Las empresas fabricantes deciden, con una visión de adentro hacia afuera, sobre la concepción de sus productos o servicios.

“El Marketing 1.0 se destaca por llegar a la mente del cliente”, explica Philip Kotler.
“Las empresas 1.0 hacen un buen trabajo, ofrecen productos de buena calidad a la gente y generan ganancias“.

SATISFACE Y RETIENE A LOS CONSUMIDORES OBTIENE CONSUMIDORES MÁS INTELIGENTES CON MENTE Y CORAZÓN (Resaltan los sentimientos)

MEDIOS TRADICIONALES Y MEDIOS INTERACTIVOS (promueven la participación de la sociedad y de esta forma obtener retroalimentación constante.) 

BIDIRECCIONAL

Ahora estábamos listos para anuncios interactivos en donde los clientes podían hacer algo con sus marcas preferidas como participar en concursos o reuniones. Por fin los consumidores podían reaccionar a las interacciones de sus marcas.

Los diferentes nichos de clientes se sentían desatendidos por las grandes corporaciones exigiendo un trato más amable y con amor. Surgen las primeras marcas totalmente interactivas cómo Amazon y Apple que podían satisfacer a esos nichos.

Sin embargo se extendía una corriente ideológica de que las marcas deberían tener valores ya que parecían máquinas productoras que solo les interesa el dinero y que no les importan las personas. Rápidamente las marcas reaccionaron para poder adaptarse a las necesidades de sus clientes con un nuevo marketing, el 3.0.

       Se basa en los valores de la sociedad 

-Marketing Ágil: es el uso de equipos multifuncionales descentralizados para conceptualizar, diseñar, desarrollar y validar productos y campañas de marketing rápidamente. Equipos multifuncionales, personas con capacidades diferentes trabajando en un ecosistema multifuncional externo e interno, donde podemos contratar personas, agencias, etc. este equipo nos permite una capacidad predictiva de una organización ágil, para lidiar con el mercado en constante cambio. 

 

-Marketing Contextual: Es la actividad de identificar y crear perfiles, así como proporcionar a los clientes interacciones personalizadas mediante la utilización de sensores e interfaces digitales en el espacio físico. Nos permite personalizar nuestro mensaje, uno a uno en tiempo real, nos permite identificar y contextualizar con que persona está hablando.

 

-Marketing Aumentado: Es el uso de tecnología digital para mejorar la productividad de los especialistas en marketing de cara al cliente con tecnologías que imitan a los humanos, como chatbots y asistentes virtuales. Estamos hablando de asistentes virtuales donde tu como usuario no te darías cuenta si te responde un humano o una maquina, esta aplicación garantiza que los especialistas en marketing convienen la velocidad y la conveniencia de la interfaz digital con la calidez de la empatía y los puntos de contactos centrado en las personas. 

El mensaje se podía escuchar en los medios tradicionales, en donde alguien común y corriente te invitaba a realizar un reto Pepsi.

«te vamos a dar una pepsi y una coca, vas a probar las dos, sin saber cual es cual y nos vas a decir cual te gusta mas, sólo por su sabor»

Nutella logró vender los siete millones de frascos en menos de un mes. La campaña fue difundida a través de las redes sociales. El alcance promedio que tuvo «Nutella única» fue de tres millones. Además, más de 10 mil usuarios publicaron imágenes y vídeos con sus frascos.

Las ventas del producto se incrementaron un 11%. Además,lograron captar la atención del público joven en un 75%. Sin duda alguna, ha sido una de las campañas más destacadas de la compañía.