YKI Asiointia ja tuotteita POHJA muokattu by Marietta Forgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl en-us 2021-10-13 16:50:18 UTC 2025-11-17 01:49:16 UTC hello@padlet.com mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593073 Työkalu tai väline + -lla/llä  
Kirjoitan tietokoneella. Naulaan vasaralla.
Metro kulkee sähkö____. Keitän teevettä vedenkeittime___.
Bussissa kuuntelen musiikkia kuulokkei____.

Materiaali + -sta/stä
Tämä pöytä on tehty puusta ja metallista.
Minun talo on tehty tiile____.
Kirja on tehty paperi____.]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593073 VINKKEJÄ mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593074 1. Viestin aihe voi olla: reklamaatio / valitus

2. Muista olla viestissä kohtelias, vaikka et ole tyytyväinen.
esim. Haluaisin saada korvausta...  

3. Viestin loppuun voi kirjoittaa: Odotan vastaustanne.

4. Tämä on virallinen viesti. Muista kirjoittaa loppuun koko nimesi. :)

5. On hyvä kirjoittaa/kysyä tehtävänannon lisäksi jotain ylimääräistä tai kuvailla puhelimen vikaa tarkemmin, jotta viesti ei jää liian lyhyeksi. :)


]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593074 1. YKI-treenit mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593075 Tekstin ymmärtäminen

10 kodinkonemainos
21 viisaudenhampaat
45 pakkausmerkinnät
60 reilu kauppa

tehtävät
Aukioloajat]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593075 2. Asiointisuomea mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593076 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593076 3. Kotisuomessa mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593077 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593077 Mikä on kasvihuone? mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593080 Mitä tarkoittaa kasvihuoneilmiö?
kasvihuone + ilmiö

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593080 ILMASTONMUUTOS mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593081 Tiedätkö, miksi on tärkeää, että sinulla on pieni hiilijalanjälki?
Mitä tapahtuu, jos kuljet paljon autolla tai matkustat usein lentokoneella tai laivalla?
Katso tämä video, niin ymmärrät.

Tärkeitä sanoja videolla
ilmakehä
lämpötila
säde, säteet (auringon säteet)
avaruus
heijastaa
lämmetä (Maapallo lämpenee.)
lämmittää (Auringon säteet 
                lämmittävät maapalloa.)
kasvihuonekaasu

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593081 Katso video 1 min. mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593082 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593082 ELÄMÄNTAPATESTI mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593083 Ovatko elämäntapasi ympäristön puolella vai vastaan?

Mikä sinun tulos on? Kuinka iso sinun hiilijalanjälki on? Jos haluat, kirjoita se tänne kommentissa. Ymmärrätkö, mitä sinun tulos tarkoittaa?

Tärkeitä sanoja
kohtuullinen
nauttia ruokaa
kuluttaa energiaa
heräteostos = ostat jotain suunnittelematta (=et suunnittele)
päästö
vähäpäästöinen

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593083 Ympäristöongelmia mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593084
Oxfordin yliopiston ympäristötutkija Norman Myersin mukaan maailman vakavimmat ympäristöongelmat ovat:

  1. väestönkasvu
  2. ilmaston lämpeneminen
  3. biodiversiteetin katoaminen eli massasukupuutto
  4. sademetsien hävittäminen
  5. pintamaannoksen eroosio
  6. vesipula
  7. raaka-aineiden liikakulutus
  8. köyhyys
(Lähde: Wikipedia: Ympäristöongelmat)
]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593084 Teksti 1. mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593085 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593085 PDF mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593086 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593086 Luhta mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593088 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593088 Marimekko mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593089 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593089 Fazer mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593090 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593090 Iittala mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593091 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593091 Artek mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593092 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593092 Nokian kumisaappaat mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593093 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593093 Arabian muumimuki mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593096 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593096 Vöner mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593100 Vöner]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593100 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593101 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593101 Teksti 2.(Yhteensä 25 minuuttia.) mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593102 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593102 Teksti 3. mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593104 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593104 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593105 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593105 REKLAMAATIO mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593108 Harjoittele sanastoa.]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593108 Kuluttajan oikeudet ja velvollisuudet (vaikea) mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593109 PIN 09716159


sanasto: 
oikeus
velvollisuus
purkaa
onnistua
huijata
syyttää
vastuu
haastaa oikeuteen 
rangaistus

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593109 Laita tekstisi tänne. mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593111 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593111 SOITTO VAATEKAUPAN ASIAKASPALVELUUN mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593112 Laita mikrofoni kiinni. Reagoi (puhu ääneen kotona).

