Servicio a Clientes2 by Midelafa https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5 Escribe todos los puntos correspondientes en cada columna en-us 2020-10-02 22:43:31 UTC 2020-10-05 23:53:22 UTC hello@padlet.com http://www.laverdadsobrejaimeesparza.com/wp-content/uploads/2018/04/cliente.jpg Burocracia para hacer cualquier tramite https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804908698 2020-10-05 22:25:50 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804908698 laura1203alonso https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804909556 El trato que se les brinda ]]> 2020-10-05 22:26:28 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804909556 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804909981 Una empresa con una infraestructura grande]]> 2020-10-05 22:26:48 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804909981 laura1203alonso https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804910356 El tiempo de respuesta que se da a los problemas que se presentan ]]> 2020-10-05 22:27:05 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804910356 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804910622 Una empresa en  recimiento constante]]> 2020-10-05 22:27:16 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804910622 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804911984 Una empresa estructurada]]> 2020-10-05 22:28:20 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804911984 Como fué tratado rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912153 2020-10-05 22:28:28 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912153 regresa si hubo buen servicio rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912335 2020-10-05 22:28:38 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912335 Que espera más de GCC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912336 que tiene que hacer esfuerzo para conocer todos los procesos]]> 2020-10-05 22:28:38 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912336 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912448 Trabajo bajo un esquema bien estructurado de procesos y procedimientos..

]]> 2020-10-05 22:28:43 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912448 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912727 Es complicado realizar cualquier cambio de producto o programacion]]> 2020-10-05 22:28:55 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804912727 SER UNA MEJOR EMPRESA cdominguezh https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804913225 2020-10-05 22:29:19 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804913225 Continua la relación con nosotros ya que tenemos muchas opciones y calidad de productos, pero haciendo algunas quejas sobre todo en entrega https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804913455 2020-10-05 22:29:30 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804913455 Es una empresa confiable https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915604 2020-10-05 22:31:02 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915604 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915670 Servicio mas profesional y cercano]]> 2020-10-05 22:31:05 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915670 Soluciones, https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915790 2020-10-05 22:31:10 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915790 Tiene productos de calidad https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915823 2020-10-05 22:31:11 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915823 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915963 Que somos una empresa de gran nivel, con capacidad para solucionar todos sus problemas.]]> 2020-10-05 22:31:17 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804915963 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916028 Que es una empresa en inovacion constante]]> 2020-10-05 22:31:20 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916028 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916119 Negación, falta de iniciativa ]]> 2020-10-05 22:31:24 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916119 Comentarios de servicio rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916289 2020-10-05 22:31:32 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916289 los productos son de muy buena calidad https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916546 2020-10-05 22:31:44 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916546 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916675 "¿cómo es posible que una empresa como GCC, tenga un servicio tan pobre?"
En su mayoría clientes se quedan molestos.
Clientes ya esperan recibir un mal servicio al cliente.
Comentan sobre variedad de productos, como un servicio integral. 
Algunos comentan que están agusto con el servicio que se le brinda por parte de GCC ]]> 2020-10-05 22:31:49 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804916675 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804917062 Que es una empresa con productos de calidad]]> 2020-10-05 22:32:06 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804917062 el tiempo de entrega no es muy bueno https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804917164 2020-10-05 22:32:11 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804917164 ES UNA EMPRESA CONFIABLE https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804917354 2020-10-05 22:32:20 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804917354 Piensa que somos una gran empresa pero que le falta mejorar las entregas, o tramites que requiere hacer https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919525 2020-10-05 22:33:55 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919525 Se siente empoderado https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919609 Aunque no se ofrece el servicio de forma sencilla, el cliente sabe como conseguir lo que necesita.]]> 2020-10-05 22:34:00 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919609 A veces enojo e impotencia por tiempos de entrega https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919664 2020-10-05 22:34:01 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919664 Confianza https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919676 Siente confianza en los productos y la respuesta por parte de la empresa.]]> 2020-10-05 22:34:02 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919676 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919835 Se requiere mas sentido de responsabilidad y compromiso con el servicio con el cliente]]> 2020-10-05 22:34:10 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804919835 Que recibirá muy buena atención. rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804920857 2020-10-05 22:34:57 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804920857 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804921317 El cliente escucha que GCC cuenta con materiales de calidad, (respecto a materias primas como agregados, cemento,) por ende el concreto es de buena calidad. ]]> 2020-10-05 22:35:17 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804921317 Satisfaccion por la calidad de los productos https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804921505 2020-10-05 22:35:26 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804921505 Que GCC es una excelente opcion. rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804921539 2020-10-05 22:35:27 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804921539 Confianza https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804924388 2020-10-05 22:37:28 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804924388 Ideas https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948058 Capacitacion mas frescuente]]> 2020-10-05 22:54:33 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948058 Atender a los clientes por segmento. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948138 Que los clientes que ya nos conocen y que ya están registrados no se atiendan igual que a los one time de acuerdo a sus necesidades de negocio.
Y que a los one time solo sean atendidos por un área  que ofrezca una experiencia de compra agradable. ]]> 2020-10-05 22:54:37 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948138 Encuestas https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948199 Relizar encuentas de servicio al cliente después de entregar los productos. Esto para evaluar que mejorar.]]> 2020-10-05 22:54:40 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948199 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948253 Más disposición por parte de los compañeros que están directamente con el cliente (Agentes de venta, operadores de logísticas, asesores, etc).
Estar todos en sintonía (De pronto se reciben llamadas de clientes quejándose de nuevos requerimientos o nuevas reglas y no todos estamos actualizados)

