ich bin Nghi.

Emanuella: (lacht) Perfekt, ohne Kaffee geht bei mir auch nichts.

Kodjo: Okay, Emanuella, wir fangen mit den Brötchen an. Danach zeige ich dir, wie man die Kasse bedient.

Emanuella: Super, ich freue mich schon darauf!

Hong Ha: Und keine Sorge, wir sind ein tolles Team. Gemeinsam schaffen wir das! 😊

Alle: Willkommen im Team, Emanuella! 🎉

Teamleiterin Benedicte: Guten Morgen, alle zusammen! Heute haben wir einige wichtige Aufträge zu erledigen. Ich möchte mit euch die Aufgabenverteilung besprechen.

Nguyen: Guten Morgen! Welche Objekte stehen heute auf dem Plan?

Benedicte: Wir haben ein Bürogebäude, ein Einkaufszentrum und eine Schule. Wir müssen sicherstellen, dass wir effizient arbeiten.

Kodjo: Ich kann mich um die Bodenreinigung im Einkaufszentrum kümmern. Da gibt es große Flächen, und ich bin gut mit der Maschine.

Nghi: Gut, ich kann dir helfen. Ich übernehme das Wischen in den Ecken und die Treppenhäuser.

Phan Tu: Ich arbeite gerne in Schulen. Gibt es dort spezielle Aufgaben?

Benedicte: Ja, dort müssen wir besonders gründlich arbeiten, vor allem in den Klassenzimmern und Sanitärbereichen.

Hong Ha: Ich kann die Fensterreinigung im Bürogebäude übernehmen.

Manuella: Super, ich helfe dir dabei! Dann geht es schneller.

Benedicte: Perfekt! Denkt daran, auf Sauberkeit und Sicherheit zu achten. Falls Probleme auftreten, meldet euch direkt.

Nghi: Also, was meint ihr? Was ist das Wichtigste in einem Lebenslauf?

Nguyen: Ich denke, er sollte übersichtlich sein. Personalchefs haben wenig Zeit, also muss alles klar strukturiert sein.

Phan Tu: Genau! Und er sollte nicht zu lang sein. Eine Seite reicht meistens, höchstens zwei, wenn man viel Erfahrung hat.

Kodjo: Stimmt, aber das Design ist auch wichtig. Der Lebenslauf sollte modern aussehen, aber nicht zu bunt oder unprofessionell.

Benedicte: Und die Inhalte müssen stimmen! Die persönlichen Daten, Ausbildung, Berufserfahrung – alles muss genau und korrekt sein.

Emmanuella: Ja, und wir dürfen die Schlüsselwörter nicht vergessen! Viele Firmen nutzen Programme, um Lebensläufe zu filtern. Wenn die passenden Begriffe fehlen, wird man aussortiert.

Hong Ha: Was ist mit dem Foto? In manchen Ländern ist es üblich, in anderen nicht.

Nguyen: In Deutschland wird es oft erwartet, aber es ist nicht zwingend. Wenn man ein Foto einfügt, dann ein professionelles!

Nghi: Und was ist mit Hobbys? Sollte man die erwähnen?

Phan Tu: Nur, wenn sie relevant sind. Zum Beispiel, wenn man Teamarbeit oder Kreativität zeigen möchte.

Kodjo: Ich habe gehört, dass auch ein gutes Anschreiben wichtig ist. Ohne ein starkes Anschreiben bringt der beste Lebenslauf nicht viel.

Benedicte: Richtig! Und es muss auf die Firma zugeschnitten sein, keine Standardtexte.

Emmanuella: Wir sollten auch jemanden drüberschauen lassen. Rechtschreibfehler sind ein No-Go!

Hong Ha: Das stimmt! Am besten ein Freund oder eine Lehrkraft, die Deutsch gut kann.

Nghi: Super! Also, zusammengefasst: Der Lebenslauf muss klar strukturiert, nicht zu lang, fehlerfrei, mit relevanten Inhalten und einem professionellen Foto sein.

Nguyen: Und ein starkes Anschreiben nicht vergessen!

Alle: Genau!

