•นอกจากนั้น Value Proposition ยังเป็นการแสดงเจตนา หรือข้อความแนะนำแบรนด์แก่ผู้บริโภค โดยมีเนื้อหาบอกว่าบริษัทมีจุดยืนอย่างไร จะดำเนินการอย่างไรถึงจะให้ลูกค้าได้รับคุณค่าสูงสุด และเพราะอะไรลูกค้าถึงคู่ควรและลองมาใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ

•ถ้าธุรกิจของเรามีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีความคล้ายคลึงกับคู่แข่ง หรือแทบจะไม่แตกต่างกันเลย เราก็ยิ่งจะต้องแสดงให้ลูกค้าเห็นถึง Value Proposition ที่แท้จริง ธุรกิจเราจะมอบคุณค่าอะไรที่ตรงกับใจให้กับลูกค้าได้บ้าง อย่างเช่น ประสบการณ์หรือความรู้สึกที่แตกต่าง เมื่อได้ลองใช้งานตั้งแต่ครั้งแรก, ประโยชน์หรือสิทธิพิเศษที่พวกเขาจะได้รับ เป็นต้น

• การระบุกลุ่มลูกค้าที่จะช่วยให้รู้ว่าลูกค้าของคุณคือใคร สามารถทำความเข้าใจลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และนำมาวิเคราะห์เพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อผลิตสินค้า หรือบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า

• ช่องทางในการเข้าถึงเว็บไซต์ของเราด้วยวิธีที่หลากหลายทั้ง social media, search engine, organic search และช่องทางอื่น ๆ อีกมากมาย บทความนี้เราจะพามาดูว่า มีช่องทางอะไรบ้าง และแต่ละช่องทางมีความแตกต่างกันอย่างไร

•Organic Search คือ ผู้ที่คลิกลิงก์ผ่านรายการค้นหาที่พบด้วย search engine ต่างๆ จะไม่ได้คลิกจากส่วนที่เป็นโฆษณา

•Organic Search คือ ผู้ที่คลิกลิงก์ผ่านรายการค้นหาที่พบด้วย search engine ต่างๆ จะไม่ได้คลิกจากส่วนที่เป็นโฆษณา

•Referral คือ ผู้ที่กดลิงก์มาจากเว็บไซต์อื่นที่อ้างอิงถึง

•Social คือ ผู้ที่กดลิงก์จากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Twitter, Instagram เป็นต้น

2.การลดจำนวนลูกค้าที่มีโอกาสเปลี่ยนใจ

ในอุตสาหกรรมทั่วไป 61% ของลูกค้า จะหยุดซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากบริษัท หากขาดการติดต่อ หรือลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี แต่ในอุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์แล้ว มีเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่านั้น ในการที่ลูกค้าจะหยุดใช้งานผลิตภัณฑ์ เพราะอุตสาหกรรมเคมีภัณฑ์นี้ ต้องอาศัยความไว้วางใจและความสัมพันธ์เป็นหลัก เพราะหากผลิตภัณฑ์ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก ลูกค้ามีตัวเลือกในการเปลี่ยนไปใช้สินค้าจากแบรนด์คู่แข่งรายอื่นได้เสมอแบบง่ายๆเลย

3 เพิ่มความรู้สึกภักดีในใจลูกค้า

ต้นทุนของการหาลูกค้าใหม่แพงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า นักขายต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยเริ่มจากความไว้วางใจของลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งการตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยการบริการที่มีประสิทธิภาพ สามารถเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าได้ เมื่อลูกค้าเกิดพอใจ พวกเขาก็จะแนะนำ และพูดถึงแบรนด์ของคุณ ด้วยความภาคภูมิใจที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ด้วยการบอกปากต่อปากในทางที่ดี

•Key Resources (KR) คือ ทรัพยากรหลักของธุรกิจ ในการดำเนินธุรกิจสำหรับสินค้า เราต้องใช้ วัตถุดิบ เครื่องจักร แรงงาน สิทธิบัตร ลิขสิทธิ์ ต้นทุน เป็นต้น

•ต้นทุนสินค้าที่สั่งผลิตหรือสั่งซื้อมา

• ต้นทุนค่าดำเนินการ เช่น ค่าส่ง ค่าโทรศัพท์ ค่าเอกสาร
  เงินเดือนพนักงาน เป็นต้น

• 1. ค่าบริหารงานร้านสะดวก

  2. ค่าใช้จ่ายผลประโยชน์ตอบแทนพนักงานในการขาย

  3. ค่าเช่า ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย

  4. ค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าโฆษณาและส่งเสริมการขาย ค่าสาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายในหมวดอื่นๆ อาทิ ค่าบริการค่าวัสดุสิ้นเปลือง เป็นต้น
  
  

• ขายสินค้า การขายสิทธิการเป็นเจ้าของ สินค้าชิ้นนั้น เช่น ห้างโลตัส

amazon.com

• ค่าบริการ เป็นเงินที่ได้จากการเข้าใช้ บริการรายครั้งหรือตามแต่ตกลง เช่น บริษัท DHL

• ค่าสมาชิก เช่น True Vision

• ค่ายืมหรือค่าเช่า เช่น การเช่ารถ

• ค่าอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ รายได้ที่เกิดจาก การเรียกเก็บเงินสำหรับการใช้งานของ ทรัพย์สินทางปัญญาที่ได้รับการคุ้มครอง

• ค่าธรรมเนียมการเป็นนายหน้าซื้อขาย

• ค่าโฆษณา