10 Mandamientos de la Buena Atención by Jhan Piero Vega Caramantin https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks Hecho con una pizca de ingenio en-us 2021-11-26 12:51:31 UTC 2025-10-20 12:14:55 UTC hello@padlet.com 10 mandamientos de la buena atención https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914661404
  • Empatía
  • Nunca decir NO.
  • No cortar la llamada a los clientes.
  • Escucha activa.
  • Dar solución al problema.
  • Siempre responder los correos o chats a tiempo.
  • Amabilidad.
  • Cumplir con lo prometido.
  • El cliente no tiene la razón, pero debemos hacerle creer que sí.
  • Entonación de voz.
    • Integrantes:
    Gabby Pantoja
    Valeria Alcántara
    Alexandra Barzola
    Celi Cruz
    Luz de la Cruz
    Oliver Miranda
    Hilda Zuñiga
    Sofía Meoño
    Apaza Contreras





    ]]>     2021-11-26 17:18:07 UTC https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914661404     10 MANDAMIENTOS https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914670511 1. Mostrar siempre predisposición

      2. Ser empático con el cliente

      3. Si la llamada se corta, devolver la llamada

      4. El cliente debe ser tratado con la mayor atención

      5. Buscar solución al problema del cliente

      6. Brindar una buena atención al cliente, y que se lleve una buena experiencia

      7. Escucha activa para entender el problema preciso

      8. Atención rápida y eficiente

      9. Mostrar amabilidad al cliente

      10. No dejar mucho tiempo en espera

    Integrantes - SALA 2

    Betzabeth Yohana Paz Requis 
    Alejandra Castillo Madrid
    Cesar henostroza Saenz
    Jeremi Pascual Bautista
    Yadira Nina cruz
    wendy caballero
    ANA LUCIA DAVILA JAVIER
    richard flores
    estrella rivera 
    ]]>     2021-11-26 17:27:00 UTC https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914670511     Sala 4 https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914671014 1.       Mantener una escucha activa durante la llamada.
    2.       Brindar confianza y seguridad a la hora de prestar la atención.
    3.       Profesionalidad al momento de entablar la comunicación.
    4.       Ponerse en el lugar del cliente: empatía.
    5.       Detectar la necesidad del cliente.
    6.       Ser proactivo, ofrecer un valor agregado al cliente.
    7.       Satisfacer las necesidades del cliente.
    8.       Mantener una comunicación adecuada.
    9.        Fidelizar al cliente. 
    10.      Gestionar la información de manera exacta y completa. 

    Integrantes: 
    Jose Arturo Cruz Guerrero
    Brayan Chavez
    Allison Juape
    Renzo Velarde 
    Almy Martinez
    Sebastian Durand
    Francis Orue
    Cristian Callalli Naveda
    Delly Muñoz Cárdenas

    ]]>     2021-11-26 17:27:29 UTC https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914671014     https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914671467
    LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA BUENA ATENCION 
    1. Demostrar empatía en todo momento.
    2. Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo
    3. Escucha activa.
    4. Brindar confianza al cliente.
    5. Ofrecer una solución al cliente.
    6. No dejar esperando al cliente.
    7. Saludar, despedirse y ser cordial en toda la llamada.
    8. Manejar el tono de voz adecuado.
    9. Generarle confianza al cliente.
    10.Manejo de habilidades blandas.

    Silvia De La Cruz López
    César Vásquez
    Luis Arguedas
    Aslhy Quincho Martinez 
     Fedra Jimena Zamalloa Malaga 
    Luis Navarro
    Julio Sandoval
    Delly Muñoz Cárdenas
    J. Alejandra Espinoza Cáceres]]>     2021-11-26 17:27:53 UTC https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914671467     https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914676504 Delly Karen Muñoz Cárdenas ]]> 2021-11-26 17:32:43 UTC https://padlet.com/vegacaramantinjhanpiero/Bookmarks/wish/1914676504