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2 - unterbreiten

3 - wahrnehmen

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5 - gewähren

6 - austauschen

7 - beheben

8 - kontaktieren

9 - Betriebsrat

10 - nachliefern

11 - äußern

12 - gespannt

13 - verfasst

14 - Einweisung

15 - Gleitzeit

16 - Kernzeit

17 - Probezeit

18 - angeschafft

19 - Personalengpässen

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Datum: ______________
Uhrzeit: ________________
Ort: ______________
Leitung: ________________
Protokollführer: _____________

Anwesende Mitarbeiter: ______________________

• Nghi

• Nguyen

• Hong Ha

• Kodjo

• Emmanuella

• Benedicte

• Phan Tu

Tagesordnung:

1. Begrüßung und Vorstellung der Agenda

2. Rückblick auf die vergangene Woche

3. Qualität und Hygiene in der Produktion

4. Kundenservice und Verkauf

5. Arbeitszeiten und Schichtplanung

6. Offene Punkte und Vorschläge

Besprechungspunkte

1. Begrüßung und Vorstellung der Agenda

Die Besprechung wurde von [Name der leitenden Person] eröffnet. Die Tagesordnung wurde vorgestellt und genehmigt.

2. Rückblick auf die vergangene Woche

• Die Verkaufszahlen wurden besprochen.

• Positive Rückmeldungen der Kunden wurden hervorgehoben.

• Herausforderungen wurden angesprochen, z. B. Engpässe bei bestimmten Produkten.

3. Qualität und Hygiene in der Produktion

• Kontrolle der Einhaltung der Hygienevorschriften.

• Verbesserung der Abläufe in der Backstube.

• Erinnerung an die regelmäßige Reinigung der Arbeitsflächen.

4. Kundenservice und Verkauf

• Umgang mit Kunden und Freundlichkeit im Verkauf.

• Effizientere Arbeitsabläufe an der Kasse.

• Einführung einer neuen Aktion für Stammkunden.

5. Arbeitszeiten und Schichtplanung

• Besprechung der aktuellen Schichtverteilung.

• Wünsche und Änderungen von Mitarbeitern wurden aufgenommen.

• Neue Regeln für Urlaubsanträge wurden vorgestellt.

6. Offene Punkte und Vorschläge

• Mitarbeiter hatten die Möglichkeit, eigene Anliegen zu äußern.

• Verbesserungsvorschläge wurden notiert.

Beschlüsse und nächste Schritte:

1. Konkret beschlossene Maßnahmen hier einfügen ____________________

2. Aufgabenverteilung festlegen __________

3. Termin für nächste Besprechung

Ende der Besprechung: Uhrzeit __________
Protokollführer: Name _____________

Nguyen: Ja, am Samstag hatten wir nicht genug Croissants. Viele Kunden haben danach gefragt.

Hong Ha: Das stimmt. Vielleicht sollten wir am Wochenende mehr vorbereiten.

Nghi: Guter Punkt! Wir müssen die Nachfrage besser einschätzen. Kodjo, kannst du die Bestellungen für Samstag anpassen?

Kodjo: Ja, ich werde mit der Backstube sprechen und die Mengen erhöhen.

Emmanuella: Ich habe eine Kundin gehabt, die sich über zu wenig Auswahl am Nachmittag beschwert hat. Können wir mehr frische Produkte nachmittags anbieten?

Benedicte: Vielleicht könnten wir kleinere Mengen nachproduzieren?

Phan Tu: Das ist eine gute Idee, aber es hängt auch davon ab, wie viel Zeit wir haben.

Nghi: Wir probieren das aus. Dann zum nächsten Punkt: Hygiene und Sauberkeit. Hat jeder daran gedacht, die Reinigungslisten auszufüllen?

Nguyen: Ja, aber wir sollten vielleicht am Ende der Schicht nochmal kontrollieren.

Hong Ha: Ich kann das übernehmen und darauf achten, dass alle es abhaken.

Nghi: Super, danke! Jetzt noch kurz zum Schichtplan. Gibt es Wünsche oder Probleme?

Kodjo: Ich würde gerne nächste Woche eine Frühschicht tauschen.

Emmanuella: Ich kann einspringen, wenn es passt.

Nghi: Perfekt, dann notiere ich das. Gibt es noch andere Themen?