]]> 2020-10-05 22:54:42 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948253 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948298 Ofrecer un servicio integral en la compra de diferentes productos]]> 2020-10-05 22:54:44 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948298 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948692 Monitoreo de seguimiento de las cuentas]]> 2020-10-05 22:55:00 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804948692 Análisis de tiempos https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804949230 Analisar tiempos de entrega y de resuloción de quejas, parece ser una queja común.]]> 2020-10-05 22:55:26 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804949230 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804949388 Hacer que el cliente de contado se sienta bien atendido reconociendo su frecuencia de compras]]> 2020-10-05 22:55:34 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804949388 Ofrecer ayuda simple por medios digitales para que los clientes puedan comprar o pagar a distancia sin tener que pasar a sucursal. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951006 2020-10-05 22:56:49 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951006 seguimiento a los pedidos. llamar para confirmar que va en camino su pedido, se canceló o esta detenido. No se si esto se hace. rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951207 2020-10-05 22:56:58 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951207 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951347 Mejorar la cuestión de lay out para obtener remisión y sacar material (block , Constru)

]]> 2020-10-05 22:57:04 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951347 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951507 Tener una mejor infraestructura para la entrega de nuestros productos]]> 2020-10-05 22:57:12 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804951507 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804954304 Innovarse (a veces preguntar un precio es difícil)]]> 2020-10-05 22:59:31 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804954304 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804955926 Más disposición por parte de los compañeros que están directamente con el cliente (Agentes de venta, operadores de logísticas, asesores, etc).
Estar todos en sintonía (De pronto se reciben llamadas de clientes quejándose de nuevos requerimientos o nuevas reglas y no todos estamos actualizados)

]]> 2020-10-05 23:00:40 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804955926 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804956475 Mejorar la cuestión de lay out para obtener remisión y sacar material (block , Constru)

