Compromiso de la dirección.

Implementar un cuadro de mando integral.

Motivación y capacitación de los colaboradores.

Planificación de las actividades a ejecutarse.

Infraestructura acorde a las expectativas de los usuarios.

Implementación de un sistema de calidad.

Indicadores de rendimiento, administrativos y financieros.

Trabaja para mejorar la satisfacción y lealtad de los pacientes y sus familias, logrando que estos perciban y aprecien la propuesta de valor y tengan la mejor experiencia con los servicios de la clínica. Establece y fortalece las relaciones de confianza con los clientes empresariales logrando alianzas estratégicas para beneficio mutuo.

Promueve la calidad y la seguridad de la atención a los pacientes con un enfoque sistémico y la gestión efectiva de los riesgos, implementando mecanismos de control internos que respondan a la contingencia y continuidad de la prestación de los servicios, procesos clínicos y administrativos.

Asegura una cultura de gestión integral y de mejoramiento continuo en los procesos, incorporando la filosofía corporativa a las actividades diarias, teniendo como referencia el marco normativo y operativo para el logro de la eficiencia organizacional.

Asegura los recursos necesarios y suficientes para garantizar la operación eficiente y eficaz de los procesos clínicos y administrativos.

Preserva y mantiene la confidencialidad de la información de los pacientes y/o usuarios, colaboradores y médicos, con personal responsable que participa en actividades de recolección, almacenamiento y uso de datos personales; así mismo, lo relacionado con historias clínicas a través de procedimientos que aseguren y protejan el tratamiento y privacidad de la información dentro de la organización.

Realiza acciones con un estricto marco legal y la aplicación de los más rigurosos principios éticos, alineados a los grandes propósitos y buen gobierno corporativo

Facilita y promueve las condiciones de bienestar, desarrollo y cooperación entre los médicos y su integración al Sistema de Gestión Clínica de la organización, mejorando su experiencia como profesional de la salud y promoviendo su lealtad y compromiso con la organización.

Fortalece el talento humano mediante la capacitación, el desarrollo de las habilidades técnicas, el crecimiento emocional y espiritual para fomentar el compromiso, la creatividad y la participación de los colaboradores en el mejoramiento continuo y la excelencia organizacional.

Procura el desarrollo y crecimiento de los clientes empresariales, proveedores, contratistas y normativas vigentes en materia legal, laboral, de salud y seguridad en el trabajo y de protección del medio ambiente.

Identifica, reconoce, valora y controla los peligros y riesgos laborales de los colaboradores, médicos y contratistas reconocidos de la siguiente manera: riesgos biológicos (atención de pacientes, uso de elementos cortopunzantes, manejo y disposición de residuos hospitalarios que pueden generar contaminación y enfermedades como VIH, hepatitis B y hepatitis C); riesgos físicos (radiaciones ionizantes, ruido, iluminación); riesgos biomecánicos (carga estática, diseño de puesto de trabajo y posturas, movilización de pacientes y cargas, trabajo ante pantallas de visualización de datos); riesgos químicos (gases anestésicos, óxido de etileno); riesgos psicosociales (atención de pacientes, trabajo por turnos, carga de trabajo); riesgos mecánicos (caídas a nivel, golpes por o contra objetos), promoviendo así el cuidado de los bienes de la organización, estableciendo condiciones seguras y un ambiente de trabajo saludable, mediante las mejores prácticas en términos de seguridad y salud en el trabajo.

Reconoce el compromiso con la preservación y conservación del medio ambiente como criterio permanente de la gestión. Identifica, evalúa y gestiona los efectos medioambientales derivados de la prestación del servicio, mediante la adopción de mejores prácticas ambientales desde la estrategia de una producción más limpia.

Define e implementa las estrategias y programas de crecimiento social que hacen parte del Sistema de Responsabilidad Social, respondiendo a los objetivos de desarrollo sostenible para la generación de valor a los grupos de interés.