Al implementar estrategias de respuesta eficaces contra diversas amenazas que puedan presentarse se pueden evitar problemas mayores. Cuando llevamos a cabo un plan de acción y analizamos todos los posibles panoramas y les damos solución a cada uno de ellos estamos cerrando las posibilidades de afectación a la empresa. De igual manera si no tenemos previamente planeado la capacidad de respuesta en sectores específicos, como lo son las redes sociales, suceden cosas como lo que paso en el caso. Considero que siempre se debe tener un personal capacitado para estas situaciones. Aunque no todas las situaciones se dan igual es mejor de esta forma porque la respuesta puede ser más rápida y efectiva. 

Nosotros utilizamos estrategias mayormente para limpiarla imagen de la empresa, ya que la acusación que hacía era falsa. Pero, no obstante, afecto la imagen pública de la empresa al igual que a una gran parte del mercado real y potencial. Nuestras estrategias fueron enfocadas hacia la creación de campañas en ayuda al medio ambiente específicamente en las selvas de indonesia y hacia los orangutanes. 

Al hacer este tipo de campañas además de limpiar nuestra imagen estamos aprovechando esta amenaza y la convertimos en una oportunidad de capturar un nuevo sector de consumidores. Si se continúa con las campañas que ya se establecieron es muy probable que el número de consumidores siga creciendo. De igual manera si se implementan nuevas campañas de interés común y que sean activas en las redes sociales el número de clientes subirá. 

En conclusión es de suma importancia el manejo adecuado de las redes sociales, especialmente en empresas posicionadas en lo más alto del mercado. Si no se tiene una buena respuesta dentro de las redes los encargados deben estar listos para cualquier situación. Las redes sociales pueden estar a nuestro favor pero se necesitan tener estrategias que atraigan a los clientes. También se debe tener un buen servicio al cliente dentro de las mismas, si se suscita alguna situación de insatisfacción por parte de los consumidores se debe actuar de una manera inteligente, sensible y siempre intentando satisfacer las necesidades, dudas o preocupaciones de los consumidores. Nunca se debe cerrarse a ningún sector. 

Al haber realizado esta investigación y contar con el antecedente, el plan de acción elaborado, las gráficas de ghant y un sistema de planificación es mucho más fácil darle solución a alguna controversia futura. Si se tiene la base histórica elaborada de algo similar se puede basar en eso. 

Si se plante una estrategia adecuada bien desarrollada las probabilidades de éxito son muy altas. Siempre se debe llevar a cabo todo el proceso de creación de estrategias para llegar  la situación óptima deseada.