Mi padlet Q2 by Bernardo Lopez Mendiguren https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq en-us 2023-11-08 18:00:01 UTC 2023-11-13 18:45:20 UTC hello@padlet.com Descubrimiento. 1. Tareas ¿Qué esta tratando el cliente de lograr en esta etapa? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782002008 Buscar repuesto de maquinaria obsoleta

]]> 2023-11-08 18:00:23 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782002008 Descubrimiento. 2. Dudas ¿Qué quiere saber el usuario en esta etapa? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782004406 Si encontrará la pieza o tendrá que comprar maquinaria nueva más costosa

]]> 2023-11-08 18:02:19 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782004406 Descubrimiento. 3. Puntos de contacto. ¿Cómo interactua el usuario en ese momento? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782014808 Manual de uso

Experiencias anteriores

Servicio Técnico de la marca

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Videollamada


]]> 2023-11-08 18:10:34 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782014808 Descubrimiento. 4. Emociones. ¿Qué siente el usuario en ese momento? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782015245 Dudas en si arreglar o comprar maquinaría nueva

Urgencia

]]> 2023-11-08 18:10:57 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782015245 Descubrimiento. 5. Influencias ¿Qué o Quién esta ayudando? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782018664 La experiencia.

Compañeros de profesión

Opiniones en foros

]]> 2023-11-08 18:13:10 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782018664 Buyer Persona B2B 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782026922 El responsable de la reparación y/o de suministro


Mecánico con mucha experiencia en la maquinaria de la empresa. - Técnico de mantenimiento

Jefe de mantenimiento

Director de compras



]]> 2023-11-08 18:19:05 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782026922 Descubrimiento. 6. Puntos de contacto. ¿Como decepcionamos al cliente en esta etapa ? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782029192 No estar presente en el canal idóneo del Buyer Persona

No responder al cliente

Retrasar la respuesta, la información solicitada

]]> 2023-11-08 18:20:42 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782029192 Consideración. 7. Tareas ¿Qué esta tratando el cliente de lograr en esta etapa? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782030568 Localizar la pieza y derterminar su puesta a disposición y precio.

Decidir si arreglar o comprar

]]> 2023-11-08 18:21:42 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782030568 Consideración. 8. Dudas ¿Qué quiere saber el usuario en esta etapa? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782034556 Garantía

Plazo de entrega


Precio

]]> 2023-11-08 18:24:40 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782034556 Consideración. 10. Emociones. ¿Qué siente el usuario en ese momento? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782038789 Seguridad. Mayor conocimiento tras el camino recorrido. realizadas

]]> 2023-11-08 18:27:54 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782038789 Consideración. 9. Puntos de contacto. ¿Cómo interactua el usuario en ese momento? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782058876 Mail

Teléfono

Web

]]> 2023-11-08 18:43:28 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782058876 Consideración. 11. Influencias ¿Qué o Quién esta ayudando ? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782060457 Los proveedores contactados.

La premura de los jefes que presionan por una solución rápida

]]> 2023-11-08 18:44:36 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782060457 Compra. 13. Tareas ¿Qué esta tratando el cliente de lograr en esta etapa 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782075483 Rápidez. Entrega rápida

Eficiencia.

Servicio Post-Venta. Asesoría

]]> 2023-11-08 18:55:51 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782075483 Consideración 12. Puntos de contacto. ¿Cómo decepcionamos al cliente en esta etapa ? 354613_ https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782107004 No responder al cliente

Retrasar la respuesta, la información solicitada

Frustar las expectativas del cliente

]]> 2023-11-08 19:20:01 UTC https://padlet.com/354613_/7kbiv8b2t3wrkwyq/wish/2782107004