목적 : 각부서의 명확한 R&R을 규정하고 명시함으로써 담당자가 변경됨에 상관없이 균일한 서비스 퀄리티를 확보

설명

현재는 각 담당자의 개인 경험과 개인기에 의존해서 업무 범위가 제각각임에 따라. 부서별 업무의 범위와 종류와 역할과 책임이 제각각임. 업무 리소스 투입량도 다르고 잦은 시행착오등으로 협업이 매끄럽지 않은 경우 발생

상대방도 해당분야의 전문가로써의 존중필요

1. 책임 소재 정리 →

협업의 안정성과 신뢰 확보

• 프로젝트 내 역할과 책임(R&R) 을 명확히 하여 혼선과 책임 회피를 방지.

• PM 선임, 책임 매트릭스(RACI) 등을 활용해 책임의 중심축을 분명히 함.

• 이는 팀원 간 신뢰를 구축하고, 협업 과정에서의 안정성을 높이는 기반이 됨.

2. 프로젝트 매니지먼트 툴 통일화 →

협업의 효율성과 투명성 강화

• 회사 차원에서 하나의 표준 협업 툴을 정해 모두가 같은 방식으로 사용.

• 일정, 진행 상황, 의사결정을 한 곳에 집약해 정보 단절이나 중복을 줄임.

• 이를 통해 업무 흐름이 투명해지고, 팀 전체의 효율이 크게 향상됨.

• 각 프로젝트별 일정 및 Task가 agit로만 관리가 되고 있어 명세서 및 산출물, 협의 결과에 대한 전파 및 검색에 어려움이 발생

• 향후 진행될 마케팅 이슈나 업데이트 사항들을 한눈에 파악할 수 없어, 유관부서에서 사전에 챙겨줄 수 있는 사항들에 대서도 누락이 발생할 수 있음

• 프로젝트/Task별 담당자 정보를 확인 할 수 있는 창구가 부족하여 컨택 포인트를 찾지 못해 이슈업에 적극성이 떨어지는 경우가 발생

업무 외에 티타임이나 점심식사등을 가지면서 심리적인 장벽을 낮추고 인간관계를 형성해서 업무협업 효율을 높일수 있을 것 같습니다.