kemampuan untuk dapat memanfaatkan kondisi saat ini baik dari sisi perusahaan maupun kondisi team yang ada dengan cara mengoptimalkan model bisnis sambil dengan menjelajahi peluang untuk dapat mendefinisikan ulang bisnis model yang ada

1. Honest

2. Forward-Looking

3. Inspiring

4. Competent

Teladan mengutamakan kejujuran.

Learning Object:

• Menyeleraskan dengan nilai Catur Dharma

• Use global trends

• Share & collabortive

• Peran bergantung pada kemampuan untuk menjadi pemimpin masa depan

• Secara cepat berinovasi untuk masa ini dan masa depan untuk continous improvement

Notable nine future leader skills set, bagaimana kita mempelajari 4 mindsets dan 5 skills yang harus dimiliki seorang future leader dalam menghadapi kondisi perkembangan bisnis yang D-VUCAD

1. AI & Technology

2. Pace of Change

3. New Talent Landscape

4. Purpose & Meaning

5. Morality, Ethics

6. Globalization

6 Hal diatas akan sangat mempengaruhi, bagaimana leader nantinya terbentuk dan haruslah diantisipasi sedari awal.

The Notable Nine for future leader:

Mindset: Global citizen, Servant, Chef, Explorer

Skill: Coach, futurist, technology teenager, translator, yoda

1) Ambidextrous, yaitu mampu menyeimbangkan eksploitasi bisnis saat ini dan eksplorasi bisnis di masa depan

2) Human centric yang merangkul perubahan, berfokus pada manusia dengan etika, dan menjalankan The Notable Nine peran untuk membimbing, memberdayakan, dan menginspirasi tim yang beragam

Belajar mengenai 7 principle of future employee yang dihadapi saat ini

Selain itu juga, seorang leader wajib menjalankan Golden Triangle of Leadership (Belief -> Thoughts -> Actions)

• Di satu sisi, menjadi visioner, digital-savvy, dan strategis (Futurize)

• Di sisi lain, tetap empatik, suportif, dan inklusif terhadap manusia di dalam organisasi (Humanize)

Kepemimpinan yang hanya mengandalkan teknologi akan dingin dan kehilangan kepercayaan.
Sementara kepemimpinan yang hanya fokus pada empati bisa kehilangan daya saing.Keseimbangan antara teknologi dan kemanusiaan adalah kunci

Exploit : Dimana seorang leader harus dapat mengoptimalkan sumber daya yang dimiliki untuk mengoptimalkan operasional.

Explore : Menjelajahi peluang bisnis baru dengan melakukan inovasi.

Orang yang punya integritas tinggi akan lebih mudah dipercaya, sehingga kredibilitasnya meningkat. Tapi seseorang bisa tampak kredibel di luar, namun belum tentu punya integritas, jika reputasi dibangun secara manipulatif.

1. Honest

2. Forward looking

3. Inspiring

4. Competent

Ambidexter harus balance [internal-exploitasi dan external-explore]

Harus berpikir short term dan long term

4 Mindset tersebut adalah :

1. The Explorer: Pemimpin dengan pola pikir ini harus memiliki rasa ingin tahu, terbuka terhadap ide-ide baru, dan cukup tangkas untuk mengubah arah ketika rencana awal menemui hambatan. Mereka bertugas membawa karyawan dan organisasi ke masa depan yang belum dipetakan, layaknya penjelajah kuno yang menjelajahi wilayah baru.

2. The Chef: Pola pikir ini menekankan pemahaman bahwa pekerjaan di masa depan adalah perpaduan harmonis antara sisi manusiawi dan teknologi. Sisi manusiawi mencakup pengalaman karyawan, hubungan, loyalitas pelanggan, dan dampak sosial, sementara teknologi meliputi perangkat lunak, perangkat keras, dan otomatisasi yang mendorong efisiensi, produktivitas, kecepatan, dan pengambilan keputusan. Pemimpin harus memastikan kedua aspek ini bekerja selaras untuk mencapai kesuksesan organisasi.

3. The Servant: Berbeda dengan model hierarkis tradisional, pemimpin dengan pola pikir pelayan berada di lapangan, bekerja bersama karyawan, dan berupaya mengangkat mereka. Pola pikir ini termanifestasi dalam melayani pemimpin dan membangun hubungan yang kuat dengan atasan, serta mempraktikkan perawatan diri (self-care) agar dapat memimpin orang lain secara efektif.

4. The Global Citizen: Meskipun tidak dijelaskan secara rinci dalam materi yang diberikan, pola pikir ini secara implisit merujuk pada kesadaran global, pemahaman lintas budaya, dan kemampuan untuk beroperasi secara efektif dalam konteks multikultural

Untuk 5 Skillset atau kemampuan leader,

maka hal tersebut adalah sebagai berikut :

1. The Futurist: Keterampilan ini melibatkan kemampuan untuk melihat ke masa depan dan memikirkan berbagai skenario, mempersiapkan diri dan organisasi untuk apa yang akan datang. Ini adalah tentang secara proaktif membentuk masa depan, bukan hanya bereaksi terhadap tren.

2. Yoda: Keterampilan ini berpusat pada pengembangan kecerdasan emosional, termasuk empati dan kesadaran diri. Keterampilan "lunak" ini sangat penting untuk memperkuat hubungan dan memimpin secara efektif. Empati berarti kemampuan untuk melihat situasi dari perspektif orang lain, seperti karyawan atau pelanggan. Kesadaran diri melibatkan pemahaman emosi, motif, dan keinginan diri sendiri, serta bagaimana diri dilihat oleh orang lain.

3. The Translator: Keterampilan ini berfokus pada komunikasi yang efektif dan membangun jembatan antar manusia. Ini melibatkan kemampuan untuk berbagi pesan yang persuasif secara jelas dan ringkas, menggunakan saluran komunikasi yang tepat untuk menarik perhatian dan memotivasi tindakan. Aspek penting lainnya adalah mendengarkan secara aktif dan disengaja, yang berarti menginternalisasi dan benar-benar memperhatikan apa yang dikatakan.

4. The Coach: Pemimpin masa depan harus menjadi pelatih yang hebat, yang berarti mampu memotivasi, melibatkan, dan menginspirasi orang, serta menciptakan pemimpin lain. Ini melibatkan kemampuan untuk bekerja secara efektif lintas generasi dan budaya, serta membentuk tim yang efektif. Tujuan utamanya adalah mengembangkan karyawan agar lebih sukses daripada pemimpin itu sendiri, melalui program mentoring dan pengembangan profesional.

5. The Technology Teenager: Keterampilan ini menuntut pemimpin masa depan untuk memiliki pemahaman yang kuat tentang teknologi dan cara menggunakannya, mirip dengan cara remaja secara insting menjelajahi teknologi baru. Mereka tidak perlu menjadi ahli coding, tetapi harus mampu mengidentifikasi peluang dan ancaman teknologi, serta mengintegrasikannya ke dalam organisasi.

Mengenai 4 Mindset dan 5 Skill yang harus dimiliki oleh leader.

Framework Notable 9 dengan :

4 mindset

1. Global Citizen

2. Servant

3. Chef

4. Explorer

5 skill

1. Coach

2. Futurist

3. Technology Teenager

4. Translator

5. Yoda

Jika terjadi dilemma dalam diri seorang leader, dapat dikembalikan lagi ke value.

Kaitan dengan ATL (People - Self)

1.Adaptasi terhadap Disrupsi Pasar. Netflix berhasil menggeser Blockbuster dengan beralih dari penyewaan DVD ke streaming digital. Astra bisa mempelajari pentingnya beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan teknologi dan preferensi konsumen untuk tetap kompetitif.

2.Diversifikasi dan Inovasi Produk. Netflix terus berinovasi dengan menjadi produsen konten dan menjajaki area media lainnya. Astra dapat mempertimbangkan diversifikasi produk dan layanan, serta mengeksplorasi peluang di industri baru untuk mengurangi risiko dan menciptakan sumber pendapatan baru.

3.Strategi Kemitraan. Artikel ini membahas potensi kemitraan Netflix dengan perusahaan media lainnya untuk menyelaraskan insentif. Astra dapat mempelajari pentingnya membentuk aliansi strategis dengan perusahaan lain untuk memperluas pasar dan sumber daya.

4.Manajemen Risiko Teknologi. Netflix harus menghadapi berbagai tantangan teknologi dan persaingan digital. Astra bisa mengambil pelajaran tentang pentingnya manajemen risiko teknologi, termasuk investasi dalam teknologi baru dan mitigasi risiko terhadap perubahan yang cepat dalam industri.

5.Fokus pada Pelanggan. Netflix selalu berfokus pada pengalaman pelanggan, dari penyewaan DVD yang mudah hingga streaming yang nyaman. Astra dapat menekankan pentingnya memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan untuk mempertahankan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

Dengan menerapkan pembelajaran ini, Astra dapat lebih siap untuk menghadapi tantangan pasar yang dinamis dan terus berkembang, serta memastikan keberlanjutan dan pertumbuhan jangka panjangnya

dengan menyelaraskan ambidexterity dan tantangan "futurized" dan "humanize", hal ini dapat menujukkan ATL pada Job, People dan Self

Pada tahap Low End, EV awalnya dianggap tidak cocok untuk pasar Indonesia dan belum menjadi prioritas Astra. Namun, pada tahap New Market, Indonesia mulai dibanjiri oleh mobil listrik, terutama dari Tiongkok, dengan berbagai variasi harga yang kompetitif. Kini, pada tahap Market Creating, dukungan kuat dari pemerintah melalui regulasi, infrastruktur, dan insentif (seperti pajak rendah dan pembebasan aturan ganjil-genap) mendorong pertumbuhan pasar EV secara signifikan, yang bisa memicu pergeseran preferensi konsumen dari mobil berbahan bakar fosil ke mobil listrik.

Tantangan bagi Astra menjadi semakin nyata, terutama karena:

•Produsen Jepang, yang selama ini menjadi mitra utama Astra, masih berfokus pada bahan bakar hidrogen, sementara inovasi EV mereka tertinggal.

•Produsen EV dari Tiongkok agresif masuk ke pasar Indonesia dengan harga menarik dan teknologi mutakhir.

•Ancaman tidak hanya datang dari penjualan kendaraan, tetapi juga pada lini bisnis turunan, seperti jasa pembiayaan, yang bisa beralih ke mitra non-Astra jika produsen EV asing membentuk kerja sama sendiri.

Pemimpin harus mampu melihat dan merespons arah masa depan secara proaktif. Astra dinilai masih terlalu terikat pada pola lama dan harus segera berinovasi, baik dengan:

•Mengembangkan kendaraan listrik dengan merek sendiri,

•Menjalin kerja sama strategis dengan produsen EV asing,

•Mengakuisisi atau membangun startup disruptif, misalnya di bidang aplikasi transportasi, online shopping, atau motor listrik lokal yang melibatkan UMKM dan mahasiswa.

Disimpulkan bahwa jika Astra tidak segera beradaptasi dengan perubahan ini, bukan tidak mungkin mereka akan mengalami kemunduran seperti perusahaan mapan lain yang gagal menanggapi disrupsi. Sebaliknya, dengan berpikir visioner dan bertindak cepat, Astra masih memiliki peluang besar untuk tetap relevan dan menjadi pemain utama dalam era otomotif masa depan.

Berbagai tantangan yang dihadapi oleh astra adalah adanya agresivitas dari EV dari Tiongkok.

Beberapa langkah perlu dilakukan oleh astra untuk dapat mengatasi serangan dari Tiongkok.

Seorang leader ambidextrous dituntut untuk harus berani action dan dengan visi, agar terarah.

• Tantangan yang dihadapi oleh ASTRA saat ini seiring dengan berkembangnya zaman dan teknologi terdapat mobil listrik dan energi terbarukan, digitalisasi dan fintech sebagai platform pembiayaan baru.

• Terdapat hal yang perlu dilakukan ASTRA salah satunya yang menarik perhatian adalah dengan mengakuisisi disruptor contohnya mengembangkan startup disruptif seperti membuat aplikasi transportasi online dengan melihat sebagai produsen mobil/motor, membuat aplikasi online shopping dengan harga yang lebih kompetitif ataupun memperkenalkan motor listrik dan perakitannya yang berkolaborasi dengan UMKM ataupun mahasiswa.

Share value antar team dan leader juga sangat menentukan keberlangsungan dalam sebuah organisasi. Jika ada dilema antara team dan atasan kembali lagi ke share value company.

• memahami D-VUCAD merupakan dasar penting bahwa kondisi dunia saat ini tidak dapat di baca seperti tahun tahun sebelumnya karena kondisi Disruption, Volatility, Uncertainity, Complex, Ambiguity, diversity, Disruption.