Phan Tu: Können wir vielleicht eine Aktion für Stammkunden machen? Zum Beispiel einen Rabatt für jeden 10. Einkauf?

Nguyen: Das klingt gut! Das würde Kunden anziehen.

Nghi: Ich spreche mit der Chefin darüber. Dann sind wir für heute fertig. Danke für eure Ideen und eure Arbeit!

Alle: Danke, bis später!

Nguyen: Nghi, bitte wieg 15 Kilo Weizenmehl ab und gib es in die große Mischmaschine.
Nghi: Mach ich. Soll ich die Maschine danach sofort starten?
Nguyen: Nein, warte bitte, bis ich das Wasser abgemessen habe.
Nghi: Alles klar, sag mir einfach Bescheid.

📦 Dialog 2 – Im Lager

Phan Tu: Benedicte, sortier bitte die neuen Mehlsäcke nach Lieferdatum.
Benedicte: Okay. Und was ist mit den alten Säcken?
Phan Tu: Die alten bitte nach vorne stellen, die neuen nach hinten.
Benedicte: Verstanden. Ich fange gleich damit an.

💻 Dialog 3 – Im Büro

Emmanuella: Kodjo, kannst du mir bitte die aktualisierte Zutatenliste schicken?
Kodjo: Klar. Willst du sie als Excel-Datei oder lieber als PDF?
Emmanuella: Excel wäre perfekt, danke.
Kodjo: Kommt sofort.

🧽 Dialog 4 – Reinigung der Arbeitsfläche

Nguyen: Hong Ha, bitte reinige nach der Pause deinen Arbeitsplatz und desinfiziere die Geräte.
Hong Ha: Mache ich. Soll ich auch die Backbleche sauber machen?
Nguyen: Ja, die gehören mit dazu.
Hong Ha: Kein Problem. Ich kümmere mich drum.

🛠️ Dialog 5 – Maschinenbedienung

Phan Tu: Kodjo, bevor du die Maschine einschaltest, überprüf bitte, ob alle Teile fest sitzen.
Kodjo: Und wenn ich merke, dass etwas locker ist?
Phan Tu: Dann stopp sofort und sag mir Bescheid. Sicherheit geht vor.
Kodjo: Verstanden. Ich kontrolliere alles vorher.

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Mitarbeiter:

Ich müsste aber um 16 Uhr mein Kind vom Kindergarten abholen.

Chef:
Könnten Sie es vielleicht eine Stunde später abholen?

Mitarbeiter:
Hm, ich bin mir nicht sicher...
Ich könnte im Kindergarten anrufen und nachfragen, ob das ausnahmsweise möglich ist.

Chef:
Das wäre gut. Könnten Sie das gleich machen?

Mitarbeiter:
Ja, ich hake mal nach, ob das heute irgendwie geht. Aber ich muss gleich einwenden: Normalerweise ist der Kindergarten nur bis 16 Uhr geöffnet.

Chef:
Verstehe. Wenn’s wirklich nicht klappt, finden wir eine andere Lösung. Ich will Sie da nicht in Schwierigkeiten bringen.

Mitarbeiter:
Danke. Wenn es geht, lenke ich ein und bleibe bis 17 Uhr. Ich melde mich gleich zurück.

📞 Emmanuella:
Ja, hallo, das bin ich. Guten Tag, Herr Kodjo.

📞 Kodjo:
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen. Sie hatten sich bei uns für eine telefonische Beratung zu beruflichen Weiterbildungsmöglichkeiten angemeldet – richtig?

📞 Emmanuella:
Genau, ich interessiere mich für eine Weiterbildung, aber ich bin mir noch nicht ganz sicher, welche für mich passt.

📞 Kodjo:
Alles klar. Ich helfe Ihnen gerne weiter. Darf ich fragen: In welchem Beruf arbeiten Sie aktuell?

📞 Emmanuella:
Ich arbeite im Einzelhandel, in einem Supermarkt. Seit etwa sieben Jahren bin ich dort als Verkäuferin tätig.

📞 Kodjo:
Das ist eine solide Berufserfahrung. Haben Sie in der Zeit auch andere Aufgaben übernommen, zum Beispiel Verantwortung im Team?

