2. 목표/기대효과: 브랜드 인지도 향상 및 이용 고객 상승

3. 대상: 휴맥스 모빌리티를 이용하고 있는 고객들

4. 일정: 2020.02.16

5. 기존행사의 고객 Pain-Point

찾기 어려운 휴맥스모빌리티 행사장 .

어느 부서 직원인지 알기 어려움.

한정적인 시연을 위한 제품.

쉬는 공간이 없음.

브랜드 이미지가 보이지 않음.

6. 이해관계자: 각 부서, 회의장 장소 직원들, 고객들

행사에서 브랜드의 신제품과 서비스를 고객에게 소개한다

2.목표

• 이전 행사의 고객의 불만 요인을 개선하여 만족도 높은 행사 제공

• 신제품 초청 행사를 통해 고객과 신뢰감 및 유대감을 확대

3.대상

기존 고객사

4.일정

행사 하루

5.기존 행사의 고객 Pain-Point

• 현장 행사 안내 미숙 (동선, 안내, 설명)

• 제품 시연외 프로그램 부재

• 행사의 목적과 메시지 전달 부족

6.이해관계자

고객 (행사의 직접적인 대상자)

개발팀 (제품 시연)

영업팀 (고객 피드백 제공)

1. 목적

-브랜드 제품 소개 및 시연

2. 목표/ 기대효과

-이전의 불만 요인 개선하며 크리에이티브한 방식으로 고객 반응 제고

3. 대상: 해당 브랜드 이용 고객

4. 일정

5. 기존 행사의 고객 페인 포인트:

-불편한 안내와 불친절한 정보

예) 안내 직원 부족, 분명한 출입구 안내 부족, 물 제공등의 휴식공간, 협의공간 부족, 제품 시연 수 부족

6. 이해관계자: pm, 개발팀 최강함, 영업팀 허수리 사원, 고객

2.목표 및 기대효과 : 고객에게 편리하고 효율적인 행사장 동선과 자리 배치->행사 참여 고객의 높은 만족도

3.대상 : 휴맥스 모빌리티 이용 고객

4.일정 :

5. 기존 행사 고객 페인포인트 : 시설관련 안내와 장비 부족. 고객의 동선 고려하지 않음.

6.이해관계자 : 디자인, 개발, 영업 모든 초청행사 참여 관계자들

2.    목표/기대효과:

-      고객의 부정적인 반응을 개선할 수 있는 구성

-      고객에게 브랜드에 대한 명확한 인식 및 긍정적 경험 제공

3.    대상: 고객초청행사에 초청된 고객

4.    일정:

-       행사 중 제품 및 서비스 시연이 포함됨

5.    기존행사의 고객 Pain-Point:

6.    이해관계자

-      브랜딩팀: 이번 행사 주관팀 (PM: 선임, PL: OOO 사원)

-      영업팀: 이전 행사 주관, 고객 피드백 공유

-      개발팀: 제품 시연 담당, 장비 및 테이블 준비 (장비 공간 확보 필요)

-      상무: 프로젝트 리더를 브랜딩팀에 지정

-      고객: 초청 대상자

브랜드 신제품 시연 및 고객 대응

2. 목표

• 이전 행사의 고객 불만 요인 개선하여 높은 만족도 제공 (효율적인 행사장 동선과 자리 배치 개선,등)

• 신제품 소개

3. 대상

휴맥스 모빌리티 이용 고객

4. 일정

행사 일정 미정

5.기존 행사의 고객 Pain-Point

• 현장 행사 안내 미숙

• 제품 시연외 프로그램 부재

• 찾기 어려운 휴맥스모빌리티 행사장

• 어느 부서 직원인지 알기 어려움

• 한정적인 시연을 위한 제품

• 쉬는 공간이 없음

• 브랜드 이미지가 보이지 않음

6.이해관계자

• 브랜딩팀: 이번 행사 주관팀 (PM: 선임, PL: OOO 사원)

• 영업팀: 이전 행사 주관, 고객 피드백 공유

• 개발팀: 제품 시연 담당, 장비 및 테이블 준비 (장비 공간 확보 필요)

• 상무: 프로젝트 리더를 브랜딩팀에 지정

• 고객: 초청 대상

1. 초청장 수신: 이메일/DM 초청장, RSVP 응답

2. 행사 사전 안내 : 행사 정보 및 등록 페이지

3. 현장 리셉션 : 입구 안내, 명찰 수령, 동선 설명

4. 제품 시연 및 프로그램 참여 : 시연 부스, 프로그램 진행

5. 브랜드 체험 요소 : 콘텐츠, 굿즈, 공간 연출, 다과

6. 행사 종료 후: 사은품, 후기 요청, 만족도 조사