• 6 Trend Shaping the future of Leadership : memahami AI dan Technology, Pace Of change yang benar benar cepat sekali, Landscape Talent yang berbeda baik dari perbedaan generasi hingga distribusi talent yang sangat beragam, Purpose dan meaning dari setiap Talent harus menajadi dasar team untuk dapat bekerja secara optimal, MOrality,ethics dan transparansi menjadi kunci sustain nya sebuah perusahaan, menjadi warga dunia membuat pemahaman kita akan Helicopter view akan memperkaya sudut pandang pengambilan keputusan.

• 7 principle of the future employees : Memiliki waktu dan lingkungan kerja yang flexible menjadi keunggulan untuk mendapatkan talenta terbaik, Karyawan di berikan keleluasan dalam mengelola pekerjaanya dengan memastikan tujuan dan waktu yang sesuai, berbagi informasi merupakan kekuatan kita untuk berkolaborasi dengan bagian lain, memberikan kesempatan karyawan menjadi Leader, mengubah sharing knowledge menjadi karyawan pembelajar dari OJT yang di hasilkan.

• 
  

Hal ini mengacu kepada ATL (Job – new business formulation and technology adoption and self perseverance and resilience)

Learning on D-VUCAD, 6 Trends shaping the future leadership, 7 principles of future employees prepared us to face the future better and get ready to lead the change & challenge the norm

Having a strong value, high ethical standards, and unwavering credibility helped us to be our better self and will enable us to inspire others & cultivate a better culture.

To lead the change, we need not only to balance strategy & execution (for current business) but also formulate new business which is explained as ambidexterity. The 4 mindsets & 5 skills in The Notable Nine also provided a summarized keys in becoming a future leader.

Hasting’s way of doing business & lead Netflix become an example of how a Leader be ready for the future. He had shown a great customer focus, an eye for innovation, and a quite balance quality of The Notable Nine. What we had learned from the case study (along with the questions given) is exactly what we need to practice in our daily lives as a leader to be able to Lead the Change.

• The Explorer:

  Menunjukan keberaniannya dalam meng-explore berbagai kemungkinan, hal hal baru, dan berbagai model bisnis yang mungkin di jalankan seperti rental DVD dengan otomatisasi pengiriman pos, hingga mencoba memproduksi konten sendiri.

  Terlihat dari keberanian ambil keputusan besar, inisiatif eksploratif seperti: Dedicated streaming device (walaupun akhirnya dijual), Adopsi streaming lebih cepat dari pasar, Pembuatan konten original saat belum menjadi mainstreem

• The Chef:

  Tidak pernah berhenti meng upgrade dan mencoba hal hal baru serta memperbaiki proses proses yang sudah di jalankan

  Terutama ketika menerapkan automation dan optimalisasi system. Contoh: penggunaan data untuk personalisasi & pengambilan keputusan konten, penggunaan robot/otomasi dalam packing atau pengiriman DVD

• The Global Citizen:

  Mengadopsi kebutuhan customer diberbagai segmen (dan negara) dan berusaha memahami kebutuhan customernya

Skills

• The Futurist:

  Memprediksi pergerakan industri di masa depan. walaupun tidak semuanya terbukti akan tetapi upaya dia melihat fakta fakta masa kini dia mampu meramu kemungkinan apa yang akan terjadi di masa depan.

• Technology Teenager

  Dominansi improvement Netflix di bidang teknologi (percobaan dengan hardware, software, dan AI personalization engine)

• The Translator:

  Sukses menterjemahkan visi perusahaan ke seluruh team nya

• Yoda

  Saat salah ambil keputusan (contoh: split layanan 2011), cepat undo dan komunikasi ke pasar dengan damage minim

  Terlihat dari kemampuannya menerima kesalahan dan memperbaikinya cepat

  Tidak defensif, tidak melempar kesalahan saat keputusan bisnis dikritik

Kita belajar akunting Supaya paham kinerja perusahaan seperti apa, tapi belum tentu akan keulang, tp dalam pengambilan keputusan kita akan menilai, bisa jadi sejarah akan berulang, pola yang terjadi dimasa lalu bisa jadi akan terjadi lagi.

Apa yang ada di financial adalah apa yang di catat oleh accounting berdasarkan keputusan dari management.

Perusahaan untung besar (margin tinggi)? Perusahaan efisien dalam memakai aset? Apakah Perusahaan menggunakan utang untuk mendongkrak return?

Ini sangat bermanfaat dalam pengambilan keputusan bisnis dan investasi.

1. Biaya Tetap: Biaya yang tidak berubah meskipun tingkat produksi atau penjualan berubah.

2. Biaya Variabel: Biaya yang berubah secara langsung seiring dengan perubahan tingkat produksi atau penjualan.

3. Kontribusi Margin (Contribution Margin): Menunjukkan seberapa besar kontribusi setiap unit produk dalam menutupi biaya tetap dan menghasilkan laba.

Paham dan mampu menganalisa kinerja historis Perusahaan seperti apa dan memproyeksikan ke-depan. Jika dikaitkan dengan ATL, berkaitan dengan Job – new business formulation.

Adapun jenis analisa yang di pelajari adalah Horizontal ANalisis yaitu menganalisis pertumbuhan atau penurunan acount keuangan dari tahun ketahun

Vertical Analisis membandingkan laporan keuangan sebagai presentase Base ammoun seperti Balance sheet Total Asset, Revenue, Income dan Statement

Ratio analisis untuk mengevaluasi Likuiditas, Solvabilitas, Profitabilitas dan Efisiensi oprasional.

Menghitung ROA, ROI -> increase sales, reduce expenses, reduce assets

Untuk menganalisa performance Perusahaan dapat menggunakan produk dari accounting yaitu laporan keuangan, yang terdiri dari Balance Sheet, Income Statement dan Cash Flow (total laporan keuangan ada 5).

Analisa laporan keuangan dapat menggunakan horizontal analysis, vertical analysis dan ratio analysis (liquidity and efficiency, solvency, profitability, market prospect).

Cocok digunakan untuk perusahaan yang ingin mengelola pertumbuhan, efisiensi, atau strategi harga dengan lebih akurat.

selain itu, perlu ditambahkan untuk menghitung opportunity cost walaupun tidak tercantum di pembukuan agar lebih bisa melihat peluang bisnis.

• Operating leverage terdiri dari cost stuktur dan resiko. Dimana fixed cost dengan proporsi yang tinggi mengakibatkan variable cost yang sensitif pada perubahan dan muncul resiko. Sedangkan proporsi variabel cost yang tinggi dibandingkan dengan fixed cost menyebabkan menurunnya sensifitifas dalam perubahan di sales dan penurunan resiko

disini kita merefresh metode horizontal & vertical analysis serta melakukan analisa keuangan dengan rasio keuangan untuk melihat liquidity, efisiensi, solvency dna profitability

1. Ensures Liquidity

2. Reduces Financial Risks

3. Improves Profitability

4. Enhances Operational Efficiency

5. Supports Growth

6. Builds Investor Confidence

Summary

Efficient working capital management is essential for maintaining liquidity, reducing financial risks, improving

profitability, and supporting growth. It enables a company to run its operations smoothly, meet its financial

obligations, and seize new business opportunities

menjaga profitabilitas perusahaan dengan menggunakan dupont analysis untuk mengidentifikasi faktor faktor yang mempengaruhi profitability

Fungsinya untuk dapat mengukur waktu atau jumlah unit yang akan kita keluarkan dalam mendapatkan BEP

Dari case ini juga belajar untuk bisa menerapkan hal yang sama dilingkunagn perusahaan agar operational cycle bisa lebih cepat sehingga cash flow bisa lebih efektif.

- Increase revenue, dengan cara Diversifying Product Lines and Services, Enhancing Marketing and Sales Efforts, Entering New Markets dan Improving Customer Retention

- Reducing cost dengan cara Cost Control and Reduction, Streamlining Operations, dan Adopting Technology and Automation.

- Enhance operational efficiency, dengan cara Improving Inventory Management dan Optimizing Supply Chain.

- Strategic pricing:effective pricing dan analyzing price sensitivity

- Continuous improvement: invest in RnD dan monitoring KPI

- Financial management dengan cara maintain healthy cashflow, managing debt wisely

Kaitan dengan ATL ada pada Job and People

Hal penting yang harus diingat:

1. Relevant Cost: biaya yang berhubungan langsung dengan suatu keputusan bisnis

2. Sunk Cost : biaya yang sudah dikeluarkan di masa lalu dan tidak bisa dikembalikan.

3. Opportunity cost: biaya peluang atas pilihan terbaik yang dikorbankan.

Belajar menghitung dan mengetahui BEP / profit..

Menganalisa / mengambil keputusan tidak hanya berdasarkan data tapi berani mempertimbangkan opportunity cost

Kita juga belajar BEP sehingga saat perusahaan berencana membuat suatu product, tahu berapa yang harus di produksi dan diharga berpa supaya tidak rugi.

modal kerja = Current Asset/Current liability

managemen modal kerja yang efisien seperti menjamin kelancaran oprasional harian, menjaga kesehatan keuangan jangka pendek, meningkatkan likuiditas dan profitabilitas perusahaan.

mengetahui komponen utama modal kerja seperti Kas dan setara kas untuk menjaga likuiditas dan fleksibilitas, Piutang usaha (Account Receivable) harus di keolola agar tidak menumpuk dan memperlambat arus kas, inventory management, account payable.

cash Conversion Cycle semakin pendek CCC semakin baik arus kas perusahaan.

Strategi peningkatan efisiensi modal kerja, optimalisasi kebijakan kredit dan penagihan piutang, kurangi waktu penyimpanan persediaan tanpa mengganggu penjualan

Selain itu juga mempelajari rasio :

1. Liquidity and Efficiency: Current ratio, Acid test ratio, Days of receivables, inventory turnover, TATO.

2. Solvency Ratio: Debt ratio, Debt to Equity ratio, Times Interest Earned.

3. Profitability Ratio: Profit Margin (Net Income atau Operating Income), Gross Margin, ROA, ROE (termasuk Dupont Analysis)

pentingnya analisis CPV untuk memahami bagaimana perubahan dalam biaya, harga jual dan volum penjualan dalam mempengaruhi laba,

incremental Analisis digunakan untuk mengevaluasi opsi keputusanbisnis berdasarkan data yang relevan saja.

tujuan utama sesi ini peserta mengintegrasikan pemahaman keuangan dengan strategi oprasional. dan membangun kemampuan untuk membaca data kuangan, menghubungkan dengan realitas bisnis, membuat keuputas yang lebih baik di unit kerja masing masing

Horizontal analysis, vertical analysis & ratio analysis help us understand what happened in the company (how healthy it is) and by relating it with the company strategy we can learn some insight to balancing our next strategy & execution.

Learning about how to manage working capital help us to understand short-term financial health and operational efficiency of a business to provide sufficient growth. In managing profitability, understanding the concept of ROI (ROA & ROE) help us to put ourselves in shareholders/investor shoes so we can have a broader view in formulating the business or developing the strategy and preparing for it’s implication in execution

Learning the cost behavior, CVP & BEP analysis help us to understand how changes in certain components affect other components and the implications on several scenarios. The approach helped us to analyze better when facing several business scenarios.

The incremental analysis helps to decide a short term condition faced by company in its daily operation (receiving special order, make or buy, keep or drop) thus will be beneficial in handling our short term strategy to ensure objective achievement.

karena lewat sesi ini kita dapat berfikir secara strategis untuk menghadapi competitive environtments.

mengevaluasi eksternal dan internal faktor di perusahaan

memformulasikan robust & competitive strategy

menganalisa faktor eksternal makro yang akan dihadapi dalam memetakan strategi

disini pada akhirnya setelah menganalisa menggunakan beberapa metode dan tahapan, kita dapat memformulasikan strategi yang kuat dan kokoh serta kompetitif bagi bisnis prushaan.

Disini kita dapat belajar bagaimana menyatukan ide dan pola pikir dari masing masing anggota kelompok agar dapat menyusun strategi yang robust

Developing a robust strategy is important but the impaired speed of decision making might jeopardize the execution (by the time it reach market, it no longer relevance). To lead the change, we need to not only be able to design a robust strategy but also decide fast on what to do and execute excellently.

There’s a lot of strategi formulation tools and aspects we can explore in strategy formulation; however it is not necessarily we utilize all of it, filter and select what’s appropriate/relevant/giving a direct implication regarding our business. Highlighted specific aspects, comparison to competitors (selected head-to-head), be specific on what’s urgent will help to sharpen the strategy. Understand your customer, the focus, important point to be able to inspire the team and collaborate with value chain.

Dalam kondisi yang DVUCAD maka organisasi harus bisa segera beradaptasi dan transform, agar bisa transform yang tepat maka Analisa harus melihat dari sisi external dan internal factor sehingga lebih robust menghadapi tantangan market. Dan sebagai middle management dimana 50% adalah strategic dan sisanya adalah tactical.

We can have a lot of strategy alternatives (regardless of vague success prediction (need to consider DVUCAD and organization agility)), but we also need to understand which strategy is desired the most by top management (preferences).