📞 Emmanuella:
Ja, ich habe öfter neue Kolleginnen eingearbeitet, ich mache auch regelmäßig die Kassenabrechnung und bin oft Ansprechperson, wenn die Filialleitung nicht da ist.

📞 Kodjo:
Das zeigt, dass Sie bereits Verantwortung übernehmen. Haben Sie schon einmal an einer Weiterbildung teilgenommen?

📞 Emmanuella:
Nein, bisher nur interne Schulungen – aber keine offizielle Weiterbildung.

📞 Kodjo:
Dann könnten mehrere Optionen für Sie interessant sein. Eine Möglichkeit wäre die Weiterbildung zur geprüften Handelsfachwirtin – das ist eine anerkannte Qualifikation, mit der Sie auch Führungsaufgaben übernehmen können.
Oder Sie machen eine Weiterbildung im Bereich Büromanagement, wenn Sie sich mehr in Richtung Verwaltung oder Organisation entwickeln möchten.

📞 Emmanuella:
Büromanagement klingt spannend. Gibt es dafür auch Teilzeitkurse?

📞 Kodjo:
Ja, auf jeden Fall. Viele unserer Kurse sind berufsbegleitend, also abends oder am Wochenende. Wir bieten auch Online-Kurse an – das ist ideal, wenn Sie flexibel bleiben möchten.

📞 Emmanuella:
Das klingt gut. Wie läuft die Anmeldung ab?

📞 Kodjo:
Ich kann Ihnen per E-Mail die Kursinformationen, Voraussetzungen und das Anmeldeformular zuschicken. Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch in ein kostenloses Online-Informationsgespräch eintragen, das nächste ist am Donnerstagabend.

📞 Emmanuella:
Ja, das wäre super. Ich würde gerne teilnehmen.

📞 Kodjo:
Perfekt. Dann trage ich Sie gleich ein und schicke Ihnen die Unterlagen noch heute zu. Ist die E-Mail-Adresse emmanuella.schmidt@email.de korrekt?

📞 Emmanuella:
Ja, genau.

📞 Kodjo:
Sehr gut. Dann danke ich Ihnen für das Gespräch – und wenn Sie noch Fragen haben, können Sie mich jederzeit anrufen oder eine E-Mail schreiben.

📞 Emmanuella:
Vielen Dank für die Beratung, Herr Kodjo. Einen schönen Tag noch!

📞 Kodjo:
Sehr gerne. Ihnen auch einen schönen Tag und viel Erfolg!

📞 Hong Ha:
Ja, genau. Hallo Frau Müller.

📞 Benedicte:
Schön, dass Sie Zeit für das Gespräch gefunden haben. Sie hatten uns geschrieben, dass Sie sich beruflich verändern möchten. Möchten Sie mir ein bisschen davon erzählen?

📞 Hong Ha:
Ja, gerne. Ich habe früher als Friseurin gearbeitet, aber seit einem Jahr bin ich nicht mehr in diesem Beruf. Ich überlege jetzt, etwas Neues zu machen – vielleicht im sozialen Bereich oder mit Kindern.

📞 Benedicte:
Verstehe. Das ist ein spannender Schritt. Haben Sie schon Erfahrungen in diesem Bereich gesammelt?

📞 Hong Ha:
Ein bisschen. Ich habe früher manchmal Nachhilfe gegeben, und ich helfe regelmäßig in einer Hausaufgabenbetreuung in meinem Wohnhaus.

📞 Benedicte:
Das ist eine sehr gute Grundlage. Es gibt zum Beispiel die Möglichkeit, eine Weiterbildung zur Sozialassistentin zu machen – oder eine Qualifizierung zur pädagogischen Ergänzungskraft. Das hängt auch davon ab, welche Schulabschlüsse und Sprachkenntnisse Sie haben.

📞 Hong Ha:
Ich habe in meinem Heimatland die Mittelschule abgeschlossen, und ich habe ein B2-Zertifikat in Deutsch.

📞 Benedicte:
Super, mit B2 sind Sie gut aufgestellt. Für viele Maßnahmen reicht das aus. Möchten Sie lieber eine längere Ausbildung machen oder eher eine kürzere Qualifizierung, um schnell in den Beruf zu kommen?

