https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571 HÃY VIẾT KỊCH BẢN ĐỂ GỌI ĐIỆN TƯ VẤN MỘT SẢN PHẨM BẤT KỲ CHO 1 ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG. en-us 2022-05-29 00:49:23 UTC 2022-12-18 03:08:51 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423844339 # Đối Tượng Khách Hàng Ngủ Đông.
Từ dữ liệu KH cũ có được thông tin cá nhân.
Dạ em chào A/C 
Em là Thiện nhân viên tín dụng ngân hàng EXIMBANK
Lúc trước em thấy mình có gửi tiết kiệm bên em. Hiện tại em thấy lãi suất tiền gửi rất cao nên gọi đến để mời chị tham gia 1 SP đầu tư gửi tiết kiệm. 
Xong tư vấn rõ ràng để KH có thể thấy được những lợi ích tư SP
Như vậy A/C đã nắm rõ hết chưa hay còn bâng khuâng về vấn đề gì em sẽ giải thích thêm.
Cuối cuộc trò chuyện cám ơn và nhắc lại rõ ràng thông tin 1 lần nữa để KH ấn tượng.

]]> 2022-12-18 02:43:06 UTC https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423844339 https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423846391 Đối tượng KH trả lương qua Eximbank
Alo! Em chào anh Phong ạ! Em là Lộc hiện là chuyên viên chăm sóc kh của Eximbank Trung Hoà. Mình có tiện nghe điện thoại ko anh, em xin phép anh 2’ được ko ạ!
1. Kh ko đồng ý nghe dth! 
Anh đang bận ạ, vậy em xin phép được gọi lại anh sau, chiều nay 3h e gọi cho anh có tiện ko ạ! Hay lúc nào thì tiện cho anh hơn!
Kh trả lời đặt lịch kết thúc cuộc gọi.
2. Kh ok em nói đi
Hiện tại, em được biết anh đang trả lương qua ngân hàng bên em, bên em đang có chương trình tặng sử dụng miễn phí thẻ tín dụng hạn mức….. cho anh. Giới thiệu sp thẻ, tính năng, lợi ích của thẻ tín dụng…..
Kh đồng ý làm fthẻ -> đặt lịch qua làm hs thu thập giấy tờ.
Kh ko đồng ý, xin phép để lại thông tin, add zalo, khi nào có nhu cầu a chị liên hệ lại em, hoặc gặp khó khăn gì khi sử dụng dịch vụ bên em thì alo em hướng dẫn giải đáp……
Kết thúc cuộc gọi, chuyển sang chăm sóc sau cuộc gọi đối với kh quan tâm. Note lại kh từ chối(lý do từ chối) chào bán các sp khác



]]> 2022-12-18 02:52:48 UTC https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423846391 minhthaopham0502 https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423847484 Kịch bản bán hàng qua điện thoại: Sau khi tiếp thị khách hàng mới bằng việc đi thị trường và phát tờ rơi, khách hàng có nhu cầu đã liên lạc bằng số điện in trên tờ rơi:
.
1.Em chào a/c
Em là ... nhân viên tín dụng của ngân hàng EXIMBANK chi nhánh
2. Trước hết em xin hỏi một số thông tin cá nhân của a/c:
- Vay vì mục đích gì
- Nghề nghiệp của khách hàng ( để hỏi về hợp đồng lao động và lương hoặc có giấy phép kinh doanh không, kinh doanh được mấy năm, có ghi chép hay hóa đơn về doanh thu và chi phí không)
- Tiếp đến là hỏi về nhu cầu vay bao nhiêu, thời gian vay
- Các lợi ích khi mua thêm sản phẩm bảo hiểm
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng
3. Ý kiến của khách hàng
- TH khách hàng đồng ý: hẹn gặp khách hàng tại chi nhánh, mang theo hồ sơ pháp lý và tài sản đảm bảo
- TH khách hàng không đồng ý: hỏi lại khách hàng về vướng mắc khi sử dụng sản phẩm cho vay mình đang tiếp thị
4. Nói lời cảm ơn và tạm biệt khách, gửi lời khi nào khách hàng có nhu cầu thì hãy gọi điện cho mình
5. Ghi lại thông tin và nhu cầu của khách hàng, gọi lại để chăm sóc khách hàng sau đó]]> 2022-12-18 02:58:24 UTC https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423847484 https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423847824 1. Trần Thị Hải Yến - RBO1 - 25 tuổi - EIB Long Thành
2. Phạm Lan Hương - BO - 30 tuổi - EIB Hàng Bông
3. Nguyễn Ngọc Diệp - BO - 24 tuổi - EIB Nguyễn Chí Thanh
4. Vương Thị Hợp - RBO - 30 tuổi - PGD Tô Hiệu
5. Phương Thuỳ Trang -BO - 24 tuổi -EIB Lò Đúc
6. Trần Thái Bình - RBO - 32 tuổi - EIB Tiền Giang