Olet tilannut netistä hienon mekon. Kun paketti saapuu ja sovitat mekkoa, kuitenkin huomaat, että se on liian pieni. Soita asiakaspalveluun ja kysy palautusehdoista. Kuulet vastaukset nauhalta.

Asiakaspalvelu: ***
Sinä: [Esittäydy ja kerro ongelmasta]
Asiakaspalvelu: ***
Sinä: [Kerro, millainen mekko on ja mikä on tuotenumero.] 30 sek.
Asiakaspalvelu: ***
Sinä: [Vastaa myönteisesti. Kysy yksi asia, joka liittyy palautukseen.]
Asiakaspalvelu: ***
Sinä: [Sano, että haluat saada vanhan tilalle uuden mekon.] Asiakaspalvelu: *** Saisinko yhteystietonne?
Sinä: [Vastaa.]
Asiakaspalvelu: ***
Sinä: [Kiitä ja hyvästele.]



]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593112 LYHYITÄ TILANTEITA mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593115 Kuulet tilanteen nauhalta. Miten reagoit?
1. Lääkäri on määrännyt sinulle antibioottikuurin. Olet nyt apteekissa ja puhut farmaseutin kanssa. Kysy 2 asiaa lääkkeestä. (30 sek.)
 
 
2. Palaat lomamatkalta. Kun saat matkatavarasi takaisin, huomaat, että matkalaukkusi on vaurioitunut. Mene palvelutiskille ja tee reklamaatio. Kuvaile, mitä laukulle on tapahtunut ja pyydä hyvitystä. (30 sek.)
 
 3. Puhelimesi menee rikki juuri kun takuuaika on mennyt umpeen. Soitat elektroniikkaliikkeeseen. Mitä sanot puhelimessa? (30 sek.)
 
 4. Sinun pitää päästä tänään aikaisemmin pois töistä. Keksi itse syy, miksi. Pyydä esimieheltä lupa lähteä aiemmin. (30 sek.)
 
5. Haluat varata kiireellisen hammaslääkäriajan. Keksi itse, mikä ongelma sinulla on. Soita hammaslääkäriin ja varaa aika. Kuvaile, miksi sinun pitää päästä nopeasti hammaslääkäriin. (30 sek.)
 
6. Kaupan tarjoushyllyyn on viety normaalihintainen tuote ja huomaat sen vasta kassalla. Mitä sanot? (20 sek.)
]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593115 Suomen vientiteollisuus korona-aikana mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593117 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593117 Kuuntelu TES 2 kpl 11 t.13 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593120 1. Haluaisin tilata ajan hiustenleikkuuseen ja permanenttiin.
2. Sellainen kahden tunnin aika varmaan sopii.
3. Tämä viikko on jo ihan täysi.
4. Ikävä kyllä minulla on silloin lääkärissä käynti.
5. Silloin olisi puoli yhden aikaan vapaata.
6. Olihan teidän liike vielä siinä Purolaakson vanhalla ostarilla?
7. Samassa kiinteistössä tosiaan ollaan kuin ennenkin.

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593120 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593123 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593123 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593124 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593124 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593126 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593126 SOITTO POLIISIASEMALLE mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593128 Sinun polkupyörä on varastettu. Soitat poliisilaitokselle, koska haluat tehdä rikosilmoituksen (rikosilmoitus).

Poliisi: ...
Sinä: [Esittele itsesi.]
Poliisi: ...
Sinä: [Kerro, että pyöräsi on varastettu.] 
Poliisi: ...
Sinä: [Vastaa. Kerro aika ja paikka.] 
Poliisi: ...
Sinä: [Kuvaile pyörää.]  
Poliisi: ...
Sinä: [Kerro yhteystietosi.]
Poliisi: ...
Sinä: [Tavaa nimesi.] 
Poliisi: ...
Sinä: [Reagoi kohteliaasti.]]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593128 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593131 Keskustelu
1. Mitä kodinkoneita käytät usein (päivittäin tai viikoittain…)?

2. Mikä kone on mielestäsi turha?

3. ASIAKASPALVELUN ONGELMIA Missä asiakaspalvelutilanteessa sinulla on ollut ongelmia? Teitkö valituksen asiasta? Miten tilanne ratkaistiin? Olitko tyytyväinen ratkaisuun?