📞 Hong Ha:
Erst mal eine kürzere Qualifizierung. Ich würde gern bald wieder arbeiten.

📞 Benedicte:
Das ist machbar. Es gibt Programme, die nur 6 bis 9 Monate dauern und mit einem Praktikum kombiniert sind. Ich sende Ihnen gern Informationen per E-Mail. Möchten Sie zusätzlich einen Termin für eine persönliche Beratung vor Ort?

📞 Hong Ha:
Ja, das wäre gut. Ich lerne besser, wenn ich direkt fragen kann.

📞 Benedicte:
In Ordnung, wir hätten nächste Woche Dienstag oder Donnerstag jeweils am Vormittag einen Termin frei. Was passt besser?

📞 Hong Ha:
Donnerstagvormittag wäre gut.

📞 Benedicte:
Perfekt, ich trage Sie für Donnerstag um 10:00 Uhr ein. Die Beratung ist natürlich kostenlos.

📞 Hong Ha:
Vielen Dank! Ich freue mich.

📞 Benedicte:
Ich auch! Dann bis Donnerstag. Einen schönen Tag noch, Frau Hong Ha.

📞 Hong Ha:
Danke, Ihnen auch. Auf Wiederhören!

📞 Nguyen:
Ja, hallo. Nguyen hier. Vielen Dank für Ihren Rückruf.

📞 Phan Tu:
Gern geschehen. Sie hatten uns eine Nachricht geschickt, weil Sie sich für eine Ausbildung oder einen Einstieg in den Bäckerberuf interessieren, richtig?

📞 Nguyen:
Ja, genau. Ich interessiere mich für die Arbeit in der Bäckerei und möchte gern wissen, welche Möglichkeiten es bei Ihnen gibt.

📞 Phan Tu:
Das freut uns sehr. Darf ich kurz fragen: Haben Sie schon Erfahrung im Lebensmittelbereich oder im Verkauf?

📞 Nguyen:
Ich habe in meiner Heimat in einer kleinen Bäckerei mitgeholfen, aber ohne Ausbildung. Hier in Deutschland habe ich ein Praktikum in einem Café gemacht.

📞 Phan Tu:
Das ist schon eine gute Grundlage. Bei uns können Sie entweder eine reguläre Ausbildung zur Bäckerin / zum Bäcker machen, oder – wenn Sie schon Berufserfahrung haben – eine Teilqualifizierung oder ein Einstiegspraktikum absolvieren.

📞 Nguyen:
Ich möchte gern erst einmal sehen, ob der Beruf wirklich zu mir passt. Gibt es die Möglichkeit für ein Praktikum?

📞 Phan Tu:
Ja, auf jeden Fall. Wir bieten regelmäßig Schnupperpraktika an – zum Beispiel für eine Woche. Da können Sie alle Arbeitsbereiche kennenlernen: Teigvorbereitung, Backen, Hygiene und auch ein bisschen Verkauf.

📞 Nguyen:
Das klingt gut. Wann könnte ich anfangen?

📞 Phan Tu:
Wenn Sie flexibel sind, könnten wir gleich ab nächster Woche Montag starten. Die Arbeitszeiten sind früh – ab 6 Uhr morgens. Wäre das für Sie in Ordnung?

📞 Nguyen:
Ja, das passt. Früh aufstehen ist kein Problem für mich.

📞 Phan Tu:
Sehr gut. Dann brauchen wir nur noch eine Kopie Ihres Ausweises und, wenn möglich, eine kurze schriftliche Bewerbung – per E-Mail reicht.

📞 Nguyen:
Alles klar, das mache ich noch heute.

📞 Phan Tu:
Perfekt. Ich freue mich, Sie kennenzulernen. Wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich einfach.

📞 Nguyen:
Vielen Dank für die freundliche Beratung, Herr Phan Tu.

📞 Phan Tu:
Sehr gern. Dann bis nächste Woche – und einen schönen Tag noch!

📞 Nguyen:
Ihnen auch. Auf Wiederhören!