Kịch bản tư vấn tiếp cận khách hàng cho vay (Tiếp cận KH trực tiếp)

Xin chào Anh/Chị - Em Hương - Công tác tại P. Tín dụng ngân hàng Eximbank ạ!

Hiện ngân hàng bên em đang có nhiều ưu đãi về lãi suất huy động vốn. Anh/Chị có thể cho em xin 2 phút tư vấn về chương trình này được không ạ ?

Nếu Anh/Chị đang có tiền nhàn rỗi Anh/Chị có thể đầu tư gởi tiết kiệm tại ngân hàng em, cụ thể bên em đang có các chương trình gởi lãi suất hấp dẫn với kỳ hạn 6 tháng lãi suất 9.0%/năm ạ. Ngoài ra bên em còn có các phần quà dành tặng cho khách hàng gửi tiết kiệm (máy làm sinh tố; nồi;...)

Trường hợp 1: KH quan tâm đến sản phẩm
Nghe vẻ hay đó, em nói a nghe xem.
Anh/Chị muốn gởi tiết kiệm cụ thể bao nhiêu ạ ? Bên em có các hình thức lĩnh lãi (hàng tháng; hàng quý; lãnh cuối kỳ) Anh/Chị đang quan tâm mốc nào ạ ?


]]> 2022-12-18 02:59:50 UTC https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423847824 https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423848007 Kịch bản
Da, em chào anh/chị. Em xin phép cho em hỏi đây có phải là sđt của anh/chị abcxyz có phải ko ạ? 
Khách xác nhận đúng người : dạ, Em xin tự giới thiệu, em là 🤬, em đến từ ngân hàng eximbank chi nhánh xxxx, anh/chị có thể cho em xin vài phút để trao đổi với anh chị một chút được không ạ?
Khách đồng ý: dạ, hiện tại cũng đã vào thời điểm cuối năm, bên NH em có triển khai chương trình cho vay khách hàng là hộ kinh doanh cá thể với lãi suất ưu đãi chỉ từ xxxx/năm. Với chương trình ưu đãi này thì kH có thể vay Với chương trình ưu đãi này thì kH có thể vay với số tiền lên tới 🤬 đồng, thời gian giải ngân nhanh chóng nhằm phục vụ kịp thời nhu cầu lưu động vốn ngắn hạn trong thời điểm này, ngoài chương trình cho vay lãi suất ưu đaĩ ra thì bên NH còn có nhiều sản phẩm dịch vụ rất thuận tiện cho KH như chuyển tiền qua hệ thống online hạn mức cao , không thu phí… blab la bla
Chốt: Dạ, cảm ơn anh đã dành cho em thời gian ạ, không biết tại thời điểm này anh có nhu cầu cần vay vốn để bổ sung hàng hóa không ạ?????
*khách hàng từ chối: Không chị không có nhu cầu. Chị không cần vay đâu]]> 2022-12-18 03:00:55 UTC https://padlet.com/phungngoctu/79y5seifipgdo571/wish/2423848007