External :

1.PESTEL : common pitfall semua harus diadakan padahal harusnya yang relevan saja. PESTEL sangat makro.

2.PORTER dan jika di kombinasi akan jadi tools yang komprehensif untuk menciptakan robust strategi

Internal : value chain dan TOWS

Ketika suatu bisnis dari blue ocean akan menuju ke red ocean maka diperlukan Analisa strategi Kembali dari sisi external dan internal

Setelah melakukan Analisa internal dan external next nya formulasi dengan The 5 Ps of Mintzberg yaitu Plan, Ploy, Pattern, Position, dan Perspective namun diperlukan pondasi untuk implementasi design tersebut yaitu :

-Management talent

-Reward system – karena saat ada perubahan design organisasi maka saat prosesnya akan membutuhkan retention yang bisa dipenuhi dengan reward system

-Organization structure

-Information and Decision Process

-Leader

dari pondasi tersebut msks implmentasi strategis ditentukan dulu mau ke cost leadership, differentiation atau focus.

Dalam menghadapi lingkungan bisnis yang penuh disrupsi, strategi yang kompetitif dan tangguh (robust) harus dibangun melalui pendekatan menyeluruh yang mencakup kemampuan berpikir strategis, analisis lingkungan internal dan eksternal, serta formulasi strategi yang relevan pascapandemi. Strategi ini penting dalam era D-VUCA-D dimana organisasi dihadapkan pada Disruption, Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity, dan Diversity yang menuntut adaptasi cepat terhadap perubahan teknologi, model bisnis baru, serta dinamika sosial-budaya yang kompleks. Untuk mengatasinya, strategi harus dirancang secara hierarkis dari tingkat korporat hingga operasional dan dijalankan melalui lima tugas manajemen strategis: membentuk visi, menetapkan tujuan, merumuskan strategi, mengimplementasikan, serta mengevaluasi dan menyesuaikan.

D-VUCA-D, memahami Job fokus di masing masing posisi semakin tinggi posisi semakin fokus di Strategic dan memastika delivery dapat di eksekusi oleh sub ordinat. memahami Growth Strategy vs Competitice strategy, Strategic Positioning

Dalam melakukan anaisa strategi harus melihat internal dan external analisis.

Dasar perusahaan sustain 3P = Profit, People, Planet

Tools untuk Eksternal Analysis : PESTEL, 5 Forces

Tools Untuk Internal : TOWS, 5W 1H

Strategic Positioning, Horizon of Growths

A robust and sound strategy is one that can ALIGN all the relevant information and data analysis to sing the harmony.

• Plan: merupakan guideline untuk melakukan tindakan dalam berbagai situasi.

• Ploy: mengimplementasikan specifics tactics

• Pattern: setiap bisnis memiliki pattern yang berbeda, pattern ini merupakan analisa dari past business, di-analisa untuk menciptakan new pattern.

• Position: mengetahui unique selling proposition, benefit dari service yang ditawarkan, dan overall brand strength.

• Perspective: focus organization culture dan value Perusahaan.

Kemudian memahami matrix strategy implementation, where to play and how to win yang berguna untuk menentukan focus strategy yang akan diterapkan. Kaitan dengan ATL adalah, Job, Self dan People.

3 Horizons of Growth" adalah alat strategis untuk memastikan perusahaan tidak hanya fokus pada kinerja saat ini tetapi juga membangun kemampuan dan bisnis untuk pertumbuhan di masa depan, sehingga tetap relevan dan kompetitif dalam jangka panjang.strategi "growth" adalah tentang mencari "ke mana kita akan pergi" (ekspansi dan masa depan), sementara strategi kompetitif adalah tentang "bagaimana kita akan menang" (mengungguli pesaing di pasar saat ini dan yang akan datang). Keduanya penting untuk kelangsungan hidup dan kemakmuran jangka panjang perusahaan.Berbagai analisa bisa dilakukan untuk faktor eksternal (Diamond, PESTEL, Five Force Model) dan Faktor Internal (value Chain dan TOWS) untuk mengembangkan bisnis strategi perusahaan.

• 4Cs Diamond

• PESTEL + Market

• Five Forces Model

Analisa Faktor Internal :

• Value Chain

• TOWS Matrix

  
  

Dalam pastel tidak semua yang berhubungan harus di isi.

TOWS : harus di isi itu tows dari kompetitor siapa?

Ext : PESTEL+Market → macro, five forces → industry environment

Int : Value chain → competitive advantage, TOWS chart, prioritize, 5p Mintzberg, diamond analysis

Strategi bukan hanya rencana tertulis, tetapi juga mencakup taktik, pola, posisi di pasar, dan perspektif internal. Pendekatan ini membantu organisasi menyusun strategi yang komprehensif dan tangguh untuk menghadapi dinamika bisnis modern.Organisasi yang siap berubah harus Mengelola talenta dengan fleksibel, Memberi penghargaan atas kontribusi nyata, Membangun struktur yang kolaboratif dan terbuka, Membuat keputusan berbasis data yang lincah dan Menerapkan kepemimpinan bersama.

Eksternal :

1. 4C Diamond

2. PESTEL

3. 5 Forces Model

Internal :

1. Value Chain

2. TOWS

Toyota menghadapi peluang besar di pasar EV Indonesia dengan dukungan kebijakan dan meningkatnya kesadaran lingkungan, namun masih terbentur regulasi tumpang tindih, infrastruktur terbatas, dan harga EV yang tinggi. Persaingan ketat hadir dari pemain baru seperti BYD dan Wuling, ditambah tekanan dari konsumen yang sensitif terhadap harga serta ketergantungan pada komponen impor.

Melalui strategi TOWS, Toyota mengandalkan kekuatan merek dan jaringan dealer untuk merespons tren pasar, berinvestasi di teknologi baterai, dan melakukan diversifikasi produk. Dalam kerangka Diamond Strategy, Toyota merancang transisi bertahap dari hybrid ke BEV mulai 2025, dengan fokus pada segmen city car hingga SUV di kota besar, didukung R&D global-lokal, aliansi strategis, serta distribusi digital. Strategi ekonominya menekankan efisiensi biaya, edukasi konsumen (TCO), dan kualitas premium untuk membangun keunggulan kompetitif berkelanjutan.

• Navigate Uncertainty → gives you a clear direction while being flexible enough to adapt when things go off track

• Stay Ahead of Competitors → strong strategy helps you differentiate your business, spot new opportunities, and make faster, smarter moves than your rivals.

• Align the Whole Organization

• Allocate Resources Wisely → where to invest time, money, and energy for the biggest impact

• Build Long-Term Success → grow sustainability

Desirable Strategy = kita harus tau tujuan kita itu di kuadran berapa.

Internal Factor Analisisi - Value Chain dan TOWS

4c Diamond memahami posisi kompetitor, customer, company dan untuk mengetahuni perubahan posisi kita

PESTEL M : Bertujuan untuk mengetahui peta macro dan Global dalam merancang suatu robust strategy. yang terdiri dari Politics, Economics, Social, Tech, Enviro, Legal dan Market.

Five Force of Competition untuk mengetahui Rivalry kita di industri yang berjalan. dengan mengetahui Potential Competitor, Suplier Power, Buyer Power, dan substitusi produk

Internal Factor analisis:

Untuk mengetahui source yang perusahaan miliki sebagai competitive advantage

Strategic Implementation

•Cost Leadership Strategy --> low price but still profit --> efficiency [karyawan yang diperas/ capek]

•Differentiation Strategy --> bukan hanya unik, tapi ada value yang harus dibayar oleh konsumen [quality]

•Focus --> harga oke, kualitas oke.

1. Pestel : selalu dipastikan dengan yang berhubungan / relevan dengan kondisi saat itu

2. Porter Value Chain

3. TOWS Matrix : Harus dibandingkan dengan kompetitor yang dituju dengan produk atau jasa yang sama

4. Diamond

lalu kita juga perlu menentukan strategy apa yang kita butuhkan

1. Percepat Investasi Produksi Lokal

2. Intensifkan Kemitraan Infrastruktur Charging

3. Sesuaikan Strategi Pemasaran dan Edukasi Konsumen

4. Kelola Risiko dalam Rantai Pasok Nikel

5. Pertahankan Fleksibilitas Powertrain dengan Fokus pada Neue Klasse

Dengan implementasi strategi yang adaptif dan proaktif ini, BMW dapat memperkuat posisinya di pasar EV global yang dinamis, sekaligus menavigasi peluang dan tantangan unik di Indonesia untuk mencapai tujuan elektrifikasi jangka panjangnya.

a.      Cost Leadership Strategy

b.      Differentiation Strategy

c.      Focus Strategy

Selain itu dilakukan verifikasi ulang kembali menggunakan Diamond Strategy

• Plan : Pedoman untuk menghadapi berbagai situasi sehingga strategi bisa dicapai di masa depan

• Ploy : Untuk memenangkan kompetisi, maka harus dibekali dengan strategi cerdik & taktik spesifik untuk mengecoh pesaing

• Pattern : Setiap strategi harus dilengkapi pola yang berhasil dianalisis, kemudian tentukan mana yang harus dilanjutkan atau ditingkatkan

• Position : Strategi sebagai posisi organisasi dalam menampilkan diri di market

• Perspective : Strategi juga harus fokus pada budaya organisasi & cara organisasi serta dibagikan ke seluruh anggota organisasi

•Mendirikan stasiun pengisian daya mobil listrik di area- area strategis dengan kemampuan fast charging.

Financial

•Melakukan analisa dan investasi untuk memperbanyak lokasi pengisian daya.

Operations (e.g. Efficiency, productivity, etc)

•Bekerjasama dengan group astra misal : bekerja sama dengan Astra Infra untuk membangun pengisian daya di rest area.

People

•Memanfaatkan jumlah karyawan astra yang jumlah ny ribuan untuk menggunakan produk astra bila ingin melakukan pengisian daya mobil listrik.

ESG

•Memenuhi standard yang ditentukan sesuai dengan ISO 14000;1

Sustainability

•Memperbesar market share dan menjaga sustainability ESG

Others:

•Culture

•Technology

•Selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.

•Memanfaatkan perkembangan teknologi untuk menunjang perkembangan usaha

menggunakan 2Ps Mintzberg on Robust Strategy

menggunakan tools 5P yaitu

Plan, Ploy, Pattern, Position, Perspective

Formulasi dan Implementasi Robust strategic

Memahami posisi kita apakah kita market penetration, market development, product development dan Diversification

hal ini juga dapat membantu dalam pembuatan projject AMMP kedepannya.

by this sesseion we can evaluate how an agile company to cascade from strategy to execution, and • Create a relevant strategy map for a given strategy using Balanced Scorecard

Pada sesi ini kita memperoleh insight dari Case Toyota di US mengajarkan bahwa kesuksesan strategi tidak hanya ditentukan oleh kualitas formulasi, tetapi terutama oleh kemampuan eksekusi. Organisasi perlu membangun:

• Sistem monitoring yang robust

• Kultur organisasi yang adaptif

• Mekanisme respons cepat terhadap perubahan
  Dengan pembelajaran dari kasus ini, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas eksekusi strategi dan mengurangi risiko kegagalan implementasi.

1.      Komunikasi dan tanggung jawab yang tidak jelas

2.      Strategy yang lemah

3.      Ownership yang kurang

4.      Komunikasi dan sharing informasi yang kurang

5.      Ketidakmampuan dalam mengelola yang baik

Empat Perspektif Balanced Scorecard adalah:

1. Financial: Apakah strategi organisasi meningkatkan nilai finansial?

2. Customer: Seberapa baik kita melayani pelanggan dan menciptakan loyalitas?

3. Internal: Seberapa efektif proses internal kita?

4. Learning and Growth: Apakah organisasi berkembang melalui pembelajaran dan inovasi?

Hal ini terjadi karena focus Toyota berubah menjadi Growth yang dilatarbelakangi oleh demand di US tinggi dan kapasitas sudah full sehingga perlu growth namun tanpa balancing antara inovasi, efisiensi dan kualitas maka terjadi krisi recall tersebut. Insight yang dapat diperoleh adalah formula strategy harus robust kemudian di eksekusi dan di deploy ke unit terkecil nya. Tetapi root couse nya adalah setiap ada problem suatu Perusahaan maka yang bermasalah adalah cirisis management.

-          Toyota mengalami lonjakan permintaan global, terutama di pasar US, untuk model seperti Camry, Corolla, dan Lexus.

-          Strategi berubah, dengan fokus ke pertumbuhan dan skala global. Toyota menetapkan target menjadi produsen mobil nomor satu dunia dalam hal volume. Akibatnya, fokus bergeser dari “quality-first” menjadi “growth-first”.

-          Untuk mengejar target tersebut, Toyota mempercepat siklus desain – produksi - distribusi mobil untuk memperpendek waktu quality testing.

-          Toyota mengejar volume produksi global dan pemasok komponen tersebar secara global, dengan standar kualitas yang tidak seragam.

