1 - Prénom, nom, caisse, taille de l'équipe, activité

2 - 1 point fort en COM

3 - Une question à laquelle vous voudriez absolument que l'on réponde tout de suite.

En sous-groupe - Préparation 45' - Présentation par le rapporteur 15' max

En dehors des échanges entre vous sur vos pratiques, le point le plus important pour nous dans la perpestive de la certification est bien celui évoqué dans la colonne : "est-ce que cela fonctionne".

Merci de prendre le temps de relever tous les indicateurs possibles vous permettant de répondre factuellement à cette question.

Vous préparez une communication pour l'une des 3 cibles habituelles en caisse :

Groupe 2 : votre cible c'est tout ou partie de votre équipe

Groupe 3 : votre cible ce sont des Mo comme vous

Groupe 1 : votre cible c'est votre hiérarchie (N+1 ou N+2)

Aidez-vous du document ci-dessus, il vous permettra de vous poser les bonnes questions et de ne rien oublier dans la préparation.

1 - Construisez une com de 5-10 minutes maxi, avec ou sans support (un Powerpoint simple peut parfois aider votre cible à comprendre plus vite)

2 - Quand vous reviendrez en grand groupe, vous devrez nous présenter votre contenu (comme si c'était nous la cible). Soyez convaincants (même si ce n'est pas facile) !

3 - Vous intégrerez 2 ou 3 questions rhétoriques (en réponse aux points 3, 4 ou 5) dans votre discours. Cela vous permettra déjà de faire un petit progrès technique (écoutez la chronique de Laélia Véron pour en comprendre les principes)

1 - Faites le test en ligne (5-6 minutes).

Vos résultats sont confidentiels, ne les partagez pas ! Ils serviront simplement de base à une réflexion ultérieure.

2 - Visionnez la vidéo socle(18 minutes). Prenez des notes.

Nous reviendrons en grand groupe sur quelques notions clés et une possible répartition des profils dans des entreprises qui peuvent parfois avoir la même structure que nos caisses : administration, banque, assurance...

Ceci est un TEST simplifié et à ce titre, il est comme tout autre test (même complet) : parfaitement imparfait.

Nous l'utiliserons davantage comme prétexte à échanges sur le sujet que comme une référence en soi.

Cette vidéo présente un modèle qui, comme tous les autres modèles de classification des personnalités, ne prétend pas établir une vérité absolue pour tous et en toutes circonstances.

C'est une approche qui a des avantages et des inconvénients. Elle mérite en tout cas d'être explicitée, discutée et modérée.

C'est essentiellement ce que nous ferons ensemble dans le courant de la journée.

1 - Visionnez 2 vidéos complémentaires en prenant des notes. Vous les déposerez dans le padlet et nous partagerez votre contenu à l'oral en grand groupe lors du débriefing (1 rapporteur par sous-groupe).

• Groupe 1 profils BLEU & VERT

• Groupe 2 profils BLEU & JAUNE

• Groupe 3 profils BLEU & ROUGE

2 - Quelles sont les principales caractéristiques des profils sur lesquels vous avez travaillé ?

Présentez quelques éléments clés par profil, illustrez-les par des exemples de terrain.

3 - Quelles sont les situations de travail qui mettent ces profils en difficulté ?

4 - Avec qui ces profils peuvent-ils être en opposition ? Pourquoi ?

Cette vidéo, comme les 3 suivantes, nous offre une vision plus fine du modèle présenté en introduction dans la vidéo socle.

Elle vient compléter les profils mais ne prétend pas faire du modèle DISC une vérité absolue qui s'appliquerait de manière inconditionnelle à tous et à toutes.

Vous vous aiderez des fiches mémo sur les profils pour compléter les apports des vidéos...

Vous avez sans doute déjà rencontré une situation dans laquelle vous vous êtes dit : "il faut toujours la booster", "je m'épuise à essayer de lui faire changer ses habitudes", "elle est souvent dans la contradiction, l'opposition et c'est fatiguant", "il est ou elle n'est pas vraiment force de proposition, il ou elle faut tout lui dire tout le temps"... ou tout autre exemple qui vous aurait obligé à faire des efforts de communication, soit pour convaincre, soit pour contraindre.

