피드백, 잘 하고 잘 받는 법 : 사전 과제 2 - 공감의 하트를 눌러눌러! by toss

[1주차] 채널폭탄테러

tossteam — 2022-06-27 08:22:27 UTC

메이트가 입사 첫날과 둘째 날에 걸쳐 수십 개의 Slack 채널에 한꺼번에 초대를 해 주었습니다. 그런데, 각 채널이 어떤 역할을 하는 채널인지에 대해 소개 받지 못했습니다. 또, 각 채널 안에 소속된 사람들이 누구인지에 대한 정보도 아예 없는 상황입니다.

[1주차] 잠깐..,, 이럴 리가 없는데

tossteam — 2022-06-27 08:22:27 UTC

2일차 온보딩, '토스팀에서 정보 찾는 법' 세션을 듣고 자리로 왔습니다. 떨리는 마음으로 온보딩에서 설명해 준 토스 위키의 '신규입사자 가이드' 를 열어 보았는데...! 메이트가 가이드 안에 미리 적어준다고 설명 들었던 슬랙 채널 세부 설명 & 노션 문서 & 업무에 참고할 만한 링크가 모두 적혀있지 않은 상태로 비어 있는 상황입니다.

[1주차] 나의 3개월 계획은 알잘딱깔센..?

tossteam — 2022-06-27 08:22:27 UTC

인터널에서 <나의 3개월 계획> 문서 작성을 시작해야 합니다. 온보딩에서 메이트가 작성에 적극적으로 도움을 줄 수 있을 것이라고 전달받아서, 메이트에게 이야기를 꺼냈더니, "너무 어렵게 생각하지 말고 편하게 쓰면 된다. 일단 하고싶은 것 다 적어보고 싱크 미팅 해보자" 라는 이야기를 들은 상황입니다.

[2주차] 제게 시간을 주세요

tossteam — 2022-06-27 08:22:27 UTC

지금까지 맡게 된 일의 총량을 생각해 보니, 딱 내가 소화해낼 수 있겠는 정도의 업무량입니다. 그런데, 메이트와 팀원 분들이 업무 Capacity에 대한 확인 없이 계속해서 빠른 속도로 업무를 다운로드 해 주시려고 하는 상황입니다. 그러한 상황에서 메이트님에게 DM이 한통 왔습니다. "토스팀~ A 업무 잘 되고 계시죠? B 업무도 오늘 한 30분 정도 잡고 다운로드 드릴까 해요~"

[2주차] No Why

tossteam — 2022-06-27 08:25:19 UTC

2주차가 되어 기본적인 업무를 시작하게 되었습니다. 그런데, 그 일이 왜 필요하고, 왜 해야 하는 일인지에 대한 구체적인 Why에 대한 설명 없이, How에 대해서만 계속해서 다운로드를 받고 있는 상황입니다.

2022-06-28 02:43:16 UTC

2주차 No Why

업무 배정 시 업무의 목적과 배경 그리고 어떠한 관점에서 기여하길 바라는 지 타임라인 등에 대해 상호간 이해가 명확하면 팀으로 조금 더 효율적으로 일을 진행할 수 있을 것 같습니다.

2022-06-28 02:43:35 UTC

어떤 업무를 해야 하는 지는 다운로드가 되고 있는데 그 일의 배경과 맥락에 대한 설명을 듣지 못해서 일을 하는데 어려움이 있습니다. 배경과 맥락을 조금 더 자세히 설명해주시거나 참고할만한 쓰레드를 알려주시면 업무에 대한 이해도가 더 높아질 것 같아요.

2022-06-28 02:44:35 UTC

신규입사자가 일이나 채널의 배경을 아무것도 모르는 상황에서, 채널에 대한 소개와 각자의 역할, 채널의 특성 등을 자세히 설명해주신다면, 채널을 파악하고 그 속에서 제역할을 하는데 더 도움이 잘 될 거 같습니다.

2022-06-28 02:44:48 UTC

여러 업무를 다운로드 하다 보니까 바쁜 상황에서 이 업무를 왜 해야하는지 근본적인 이유에 대해서 이해도가 낮아지고, 결과적으로는 단순히 기계적으로만 일하게 되어서 업무의 깊이가 떨어질 것 같다는 걱정이 들었습니다

2022-06-28 02:46:16 UTC

입사와 동시에 부서 채널 및 유관부서 채널에 초대 됐습니다. 중요도 있는 채널이 무엇인지와 함께 현재 진행되고 있는 현안의 중요도 우선순위를 알려주신다면, 업무 다운로드가 좀 더 신속하고 효율적으로 이루어질 수 있을 것 같습니다.

2022-06-28 02:47:26 UTC

신규입사자가 많은 Slack채널을 초대받았지만 그에 대한 설명을 받지 못해 오히려 혼란스러운 상황이고, 따라가는 데에 어려움이 많아 보입니다. 먼저 읽어봐야 할 중요도가 높은 채널부터 그 역할과 쓰임을 알려주고, 채널 그룹핑까지 천천히 알려주신다면, 신규입사자가 적응하는 데에 도움이 될 것입니다.

2022-06-28 02:49:17 UTC

생각보다 맥락을 파악하고 적응하는 데 시간이 좀 걸리는 것 같습니다. 업무 다운로드를 조금만 천천히 해주시면 감사드리겠습니다. 혹시 제가 speed up 하고 싶은 시점이 되면 다시 말씀드리겠습니다.

2022-06-28 02:52:48 UTC

슬랙을 처음 써보는 사람들도 많은데 효과적인 활용법을, 그리고 자잘한 꿀팁 같은 것들도 알려주시면 빠르게 적응하는데 도움이 많이 될 것 같습니다.

2022-06-28 02:53:03 UTC

회사에서 가장 많이 쓰이는 커뮤니케이션 도구인 슬랙의 사용법을 알려주시고 제가 봐야 할 채널 초대를 해주셨는데, 처음 사용하는 입장에서 우선순위와 중요도를 함께 설명해주시지 않아 많이 혼란스럽고, 각각을 살펴보는데 많은 시간이 소요됩니다. 가장 중요한 채널 등을 선점적으로 알려주시고, 추후 시간날 때 볼 채널 등을 따로 구분 해주시면 많은 도움이 될 것 같습니다.

2022-06-28 02:53:57 UTC

여러 slack 채널에 초대 받았지만, 아직 해당 채널에 대한 이해가 부족한 상황입니다. 업무와 연관도가 높은 채널부터 우선순위를 정해주시면, 좀 더 효율적으로 이용할 수 있을것 같습니다.

[1주차] 채널폭탄테러 - 이렇게 피드백 해볼까요?

tossteam — 2022-06-28 02:55:24 UTC

OO님, 입사 첫날 다운로드를 위해 1 on 1 미팅을 가졌을 때, 너무 많은 슬랙 채널에 대한 맥락 소개 없이 초대를 해주셨는데요. 제가 이전 회사에서 슬랙을 사용해본 경험이 없고, 처음 슬랙을 사용해서 그런지, 슬랙 채널과 그 안에 많은 정보의 우선순위를 판단하기에 어려움이 있었어요. 여러 채널에 참여자들이 어떻게 차이가 있는지, 어떤 상황에 필요한 채널인지, 팀 업무와 관련해서 우선순위가 높은 채널들을 조금 추천해주실 수 있을까요?