-          Budaya organisasi kurang adaptif secara global, dengan struktur hierarkis membuat informasi dari lapangan sulit naik ke top management secara cepat dan terbuka.

Lesson: jangan mengorbankan core value demi pertumbuhan jangka pendek.

ATL: New Business Formulation, Balancing Strategy and Execution

Strategy -- Capability (internal dan external) -- Execution

Top 5 killers dalam eksekusi :

1.Komunikasi tidak clear

2.Kekurangan informasi yang di deploy ke individu

3.Poor and vague strategy

4.Inability untuk manage perubahan yang efektif

5.Kurangnya ownership

●

Strategy execution agar lebih agile :

1.Aligned : goals, strategy, dan inisiatif harus terhubung dan terkoordinasi

2.Accountable

3.Responsive : adaptation/realignment, cross-department objective, real time performance measurement transparency with common definitions

●

Untuk mengukur execution maka menggunakan tools balance scorecard, dengan 4 perspektif, yaitu :

1.Financial : bisa tercapai kalau customer satisfy

2.Internal Business Process

3.Learning and Growth : sebagai enabler dengan focus human capital, elements of organization, dan information capital

4.Customer : kenapa customer memilih kita?

Component dalam BSC ada 3 point yaitu :

1.Startegic objective

2.Strategy map

3.Strategy initiative

Agar eksekusi berjalan sesuai strategy maka di deploy sampai KPI individu.

Vertical alignment cascade strategic objectives to business units untuk memastikan keselarasan antara tujuan Perusahaan ter deploy ke busnis unit, department bahkan sampai individu. Sehingga POV organisasi semua selaras dan clear accountability.

Horizontal analysis supaya department tidak silo dan terkotak-kotakan. Semua department dapat berkolaborasi untuk mencapai KPI Perusahaan yang ditentukan di strategi Perusahaan.

Akar masalah terbesar Toyota adalah kompromi terhadap kualitas akibat tekanan ekspansi global yang agresif.
Keputusan strategis untuk growth cepat dan efisiensi mengorbankan kulitas yang menjadi core Toyota.

Namun demikian dibalik itu semua adalah adanya Competition, sehingga internalnya berubah

Dengan workshop langsung dalam penyusunan Alignment in Strategy Execution Cascading maka kita dapat bisa deploy strategi Perusahaan secara clear dari top hingga level individu sehingga lebih terukur dan lebih mudah untuk monitoring.

Cocok bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif di tengah disrupsi dan perubahan cepat dan tantangan D-VUCA

Pada sesi ini insight yang diperoleh adalah Eksekusi strategi yang sukses membutuhkan pendekatan terstruktur, mulai dari pemahaman hambatan, penerapan prinsip Agile, hingga penggunaan alat pengukuran seperti BSC. Dengan keselarasan tujuan, kapabilitas, dan responsivitas, organisasi dapat mengatasi dinamika pasar dan mencapai tujuan strategis secara efektif.

Dalam case Toyota 2009-2020 , permasalahan utama dikarenakan adanya kompetensi yang menuntut Perusahaan untuk mengubah focus  kualitas ke focus growth, sehingga ada efisiendi dalam prosesnya. Perlu adanya Agile Strategy Execution untuk memperkuat kolaborasi, adaptasi cepat, dan transparansi dalam strategi yang sedang berjalan

Agile Strategy Execution, yaitu strategi harus dijalankan dengan cara yang lebih lincah, selaras antar bagian, memiliki akuntabilitas yang jelas, dan cepat merespons perubahan kondisi pasar atau internal perusahaan. Pendekatan ini mendorong kolaborasi lintas fungsi

Balanced Scorecard (BSC) digunakan sebagai alat untuk mengukur keberhasilan eksekusi strategi, melalui empat perspektif: Keuangan, Pelanggan, Proses Internal, serta Pembelajaran dan Pertumbuhan. BSC membantu organisasi menerjemahkan strategi menjadi tindakan nyata yang dapat diukur dan dipantau.

Agar pelaksanaan strategi sukses di era cepat berubah, organisasi perlu menegakkan tiga prinsip utama:

• Aligned: Semua inisiatif harus sejalan dengan tujuan strategis.

• Accountable: Tanggung jawab jelas dan setiap orang merasa terlibat.

• Responsive: Cepat menyesuaikan diri terhadap perubahan.

Model ini sangat cocok dipadukan dengan pendekatan Agile Strategy Execution dan juga dapat diperkuat dengan tools seperti Balanced Scorecard (BSC) untuk pengukuran terstruktur.

BSC menyatukan perencanaan, pengukuran, dan tindakan agar strategi tidak berhenti di kertas, tapi benar-benar dieksekusi di seluruh organisasi.

Kekuatan dari BSC adalah ada di feedbacknya, jadi harus sering di cek

Strategy harus lebih agile dengan cara :

1. Aligned : goals, strategy dan inisiatif

2. Accountable

3. Responsive

Untuk execution menggunakan tools balance scorecard :

1. Financial

2. Customer

3. Internal Process

4. Learning and Growth

learning about Obstacles in Strategy • Agile Strategy Execution • Measuring Strategy Execution Using BSC

Balanced Score Card (BSC) digunakan untuk mengukur keberhasilan suatu eksekusi strategi melalui 4 perspektif : Financial, Customer, Internal Process, Learning and Growth.

Kaitan dengan ATL : Balancing strategy dan execution

Semua unit harus punya strategi yang selaras tapi disesuaikan dengan peran masing-masing. Strategy Map (Peta Strategi) yang disusun secara Balanced Scorecard (BSC). Peta ini membantu menggambarkan hubungan sebab-akibat antar tujuan strategis dalam 4 perspektif utama organisasi: Financial, Customer, Internal Process, dan Learning & Growth.

Case discussion method & speed thinking (involving a lot of people with different ideas) can sharpen the discussion and decision making process (promoting inclusivity).

we can learning about

• Mapping strategy • Selecting the right activities

Selain itu, saya jadi mengerti konsep alignment, baik secara vertikal (dari level korporat ke unit bisnis, tim, hingga individu) maupun horizontal (antar departemen). Keduanya penting untuk memastikan seluruh organisasi bergerak selaras menuju sasaran strategis yang sama

Vision and mission might give direction for long-term objectives; however we need to keep the execution agile, keep observing the market (customer) & competition and enable change in execution happen quickly (build as you go).

Mapping the strategy (using BSC) means describing certain crucial outcomes expected to execute company strategy. A clearly mapped out strategy (along with the key measurement/objective to achieve) using BSC will help Leader to balancing strategy & execution and align the objectives & initiatives using four perspectives and help the employees to have a clear view of how they can contribute to the company so the leader can inspire the team to move to the same direction.

Dalam Strategi Map, implementasi Horizontal Alignment across department ini cukup challenging.

We can learn about

Horizontal & Vertical Alignment

Alignment dalam eksekusi strategi merupakan faktor penentu keberhasilan implementasi. Organisasi perlu melakukan Vertikal & Horizontal Alligment agar sasaran yang dituju oleh company.

Alignment Vertikal: Turunan tujuan strategis ke unit bisnis secara internal departemen

Alignment Horizontal: Kolaborasi antar departemen

1. Strategic Objective

2. Strategy Map

3. Strategy Initiative

Agar eksekusi berjalan dengan baik sesuai stratey maka diperlukan :

1. Vertical alignment cascade dari bisnis unit hingga KPI individu

2. Horizontal Analysis agar antar departemen tidak SILO dan cross KPI

Dalam Balanced Scorecard case United Tractor melalui penyelarasan vertikal dan horizontal dalam bisnis alat berat konstruksi mencakup :

• Vertical Alignment menunjukkan bagaimana strategi perusahaan dijabarkan ke level unit bisnis, departemen, hingga individu. Misalnya, Sales menetapkan target ekspansi wilayah, Production mempercepat waktu pengiriman unit, dan HR memastikan kesiapan tenaga kerja frontline.

• Horizontal Alignment memperlihatkan kolaborasi antar departemen seperti Sales, Marketing, Product Support, HR, dan Finance untuk mendukung pertumbuhan penjualan, efisiensi operasional, serta kesiapan produk dan SDM.

Keseluruhan strategi menekankan sinergi lintas fungsi dan level organisasi agar tujuan perusahaan tercapai secara efektif dan terukur.

Ada 1 sharing menarik, dimana bila ada 1 perusahaan yang declining tidak bisa recover, biasanya terjadi karena company tersebut kehilangan orang - orang yang complecent (berpikir kritis) yang mau speak up, dan juga berani mengeksekusi strategi (melihat bagaimana studi kasus Toyota Recall). ketika sebuah formula strategi yang baik menghasilkan output untuk dijalankan, eksekusinya menjadi kunci keberhasilan strategi tersebut.

1. Finansial (lagging), contohnya balancing profit dan growth

2. Customer (leading), yaitu value proposition untuk customer

3. Internal processes (leading)

4. Learning and growth (leading), contohnya bangun kapabilitas sebagai enablers (HC, IT, other elements of organization)

ATL: Balancing Strategy and Execution

Kapabilitas, secara internal maupun eksternal.

Ada beberapa hambatan dalam implementasi strategi, tapi paling penting pertama adalah kapabilitas. Dan eksekusi strategi harus lebih agile, strategi harus mudah aligned, strategi itu accountable, dan haruslah responsive. Strategi yang agile memiliki sebuah framework strategy execution. alat ukur dari eksekusi strategi ada banyak (BSC, OKR, KPI, dll) namun saat ini, balance scorecard by Kaplan dianggap masih paling relevan mengukur hasil eksekusi strategi yang paling seimbang untuk mengukur secara holistik. BSC Balance dalam BSC harus seimbang dalam 4 perspektifnya : FINANCIAL, CUSTOMER, INTERNAL, DAN LEARNING & GROWTH. Komponen dalam BSC, (Strategy) ada 3 sub komponen dalam hal ini, Strategic Objective, Strategy Map, & Strategic Initiative.

To ensure employees have the same spirit and move toward the same direction, a horizontal alignment is needed. The assigned objective can only be achieved with collaboration. A leader should inspire and promote better execution by working and contributing productively together

Strategi tanpa eksekusi adalah percuma, dan sebelum melakukan execution, cari informasi sebanyak mungkin.

Selain vertical, maka ada horizontal alignment (antar department) - menghindari silo,prioritas coba dicek apakah ada KPI yang perlu di shared agar silo nya bisa dihindari, mengoptimasi koordinasi dan menghindari konflik antar department.

Vertical Alignment menyelaraskan strategi ke unit bisnis dan berujung ke individual, sedangkan Horizontal Alignment menyelaraskan antar departemen untuk menghilangkan silo. Hal ini berkaitan dengan Colaborative Value Chain dalam Astra Transformational Leadership

eksekusi akan menentukan arah perusahaan.

formulasi strategi yang baik tidak akan bisa jalan jika eksekusi gagal.

Perencaan itu penting, selalu siapkan Plan A, B, C, D.

kesiapan semua lini untuk perlu seirama dengan strategy yg sudah ditetapkan oleh perusahaan.

Kompetisi jangan menjadi alasan perubahan

untuk berhasil eksekusi pertama harus cari informasi yang mendukung

strategy penting namun tanpa eksekusi akan percuma

kaitannya denga ALC adalah New Buseiness Formulation

Sedangkan Horizontal Alignment digunakan untuk memastikan bahwa berbagai departemen berkolaborasi, menghilangkan silo. Hal ini memastikan bahwa berbagai departemen atau unit bisnis bekerja sama untuk mencapai tujuan strategis bersama, sehingga mencegah terbentuknya silo dalam organisasi.

Hal ini dimulai dari peningkatan demand disertai dengan investasi yang menyebabkan loading kapasitas kurangsehingga utk memenuhi kapasitas produksi melakukan expansi besar2an sehingga menyebabkan kurangnya pengecekan kualitas

ATL: Balancing Strategy and Execution

Strategy - Capability = GAP Eksekusi

Capability : Internal & Eksternal

DVUCAD

Agile Strategy Execution

kenapa agile?

komprehensif, widely accepted, easy to implement

3 prinsip :

1. aligned

2. accountable

3. responsive

terhubung dalam connected governance : Plan & Matrics, Align & Link, Real time updates, Cadence decisions, innovation bets, refresh/ Transform, Strategic Plans semua harus didukung oleh culture perusahaan dan connected governance

Innovation & Effective Strategy Execution

BSC :

Strategic management tools untuk Menyeimbangkan antara eksternal dan internal

Balance in BSC adalah balance in :

1. Financial & Non Financial indicator of success

2. Financeial & Operational Priorities

3. Internal & External Constituents

4. Lag & Lead Indicators

5. priority & Target

1. Vertikal Alignment : (KPI) memastikan strategy bisa jalan di semua level organisasi, membuat tanggung jawab yang jelas di masing masing function

2. Horizontal Alignment : Alignment pada level yang setara

Kaitannya dengan ATL adalah Colloboratif Value Chain & Manage Partnership

Vertikal = top to down

Horizontal = collaboration antar dep

Diskusi bagaimana cara menentukan strategi map hingga menghasilkan initiative..

