Tras varias semanas de observaciones y conversaciones con el resto de profesorado y varios alumnos de forma informal, se detecta que buena parte de los conflictos se originan fuera del aula, principalmente a través de las redes sociales. En grupos de WhatsApp e Instagram, algunos estudiantes comparten mensajes y comentarios despectivos hacia otros compañeros por no seguir el mismo rol de salir al lugar de moda de todos los fines de semana entre los adolescentes de su pueblo, donde la vestimenta o el estilo es similar entre todos los que van a ese lugar, lo que ha generado un rechazo, humillación y rivalidad entre varios alumnos.

Esta situación se traslada al aula, donde comienzan a formarse subgrupos enfrentados, dificultando el trabajo cooperativo y el desarrollo de las clases. Los estudiantes más influyentes muestran actitudes de liderazgo negativo, marcando las dinámicas del grupo y condicionando el comportamiento de los demás.

El tutor observa además que ciertos alumnos se muestran inseguros o temerosos de participar por miedo a ser objeto de burla, mientras que otros intentan mediar sin demasiado éxito. La tensión se percibe también en las redes, donde continúan las conversaciones y publicaciones que refuerzan los conflictos.

Ante esta realidad, María decide valorar la estructura social y emocional del grupo y diseñar una intervención educativa que permita restaurar la convivencia, fomentar la empatía y promover un uso responsable de las redes sociales.

• Edad: 18 años

• Características personales: Extrovertida, empática y responsable. Tiene buenas habilidades comunicativas y suele asumir el rol de portavoz del grupo.

• Relaciones sociales: Es valorada positivamente por la mayoría de sus compañeros. A menudo actúa como mediadora en los conflictos.

• Contexto familiar: Padres con estilo autoritativo; existe comunicación abierta, normas claras y afecto.

• Comportamiento digital: Usa las redes sociales de manera prudente y promueve mensajes positivos, pero siempre muestra un estilo acorde al resto de la sociedad.

• Influencia educativa: Su rol podría aprovecharse para reforzar la cohesión del grupo, asignándole responsabilidades de liderazgo constructivo.

• Edad: 17 años

• Rasgos principales: Carismático, divertido y creativo, pero con tendencia a comportamientos provocadores.

• Contexto familiar: Estilo permisivo, con escasa supervisión y límites difusos.

• Uso digital: Usa Instagram para reforzar su imagen de popularidad y fomentar comparaciones sociales.

• Estatus sociométrico: combina conductas prosociales y agresivas.

• Necesidad educativa: Intervención individualizada sobre autocontrol, empatía y liderazgo responsable.

• Edad: 15 años

• Rasgos principales: Inteligente y trabajadora, pero con baja autoestima y escasas habilidades sociales. Tiende a responder con ironía o enfado ante la exclusión.

• Contexto familiar: Estilo autoritario, con poca comunicación afectiva.

• Uso digital: Reacciona en redes sociales con comentarios defensivos que alimentan el conflicto o incluso en varias ocasiones se ha eliminado las redes sociales.

• Estatus sociométrico: Rechazada-agresiva.

• Necesidad educativa: Atención individual y tutoría emocional para trabajar la gestión de la frustración y la asertividad.

• Edad: 18 años

• Rasgos principales: Reservado, responsable y con buen rendimiento académico. Prefiere pasar desapercibido y evita implicarse en las disputas.

• Contexto familiar: Padres ausentes emocionalmente

• Uso digital: Participación mínima en redes sociales y grupos de mensajería.

• Estatus sociométrico: Ignorado.

• Necesidad educativa: Fomentar su participación e integración mediante actividades cooperativas que refuercen su autoestima.

• Edad: 16 años

• Rasgos principales: Amable, colaboradora y estable emocionalmente. Se relaciona con todos sin implicarse en los conflictos.

• Contexto familiar: Estilo democrático-permisivo, con buena comunicación.

• Uso digital: Activa en redes, aunque sin protagonismo, no suele hacer muchas publicaciones.

• Estatus sociométrico: Promedio.

• Necesidad educativa: Potenciar su rol neutral como apoyo a la cohesión grupal y a la convivencia positiva.

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En este caso, la técnica más pertinente es el sociograma, ya que permitiría a la tutora María visualizar de forma objetiva las relaciones sociales dentro del grupo y entender cómo se distribuyen los vínculos de aceptación, rechazo e indiferencia entre el alumnado.