]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593131 Teksti 3. Reklamaatio / Valituskirje (15 min.) mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593133 Lue teksti ja vastaa kysymyksiin.
1. Kenelle teksti on kirjoitettu?
2. Mistä tuotteesta nainen tekee valituksen?
3. Mikä vika tuotteessa (tuote) on?
4. Mitä myyjä teki, kun nainen vei tuotteen takaisin kauppaan?
5. Mitä nainen vaatii? Kirjoita 3 asiaa.
6. Etsi tekstistä sanat ja ilmaisut, joita voit käyttää omassa valituskirjeessä.

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593133 Reklamaatio (noin 15 min.) mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593135 Kirjoita valituskirje, eli reklamaatio
1. Ostit verkkokaupasta älypuhelimen, mutta se hajosi (hajota) pian. Älypuhelimella on kahden vuoden takuu. Soitit verkkokauppaan, mutta et saanut apua. Kirjoita verkkokauppaan reklamaatio. Kirjoita viestiisi ainakin seuraavat asiat.

-          Milloin ostit puhelimen?
-          Milloin puhelin hajosi?
-          Miten puhelin hajosi? / Mikä puhelimessa on vikana?
-          Mitä vaadit? Haluatko uuden tuotteen vai rahasi takaisin? Vai toivotko, että puhelin korjataan?
-          Muistuta, että puhelimen takuu on voimassa.

Voit katsoa mallia tästä.


]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593135 Älypuhelimen osat ja viat mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593137 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593137 Open esimerkki mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593140 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593140 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593141 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593141 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593142 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593142 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593145 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593145 Ymmärrätkö nämä sanat? mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593147 YMPÄRISTÖNSUOJELU, ILMASTONMUUTOS
Keskustelu
ydinvoima
kieltää
yksityinen
jäte
ruokahävikki
kulutus, verbi: kuluttaa
vähentää, pienentää
kuormittaa

Kuuntelu
enemmistö

vähemmistö

ydinvoimala

kannatus, verbi: kannattaa

vastustaa

suhtautua myönteisesti/kielteisesti

mielipidemittaus

Teksti:
luonto

ympäristö

luonnonsuojelu > suojella luontoa

ympäristönsuojelu

vahingoittaa

lähiruoka

jäte

jätteiden lajitteleminen, verbi: lajitella

kierrätys > verbi: kierrättää

ympäristö

uusiutuva energia (tuulivoima, vesivoima, aurinkoenergia, maalämpö)

ydinvoima

luonnonvarat 

tuhlata

ilmastonmuutos 

kasvihuonekaasut

hiilidioksidipäästö

ilmastokuorma (ilmasto+kuorma)

hiilijalanjälki

kestävä kehitys

luonnonkatastrofi

hiilidioksidipäästöt

lämpötila 

lämmetä (maapallo lämpenee)

heittää roskia (maahan) = roskata

kaatopaikka

kierrätys, verbi: kierrättää


]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593147 Kumpi lause on kohteliaampi? Miksi? mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593148 1. 
a) Mitä saisi olla?                          
b) Mitä haluat?
2. 
a) Valitettavasti liike on suljettu. 
b) Liike on kiinni.
3. 
a) Anteeksi, mutta voisinko olla Teille avuksi? 
b) Voinko auttaa?                         
4. 
a) Anteeksi, mutta saisinko käydä nopeasti vessassa?        
b) Menen nyt vessaan.    
5. 
a) Tulen myöhässä.                     
b) Valitettavasti myöhästyn tänään vähän.
6. 
a) Yksi muovipussi, kiitos.           
b) Anna pussi!
7. 
a) Saisiko olla kahvia?                 
b) Otatko kahvia?
8. 
a) Käytättekö maitoa tai sokeria?  
b) Tässä maito ja sokeri.
9. 
a) Voisitko auttaa minua?      
b) Sinun täytyy auttaa minua.


 

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593148 OS2: 10/kpl6 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593152 16 10

Kuuntele ja vastaa, onko väittämä oikein vai väärin?
puhelinliittymä
paketti
vuoden sopimus
käyttäjätunnus
salasana

M1. Tiskikone pitää liikaa meteliä.
M2. Tiskikoneet ovat yleensä hiljaisia.

M3. Mies on ostanut liikkeestä puhelimen.
M4. Mies on tyytymätön hintaan.
M5. Myyjä neuvoo miestä puhelimen käytössä.