Das Original Bircher Müsli besteht aus Haferflocken, geriebenen Äpfeln, Zitronensaft, Nüssen und gesüßter Kondensmilch. Es wurde Anfang des 20. Jahrhunderts von Dr. Maximilian Oskar Bircher-Benner, einem Schweizer Arzt, entwickelt.

• Pflegekraft A - gestresst

• Pflegekraft B - verständnisvoll

A:
Endlich mal fünf Minuten Pause! Ich bin heute wirklich komplett am Ende.

B:
Oh ja, bei mir war's auch heftig. Wieder ein Kollege krank, und die Station ist voll.

A:
Ich musste heute zehn Patienten allein versorgen. Das ist doch nicht mehr machbar.

B:
Das höre ich zurzeit von vielen. Und dabei sollen wir immer freundlich bleiben und alle Dokumente pünktlich ausfüllen.

A:
Genau! Man fühlt sich wie auf einem Fließband. Ich frage mich, wie lange das noch gutgeht.

B:
Vielleicht sollten wir das Thema in der nächsten Teamsitzung ansprechen.

• Pflegekraft A - gestresst

• Pflegekraft B - verständnisvoll

A:
Ich hab gestern eine Grafik gesehen – über 60 % des Pflegepersonals sind unzufrieden mit den Arbeitsbedingungen. Das ist echt erschreckend.

B:
Ja, die Zahlen sind bekannt. Wir im Betriebsrat nehmen das sehr ernst.

A:
Mich wundert das nicht. Es wird immer mehr verlangt, aber es kommt nichts zurück.

B:
Deshalb arbeiten wir gerade an einem Konzept. Wir wollen die Dienstplanung verbessern und die Arbeitsbelastung fairer verteilen.

A:
Das wäre super. Viele Kollegen sind kurz davor zu kündigen.

B:
Wir planen auch eine Umfrage, um konkrete Wünsche aus dem Team zu sammeln.

A:
Gut zu wissen. Ich hoffe wirklich, dass sich bald was ändert.

• Pflegekraft A - gestresst

• Pflegekraft B - verständnisvoll

A:
Weißt du was? Wir sollten als Team endlich aktiv werden. So geht's nicht weiter.

B:
Was schlägst du vor?

A:
Vielleicht könnten wir gemeinsam Vorschläge sammeln und sie der Leitung übergeben. Oder mit dem Betriebsrat sprechen.

B:
Hm, ich bin nicht sicher, ob das etwas bringt. Die Klinikleitung redet viel, aber es passiert wenig.

A:
Aber wenn wir nichts sagen, ändert sich gar nichts. Ich glaube, wenn mehrere von uns mitmachen, haben wir mehr Chancen.

B:
Du hast recht. Ich finde auch, dass wir zusammenhalten sollten. Ich spreche mal mit ein paar Kolleg:innen.

A:
Super, danke. Lass uns das beim nächsten Pausengespräch weiterplanen.

• 🗣 Meinung ausdrücken

  
  

  • Ich finde, dass die Arbeitsbelastung zu hoch ist.

  • Meiner Meinung nach sollten die Arbeitsbedingungen dringend verbessert werden.

  • Ich denke, dass viele Pflegekräfte überlastet sind.

  • Ich persönlich fühle mich oft unter Druck.

  • Ich bin der Meinung, dass mehr Personal eingestellt werden muss.

    
    

  ❓ Nach Meinung fragen

  
  

  • Wie siehst du das?

  • Was denkst du darüber?

  • Geht es dir ähnlich?

  • Hast du auch den Eindruck, dass …?

  • Wie empfindest du die momentane Situation auf der Station?

    
    

📊 Fakten oder Beobachtungen nennen

• Ich habe neulich eine Statistik zur Arbeitszufriedenheit gesehen.

• Die Zahl der unzufriedenen Mitarbeiter ist in den letzten Jahren stark gestiegen.

• Viele Kolleginnen und Kollegen haben sich über die hohe Belastung beschwert.

• Die Ergebnisse der letzten Mitarbeiterbefragung waren erschreckend.

  
  

💬 Probleme benennen

• Wir haben zu wenig Personal für die Anzahl der Patienten.

• Oft bleibt keine Zeit für Pausen.