• Financial: increase profit, reduce cost, increase revenue

• Customer: increase patient reach

• internal processes: increase medical equipment utilization dan medicine mix

• organizational capability: upgrade medical equipment, improve staff hospitality

ATL: Balancing Strategy and Execution

Dala Strategy Execution harus Agile, dengan melaksanakan prinsip:

• Aligned : Tujuan, strategi, dan inisiatif harus saling terhubung. Selain itu, diselaraskan operasional organisasi dan departemen secara vertikal dan horizontal.

• Accountable : Setiap perencanaan harus diukur dan dilaporkan secara berkala

• Responsive

kita butuh memahami diri sendiri dan orang lain untuk melakukan komunikasi yang efektif sehingga tidak miskom

"Personality untuk dipahami, bukan labeling

Personality untukkomunikasi yang lebihefektif, bukanuntuk labeling."

Ada beberapa tipe kepribadian yaitu sanguinis, koleris, melankolis dan plegmatis.

Kepribadian dapat berubah meyesuaikan pada lingkungan. Adaptasi dibutuhkan agar personality dapat beradaptasi pada lingkungan dan tidak muncul dari lahir melainkan terbentuk dari lingkungan

kuncinya adalah kita memahami dengan siapa kita bekerja dan bagaimana kita menempatkan diri dan berkomunikasi dengan rekan, terutama yang berbeda generasi.

Gen X --> [-] senioritas, resistance to technology

solusi : respect & listening sebelum open diskusi

Gen Z --> [-] instant, mudah putus asa, kurang loyal

solusi : give trust dan oppoertuniy, open collaboration

Gen Y --> [-] komopetitif

solusi : collabroation

Setiap generasi memiliki keunikan tersendiri. Sehingga diperlukan pendekatan yang berbeda baik dalam pekerjaan ataupun kehidupan sehari-hari. Tidak ada generasi yang baik atau buruk. Semua generasi sama karena menyesuaikan dengan kejadian global disaat generasi tersebut muncul. Namun setiap generasi perlu memahami adanya perbedaan sehingga dapat menerima perbedaan tersebut dan berkolaborasi antar generasi.

1. Sanguine :The Extrovert. The Talker. The Optimist

2. Choleric : The Extrovert. The Doer. The Optimist

3. Melancholy : The Introvert. The Thinker. The Pessimist

4. Phlegmatic : The Introvert. The Watcher. The Pessimist

Ada 4 Type Kepribadian :

Sanguine (Populer): Periang, optimis, bahagia, penuh harapan, dan akomodatif. Mereka ekstrovert, banyak bicara, dan optimis. Ciri-ciri meliputi kepribadian yang menarik, banyak bicara, tulus, humoris, memori untuk warna, emosional, kreatif, mudah berteman, antusias, dan ceria. Di tempat kerja, mereka suka menjadi sukarelawan dan menginspirasi orang lain. Tertekan jika merasa tidak dicintai atau kewalahan oleh pekerjaan. Kebutuhan emosionalnya adalah persetujuan, perhatian, kasih sayang, dan kesenangan. Tantangan dalam bekerja dengan mereka termasuk banyak bicara, memori yang kurang, sering menyela, dan sifat yang tidak teratur atau "belum dewasa".

Choleric (Kuat): Mudah tersinggung, pemarah, dan memiliki imajinasi aktif yang kuat. Mereka ekstrovert, pelaku, dan optimis. Ciri-ciri meliputi berorientasi pada tujuan, tidak emosional, pendelegasi, seringkali benar, dapat mengatur apa saja, mandiri, pemimpin terlahir, dinamis dan aktif, kebutuhan kompulsif akan perubahan, harus mengoreksi kesalahan, berkemauan keras dan tegas, serta percaya diri. Di tempat kerja, mereka berorientasi pada tujuan dan mengatur dengan baik. Tertekan jika ada bagian dari hidup mereka yang di luar kendali. Kebutuhan emosionalnya adalah kesetiaan, penghargaan, sedikit kendali, dan pengakuan atas pekerjaan. Tantangan dalam bekerja dengan mereka meliputi kecenderungan untuk bekerja kompulsif, harus selalu mengontrol, tidak tahu cara menangani orang, dan seringkali benar tetapi tidak populer.

Melancholic (Sempurna): Dicirikan oleh suasana hati yang buruk, kesedihan, depresi, pesimisme, dan sifat mementingkan diri sendiri. Mereka introvert, pemikir, dan pesimis. Ciri-ciri meliputi teratur dan terorganisir, perfeksionis, hemat, rela berkorban, teliti, idealis, artistik, dalam dan bijaksana, analitis, serius dan terarah, jenius dan intelektual, menyukai daftar, grafik, angka, serta berorientasi pada detail. Di tempat kerja, mereka berorientasi pada jadwal dan detail. Tertekan jika tidak ada yang memahami mereka. Kebutuhan emosionalnya adalah sensitivitas, dukungan, keheningan, dan ruang. Masalah dalam bekerja dengan mereka termasuk mudah depresi, harga diri rendah, menunda-nunda, dan menuntut standar tidak realistis pada orang lain.

Phlegmatic (Damai): Pada dasarnya dingin, tenang, lambat atau lesu, dan acuh tak acuh. Mereka introvert, pengamat, dan pesimis. Ciri-ciri meliputi pendiam tapi cerdas, simpatik dan baik, menyimpan emosi, mediator, serba bisa, stabil, kepribadian yang tenang, santai, sabar, seimbang, hidup konsisten, dan pendengar yang baik. Di tempat kerja, mereka kompeten dan tenang. Tertekan jika tidak ada yang menghargai mereka atau mereka kewalahan. Kebutuhan emosionalnya adalah kedamaian & ketenangan, perasaan berharga, kurangnya stres, dan rasa hormat dari rekan kerja. Masalah dalam bekerja dengan mereka termasuk dianggap tidak menarik dan terkesan "plin-plan"

Strategi efektif untuk mengatasi stres:

1. Behavior Strategy : Exercise regularly, Laugh, dll

2. Cognitive Strategy : Reframing, Read good books,

3. Spiritual & Mental Strategy :Meditation, Connect with nature, Pray, Letting Go

1. THINKING

a. Plant: Memiliki banyak ide, kelemahan: sulit mengutarakan

b. Specialist : Tahu satu hal dalam, kelemahan: Kacamata kuda

c. Monitor Evaluator : Bisa memahami nilai-nilai berkualitas atau tidak, namun memiliki kelemahan mengganggap lemah orang lain

2. PEOPLE

a. Co Ordinator : Bisa memahami orang sesuai potensi. Kelemahan: dianggap manipulatif

b. Teamworker : membuat damai kelompok. Kelemahan: Sulit mengambil keputusan

c. Resources investigator : Menjelajahi peluang dan membuka kontak Kelemahan: Jika pekerjaan selesai, sudah tidak memiliki minat thd pekerjaan.

3. ACTION:

a. Implementer : Jagoan eksekusi. Kelemahan : Resisten thd perubahan

b. Shaper : Drivenya kencang. Kelemahan: kurang memiliki empati

c. Completer Finisher : Orang mengerjakan sesuatu dengan kualitas tinggi. Kelemahan: sulit melakukan delegasi

Seorang leader harus mengetahui self and others personality nya agar bisa treatment atau berkomunikasi secara efektif. Adapun tipe personality ada 4 yaitu Sanguine, Choleric, Pleghmatic, Melancholic. Adapun kecenderungan di setiap tipe yaitu,

1.Sanguine cenderung approval, attention, affection, fun

2.Choleric cenderung ke loyalty, appreciation, some of control, credit for work

3.Melancholic cenderung sensitivity, support, silence, space

4.Pleghmatic cenderung peace and quiet, feeling of worth, lack of strees, respect from co-workers

1.Tradisional 1925-1945

2.Baby boomers 1946-1964

3.Gen X 1965-1980

4.Gen Y 1981-1994

5.Gen Z 1995-2010

6.Gen Alpa > 2010

●

Streotypes yang dilabelkan ke setiap generasi bisa berimpact terjadi gap generasi sehingga mengurangi kolaborasi dalam tim. Namun sebagai leader dimana gen Z sudah mulai masuk dunia kerja sehingga kita harus bisa

10 prinsip dalam leading and working across generations yaitu ; all generations have similar values, everyone needs respect, trust matters, everyone wants credible and trustworthy leaders, office politics, no one really likes change, loyalty depend, retain young person, wants to learn, needs a coach.

Executing – Action : Implementer, Shaper, Completer Finisher

Feeling – People : Co-Ordinator, Teamworker, Resources Investigator

Problem Solving – Thinking : Monitor evaluator, Specialist, Plant

Stres juga bisa berdampak positif, misalnya dapat memotivasi seseorang untuk mencapai tujuan, meningkatkan kewaspadaan, dan membantu dalam situasi darurat. Namun, stres yang berkepanjangan dapat berdampak negatif pada kesehatan fisik dan mental.

Kalo stress cukup kita bisa sampai ke peak performance

Ada empat tipe kepribadian utama yang didasarkan pada dominasi cairan (humor) dalam tubuh, menurut teori Hippocrates : ·       Sanguine (Sanguin)

·       Choleric (Koleris)

·       Phlegmatic (Plegmatis)

·       Melancholic (Melankolis)

Dapat disimpulkan bahwa memahami kepribadian sangat penting untuk meningkatkan kepribadian sehingga individu dapat hidup dengan pemahaman dan toleransi bersama.

Generasi Baby Boomers, Gen X, Gen Y (Milenial), dan Gen Z memiliki karakteristik yang berbeda berdasarkan konteks zaman, perilaku, dan pola konsumsi mereka. Baby Boomers (1946–1964) tumbuh di masa pasca perang dan ketidakstabilan politik, dengan perilaku idealis dan kolektivis, serta pola konsumsi yang dipengaruhi oleh ideologi dan film. Gen X (1965–1980) mengalami transisi politik dan dominasi kapitalisme, bersifat materialistik, kompetitif, dan individualistik, serta mengonsumsi barang-barang bermerek sebagai simbol status. Milenial (1981–1995) lahir di era globalisasi dan internet, berpikiran terbuka, berorientasi pada diri, serta menghargai pengalaman seperti traveling dan festival. Gen Z (1996–2010) adalah penduduk asli digital yang realistis, aktif di komunitas online, dan menuntut keunikan serta akses tak terbatas pada hiburan dan informasi. Tantangan dalam mengelola lintas generasi mencakup perbedaan ekspektasi kerja (stabilitas vs. fleksibilitas), gaya komunikasi (telepon vs. digital), dan cara kerja (tradisional vs. remote). Untuk menciptakan lingkungan kerja yang harmonis, diperlukan pemahaman antar generasi dengan prinsip-prinsip seperti menghormati semua orang, membangun kepercayaan, memimpin dengan kredibilitas, menghindari politik kantor, serta menyediakan peluang belajar dan mentoring lintas usia.

2. Cognitive Strategy: Melihat dari sudut pandang yang berbeda (Reframing), membaca buku-buku yang baik, Mendengarkan kabar baik daripada kabar buruk (dari media), Terhubung dan dikelilingi oleh orang-orang positif, Menantang pikiran negatif

3. Mental & Spiritual Strategy: Meditasi, terhubung dengan alam, berdoa, melepaskan

- Baby Boomers (1946-1964)

- Gen X (1965-1980)

- Gen Y (1981-1995)

- Gen Z (1996-2010)

Adanya kesenjangan generasi membutuhkan upaya lebih untuk menumbuhkan lingkungan yang menghargai perspektif dan cara hidup setiap generasi. Manajer harus lebih observatif dan berpengetahuan tentang berbagai ciri yang terkait dengan setiap generasi. Tiga tantangan utama adalah:

- Harapan yang Berbeda: Baby Boomers mencari keamanan dan stabilitas, sementara Gen X dan Millennials ingin merasakan berbagai posisi dan perusahaan.

- Masalah Komunikasi: Preferensi yang berbeda (panggilan telepon, email, chat, atau videokonferensi).

- Cara Kerja yang Berbeda: Tradisionalis vs. Pekerja Baru. Millennials dan Zoomers mencari peluang kerja jarak jauh dan jam kerja variabel, sementara Baby Boomers terbiasa bekerja 9 pagi sampai 5 sore, lima hari seminggu.

10 Prinsip Memimpin dan Bekerja Lintas Generasi:

- Semua generasi memiliki nilai yang serupa.

- Setiap orang membutuhkan rasa hormat.

- Kepercayaan itu penting.

- Setiap orang menginginkan pemimpin yang kredibel dan dapat dipercaya.

- Politik kantor adalah masalah, tidak peduli usia Anda.

