Uno de los mayores cambios que ha introducido la tecnología es la transformación en la comunicación entre seres humanos y empresas. Las plataformas de conversación serán las encargadas de impulsar el siguiente gran cambio y, en los próximos años, se convertirán en un objetivo primordial de diseño para la interacción del usuario.

Los chatbots se están convirtiendo en un elemento básico de atención al cliente en cualquier tipo de plataforma, simulando la experiencia de estar hablando una persona real.

La tecnología autónoma reemplazará a los conductores humanos para proporcionar viajes perfectamente seguros a todos los pasajeros, a otros viajeros y a los peatones. Google parece ser el líder de la carrera para alcanzar el sueño de la auto-conducción, con otros gigantes de la tecnología pugnando por superarlos, como por ejemplo la marca de la manzanita mordida (Apple).