• Die Arbeitsbelastung ist nicht mehr tragbar.

• Die Dienstpläne sind unflexibel und unfair.

• Es fehlt an Wertschätzung und Anerkennung.

  
  

✅ Lösungen vorschlagen

• Vielleicht sollten wir gemeinsam mit dem Betriebsrat sprechen.

• Ich denke, wir sollten konkrete Vorschläge machen.

• Eine bessere Dienstplanung wäre ein guter Anfang.

• Man könnte die Arbeitszeitmodelle flexibler gestalten.

• Wir könnten auch eine Umfrage unter den Mitarbeitenden machen.

  
  

🤝 Zustimmung ausdrücken

• Da stimme ich dir vollkommen zu.

• Das sehe ich genauso.

• Ich bin ganz deiner Meinung.

• Du hast absolut recht.

• Genau das wollte ich auch sagen.

  
  

❗️Ablehnung oder Skepsis ausdrücken

• Ich bin mir nicht sicher, ob das wirklich etwas bringt.

• Das klingt gut, aber ob die Leitung mitmacht?

• Ich habe da meine Zweifel.

• So einfach ist das leider nicht umzusetzen.

• Ich glaube nicht, dass sich kurzfristig etwas ändert.

2 - Darum ist das wichtig das sie zufrieden sind?

3 - Ein nette schiff Und hilfsbereiten kollegen machen das leichte

4 - Auch ein Ruhig platz und guten Aufgaben sind Wichtig

5 - Wer sich am Arbeit platz wohlfühlt bleibt gerne in Beruf

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1. Viele Leute verbringen jeden Tag viele Stunden bei der Arbeit.

2. Darum ist es wichtig, dass sie zufrieden sind.

3. Ein nettes Team und hilfsbereite Kollegen machen vieles leichter.

4. Auch ein ruhiger Arbeitsplatz und sinnvolle Aufgaben sind wichtig.

5. Wer sich am Arbeitsplatz wohlfühlt, bleibt gerne im Beruf.

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2 - darum ist es richtig dass sie zufrieden sind

3 - ein netter Chef und hilfsbereite Kollegen machen das leichter

4 - auch ein ruhiger Platz und gute Aufgaben sind wichtig

5 - wer sich am Arbeitsplatz wohl fühlt beliebt gerne im Beruf

2-darum ist das wichtig das viel

3-ein nette Chef und hilft meine Kollegen machen das leichter

4 - auch eine Ruh und Gute aufgaben sind wichtiger

5 - am Arbeitesplatz voll bleicht genre in Beruf

1. Aufgabe: Ergänzen Sie den richtigen Artikel (Akkusativ oder Dativ).

Beispiel: Ich schreibe ___ Chef eine E-Mail.

1. Ich bringe ___ Kollegin einen Kaffee.

2. Kannst du bitte ___ Kunden anrufen?

3. Ich erkläre ___ Praktikanten die Aufgabe.

4. Wir schicken ___ Firma eine Rechnung.

5. Die Mitarbeiter danken ___ Leiterin für die Unterstützung.

   
   

2. Aufgabe: Ergänzen Sie die richtigen Verbformen.

Beispiel: Ich ___ (vorbereiten) das Meeting. → bereite… vor

1. Er ___ (anrufen) den Kunden um 10 Uhr.

2. Wir ___ (aufmachen) das Büro um 8 Uhr.

3. Sie ___ (einschalten) den Computer.

4. Kannst du bitte die Maschine ___ (ausschalten)?

5. Die Mitarbeiter ___ (mitarbeiten) im neuen Projekt.

   
   

3. Aufgabe: Formulieren Sie höfliche Bitten.

Beispiel: Du hilfst mir. → Könntest du mir helfen?

1. Du erklärst mir das Formular.

2. Sie rufen den Kunden an.

3. Ihr schickt mir die Unterlagen.

4. Du kontrollierst die Lieferung.

5. Sie helfen der neuen Kollegin.

   
   

4. Aufgabe

Beispiel: Der Mann ist freundlich. Er arbeitet im Lager. → Der Mann, der im Lager arbeitet, ist freundlich.