Aplicar esta herramienta ayudaría a detectar con precisión los subgrupos enfrentados, el liderazgo negativo que ejerce Mario y las situaciones de aislamiento social que viven Laura y Sergio. Además, podría confirmar el rol positivo de Marta y la posición neutra de Nuria como elementos de cohesión.

La tutora podría aplicar el sociograma a comienzos del tercer trimestre, cuando el conflicto ya está identificado, para analizar las relaciones actuales y posteriormente comparar los resultados con una segunda aplicación tras implementar medidas de mejora durante el segundo trimestre.

De esta manera, no solo se diagnosticaría el clima social, sino que también se mediría el impacto de las intervenciones y se favorecería la participación del alumnado en la búsqueda de soluciones conjuntas.

En el caso descrito, la actitud de la tutora María debe ser activa, empática y mediadora, evitando adoptar un rol meramente sancionador y generar confianza entre los alumnos.
Su intervención debería partir de la escucha individual para comprender los sentimientos de los alumnos implicados y continuar con una acción grupal de cohesión basada en la comunicación, la empatía y la responsabilidad compartida.

Con Mario, por ejemplo, sería necesario reconvertir su liderazgo negativo en un liderazgo constructivo, haciéndole ver el impacto de sus actos sobre los demás y dándole responsabilidades positivas dentro del aula (portavoz, dinamizador de grupo, etc.).
Con Laura, debería aplicar una estrategia de acompañamiento emocional que le permita expresar su frustración sin recurrir a la agresividad.

Al mismo tiempo, María debería reforzar el papel de Marta y Nuria como agentes de convivencia, dándoles visibilidad y legitimidad dentro del grupo, y motivar la participación de Sergio en actividades cooperativas para evitar su aislamiento.

En definitiva, su actitud debe equilibrar firmeza normativa y sensibilidad emocional, asegurando que todos los estudiantes se sientan escuchados y valorados.

Sí, en este caso es imprescindible. Aunque los conflictos se gesten fuera del aula, sus consecuencias repercuten directamente en la convivencia y el rendimiento académico del grupo.
Los comentarios despectivos en Instagram y WhatsApp son una extensión del entorno educativo, ya que afectan a las relaciones interpersonales dentro del aula y a la percepción de seguridad emocional.

Por ello, el centro debe actuar en dos niveles:

1. Intervención inmediata en el grupo, mediante tutorías específicas sobre el uso responsable de las redes sociales, dinámicas de empatía digital y mediación entre las partes implicadas.

2. Actuación institucional, aprobando una norma común sobre el uso de móviles y redes sociales, acompañada de talleres sobre ciberconvivencia y charlas conjuntas con familias y alumnado.

María podría coordinarse con el equipo de orientación y con la jefatura de estudios para incluir la alfabetización mediática en el plan de acción tutorial, de modo que el alumnado aprenda a reflexionar sobre su conducta en entornos virtuales.
Abordar el problema desde una visión pedagógica y preventiva, no punitiva, sería clave para restaurar la confianza entre los estudiantes y evitar su repetición.

La influencia del grupo de iguales en este caso es determinante. El comportamiento y bienestar emocional de varios estudiantes están condicionados por la presión social y la búsqueda de aceptación dentro del grupo.

Por ejemplo:

• Mario ejerce un liderazgo negativo que genera el llamado efecto de polarización grupal: sus opiniones y actitudes se amplifican al sentirse apoyado por su subgrupo, lo que refuerza los comportamientos excluyentes.

• Marta y Nuria representan el modelo de conformidad positiva, ya que intentan mantener la armonía sin perder su independencia.

• Laura sufre el efecto de presión hacia la conformidad, al no encajar en las normas implícitas del grupo (no salir a los mismos lugares o participar en redes), lo que deriva en frustración y agresividad defensiva.

• Sergio, por su parte, experimenta el efecto de ignorado social, que afecta su motivación y participación académica.

Estos fenómenos reflejan cómo la identidad del grupo influye en la conducta individual y cómo las dinámicas colectivas pueden condicionar la autoestima y la integración de cada miembro.

Por ello, la intervención de la tutora debe orientarse a redefinir los valores del grupo, fomentar la inclusión y reconstruir las normas implícitas de pertenencia, promoviendo un clima donde la diversidad de intereses no sea motivo de rechazo, sino de enriquecimiento mutuo.