]]> 2020-10-05 23:00:55 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804956475 Atender a los clientes por segmento. esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804956896 Que los clientes que ya nos conocen y que ya están registrados no se atiendan igual que a los one time de acuerdo a sus necesidades de negocio.
Y que a los one time solo sean atendidos por un área  que ofrezca una experiencia de compra agradable. ]]> 2020-10-05 23:01:09 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804956896 No dar seguimiento a los requerimientos de los clientes laura1203alonso https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957113 2020-10-05 23:01:19 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957113 ignorar al cliente. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957402 2020-10-05 23:01:33 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957402 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957494 Que al marcar y seleccionar la extensión de quejas, se cuelgue la llamada.]]> 2020-10-05 23:01:39 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957494 Ideas esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957502 Capacitacion mas frescuente]]> 2020-10-05 23:01:39 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957502 Dar preferencia a los clientes que compran más rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957727 2020-10-05 23:01:50 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804957727 si el cliente nos sube la voz por alguna queja ,hacer lo mismo laura1203alonso https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958042 2020-10-05 23:02:05 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958042 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958139 Tratar al cliente como si no valiera la pena y su dinero no valiera.]]> 2020-10-05 23:02:10 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958139 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958179 Tener un cargo por flete de los productos que vendemos]]> 2020-10-05 23:02:11 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958179 Salir todos a despedirse del cliente hasta caseta rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958413 2020-10-05 23:02:22 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958413 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958536 Ofrecer un servicio integral en la compra de diferentes productos]]> 2020-10-05 23:02:29 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958536 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958847 Hacer que el cliente de contado se sienta bien atendido reconociendo su frecuencia de compras]]> 2020-10-05 23:02:43 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804958847 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959350 Buscar la info de Facebook del cliente para ponerle su foto a las facturas y notas que se le entreguen]]> 2020-10-05 23:03:07 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959350 si tenemos un mal día desquitarnos con el cliente laura1203alonso https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959427 2020-10-05 23:03:10 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959427 Análisis de tiempos esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959509 Analisar tiempos de entrega y de resuloción de quejas, parece ser una queja común.]]> 2020-10-05 23:03:14 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959509 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959568 Regalarles cemento / concreto]]> 2020-10-05 23:03:17 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959568 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959710 Hacer entregas por medio de Uber]]> 2020-10-05 23:03:25 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804959710 atender al cliente con nariz de payaso https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804960004 2020-10-05 23:03:40 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804960004 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804960469 Acompañar al cliente durante su proceso de compra, desde el pedido hasta el suministro.]]> 2020-10-05 23:04:03 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804960469 Solicitar al cliente que cante una cancion antes de atenderlo. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804960887 2020-10-05 23:04:21 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804960887 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804961254 Tener una mejor infraestructura para la entrega de nuestros productos]]> 2020-10-05 23:04:38 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804961254 echar serpentinas y confeti después de una venta exitosa rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804961260 2020-10-05 23:04:39 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804961260 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804961484 Que todos los viernes, los que tengan contacto fisico con el cliente usen mascaras de algo referente a GCC, sacos de cemento, camión revolvedor o algo similar]]> 2020-10-05 23:04:50 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804961484 seguimiento a los pedidos. llamar para confirmar que va en camino su pedido, se canceló o esta detenido. No se si esto se hace. esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804962125 2020-10-05 23:05:18 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804962125 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804962806 Home Office para todos los empleados ]]> 2020-10-05 23:05:48 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804962806 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804962953 Contar con una pantalla compartida en todas las áreas de los pedidos (PICK UP) que se van realizando para anticiparse con el cliente. ]]> 2020-10-05 23:05:54 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804962953 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963069 Reubicar planta de block (en un solo lugar se encuentra una caja, se imprimen remisiones, se entrega material) algo parecido a agregados ]]> 2020-10-05 23:06:00 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963069 atender al cliente con cara de molesto. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963099 2020-10-05 23:06:01 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963099 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963212 Huellas de colores por la planta para que el cliente ubique fácilmente a donde dirigirse]]> 2020-10-05 23:06:06 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963212 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963318 Mayordomo en la entrada (caseta) que lleve de la mano al cliente a donde él desea dirigirse ]]> 2020-10-05 23:06:11 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963318 Ofrecer ayuda simple por medios digitales para que los clientes puedan comprar o pagar a distancia sin tener que pasar a sucursal. esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963326 2020-10-05 23:06:12 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963326 no atender al cliente solo por su aspecto https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963828 2020-10-05 23:06:34 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804963828 dejar de atender al cliente https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804964030 2020-10-05 23:06:43 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804964030 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804969552 Que cuando el cliente llame para quejarse, se corte la llamada

]]> 2020-10-05 23:10:51 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804969552 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804971340 Mejorar la actitud del cliente]]> 2020-10-05 23:12:05 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804971340 Neutralizar al cliente mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804972085 2020-10-05 23:12:35 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804972085 siempre recibir con una sonrisa, decir hola y preguntar como se encuentra.. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804972956 2020-10-05 23:13:15 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804972956 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804972997 Dulces en recepción, 
Agua o café

]]> 2020-10-05 23:13:17 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804972997 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973022 Escuchandolo y sacándole platica  para POR SUPUESTO atender su requerimiento lo más pronto posible.

]]> 2020-10-05 23:13:18 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973022 Escuchar sin interrumpir para que descargue su enojo https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973170 2020-10-05 23:13:25 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973170 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973222 Que el cliente se sienta escuchado.]]> 2020-10-05 23:13:27 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973222 Para mejorar: rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973267 Preguntar como se siente y ofrecer agua o alguna golosina]]> 2020-10-05 23:13:29 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973267 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973308 saludar al cliente cuando entra al area de ventas

]]> 2020-10-05 23:13:31 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973308 Recibir al cliente con una sonrisa, con el saludo de buenos días o buenas tardes y ponerse a su disposición. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973478 2020-10-05 23:13:39 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804973478 Para neutralizar: rmercadom https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974070 Empatizar con el cliente]]> 2020-10-05 23:14:03 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974070 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974213 Que el cliente sienta realmente un interes por parte de Gcc en ofrecerle una solucion.]]> 2020-10-05 23:14:09 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974213 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974402 No se haga tan pesada la espera..