1. Die Frau ist neu. Sie arbeitet in der Buchhaltung.

2. Der Kollege ist krank. Wir vertreten ihn heute.

3. Die Kunden haben reklamiert. Sie kommen aus Berlin.

4. Der Computer ist kaputt. Ich habe ihn gestern benutzt.

5. Die Produkte sind teuer. Sie kommen aus dem Ausland.

   
   

5. Aufgabe: Ergänzen Sie die richtige Präposition.

   
   

1. Ich arbeite hier ___ drei Monaten.

2. Der Chef ist ___ 8 Uhr im Büro.

3. Wir machen Pause ___ 12:30 Uhr.

4. ___ morgen arbeite ich in der anderen Abteilung.

5. ___ einer Woche war ich krank.

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• 21 - an

• 22 - damit

• 23 - knüpfen

• 24 - sondern

• 25 - gab

• 26 - aufgehalten

• 27 - als

• 28 - aber es gab

• 29 - erstatten

  
  

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• 23 - knupfen

• 24 - sondern

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Nein, die schriftliche Prüfung wird ohne Pause durchgeführt.
Dauer: 125 Minuten

• Lesen: 45 Minuten

• Lesen und Schreiben: 20 Minuten

• Hören: 20 Minuten

• Hören und Schreiben: 5 Minuten

• Sprachbausteine und Schreiben: 35 Minuten

✏️ 2. Muss man mit Bleistift ausfüllen?

Ja, du bekommst einen Bleistift (meistens ein HB-Stift) von der Prüfungsstelle. Du musst die Kästchen im Antwortbogen damit ausmalen.

🧽 3. Kann man Fehler ausradieren?

Ja, du kannst radieren, wenn du einen Fehler gemacht hast. Es ist wichtig, sauber zu radieren, damit der Computer die Markierungen korrekt lesen kann.

✅ Zusätzliche Tipps:

• Nur den offiziellen Antwortbogen verwenden – nichts direkt in das Heft schreiben!

• Kästchen vollständig ausmalen, nicht nur ankreuzen oder halb füllen.

• Nicht mit Kugelschreiber oder Filzstift schreiben!

• Schreibteil erfolgt meist auf extra Blättern – dort darfst du mit Kugelschreiber schreiben.

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2 - Die Zahnärztin untersucht den betroffenen Zahn sehr genau.

3 - Ob dem Röntgenbild ist, eine tiefe Karies deutlich zu erkennen.

4 - Nach der Betreubung renigt das Loch und fühlt es Sorgfährtig.

5 - Zum Schluss erhaltet den Patient noch einen Typ zur richtigen Mundhygiene

2 - Die Zahnärztin untersucht und betrofft Zahn sehr genau.

3 - Auf dem Röntgenbild ist eine tiefe Karies deutlich zu erkennen.

4 - Nach der Beteubung reicht es einen Lock und füllt es sort fertig

5 - Zum Schluss erhält der Patien noch einen Tipp zu richtigen Mundhygiene.

2 - Die Zahnärztin unterschucht den betroffnen der Zahn sehr genau

3 - Auf dem Röntgenbild ist eine Tiefe Karies deulich zu erkennen

4 - Nach der Betreubung das Lock und füllt es fertig

5 - Zum Schluss erhalt der Patienten noch tief zur richtigen Mundhyrigen.

2 - Die Zahnärztin untersucht den betroffen Zahn sehr genau

3 - Auf dem Röntgenbild eine tive Karies deutlich zu erkannen

4 - Nach der Betreubung renigt das Loch und fühl es Sorgfährtig

5 - Zumschluss hat Pat. noch Typ so richtigen Mund

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3 - Auf dem Röntgentbild ist ein Tiefe Karies deutchlich zu erkennen.

4 - Nach der Betäubung reinigt sie das löch und füllt es fertig

5 - erhält die Patient nur Tipps zu richtigen Mund hygiene

2 - Die Zahnärztin untersucht dem betroffenen Zahn sehr genau.

3 - Auf dem Röntgenbild ist eine tiefe Karies deutlich zu erkennen.

4 - Nach der Betäubung eines das Loch und füllt es sorgt fertig.

5 - Zum Schluss erhält der Patient noch Tipps zur richtigen Mundhygiene.