Caso 1:  Caso de estudio: Desafíos en la comunicación y toma de decisiones en la Escuela "Puentes del Saber"

En la Escuela "Puentes del Saber," una institución educativa que abarca los niveles de primaria y secundaria, se ha detectado una problemática recurrente en la comunicación interna y la toma de decisiones. La información no fluye de manera efectiva entre la dirección, los coordinadores de área, el personal docente y administrativo. Esto resulta en malentendidos, duplicidad de tareas, falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas, y una percepción generalizada de exclusión en los procesos de toma de decisiones. El personal docente, en particular, expresa sentirse poco escuchado y frustrado por la implementación de decisiones que consideran impuestas o poco ajustadas a la realidad del aula.

Pregunta de investigación:

¿De qué manera los procesos de comunicación interna influyen en la participación del personal docente en la toma de decisiones en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025?

Hipótesis:

1.     La falta de canales claros de comunicación interna afecta la participación activa del personal docente en los procesos de toma de decisiones en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025.

2.    La percepción de exclusión por parte de los docentes reduce la implementación efectiva de estrategias pedagógicas en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025.

3.    La ausencia de espacios formales de retroalimentación entre dirección y docentes condiciona la coherencia en las decisiones administrativas y pedagógicas en la Escuela ‘Puentes del Saber’ durante el ciclo lectivo 2025.

Objetivos:

Objetivo general

Analizar los procesos de comunicación interna y su impacto en la participación del personal docente en la toma de decisiones en la Escuela ‘Puentes del Saber’, con el fin de proponer estrategias que mejoren la interacción y la coherencia institucional durante el ciclo lectivo 2025.

Objetivos específicos

1. Identificar los principales problemas de comunicación interna entre dirección, coordinadores y docentes.

2. Evaluar la percepción del personal docente sobre su participación en la toma de decisiones.

3. Proponer estrategias de mejora en la comunicación interna para fortalecer la participación docente y la coherencia pedagógica.

Argumentación e importancia de la propuesta de investigación acción

Situación que se desea transformar

La Escuela ‘Puentes del Saber’ enfrenta problemas de comunicación interna que generan frustración en los docentes, duplicidad de tareas y decisiones poco ajustadas a la realidad del aula.

Características de la investigación-acción

La investigación-acción (I-A) permite que los participantes sean protagonistas del cambio, fomentando la reflexión y la mejora continua en el contexto educativo. Se centra en resolver un problema real y en aplicar estrategias basadas en la práctica.

Para Campos & Madriz (2025) la I-A “Fusiona la teoría y la práctica durante el proceso” “Utiliza un enfoque holístico o integral del objeto o fenómeno investigado”, así como también “Parte de la necesidad sentida de cambiar”. (p.26).

Rol de los participantes

El personal docente y administrativo participará activamente en la identificación de problemas y en la implementación de soluciones, proporcionando retroalimentación constante y colaborando en la mejora de los procesos de comunicación.

Rol de investigador

La persona investigadora facilita, guía y analiza los procesos de comunicación, apoyando la reflexión crítica y la toma de decisiones compartida, sin imponer soluciones externas. Su rol es de acompañamiento, análisis y coordinación de la acción transformadora.

Justificación y relevancia

Mejorar la comunicación interna contribuye a:

• Incrementar la participación docente en decisiones pedagógicas y administrativas.

• Evitar duplicidad de tareas y malentendidos.

• Fortalecer la coherencia institucional y la calidad educativa.

Referencias

Campos, J & Madriz, L. (2025). Investigación-Acción en contextos educativos. EUNED.

Hipótesis 1

El problema de la mala comunicación ocurre porque la dirección no establece canales precisos de comunicación; si se define un medio de comunicación efectivo (por ejemplo, el correo digital), se logrará solucionar el problema de la mala comunicación.

Hipótesis  2

El personal docente se siente excluido y frustrado porque al momento de tomar acuerdos y decisiones no se les toma en cuenta; si se implementan espacios participativos, como reuniones periódicas de consulta y retroalimentación, esto tendrá como resultado una mayor motivación y compromiso.

Hipótesis 3

La falta de coherencia en las directrices pedagógicas y administrativas ocurre porque no existe una estrategia de gestión unificada (objetivos precisos según su labor); si la dirección establece lineamientos claros y consensuados con coordinadores y docentes, se reducirá la confusión, se logrará que las decisiones institucionales sean más oportunas y afines con la práctica en el aula, evitando la sensación de imposición.