- Tidak ada yang benar-benar menyukai perubahan.

- Loyalitas tergantung pada konteks, bukan generasi.

- Sama mudahnya untuk mempertahankan orang muda seperti halnya mempertahankan orang yang lebih tua jika Anda melakukan hal yang benar.

- Setiap orang ingin belajar, lebih dari apa pun.

- Hampir setiap orang membutuhkan seorang pelatih.

"Gentelligence": Kecerdasan Generasi. Kemampuan untuk melihat perbedaan antar generasi dengan cara yang lebih cerdas dan memanfaatkan keragaman sebagai sumber potensial penting untuk pembelajaran dan kolaborasi.

Investasi pada karyawan bahagia dan sehat adalah strategi bisnis cerdas karena meningkatkan produktivitas, keterlibatan, dan budaya perusahaan sambil menurunkan turnover. Ini sejalan dengan Kurva Kinerja Stres, yang menunjukkan bahwa stres optimal memacu kinerja, sementara stres berlebihan atau kurang justru menghambat. Oleh karena itu, manajemen stres komprehensif krusial, meliputi pengenalan tanda, pemahaman pemicu (gaya hidup, lingkungan, sosial, pekerjaan, keluarga), dan penerapan strategi (perilaku, kognitif, mental/spiritual). Pendekatan ini dilengkapi dengan lima pilar kesejahteraan (Connect, Be Active, Give, Take Notice, Keep Learning) serta pemanfaatan Belbin Team Role, dengan memahami definisi, nilai (pengetahuan diri dan penyesuaian), dan 9 peran tim beserta kelemahannya, untuk membangun tim yang seimbang, efektif, dan kolaboratif.

Belbin team role berguna untuk membuat desain sebuah group, kita sesuaikan kekuatannya dan balancing kekuatannya

Komponen Kesejahteraan:

- Kesejahteraan Emosional

- Kesejahteraan Fisik

- Kesejahteraan Sosial

- Kesejahteraan Tempat Kerja

- Kesejahteraan Sosial

- Kesejahteraan dan Produktivitas

Manfaat Karyawan yang Bahagia dan Sehat:

- Tingkat turnover yang lebih rendah

- Budaya perusahaan yang lebih baik

- Keterlibatan karyawan yang lebih tinggi

- Produktivitas yang lebih tinggi.

Kurva Kinerja Stres: Stres tidak selalu harus dihindari.

Ada tingkat stres optimal di mana kinerja berada pada puncaknya. Stres yang terlalu rendah dapat menyebabkan kebosanan dan kurangnya tantangan, sementara stres yang terlalu tinggi dapat menyebabkan kelelahan, kecemasan, dan burnout.

Manajemen Stres Komprehensif: Mengenali tanda-tanda stres, memahami pemicu stres (stresor), dan menerapkan strategi untuk mengatasi stres.

Stresor: Gaya hidup dan cara berpikir, stresor bioekologi, stresor psikososial, stres pekerjaan, dan stres keluarga.

Strategi Mengatasi Stres:

- Strategi Perilaku: Berolahraga secara teratur, tertawa, latihan pernapasan, manajemen waktu, meminta dukungan sosial, dan mencari bantuan profesional jika diperlukan.

- Strategi Kognitif: Membingkai ulang pikiran, membaca buku yang baik, mendengarkan berita positif, terhubung dengan orang-orang positif, dan menantang pemikiran negatif.

- Strategi Mental & Spiritual: Meditasi, terhubung dengan alam, berdoa, dan melepaskan.

5 Cara Meningkatkan Kesejahteraan: Terhubung, aktif, memberi, memperhatikan, dan terus belajar.

9 Peran Tim Belbin: Dibagi menjadi tiga klaster:

Klaster Pertama: Pemecahan Masalah (Berpikir):

- Plant: Menghasilkan ide dan memecahkan masalah sulit. Kontribusi kreatif, imajinatif, dan berpikir bebas. Kelemahan yang diizinkan adalah mengabaikan hal-hal kecil dan terlalu sibuk untuk berkomunikasi secara efektif.

- Monitor Evaluator: Melihat semua opsi dan menilai secara akurat. Kontribusi yang tenang, strategis, dan cerdas. Kelemahan yang diizinkan adalah kurangnya dorongan dan kemampuan untuk menginspirasi orang lain, bisa terlalu kritis.

- Specialist: Memberikan pengetahuan dan keterampilan yang langka. Kontribusi tunggal, mandiri, dan berdedikasi. Kelemahan yang diizinkan adalah hanya berkontribusi pada bidang yang sempit dan terpaku pada detail teknis.

Klaster Kedua: Melaksanakan (Tindakan):

- Implementer: Mengubah ide menjadi tindakan dan mengatur pekerjaan yang perlu dilakukan. Kontribusi praktis, dapat diandalkan, dan efisien. Kelemahan yang diizinkan adalah agak tidak fleksibel dalam merespons kemungkinan baru.

- Shaper: Memiliki dorongan dan keberanian untuk mengatasi rintangan. Kontribusi yang menantang, dinamis, dan berkembang di bawah tekanan. Kelemahan yang diizinkan adalah rentan terhadap provokasi dan menyinggung perasaan orang.

- Completer Finisher: Mencari kesalahan, memoles, dan menyempurnakan. Kontribusi yang teliti, cermat, dan cemas. Kelemahan yang diizinkan adalah enggan mendelegasikan.

Klaster Ketiga: Perasaan (Orang):

- Co-ordinator: Memperjelas tujuan, mendelegasikan secara efektif. Kontribusi dewasa, percaya diri, dan pencari bakat. Kelemahan yang diizinkan adalah bisa dianggap manipulatif dan melepas sebagian pekerjaannya sendiri.

- Teamworker: Mendengarkan dan mencegah gesekan. Kontribusi kooperatif, perseptif, dan diplomatik. Kelemahan yang diizinkan adalah tidak tegas dalam situasi genting dan menghindari konfrontasi.

- Resources Investigator: Menjelajahi peluang dan mengembangkan kontak. Kontribusi yang ramah, antusias, dan komunikatif. Kelemahan yang diizinkan adalah terlalu optimis dan kehilangan minat setelah antusiasme awal berlalu.

Merancang Tim Proyek yang Efektif:

- Penetapan Tujuan: Shaper dan Coordinator.

- Menghasilkan Ide: Plant dan Resource Investigator.

- Perencanaan: Monitor Evaluator dan Specialist.

- Berkomunikasi dengan Orang Lain: Resource Investigator dan Team Worker.

- Mengorganisir: Implementor dan Coordinator.

- Tindak Lanjut: Completer Finisher dan Implementer.

Pendekatan Belbin Team Roles membantu menciptakan tim yang produktif dan seimbang dengan membagi peran ke dalam tiga klaster utama: Thinking, Action, dan People Roles. Setiap anggota tim diharapkan memahami keunikan kontribusinya, sehingga dapat saling melengkapi satu sama lain. Kunci keberhasilan kerja sama tim terletak pada penyesuaian peran secara tepat, komunikasi yang terbuka, saling menghargai kelebihan dan kelemahan, serta kemampuan beradaptasi dengan gaya kerja berbeda. Dengan pemahaman ini, tim dapat mengoptimalkan potensi individu demi mencapai tujuan bersama secara efektif dan harmonis.

able to assign roles, and job demands to subordinates in their department that suit their abilities and personalities.

work together with anyone despite different cultures, ages, genders and divisions to create an inclusive environment.

able to support the wellbeing of all employees in their work units (departments).

will be able to make decisions that build team engagement

ATL yang berhubungan terkait denagn selg dan people

Blood=Sanguin

Yellow Bile=Polaris

Black Bile=Melankolis

Phlegm=Phlegmantic

Mempelajari characteristic dari ke 4 personality dan implementasinya baik di kantor, rumah maupun secara pertemanan. Peran seorang leader untuk membangun komunikasi dan interaksi yang baik.

• ditekan namun sewaktu-waktu bisa meledak,

• diluapkan yang akan menderita orang lain,

• dirilis

Stress dibutuhkan asal harus dikelola, tujuan dari stress agar mengetahui batas diri

Anxiety muncul karena munculnya tuntutan dan kebutuhan validasi.

Terdapat teori mengenai Johari Window yang terdiri dari:

a. Open area (diketahui diri sendiri dan orang lain)

b. Blind Spot: diri sendiri tidak tau, orang lain tau

c. Hidden Area: diri sendiri tau, oranglain tidak tau

d. Unknown: diri sendiri dan orang lain tidak tau

1. Sanguine

2. Choleric

3. Melancholic

4. Plagmatic

jadi memahami mengenai diri sendiri juga orang lain

Personality Type :

1. Sangunie

2. Choleric

3. Melancholy

4. Phlegmatic

ATL yang berhungan terkait dengan people and self

ATL: Inspire, Cultivate Culture, Inclusivity, Deliver Wisdom

Untuk bisa masuk agar komunikasi lebih nyambung.

4 Personality = sanguine, melancholy, phlegmatic, choleric

Understanding different types of people’s personality helps us to understand self & others so we can adjust our approach to them accordingly to smoothen communication (lead with inclusivity).

Stereotype dan antisipasi

Understanding generational characteristics help us recognize common characteristics (even though it is not always applied to all) thus we can create an environment to accommodate and help them grow (lead with inclusivity & deliver wisdom).

3 Hal penanganan Stress

-          Repress=menekan stress

-          Express=mengexpresikan stress

-          Release=dilepaskan perlahan

Ways to manage emotions are suppressed (or repressed), expressed, released. When we can handle stress better, we can build resilience and came out as a better leader.

Belbin team role help us design a fully functioning team, however, since teams are given, understanding of people tendencies in a team will help us manage expectations and distributing roles accordingly (building culture).

Pada sesi ini dapat mengetahui 4 tipe personality : Sanguine, Choleric, Melanchply dan Phlegmatic. Sehingga dapat mengerti akan kekuatan dan kelemahan personality diri sendiri dan team.

Termasuk cara mengatasi stress yang dibagi dalam 3 kategori; surpress, express dan release.

10 Prinsip of leading & Working Across Generations :

1. All generations have

   similar values

2. Everyone needs

   respect

3. Trust matters

4. Everyone wants

   credible and

   trustworthy leaders

5. Office politics is an

   issue, no matter your

   age

6. No one really likes

   change

7. Loyalty depends on the

   context, not a

   generation

8. It’s as easy to retain a

   young person as it is to

   retain an older one — if

   you do the right things

9. Everyone wants to

   learn, more than just

   about anything else

10. Almost everyone needs

    a coach

Belajar tingkatan stress, semua orang punya stress tergantung leveling.

ATL: Inspire, Inclusivity (People and Self)

Mempelajari karateristik dalam Belbin, permainan Belbin yang mengajarkan kita untuk saling berkoordinasi dan menjadikan perbedaan itu bukanlah menjadi masalah justru bisa saling menguatkan kelompok kita untuk mencapai tujuan bersama.

Team itu given, harus bs menyesuaikan kesepatan.

Guna Belbin untuk bisa mendesign sesuai dengan masing-masing individu.

Belbin's 9 team roles teridri dari:

• Monitor evaluator

  • + Bisa memilah

  • - Terkadang menganggap rendah orang lain

• plant

  • + banyak ide

  • - kesulitan memilih

• specialist

  • + Ahli dalam satu hal

  • - Kurang membuka wawasan

• coordinator

  • + Bisa memetakan orang

• team work

  • + Plegmatis

  • - Kurang bisa ambil keputusan

• resources investigator

  • + punya banyak relasi

  • - jika kerjaan udah beres akan kurang minat

• implementer

  • + jagoan dalam implementasi

  • - mau mengerjakan banyak hal, jika ada perubahan akan resisten

• shaper

  • + kolerik

  • - kurang bisa empati

• complete finisher

  • + standar tinggi

  • - sulit memberikan delegasi

Strategi yang dapat digunakan adalah behaviour strategy, cognitive dan juga spriritual dan mental strategy

happiness, and prosperity. It includes

having good mental health, high life

satisfaction, a sense of meaning or

purpose, and the ability to manage stress.

Stress Management :

1. Recognizing Sign of stress

2. Understanding stressor

3. Understanding & Applyting Strategic to Cope with stress

ATL: Cultivate Culture, Deliver Wisdom (People, Self)

Memahami keragaman lintas generasi dari Baby Boomer s.d. Gen Z. Di sesi ini juga dijelasakann bagamana menghadapi Gen Z dengan berbagai ciri khas nya. Selain itu belajar tentang 10 prinsip memimpin lintas generasi.

ATL: Inclusivity, Cultivate Culture (People, Self)

1. Thinking

   • Monitor Evaluator

   • Specialist

   • Plant

2. People

   • Coordinator

   • Team Worker

   • Resources Investigator

3. Actions

   • Implementor

   • Shaper

   • Completer Finisher

Pada sesi ini saya belajar mengenai bagaimana well-being sangat mempengaruhi tingkat produktivitas individu. Manajemen stress release yang baik akan membantu kita menghadapi perubahan tekanan dalam lingkup pekerjaan.