M6. Aiempi myyjä yritti myydä vaikeakäyttöistä konetta.
M7. Aiempi myyjä keskittyi asiakkaisiin hyvin. 


]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593152 Ss kpl 8, 5 C, t.9 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593153 Kuulet äänitteen kaksi kertaa, ensin kokonaan, sitten osissa. Toisen kuuntelukerran aikana sinulla on aikaa vastata kysymyksiin.
Kuuntelu 1.
1. Mistä koneesta puhutaan?
2. Miten se toimii? Kirjoita 2 asiaa.
--
3. Mistä kahvi tehdään?
4. Millä erikoiskahveja tehdään?

Kuuntelu 2.
sulake
5. Miksi lapsi soittaa?
6. Missä sulakekaappi on?
7. Mitä sulakkeelle täytyy tehdä?

--
Kuuntelu 3.
tekstinkäsittelyohjelma
tallentaa
etäyhteys
jumittaa
valikko
päivitys
8. Mikä ongelma Jarilla on? 
9. Mitä Tiina neuvoo tekemään? 
--
10. Mistä Jari saa IT-tuen puhelinnumeron? 
11. Miten IT-tuki auttaa Jaria? 
12. Mitä Jari tekee sillä aikaa, kun konetta korjataan? 

]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593153 SOITTO KONDITORIAAN. mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593154 Laita mikrofoni kiinni. Reagoi (puhu ääneen kotona.)

Haluat järjestää juhlat ja tarvitset kakkua. Keksi itse, mikä juhla on kyseessä. Soita konditoriaan ja tilaa kakku. Kuulet vastaukset nauhalta.

Nainen: ***
Sinä: [Esittele itsesi ja kerro asiasi.] 20 sek.
Nainen: ***
Sinä: [Vastaa. Kerro 3 asiaa kakusta.] 25 sek. 
Nainen: ***
Sinä: [Kerro juhlan ajankohta ja kuinka monelle henkilölle kakku on.] (20 sek.) 
Nainen: ***
Sinä: [Vastaa myönteisesti. Kerro yksi asia.] 20 sek. 
Nainen: ***
Sinä: [Vastaa. Kysy hintaa.] 15 sek. 
Nainen: ***
Sinä: [Sano, että se sopii.] 5 sek.
Nainen: ***
Sinä: [Vastaa.] 15 sek.
Nainen: *** 
Sinä: [Kiitä ja lopeta puhelu.] 5 sek.


]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593154 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593156 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593156 Sanaselitys mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593160 Valitse 5 sanaa ja selitä ne parillesi.
1. takuu, takuuaika
2. mennä umpeen 
3. vaurioitua 
4. kuitti
5. palautus, verbi: palauttaa
6. vaihto, verbi: vaihtaa
7. vaatia
8. korvaus, verbi: korvata 
vaatia korvausta 
9. hyvitys, verbi: hyvittää
10. reklamaatio/valitus, verbi: tehdä reklamaatio, tehdä valitus
11. tyytyväinen + mihin  
12. palaute 
13. käyttöohje 
14. asiakaspalvelu
15. vika
16. ehjä >< rikkinäinen, viallinen
17. olla tallella / olla tallessa "Kuitti on tallella." 
18. olla hukassa / on hukkunut "Avain on hukassa." 



]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593160 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593164 Kirjoita valituskirje, eli reklamaatio
Tilasit tuotteen internetkaupasta postipakettina. Keksi itse, minkä tuotteen. Kun se saapui, huomasit, että sen paketti oli vaurioitunut ja paketin sisällä myös tuote itse oli vaurioitunut. Kirjoita postiin reklamaatio. Kirjoita viestiisi ainakin seuraavat asiat.

-          Mitä tilasit ja mistä?
-          Miten paketti oli vaurioitunut? Milloin huomasit asian? 
-          Miten tuote oli vaurioitunut? Voiko sitä käyttää? Voiko sen korjata? 
-          Mitä vaadit? Haluatko uuden tuotteen vai rahakorvausta?
]]> 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593164 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593165 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593165 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593168 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593168 YKI-vinkkejä mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593169 2021-10-13 16:50:18 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814593169 Ennen kuin aloitat tehtävän, lue aina, mikä on tehtävä = mitä sinun pitää tehdä. mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814603364 Ymmärrätkö kaikki nämä sanat ja lauseet? Kirjoita uudet sanat vihkoon, sitten käännä ne sinun kielelle.

