Numeral 8. ISO 9001.2015 by Claudia Ochoa https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12 Tecnológico Comfenalco en-us 2022-09-01 18:17:16 UTC 2022-09-01 22:13:26 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f600.png Mesa 1 calidadepacartagena https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704048 Liquidacion de matricula:
8.1 Planificación de liquidaciones de matricula a estudiantes.
 Definidos los valores de matrícula por el Consejo Superior y el Calendario Académico aprobado, se envía por correo electrónico la información y se coordina el inicio del proceso de liquidación de matrícula con el área de sistemas de información, la verificación de la base de datos de los estudiantes afiliados suministrada por Comfenalco, para determinar el número de liquidaciones que se tiene proyectado efectuar por programa académico. 
1.  La liquidación de volantes de matrícula se realiza desde el software financiero de forma masiva 
2. verificaciones de las liquidaciones generando varios volantes de diferentes semestres y programas para confirmar de forma aleatoria 
8.2  Comunicaciones: El responsable del área de Cartera solicita a través de correo electrónico a comunicaciones, informar a la comunidad que se encuentran disponibles los volantes en el portal Web. 
8.2.4  CONTROL DE CAMBIOS 
 En la etapa “liquidación de convenios y estampilla”, se elimina: “Se pagará a más tardar el día 15 del mes siguiente de la fecha de recaudo de la matricula ordinaria” y se agrega a esta etapa: “Una vez emitida la resolución del cierre de la matricula financiera se realizará la reliquidación de la estampilla para hacer el pago 
8.3 Planificar el diseño: Los valores de matricula incrementan anualmente teniendo en cuenta el aumento del ipc, debidamente aprobados en consejo superior. Los valores de matriculas son enviados como al MEN para control de los mismos.
8.4 Compras: Dispapeles]]> 2022-09-01 18:17:40 UTC https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704048 Mesa 2 calidadepacartagena https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704277 PROCESO MISIONAL: PROYECCIÓN SOCIAL – PRÁCTICAS ACADÉMICAS 

8.1. Sistema de prácticas : que contiene los requisitos 

- Ser estudiante 

- Haber cursado un % del plan de estudios (5to en adelante)

- Inscripción como aspirante a realizar prácticas académicas 

- Convenios de prácticas y/o de cooperación académica firmados 

PENDIENTE

- Implementación total del control del proceso por parte de las empresas 

8.2.

8.2.1. Jornadas talleres de inserción laboral 

- Portafolio de servicios de la oferta académica que determina el perfil ocupacional 

- Sistema de PQRS

PENDIENTE

8.2.2. Requisitos legales determinados en el convenio firmado 

- Reglamento de trabajo para estudiantes en prácticas (prestaciones sociales, remuneración).

- Manual de prácticas académicas 
8.2.3 haber firmado el convenio y se cumpla lo estipulado

- Revisión en la plataforma en la ubicación semestral 

- Formalizado matricula financiera 

- repositorio de convenios en Secretaria General

- Bitácora de seguimiento

8.2.4. Mediante la oficina de prácticas y Secretaria general generando otro si al convenio. 

]]> 2022-09-01 18:17:52 UTC https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704277 Mesa 3 calidadepacartagena https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704466 Procedimiento de graduación

8.1 

a)El proceso inicia con la solicitud del estudiante en la plataforma. Malla académica 100% culminada, pruebas saber realizadas, paz y salvo financiero y de biblioteca.
Posteriormente se genera el volante de pago de derecho a grado y se listan los requisitos documentales. 

Se conservan los documentos en el sistema documental de la institución.

 8.2.1
Se informa la apertura de convocatoria de inscripciones a grados en la página web; en esta se encuentran publicados todos los requisitos e información referente al proceso.

Los formularios de inscripción a grados cuentan con la autorización del tratamiento de datos.

8.2.2
Requisitos de graduación establecidos en el reglamento estudiantil art 77.

8.2.4
Los cambios en los requisitos para el proceso de graduación se comunican a través de Resoluciones que se difunden en los medios de comunicación institucionales.

8.3
Procedimiento para la apertura de un programa académico.
a) Estudio de pertinencia
Establecimiento del plan de estudios
b.1) Guía para la elaboración de programas
b.2) Estadísticas de inscritos y matriculados en el nuevo programa.

c) presupuesto: proyección de nuevos estudiantes, proyección de docentes, personal administrativo requerido, personal docente requerido, participación de los estudiantes del nuevo programa en las actividades de proyección social, internacionalización e investigaciones.



]]> 2022-09-01 18:18:02 UTC https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704466 Mesa 4 calidadepacartagena https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704585 PROCESO GESTIÓN DE TIC
8.1. Planificación y control operacional
a)  Solución a incidencias, Respaldo tecnológico y de información
b) Aceptación por parte del usuario, nivel de Satisfacción del Usuario
c)  Mano de obra, software, equipos, Licencias
d) Cierre de la incidencia en aplicativo
e) Información almacenada en el Sistema de Información

8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.2.1 Comunicación con el cliente
a) Se le explica la solución que se le da a través de la mesa de ayuda
b) A través del sistema de mensajería
c) En el aplicativo el cliente retroalimenta el servicio recibido
d) A través de inventario y backup
e) Cambio de equipo y restablecimiento de información

8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
a) Manual de normativas de seguridad informática

8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y  servicios
Verificación de Personal, materiales y equipos

]]> 2022-09-01 18:18:08 UTC https://padlet.com/calidadepacartagena/7pwt68wqmeoshp12/wish/2279704585