Pada sesi ini penerapan Belbin untuk dapat memanfaatkan team collaboration berdasarkan team roles yang efektif.

Pleasing internal customer is fundamental to satisfying the final external customer

1.Demographic bonus

2. Growth of middle-class

3. Urbanization

4. Infrastructure development

5. Village development fund

6. Digital technology

7. Global connectivit

By framing problems from the customer's perspective, firms often find breakthroughs  because it aligns ideas & prototypes with the factors most important to the end-use

Develop our own Empathy Map for target segment the brand/product

Find solution/s for both pains & gains of the target segment

Focus on the solution which could optimize synergy & collaboration inside company & across Astra group

Memenangkan pelanggan dengan Design Thinking berarti berfokus pada pemahaman mendalam dan proaktif terhadap kebutuhan pelanggan, baik internal maupun eksternal. Ini melibatkan menghargai setiap umpan balik sebagai kesempatan perbaikan, tidak menunggu masukan tetapi aktif mencari tahu apa yang dibutuhkan, dan mengukur keberhasilan dari kualitas dampak bukan kuantitas umpan balik. Sejalan dengan Ansoff Matrix, perusahaan perlu memilih strategi pertumbuhan yang tepat,baik itu penetrasi pasar, pengembangan produk, pengembangan pasar, atau diversifikasi. Sambil memahami bahwa risiko dan biaya akan meningkat seiring dengan pergerakan ke produk dan pasar yang baru. Evolusi pemasaran menunjukkan pergeseran dari sekadar penjualan menjadi strategi bisnis holistik, di mana pemasaran adalah proses manajemen yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan kebutuhan pelanggan dengan memberikan nilai secara menguntungkan, memastikan semua elemen organisasi bekerja bersama untuk mencapai tujuan tersebut.

2. Proaktif seeking for feed back jika ada complain

3. Segementasi itu penting ***

4. Hal yang membuat segment berubah (Indonesia market)

5.

***Market segmentation adalah natural result of the vast differences among people

Triple P Astra

1. Portofolio

2. People

3. Public Contribution

Evolution of marketing dalam menghadapi competitive Situasion/market

marketing : management proses untuk terus mengidentifikasi, mengatisipasi dan juga memuaskan kebutuhan customer dengan cara mendeliver value profit.

2 Growth of Middle Class

3 Urbanization

4 Massive Infrastructure Development

5 Village Development Fund

6 Digital Technology

7 Global Interconnectivity

Performing No.1 di Marketing adalah sibuk untuk mempertahankan customer yang loyal dan mencari customer baru.

Evolusi dari Marketing:

Selling - 4 P - Business Strategy

Definisi marketing adalah customer tidak selalu mengetahui apa yang mereka inginkan sehingga marketing harus mengetahui hidden hits yang dibutuhkan oleh customer.

- kenapa harus menggunakan tools design thinking? Mengerjakan hal yang harus dikerjakan karena ada ancaman dan peluang

- digunakan jika ingin launching new product / services

- cara membuat design thinking

Empathy Map

1. Customer Segment

2. Customer Job to be done

3. what do they see?

4. What do they say?

5. what do they do?

6. what do they hear?

what do they think & Feel? 1. pain? , 2 Gain?

Tujuan utama utk memuaskan customer, dan mendapatkan profit.

Pemasaran yang efektif mencakup sembilan elemen inti yang saling terhubung dalam tiga pilar utama: Strategi (Mind-Share), yang berfokus pada perencanaan dan memposisikan merek di benak pelanggan melalui segmentasi, penargetan, dan penentuan posisi; Taktik (Market-Share), yang mengimplementasikan strategi untuk mendapatkan pangsa pasar melalui penjualan, bauran pemasaran (4P), dan diferensiasi; serta Nilai (Heart-Share), yang bertujuan memenangkan hati pelanggan dengan fokus pada merek, layanan, dan proses yang konsisten. Keterkaitan antara ketiga pilar ini memastikan pendekatan holistik untuk keberhasilan pemasaran berkelanjutan. Segmentasi pasar sangat krusial karena memungkinkan alokasi sumber daya yang efisien, menjadi faktor kunci dalam memenangkan pasar, dan membentuk dasar untuk merancang strategi, taktik, dan nilai; segmentasi harus terukur, substansial, dapat diakses, diferensial, dan dapat ditindaklanjuti. 7 No Ordinasry Disruptions : Demographic Bonus, Growth of Middle Class, Urbanization, Massive Infrastructure Development, Village Development Fund,Digital Technology dan Global Interconnectivity

1. Demographic Bonus : melihat usia produktif yang semakin meningkat membuat kita dapat memprediksi bagaimana nantinya market di masa mendatang.

2. Growth of middle class : middle class yang semakin membuat tuntutan bahwa mereka menginginkan untuk memiliki brand yang premium dalam harga yang murah.

3. Urbanization : dengan banyaknya pusat pusat desa sebagai bagian tempat pertumbuhan baru membuat kita perlu melihat bahwa hidup di desa juga dapat membuat economic capital dalam aktivitas sehari-hari.

4. Mass Infrastructure Development : Infrastruktur untuk pelayanan publik yang semakin banyak sampai ke wilayah2 tertentu membuat market dengan lebih mudah mempertimbangkan cost produksi bisnisnya maupun dampaknya terhadap warga sekitar.

5. Village Development Fund : Adanya dana desa yang terus diberikan sebanyak 1M/Tahun maka membuat desa semakin maju dengan pembangunan infrastruktur. Hal itu membuat dana desa berikutnya dapat dilakukan untuk kegiatan pariwisata desa.

6. Digital Technology : Dengan adanya digital technology membuat kita mampu melihat bahwa Gen Z saat ini memiliki keinginan untuk selalu mendapatkan servis yang cepat dan terjangkau oleh aplikasi.

7. Global Connectivity : saat adanya trend dan bahasa dunia yang sedang hangat membahas issue lingkungan maka ini perlu dipertimbangkan.

1 Domographic Bonus

2 Growth of Moddle Class

3 Urbanization

4 Massive Infrastructure Development

5 Village Development Fund

6 Digital Technology

7 Global Interconnectivity

Desain thinking memulai proses pemecahan masalah dari sudut pandang pelanggan (empathy), bukan dari asumsi internal perusahaan. Empati berarti menempatkan diri pada posisi pelanggan atau pengguna akhir untuk benar-benar memahami kebutuhan, keinginan, tantangan, dan pengalaman mereka. Empathy Map membantu Anda menggambarkan profil pelanggan dengan fokus pada enam aspek utama: Customer Segment (Segmen Pelanggan), Customer Jobs-To-Be-Done, What do they SEE?, What do they SAY?, What do they DO?,What do they HEAR?

• Demographic bonus: di beberapa negara rate harapan hidup diantara 18 hingga 50 tahun. Selanjutnya mengenai generasi Z yang sudah mulai banyak di negara berkembang

• Growth of middle class: keinginan dari kelas menengah untuk mendapatkan layanan yang eksklusif

• Urbanization: pace kerja yang serba cepat sehingga tidak ada waktu untuk bersosialisasi

• Massive infra development: rapid transportation yang berkembang menuju kota besar untuk mengakomodir kebutuhan masyarakat

• Village development fund: pemanfaatan dana desa untuk menarik wisatawan sehingga mulainya perputaran ekonomi dari desa

• Digital technology: kemajuan teknologi yang dibuat oleh anak bangsa dan dimanfaatkan untuk kebutuhan dan kesejahteraan masyarakat

• Global interconnectivity: kesinambungan dari aspek eksternal secara global

1. Empathize – memahami pelanggan secara mendalam

2. Define – merumuskan masalah berdasarkan insights

3. Ideate – menghasilkan berbagai solusi

4. Prototype – membuat solusi

5. Test – menguji solusi pada pengguna

Tools seperti Empathy Map, membantu menggali pain & gain pelanggan. Customer Persona membantu memvisualisasikan target pengguna dan menyusun solusi yang relevan. Design Thinking membuka jalan menuju loyalitas pelanggan dengan memberikan solusi yang benar-benar sesuai kebutuhan mereka.

Menggunakan Empathy Map Canvas untuk desain pengalaman pengguna dan pengembangan produk untuk memahami keinginan pelanggan untuk produk Halodoc. Sehingga bisa menghasilkan "Solution for Pain", "Solution For Gain" dan Final Offering.

Design thinking dapat berupa prototype, lalu di monitize. Hal paling utama dan sensitif dari design thinking adalah emphatize.

Beberapa hal yang yang dapat membuat segmentasi berubah seperti bonus demografi, pertumbuhan kelas menengah, urbanisasi, dan teknologi digital mengubah kebutuhan pelanggan secara signifikan. Konsumen kini menuntut produk yang lebih cepat, mudah, berkualitas, serta relevan dengan gaya hidup modern. Sementara pembangunan infrastruktur dan dana desa membuka pasar baru, konektivitas global mendorong perusahaan untuk lebih adaptif dan inovatif dalam menawarkan solusi.

Belajar membuat design thinking dan presentasi dengan case asuransi astra. Dari case ini kita lebih memahami cara-cara pembuatan design thinking yang baik mulai dari Empathy Map, Define, ide-ide, prototype dan test sehingga kita bisa tahu apa yang menjadi pain dan gain dari persona. Dengan demikian kita bisa memberikan solusi terbaik sesuai  dengan problem customers.

Proses kolaboratif ini menumbuhkan pemahaman yang lebih dalam tentang pentingnya empati dan sinergi dalam inovasi berbasis pelanggan. ATL : Job (New Business Formulation) and People (Inspire and Cultivate Culture)

Memuaskan / menyenangkan internal customer adalah hal yang fundamental untuk memuaskan external customers. Untuk bisa memberikan pelayanan terbaik perlu dilakukan segmentasi pasar dengan membagi pasar kedalam segmen yang lebih kecil berdasarkan karakter dan behaviour yang sama sehingga perusahaan bisa focus pada resources yang untuk menentukan strategy, taktik dan value yang dapat diberikan ke customers.      

Pentingnya segmentasi yang tepat untuk sebuah bisnis mempengaruhi profit yang akan diperoleh. Dengan menggunakan matrix Ansoff Dimana market vs product untuk yang existing dan new, dan untuk bisa berhasil maka butuh business strategis.

Tugas seorang marketing adalah identifying, anticipating, dan satisfying.

2.Growth of middle class

3.Urbanization

4.Masssive infrastructure development

5.Village development fund

6.Digital technology

7.Global interconnectivity

Design thinking Framework : Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test dan focus ke human experience

Konsep utama yang dibahas meliputi:

• Roadmap Triple P Astra:

• Pentingnya Pelanggan Internal dan Eksternal:

• Matriks Ansoff: Memberikan kerangka kerja untuk mengevaluasi strategi pertumbuhan bisnis.

• Evolusi Pemasaran:

• Kompleksitas Pasar Indonesia: Mengakui keragaman pasar Indonesia yang memerlukan pendekatan segmentasi dan penargetan yang cermat.

• Branding Komoditas:

• Segmentasi, Penargetan, dan Pemosisian (STP):

  • Segmentasi: Proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan karakteristik umum (geografis, demografis, psikografis, perilaku, dan hiper-personalisasi). Pentingnya segmentasi terletak pada efisiensi alokasi sumber daya.

  • Penargetan: Memilih segmen pasar yang paling menarik untuk dilayani, dengan mempertimbangkan daya tarik segmen dan keunggulan kompetitif perusahaan. Strategi penargetan meliputi pemasaran tanpa diferensiasi, diferensiasi, terkonsentrasi (niche), dan mikro/lokal.

  • Segmentasi B2B: Meliputi makro-segmentasi (ukuran perusahaan, industri) dan mikro-segmentasi (kriteria pembelian, karakteristik pribadi).

Dalam value chain sebuah bisnis, Marketing atau sales menjadi salah satu point yang utama. Di Sesi 1 ini saya belajar mengenai apa itu marketing, siapa itu customer. Belajar apa itu segmentasi dan karateristik dalam segmentasi.Bagaimana car akita untuk memilih segmen yang akan kita fokuskan dalam penjualan.

Ada tujuh disrupsi signifikan yang membentuk ulang ekspektasi dan kebutuhan pelanggan di era modern:

1.     Bonus Demografi

2.     Pertumbuhan Kelas Menengah

3.     Urbanisasi

4.     Pembangunan Infrastruktur Massif

5.     Dana Desa

6.     Teknologi Digital

7.     Interkonektivitas & Interdependensi Global

7 hal tersebut antara lain :

1. Demographic bonus

2. Growth of middle-class

3. Urbanization

4. Infrastructure development

5. Village development fund

6. Digital technology

7. Global connectivity

Klo kita tidak antisipas, impactnya tidak hanya disruption, namun kemungkinan yang terburuk adalah likuisasion [segment marketnya hilang] dan ini tidak bisa dikembalikan

Mengenal 7 poin disruption seperti demographic bonus, growth of middle class, urbanization, massive infrastructure development, village development fund, digital technology dan global interconnectivity. Melalui 7 point ini kami coba membuat apa dampak dari perubahan ini ke depannya dan apa yang customer perlukan dari dampak perubahan ini.