]]> 2020-10-05 23:14:18 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974402 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974525 tener un dulce para regalar al cliente en lo que espera su turno para ser atendido 

]]> 2020-10-05 23:14:24 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804974525 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804977271 Hacerle sentir al cliente de que estamos contentos de que venga con nosotros]]> 2020-10-05 23:16:26 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804977271 que el cliente se sienta especial e importante https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804977466 2020-10-05 23:16:34 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804977466 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804977790 Que se sienta con toda la confianza de volver a GCC xq es parte de nuestra familia]]> 2020-10-05 23:16:51 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804977790 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979130 Darle la atención con esmero, como si atenideramos un amigo, sin tanta formalidad pero con compromiso.]]> 2020-10-05 23:17:53 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979130 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979170 Llamarlo siempre por su nombre (evitar decir cliente, estimado, señor, etc.)

]]> 2020-10-05 23:17:55 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979170 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979297 Que nuestra actitud sea cordial hacia el cliente]]> 2020-10-05 23:18:01 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979297 crear sentido de pertenencia al cliente laura1203alonso https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979325 2020-10-05 23:18:02 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804979325 que sepa que es importante para nosotro. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804981499 2020-10-05 23:19:38 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804981499 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804986335 Aumentar el contacto]]> 2020-10-05 23:23:27 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804986335 siempre recibir con una sonrisa, decir hola y preguntar como se encuentra.. esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988279 2020-10-05 23:24:56 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988279 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988496 Dulces en recepción, 
Agua o café

]]> 2020-10-05 23:25:06 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988496 Acercamiento con el asesor comercial, o con un nivel más alto de servicio. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988638 2020-10-05 23:25:12 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988638 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988687 saludar al cliente cuando entra al area de ventas

]]> 2020-10-05 23:25:14 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988687 hacerle saber al cliente que se le dará seguimiento a su queja. https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988717 2020-10-05 23:25:15 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988717 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988889 Que el cliente sienta realmente un interes por parte de Gcc en ofrecerle una solucion.]]> 2020-10-05 23:25:24 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804988889 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989211 Darle la atención con esmero, como si atenideramos un amigo, sin tanta formalidad pero con compromiso.]]> 2020-10-05 23:25:40 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989211 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989394 Llamarlo siempre por su nombre (evitar decir cliente, estimado, señor, etc.)

]]> 2020-10-05 23:25:51 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989394 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989494 Realmente trabajar en darle una solucion y no haciendo promesas sin cumplir]]> 2020-10-05 23:25:56 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989494 crear sentido de pertenencia al cliente esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989592 2020-10-05 23:26:00 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989592 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989649 Que cada semana nos turnemos para llamar a los clientes que cumplan años]]> 2020-10-05 23:26:03 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804989649 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804990278 Si el cliente llama más de 2 veces para solucionar su problema, lo atiende un coirdinador]]> 2020-10-05 23:26:34 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804990278 Escuchar sin interrumpir para que descargue su enojo esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804990395 2020-10-05 23:26:39 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804990395 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804990816 A la tercer llamada del cliente se le dan 2 boletos de cine]]> 2020-10-05 23:27:00 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804990816 Acercamiento con el asesor comercial, o con un nivel más alto de servicio. esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804992056 2020-10-05 23:27:55 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804992056 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804992647 Que cada semana nos turnemos para llamar a los clientes que cumplan años]]> 2020-10-05 23:28:25 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804992647 esalomons1 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804993167 A la tercer llamada del cliente se le dan 2 boletos de cine]]> 2020-10-05 23:28:48 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/804993167 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805017178 Encuesta de opción múltiple para ver que regalo les gustaría]]> 2020-10-05 23:45:21 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805017178 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805019206 Estructurar el formato]]> 2020-10-05 23:46:45 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805019206 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805019411 Establecer políticas]]> 2020-10-05 23:46:54 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805019411 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805019759 Nombrar un administrador]]> 2020-10-05 23:47:09 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805019759 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805020061 Negociar el presupuesto]]> 2020-10-05 23:47:22 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805020061 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805020308 Definir el capital humano que se encargará de la dinámica]]> 2020-10-05 23:47:35 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805020308 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805020691 Definir la dinámica]]> 2020-10-05 23:47:52 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805020691 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805021083 Tipo de propaganda (marketing) para que el cliente se llegue a enterar]]> 2020-10-05 23:48:11 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805021083 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805021794 Establecer cuantos clientes se van a premiar por mes o anualmente]]> 2020-10-05 23:48:44 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805021794 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805022587 Generar un manual de la dinámica y capacitar]]> 2020-10-05 23:49:16 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805022587 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805023243 Logística de ejecución]]> 2020-10-05 23:49:38 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805023243 mdelafuente4 https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805023696 Negociar con proveedores]]> 2020-10-05 23:49:55 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805023696 Como se realizara el reconocimiento https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805024497 2020-10-05 23:50:26 UTC https://padlet.com/mdelafuente4/74ssvgzb3qk9rux5/wish/805024497