Cierre: Mapas de empatía by Andrea Lotero Giraldo https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm Escribe los puntos en común que identificaste en el recorrido por los mapas de empatía. Agrega un post por cada punto que hayas encontrado. Adicional, tómate el tiempo de leer las ideas de los demás participantes y comenta y vota si estás o no de acuerdo. ¡Recuerda poner tu nombre para contar tu intervención! en-us 2021-04-26 18:37:15 UTC 2025-04-05 12:42:41 UTC hello@padlet.com Mapa de empatia similitudes de otros mapas https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1489277328 ° el acompañamiento o asesoría
y como influye con los  clientes   °competencias 
°Internet 
°Asesoría
°frustración por  la  respuesta o asesoría demorada
°conocimiento para outogestionar en la plataforma
°Mala atención 
° Actitud 
°Aptitud ]]> 2021-05-04 12:31:06 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1489277328 MAPA EMPATÍA https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1494282573 Validando la información de los mapas de empatía de los demás compañeros de otras mesas de ayudas se observa que las palabras como mas mencionadas por todos es el servicio, la amabilidad, cumplir con los deberes asignados.

Muchas gracias.]]> 2021-05-05 15:18:21 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1494282573 ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORIA https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1495980354

Natalia Galvis.]]> 2021-05-05 22:48:02 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1495980354 ATENCIÓN OPORTUNA https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1495999164 Natalia Galvis]]> 2021-05-05 22:59:12 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1495999164 FRUSTRACIÓN https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496000410 Natalia Galvis]]> 2021-05-05 22:59:59 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496000410 MANEJO DE LAS HERRAMIENTAS https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496001654 Natalia Galvis]]> 2021-05-05 23:00:41 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496001654 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496003038 Natalia Galvis]]> 2021-05-05 23:01:30 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496003038 RESPUESTAS INCOMPLETAS https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496005011 Natalia Galvis]]> 2021-05-05 23:02:43 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1496005011 Comunicación asertiva https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500092516 Diany Muñoz]]> 2021-05-06 20:31:38 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500092516 Conocimiento https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500095405 Alejandra Rodriguez]]> 2021-05-06 20:32:36 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500095405 Actitud https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500097183 Diany Muñoz]]> 2021-05-06 20:33:13 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500097183 Demora en entrega de la respuesta https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500104648 Diany Muñoz]]> 2021-05-06 20:35:47 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500104648 📹Canales de atención https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500115110 Alejandra Rodriguez]]> 2021-05-06 20:39:16 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500115110 📹Amabilidad y servicio https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500122857 Alejandra Rodriguez]]> 2021-05-06 20:41:56 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1500122857 Respuestas Oportunas https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501746536 Nelson Castaño]]> 2021-05-07 10:47:16 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501746536 Apropiación de la tecnología https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501753445 Nelson Castaño]]> 2021-05-07 10:51:26 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501753445 Diversos canales de atención https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501760230 Nelson Castaño]]> 2021-05-07 10:55:41 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501760230 Atención que genera felicidad al usuario https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501762256 Nelson Castaño]]> 2021-05-07 10:56:51 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501762256 Trato cercano y con amabilidad https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501767012 Nelson Castaño]]> 2021-05-07 10:59:55 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501767012 Cultura de autogestión https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501770419 Nelson Castaño]]> 2021-05-07 11:02:13 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1501770419 Acompañamiento https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502103945 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:07:33 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502103945 Satisfacción https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502110775 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:09:11 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502110775 Frustración https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502114776 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:10:06 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502114776 Comunicación https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502116614 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:10:33 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502116614 Influencia en los procesos https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502121481 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:11:40 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502121481 Preocupación al no se claros con la necesidad o respuesta https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502124790 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:12:26 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502124790 Identificar el canal de atención https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502129289 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:13:30 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502129289 Atención cálida y oportuna https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502131237 Viviana Maya]]> 2021-05-07 13:13:57 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502131237 Calidez y amabilidad genera un excelente hilo de comunicación https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502938342 2021-05-07 15:59:45 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502938342 Conocimiento y manejo con propiedad de la información, genera confianza a nuestro cliente https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502949884 2021-05-07 16:02:04 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1502949884 Servicio al cliente de manera cercana. https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503072312 Leidy García]]> 2021-05-07 16:27:39 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503072312 Fluidez de los procesos internos. https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503083386 Leidy García 

]]> 2021-05-07 16:30:04 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503083386 Acompañamiento empático y buena comunicación. https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503092922 Leidy García.


]]> 2021-05-07 16:32:05 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503092922 Seguridad en la información suministrada al cliente. https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503098820 Leidy García.


]]> 2021-05-07 16:33:24 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503098820 https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503112613 Leidy García.]]> 2021-05-07 16:36:24 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503112613 Ayudar al cliente a cumplir sus metas. https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503117016 Leidy García.

]]> 2021-05-07 16:37:20 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503117016 En medio de la frustración un acompañamiento cercano https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503165012 Julian Tadeo]]> 2021-05-07 16:47:34 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503165012 Escuchar e interpretar correctamente las dudas https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503185814 Julian Tadeo]]> 2021-05-07 16:52:02 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503185814 Buena experiencia con el servicio. https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503212117 Paola Pineda]]> 2021-05-07 16:57:54 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503212117 Actitud y aptitud durante el servicio https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503221365 Julian Tadeo]]> 2021-05-07 16:59:51 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503221365 Calidad en la información https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503245796 Paola Pineda]]> 2021-05-07 17:05:15 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503245796 Cumplir las expectativas del cliente https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503250065 Julian Tadeo]]> 2021-05-07 17:06:04 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503250065 Confianza y compromiso con el servicio. https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503255908 Paola Pineda]]> 2021-05-07 17:07:06 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503255908 Confianza y buena impresión de cara a la empresa https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503728345 Julian Tadeo]]> 2021-05-07 18:55:03 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503728345 https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503797147 comunicación asertiva ]]> 2021-05-07 19:14:17 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1503797147 Buena actitud de todos para servir a los clientes https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1504026574 2021-05-07 20:32:49 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1504026574 El poner al cliente primero brinda enfoque y asertividad https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1504031292 2021-05-07 20:34:42 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1504031292 Las herramientas tecnológicas facilitan la cercanía https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1504042415 2021-05-07 20:39:40 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1504042415 Convergencia con los equipos de GH para satisfacer las necesidades del usuario. - Cristhian Ramírez https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1509984533 2021-05-10 16:32:54 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1509984533 Cercania y calidad de servicio con todos los usuarios. - Cristhian Ramírez https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1509988672 2021-05-10 16:33:47 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1509988672 Amabilidad y actitud de servicio https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1515563932 Santiago Quintero ]]> 2021-05-11 23:26:32 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1515563932 Resolución de problemas https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1515569088 Santiago Quintero]]> 2021-05-11 23:29:21 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1515569088 Calidad de los Productos, Servicio al Cliente y Mejora Continua https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1549243566 Aida Maria Osorio]]> 2021-05-21 21:15:31 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1549243566 Información oportuna para la toma de decisiones https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1549249147 Aida Maria Osorio]]> 2021-05-21 21:18:57 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1549249147 Nuevas tecnologías para apalancar la prestación de productos y servicios https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1574010961 Rosita García]]> 2021-05-31 16:45:14 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1574010961 Nuevas formas de hacer las cosas buscando satisfacer las necesidades de los usuarios https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1574015986 Rosita García]]> 2021-05-31 16:47:53 UTC https://padlet.com/andrealoterog/7bhrstsmfv9vozvm/wish/1574015986