1 - Choisissez un exemple concret. Décrivez-le succinctement. Quel pourrait être le profil DISC de ce collaborateur ?

2 - Maintenant que vous connaissez mieux les 4 tendances types, quelle pourrait être la meilleure "solution" ou "action" adaptée pour tenter de faire bouger les lignes ? Que proposeriez-vous, tant sur le fond (argumentation, communication non verbale et para verbale) que sur la forme (posture managériale, attitude générale, lieu, durée) ?

Le travail est individuel - durée 30 minutes

Il note les questions (plutôt en écriture partagée) et répond en fonction de ses connaissances du sujet (ou renvoie vers des ressources internes Syfadis).

Il peut aussi apporter des précisions sur la répartition des profils par métiers/fonctions dans les organismes de Sécurité Sociale en fonction de sa maîtrise du sujet

• explication des consignes (durée 50 minutes + 10 minutes de pause à gérer de manière autonome au sein du groupe - retour donc pour tous à 11h)

• réponses aux questions avant lancement des groupes

• création des groupes dans BBC

Il passe ensuite la main au rapporteur de chaque sous-groupe pour qu'il puisse présenter oralement les profils étudiés.

Hors apports du formateur sur le modèle DISC, cette séquence est censée durer à minima 1h (au moins 20 minutes par sous-groupe).

Pendant l'animation, il est essentiel de relancer constamment les sous-groupes lors de leur présentation de façon à faire le lien avec leurs situations/profils de terrain.

Exemple de questions :

• "ce profil vous rappelle-t-il quelqu'un ?", si oui "en quoi ?"

• "quelles sont les activités/relations/contraintes qui mettent en danger ce profil ?", "pourquoi ?".

• "quelles sont les activités/relations/contraintes qui participent à entretenir sa motivation et favorisent le sentiment d'appartenance au collectif (2 objectifs majeurs du BLOC 2 dans la perspective de la certification)

Un tour d'horizon plus complet des 4 profils est alors possible.

La durée de cette exercice qui ne doit pas être un cours et rester le plus dynamique et interactif possible, peut varier de 30 minutes (donc 2 profils à compléter avant la pause de 12h30) à 1h30 en fonction de la réactivité du groupe et de la maîtrise du sujet par l'intervenant.

En général, 2 profils sont revus de 12h à 12h30, les 2 suivants étant complétés après la pause de 13h30 à 14h, voire 14h30 si les interactions et les questions sont nombreuses.

• explication des consignes (durée 50 minutes + 10 minutes de pause à gérer de manière autonome au sein du groupe - retour donc pour tous à 15h30)

• réponses aux questions avant lancement des groupes

• création des groupes dans BBC

Il passe ensuite la main au rapporteur de chaque groupe pour qu'il puisse présenter oralement la situation travaillée.

Hors apports du formateur sur le modèle DISC, cette séquence est censée durer à minima 1h (au moins 20 minutes par sous-groupe).

Il est essentiel de relancer constamment les groupes lors de leur présentation du cas travaillé de façon à faire émerger des attitudes/modèles de communication appropriés à la situation.

La séquence peut se conclure vers 16h30-16h45

• renvoyer les stagiaires vers le questionnaire d'évaluation en ligne (indiquer aux stagiaires que l'accès au questionnaire se fait en cliquant sur le QRcode dans la vignette suivante et souligner le fait que le questionnaire est anonyme)

• faire un tour de table dynamique dont l'objectif et de faire émerger un ou plusieurs points forts et au moins un axe de progrès.

Dans le cadre de la relation client interne au sein de l'I4.10, le comte rendu de cette séquence (copie d'écran du questionnaire d'évaluation + notes personnelles prises pendant le tour de table) sera transmis le soir même au pilote de la session.