Operacion de servicios ITIL by Jesus Manuel ALVAREZ SEGURA https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf Hecho con un aura de misterio en-us 2022-06-17 21:14:22 UTC 2022-06-17 21:45:58 UTC hello@padlet.com OPERACIÓN DE SERVICIOS ITIL 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224283844 2022-06-17 21:14:46 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224283844 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224284447 La operación del servicio es la 4ta fase del ciclo de vida del servicio]]> 2022-06-17 21:16:28 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224284447 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224284984 Esta fase desarrolla y explica la realizacion y control de las actividades necesarias para lograr la excelencia operacional a diario, así como el desarrollo de procesos para apoyar tanto el servicio, como su realización]]> 2022-06-17 21:17:55 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224284984 Su finalidad es: 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285061 2022-06-17 21:18:10 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285061 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285188 Entrega, soporte y gestión de los servicios]]> 2022-06-17 21:18:36 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285188 Objetivos: 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285280 2022-06-17 21:18:58 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285280 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285566 Coordinar e implementar todos los procesos, actividades y funciones necesarias]]> 2022-06-17 21:19:48 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285566 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285650 Dar soporte todos los usuarios ]]> 2022-06-17 21:20:08 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285650 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285767 Gestionar la infraestructura tecnológica necesaria ]]> 2022-06-17 21:20:34 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285767 Términos a conocer de esta fase: 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285947 2022-06-17 21:21:12 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224285947 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224286295
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  • Base de datos de Errores Conocidos (KEDB)
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    Gestion de Peticiones
    Gestion de Incidencias]]>     2022-06-17 21:25:35 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224287229     Proceso(Gestión de Incidencias) 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224287491 2022-06-17 21:26:33 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224287491 71269292 https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224287923 Registro de Incidencias
    • Clasificación de Incidencias
    • Diagnostico de la Incidencia
    • Resolución y Restauración de Incidencias
    • Cierre de Incidencias
    ]]>     2022-06-17 21:28:01 UTC https://padlet.com/71269292/7d8ag9i0hrmu74jf/wish/2224287923