SANASTO
 
Kuvaile. (kuvailla 3)
Perustele. (perustella 3)
Selitä. (selittää 1)
Esittele… (esitellä 3)
Esittele itsesi.
Keksi itse. (keksiä 1)
Keksi itse ongelma. (keksiä 1)
Ehdota … (ehdottaa 1)
Ehdota ratkaisua. (ehdottaa 1)
Vertaile... (vertailla 3) 
Anna neuvoja. (antaa 1, neuvo)
Anna ohje. (antaa 1 ohje)
Kieltäydy. (kieltäytyä 1)
Tutustu kysymyksiin / tehtävään. (tutustua 1)
 
Valitse yksi aihe ja kerro siitä mielipiteesi.
Kuulet keskustelun 2 kertaa: ensin kokonaan, sitten osissa.
Vastaa toisen kuuntelukerran jälkeen.
Kuuntelun jälkeen sinulla on aikaa vastata kysymyksiin.
Vastaa myönteisesti. (vastata)
Vastaa kielteisesti.
Vastaa omin sanoin.
Lopeta viesti/puhelu kohteliaasti.
 
Sinulla on 1 minuutti aikaa miettiä, mitä haluat sanoa.
Voit tehdä valmisteluaikana muistiinpanoja (muistiinpanot).
Aloita puhuminen vasta sitten, kun kuulet nauhalta: ”Puhu nyt!”
 
Täytä lomake. (täyttää 1)
Valitse oikea vaihtoehto: A, B tai C.
Valitse A, jos väittämä on oikein ja B, jos väittämä on väärin.
Alleviivaa. (alleviivata 4)
Ympyröi. (ympyröidä 2)
Kirjoita sopiva sana.
Rastita oikea vastaus. (rastittaa 1)
rasti X
]]> 2021-10-13 16:54:07 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814603364 Puhelinfraaseja mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814637309 Kun soitat, kerro:

"Pekka Virtanen tässä hei!"
"Tässä on Pekka Virtanen hei."

Miksi soitat:

"Soitan, koska haluan kertoa, että...."
"Soitan, koska haluaisin kysyä, että ......"
"Soittelen sellaisella asialla, että...."


Kun tiedustelet:
"Soitan, koska haluaisin tiedustella, että...."
"Soitan niistä laboratoriotuloksista."
"Soitan marraskuun intensiivikursissista."
"Soitan siitä paidasta, jonka toin eilen korjaukseen."
"Soitan siitä Volvosta."

Jos toinen puhuu liian nopeasti:

"Pieni hetki, kirjoitan ylös."
"Anteeksi, sanotko hitaammin, niin kirjoitan samalla"
"Anteeksi voisitko puhua hitaammin?"
"Anteeksi voisitko toistaa / sanoa uudestaan?"

Varmistat, että toinen ymmärtää sinua:

"Ymmärsithän, mitä tarkoitin?"
"Varmistan vielä, että...."
"Tarkistan vain, että..."

Kun lopetat:

"Asia selvä. Kiitos, hei!"
"Kiitos soitosta! Hei hei!"
"Palataan asiaan! Hei hei!"
"Kuulemiin!"
"Hyvää päivänjatkoa!"  



]]> 2021-10-13 17:06:50 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814637309 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814673331 2021-10-13 17:20:00 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814673331 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814675993 2021-10-13 17:21:01 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814675993 YLE YKI-treenit mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814699523 Kuuntelu:
 7: parturissa

Luetun ymmärtäminen:
12: kodinkonemainos
21: viisaudenhampaat
57: verkkomaksaminen]]> 2021-10-13 17:30:13 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814699523 mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814758385 rikos =

onnettomuus = 

Sanasto
varkaus (verbi: varastaa)

ryöstö (verbi: ryöstää)

rattijuopumus

luonnonkatastrofi

ilkivalta

tuhopoltto

myymälävarkaus

liukastuminen (verbi: liukastua)

ylinopeus

pommi-isku

petos

liikenteen vaarantaminen (verbi: vaarantaa)

auto-onnettomuus

kolari

liikenneonnettomuus

murha

tulipalo

pahoinpitely

pankkiryöstö

tulva

murtovarkaus

huumausaineiden myynti

vesivahinko

huumausaineiden hallussapito
]]> 2021-10-13 17:51:52 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1814758385 Kolme sähköpostia kirjastosta (15 min.) mariettaforgo https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1831548363 2021-10-20 20:08:43 UTC https://padlet.com/mariettaforgo/7kyspal74chb57jl/wish/1831548363