No dia a dia de uma empresa, a forma como nos comunicamos é tão importante quanto o conteúdo da mensagem. O vídeo “Agressivo, Passivo ou Assertivo? Descubra Seu Estilo de Comunicação” mostra que existem diferentes formas de nos expressarmos, cada uma com impactos distintos nas relações de trabalho:

• Estilo Passivo: a pessoa evita conflitos, fala baixo e não expõe sua opinião claramente.
  Exemplo: “Tá tudo bem… se quiser deixar pra depois, não tem problema.”

• Estilo Agressivo: a pessoa se impõe, fala em tom forte e desconsidera os outros.
  Exemplo: “Isso é absurdo! Você errou de novo, faça direito da próxima vez.”

• Estilo Passivo-agressivo: a pessoa se comunica de forma indireta, usando sarcasmo ou atrasos para mostrar insatisfação.
  Exemplo: “Claro, pode deixar comigo… como sempre.”

• Estilo Assertivo: a pessoa é clara, direta e respeitosa, expressa sua opinião com segurança e empatia.
  Exemplo: “Eu percebo que temos pontos diferentes. Que tal conversarmos para alinhar as expectativas?”

No ambiente corporativo, a comunicação assertiva é a mais eficaz. Ela transmite profissionalismo, fortalece a credibilidade, reduz conflitos e melhora o clima organizacional.

Leia as situações abaixo e responda nos comentários:

1. Qual estilo de comunicação está sendo usado (Passivo, Agressivo, Passivo-agressivo ou Assertivo)?

2. Como essa frase poderia ser reescrita de forma assertiva?

Situação A
Durante o treinamento, um colaborador interrompe a todo momento. A aprendiz responde:
“Se quiser, posso continuar depois… tudo bem pra você?”
Qual estilo é esse? Como transformar em assertivo?

Situação B
“Tá bom, se você quiser podemos resolver isso depois, não é nada demais.”
Qual estilo é esse? Como transformar em assertivo?

Situação C
“Você sempre faz isso errado. Presta atenção!”
Qual estilo é esse? Como transformar em assertivo?

Situação D
“Claro, você faz tudo no tempo que quiser…”
Qual estilo é esse? Como transformar em assertivo?

Ex.: “Estou percebendo que você tem dúvidas. Podemos reservar um momento após essa parte para conversarmos melhor?”