Aprendizajes de la sesión - Salón 3 by Centro de Servicios Compartidos https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6 en-us 2024-08-08 19:42:57 UTC 2024-08-14 21:05:22 UTC hello@padlet.com csc19 https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3070997914 ¿Para qué te sirve conocer el destino y a tu cliente? (Tú como youtuber)


¿Hoy como mejorarías el conocimiento de tu cliente en Totto (tiendas/Ventas digital)?

]]> 2024-08-08 19:42:57 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3070997914 csc19 https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3070997915 ¿Qué tuvieron que tener en cuenta para resolver los imprevistos del viaje?


¿Cómo manejarías los imprevistos (tienda/venta digital) para mantener una experiencia memorable?

]]> 2024-08-08 19:42:57 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3070997915 csc19 https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3070997916 ¿Qué factores fueron determinantes para crear la experiencia memorable para tus seguidores Totto?


¿Que mejorarías en tú (tienda/venta digital) para fortalecer la experiencia de tu cliente?


]]> 2024-08-08 19:42:57 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3070997916 Momento. 1 https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075785357

  • Conocer al cliente y su destino nos permite ofrecerle los productos adecuados para su viaje y hacer de este una experiencia memorable

  • Ser cálidos, amables y oportunos desde el abordaje, hacer preguntas con propósito para identificar la necesidad, ofrecerle adicionales que complementen muy bien su necesidad inicial y darle todas las opciones de pago/entrega.

    • ]]>     2024-08-14 17:48:06 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075785357     Mejoraríamos el conocimiento de nuestro cliente mostrándole los valores agregados de nuestro producto y cómo estos se convertirían en los mejores aliados al momento de ir a cualquier lugar del mundo siendo funcionales, cómodos y con estilo. https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075786053 2024-08-14 17:49:21 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075786053 1. Para saber que le vamos a recomendar de acuerdo a su estilo de vida, recogida y satisfacer sus necesidades https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075786575 2024-08-14 17:50:16 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075786575 Dragones https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075787304

  • Nos sirve para poder ser muy acertivos en la conexión emocional y lograr impactar en los sueños del cliente.

  • Aprovechando los estudios que hace la compañía, usando herramientas tecnológicas y sobre todo con la voz del cliente

    • ]]>     2024-08-14 17:51:03 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075787304     Destino guía incentivar cultura https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788187 2024-08-14 17:52:17 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788187 Cris https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788306 Para saber que voy le voy a ofrecer , para recomendar adicionales o complementos,para conectar con el cliente desde lo emocional y lograr cierres exitosos de venta

    ]]>     2024-08-14 17:52:29 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788306     Para solucionar la necesidad, y poder brindar adicionales acorde a su destino https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788356 Generar una experiencia memorable

    ]]>     2024-08-14 17:52:35 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788356     Capacitándonos investigando sobre la cultura del destino https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788826 2024-08-14 17:53:11 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788826 2. Volviéndo expertos a nuestros equipos de trabajo en producto y habilidades comerciales para que podamos transmitir todo el conocimiento a nuestros clientes como expertos de NUESTROS PRODUCTOS TOTTO https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788959 2024-08-14 17:53:25 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075788959 Conocer el portafolio, la competencia y tendencias del mercado https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075789859 2024-08-14 17:54:28 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075789859 https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075791064 Recoger data de calidad, realizar preguntas con propósito, escucha activa

    ]]>     2024-08-14 17:55:45 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075791064     Cómo mejoramos el conocimiento de cliente en digital y t. físicas https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075791094 R/ 1- haciendo una buena toma de datos personales

    2- perfilar los clientes para saber que cliente nos visita : travel,kids o Petslover

    Indagando preferencias



    ]]>     2024-08-14 17:55:48 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075791094     2trips https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075796862 1.Conocer el destino permite saber cultura , clima, y características del.pais pata así poder hacer recomendaciones en los productos adecuados pata llevar al viaje

    1. Mejoraría el conocimiento del cliente conectando con la necesidad emocional, y hacer preguntas adecuadas para luego hablarle de caracteristicas, ventajas, beneficios del los productos que cubren su necesidad.


    ]]>     2024-08-14 18:04:08 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075796862     @tottoécole https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075798899 Me sirve por temas culturales ya que es un país que aún tiene principado por temas económicos ya que es una ciudad con riqueza


    Le sirve a mi cliente para conocer su historia ,cultura y riquezas


    2 mejoraría el conocimiento de mi cliente dándole tips, compartiendo experiencias, mostrando y demostrando

    ]]>     2024-08-14 18:06:36 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075798899     Momento 2 https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075896751

  • Indagar y conocer sobre el itinerario para entender la extensión del vuelo y sus posibles contratiempos.

    Sugerir al cliente productos de confort que pueden ser útiles para largas esperas en aeropuertos. Ej: almohadas, portabotellas

  • Anticiparnos a la necesidad, prever posibles situaciones para sugerir al cliente, no solo productos sino también diferentes pasatiempos en los diferentes pasatiempos aeropuertos

    • ]]>     2024-08-14 20:02:18 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075896751     https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075910116 Para tener una asesoría exacta e infórmanos para valorizar la venta y dejar una experiencia memorable

    ]]>     2024-08-14 20:21:38 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075910116     https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075911699 Inicialmente comunicación con señas buscando identificar la señalización de identificador carga para poder tener uso de móvil con cargador y hacer uso de traductor

    ]]>     2024-08-14 20:23:47 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075911699     Dragones https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075921708

  • Los resolvimos generando nuevas experiencias para el cliente y usando los gustos encontrados en el

  • perfil para ser muy acertado

  • Lo que debemos hacer es siempre basarnos en ese perfil y el conocimiento del entorno y las situaciones que vivimos

    • ]]>     2024-08-14 20:38:33 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075921708     Grupo: THE PATRICkS https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075922863 El factor determinante fue la conexion del sentimiento, de los momentos únicos que se pudo vivir en el viaje y que los seguidores se sientan y compartan ese sentimiento y se animen a conócer este lugar

    ]]>     2024-08-14 20:40:17 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075922863     Para mantener un mejor ciclo de venta y satisfacer las necesidades y expectativas con un producto bastante funcional https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075922927 2024-08-14 20:40:24 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075922927 Dragones https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075923331

  • Conocer sobre el destino, entender el entorno, tener claridad del producto que debían usar, llevar una guía de sitios y cosas para hacer, es decir tener planificación.

  • Conocimiento de perfil y poder enlazar esto con el momento que va a vivir el cliente, conocer el producto a fondo para poder ser muy acertado en la solución del cliente

    • ]]>     2024-08-14 20:41:14 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075923331     https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075923717 informarnos sobre el lugar para tener una experiencia memorable documentado cada momento y compartir la solución y decisión de cada situación

    ]]>     2024-08-14 20:41:48 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075923717     Grupo: THE PATRICKS https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075924219 Mejorar el conocimiento del equipo que tengan más empoderamiento a la hora de satisfacer las necesidades del cliente a la hora de ofrecer un producto. Y en lo digital mejorar también la rapidez y el mismo lenguaje con las tiendas físicas

    ]]>     2024-08-14 20:42:46 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075924219     1.se realizo una planeación y organización antes de realizar el viaje,control del itinerario de cada actividad con el fin de conocer e identificar los posibles imprevistos qué se pudiesen encontrar. https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075936868

  • Para manejar los imprevistos en tienda es tener disciplina y cosntancia para formar y alinear a nuestros equipos

    • ]]>     2024-08-14 21:05:22 UTC https://padlet.com/csc19/773zxgcyq2jo8yt6/wish/3075936868