Poin-poin kunci meliputi:

• Definisi Design Thinking: Pendekatan berpusat pada manusia untuk inovasi yang mengintegrasikan kebutuhan orang, kemungkinan teknologi, dan persyaratan untuk kesuksesan bisnis.

• Prinsip-Prinsip Utama: Empati, fokus pada hasil, pemikiran iteratif, dan desain sebagai alat.

• Tahapan Design Thinking:

  1. Empathize (Berempati): Memahami audiens, pengalaman, dan motivasi mereka (pains & gains) melalui pengamatan, keterlibatan, dan imersi. Alat yang digunakan: Peta Empati (Empathy Map) dan Persona.

  2. Define (Mendefinisikan): Merumuskan masalah inti atau kebutuhan yang ditemukan selama tahap empati menjadi pernyataan masalah yang berpusat pada pengguna.

  3. Ideate (Menciptakan Ide): Menghasilkan berbagai solusi potensial tanpa batasan, mendorong pemikiran out-of-the-box.

  4. Prototype (Membuat Prototipe): Mengembangkan representasi nyata (prototipe) dari ide-ide terbaik untuk menguji kelayakan dan fungsionalitasnya.

  5. Test (Menguji): Menguji prototipe dengan pengguna nyata untuk mendapatkan umpan balik, mengidentifikasi kekurangan, dan memperbaiki solusi.

• Konsep Pains & Gains: "Pains" adalah frustrasi, risiko, atau hambatan yang dihadapi pelanggan, sementara "Gains" adalah manfaat, hasil positif, atau solusi yang diinginkan pelanggan. Memahami ini sangat penting untuk menciptakan solusi yang relevan.

• Peran Kecerdasan Buatan (AI): AI meningkatkan Design Thinking dengan memungkinkan:

• Pengumpulan data yang lebih cepat dan analisis yang lebih mendalam untuk memahami empati.

• Generasi ide yang inovatif dan didorong data.

• Pembuatan prototipe virtual dan pengujian yang lebih efisien.

• Personalisasi dan optimasi solusi berdasarkan perilaku pengguna.

Tahapan dalam design thinking dan detail dalam masing-masing proses seperti empjatize, define, ideate, prototype dan test. Apa itu emphaty maps  yang memiliki pain dan gain, bagaimana Solusi mengatasi pain dan gain sehingga menghasilkan produk yang cocok bs menjawab kebutuhan konsumen

Berlatih membuat emphaty map, memetakan apa yang menjadi pain and gain customer, apa yang menjadi solusinya serta rencana produk apa yang akan dibuat untuk menjawab kebutuhan customer tersebut.

Desain thinking drivernya adalah Treat [T] dan Opportunity [O], jadi bukan Strength [S] dan Weakness [W]

Misalnya : karena ada ancaman dari AI, maka saya belajar

Yang menjadi tantangan dari Desain Thinking adalah mau keluar dari core bisnis

Bukan hanya performing [focus Strength and Weakness] tapi harus Transforming karena ada Treat dan Opportunity

ATL: New Business Formulation, Collaborative Value Chain, Lead the Change

6 step dalam development empathy map:

1. define the objectives

2. define segment

3. define what they needs (secara functional, social, dan emotional)

4. what they see, say, do, and hear

5. define pain and gain

6. find the solution ideas for pain, gain of the customer

Empathize

Define

Ideate

Prototype

Test

1. Empathize

2. Define

3. Ideate

4. Prototype

5. Test

Pada sesi ini mengerti mengenai pentingnya mengerti pentingnya segmentasi pada marketing. Bagaimana mendevelop segmentasi pasar berdasarkan 4 aspek berdasarkan geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. Selain itu memahami pentingnya mengerti point target segmentasi dan bagaimana cara mendevelopnya.

Mempelajari karakteristik segmentasi.

Selain itu belajar menentukan target, termasuk bagaimana mengembangkan target.

Pada sesi ini memahami contoh dan implikasi 7 No-Ordinary Disruptions. Demographic Bonus, Growth of middle-class, Urbanization, Infrastructure development, Village development fund, Digital technology, Global connectivity. Menghubungkan dan juga melakukan studi pada simulasi perusahaan AAB.

Di sesi ini belajar bagaimana segmentasi customer yang tepat dan sesuai dengan produk yang akan kita jual. Bisa dilihat dari sisi Geografis, Demografis, Psychografis, Behavioral, dan Individual.

Di sesi ini mempelajari 7 no-ordinary disruptions yang dapat mempengaruhi sebuah product / bisnis perusahaan

Pada sesi ini mengetahui tentang tahapan DT dari Emphatize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Point penting disini yaitu saat dengan tepat membuat Empathy Map untuk tahu dengan tepat problem yang dihadapi konsumen ini, dengan mengetahui Pain & Gain nya, sehingga saat next proses ideate bisa di offer inisiasi ide yang akan diambil.

Setelah mengetahui keinginan customer dibuat ke design thinking --> mengetahui keinginan customer --> deploy empathy map --> mengetahui keinginan customer

ATL: New Business Formulation, Collaborative Value Chain, Lead the Change

ATL: New Business Formulation, Collaborative Value Chain, Lead the Change

Tahapan Design Thinking:

1. Empathy

2. Define

3. Ideate

4. Prototype

5. Test

Hal ini berhubungan dengan ATL Job dan self terkait balancing strategy and execution

Marketing is 4P :

- Price

- Produk

- Promotion

- People

Apa itu Marketing

-Indetifyingàmengidentifikasi kebutuhan customer

-Anticipatingàkadang customer tidak tahu apa yang dibutuhkan

-Satisfyingàmemusakan customer

Bersama dengan kelompok menentukan bisnis apa yang akan pilih, segmen pasarnya siapa, dimana pasarnya.

1.     Demographic Bonus

2.     Growth of Middle Class

3.     Urbanization

4.     Massive Infrastructure Development

5.     Village Development Fund

6.     Digital Technology

7.     Global Interconnectivity

Di sesi ini belajar bagaimana mempelajari customer journey melalui empathy map agar bisa benar2 memahami pain serta apa yang menjadi gain dari customer agar bisa memberikan / membuat product / layanan yang sesuai.

berhubungan dengan ATL Job dan self terkait balancing strategy and execution

ATL: New Business Formulation, Collaborative Value Chain, Lead the Change

I. Strategy (Segmenting, Targeting and Positioning)

II. Tactic ( Selling, Marketing Mix & Differentiation)

III. Value (Brand, Service & Process)

1.     Empathize

2.     Define

3.     Ideate

4.     Prototype

5.     Test

Targeting the right segment means choosing a more specific segmentation we can define the characteristics but big enough so the segment is quite sizeable to generate profit (directing our job to fulfill those specific customer needs, sharpening the offering).

By analyzing 7 No-Ordinary Disruption (Demographic Bonus, Growth of Middle Class, Urbanization, Massive Infrastructure Development, Village Development Fund, Digital Technology, Global Interconnectivity), we can come up with several implications (combining several disruptions) to be addressed by our business strategy. The framework can help to analyze, from the company point of view, what customers will need.

Choosing a competent ethnographer is important, the more the ethnographer can emphatize the better the result will be. Our final offering should be able to answering customer pain (customer will be angry if we cannot fulfill) and gain.

1. Demographic Bonus

2. Growth of Middle Class

3. Urbanization

4. Massive Infrastructure Development

5. Village Development Fund

6. Digital Technology

7. Global Interconnectivity

Design thinking may help us to formulate an innovation of product/services or offering for customer, however the result will also be depend on how we can convince top management to implement the proposal.

Latihan membuat Empathy Map Canvas untuk bisa menangkap pengalaman, pain customer, gain, apa yang mereka lihat dan dengar dalam memakai product / jasa sehingga kita bisa merekomendasikan product / jasa yang sesuai

Performing focus terhadap operasional excellence yang existing sedangkan transforming focus terhadap adaptive state of mind.

Leadership approaches untuk developing team yaitu dengan feedback, mentoring, coaching, dan counselling. Dimana semua metode disesuaikan waktu dan tujuannya

8 Core competencies ICF (international Coach Federation) :

Foundation.

1.Demonstrates Ethical Practice

2.Embodies a coaching mindset

Co-creating the relationship

3.Establishes and Maintains agremeents

4.Cultivates trust and safety

5.Maintain preserence

Communication effectively

6.Listens actively

7.Evokes awareness

Cultivating learning and growth

8.Facilitates client growth

Skillset untuk core competencies adalah active listener dan powerful questioning.

To effectively fulfill these leadership roles, leaders must apply the right approaches to develop, support, and guide their teams

If there are two sides to a coin in the skill set of coaching, one would be listening, and the other side would be powerful questioning

Teknik coaching menggunakan GROW yaitu :

G – Goal (apa yang diharapkan untuk achieve)

R – Reality (bagaimana kondisi antara data dan fakta)

O – Options (opsi Solusi yang akan dipilih, pro dan cons nya)

Jika coachee tidak paham akan solusinya maka sebagai coach pancing dengan 5M (Man, Method, Machine, Material, dan Money)

W – Will (kapan, siapa, bagaimana caranya)

Feedback pakai struktur pertanyaan ; Situation Time Action Result / Action Result

The |G|R|O|W| Model Goal ▪ What would you like to get out of this session ? ▪ What would be the most helpful for you to take away from this session? ▪ What do you want to achieve ? ▪ What role do you want me to play in this session ? Reality ▪ What action have taken so far ? ▪ What were the effects of that session ? ▪ What are the major constraints to moving forward ? Options ▪ Let’s list the options you see at this point ▪ What else could you do ? ▪ What if the budget is not the factor? What if you have more staff ? Will ▪ What will you do? When will you do it ? ▪ Will it meet your goals ? ▪ What obstacles might you meet? What support do you need ?

Transformational Coaching facilitates significant changes in the ways people think, feel, and act.

Keterampilan utama dalam coaching adalah: listening dan powerful questioning

GROW = Goal – Reality – Options – Will

G – Goal : Fokus pada apa yang ingin dicapai coachee

R – Reality : Menggali kondisi faktual dan tantangan yang sedang dihadapi coachee.

O – Options : Mengeksplorasi berbagai kemungkinan dan solusi kreatif

W – Will : Mendorong komitmen terhadap tindakan nyata dan memastikan keberlanjutan

Manfaat GROW Model:

• Memberikan struktur yang jelas dalam percakapan coaching

• Membantu coachee mengenali tujuan, mengevaluasi kondisi saat ini, dan bertindak

• Coaching kinerja maupun coaching pengembangan jangka panjang

Coaching untuk Pertumbuhan Transformasional menjadi krusial karena ia berfokus pada perubahan mendalam dalam pola pikir, perasaan, dan tindakan, melampaui perbaikan kinerja sesaat menuju pengembangan individu secara holistik, yang berbeda dari "performing" yang hanya berfokus pada peningkatan berkelanjutan. Berbeda dengan feedback yang bersifat langsung dan berorientasi tugas, mentoring yang mengandalkan pengalaman mentor untuk pengembangan karier jangka panjang, atau counseling yang bersifat korektif dan berpusat pada masalah pribadi, coaching memberdayakan coachee untuk menemukan solusi sendiri melalui peningkatan kesadaran diri dan potensi. Peran pemimpin dalam "transforming" melalui coaching adalah kunci untuk membuka pertumbuhan yang berkelanjutan, dengan memanfaatkan alat seperti model GROW untuk memfasilitasi penemuan solusi mandiri, atau 5M ketika coachee mengalami kebuntuan, sehingga mampu mendorong perubahan dan berorientasi masa depan.

• Feedback untuk koreksi segera mungkin

• Mentoring untuk pengembangan jangka panjang, dan meniru perilaku senior

• Coaching untuk menggali potensi dan kesadaran diri

• Counseling untuk isu pribadi yang mempengaruhi kerja

Transformational coaching fokus pada perubahan pola pikir bukan hanya solusi jangka pendek. Kaitan dengan ATL: People (Inspire)

Coaching Transformasional itu penting karena tidak hanya membantu kita memperbaiki hal-hal kecil, tapi juga mengubah cara kita berpikir, merasa, dan bertindak secara mendalam. Tujuannya adalah agar kita benar-benar memahami diri sendiri dan situasi, sehingga perubahan positif yang kita buat bisa bertahan lama, bahkan setelah sesi coaching selesai. Ini sangat penting karena sekadar tahu sesuatu itu tidak cukup; kita butuh dorongan untuk benar-benar bertindak. Coaching ini membantu kita mengubah pemahaman menjadi komitmen yang kuat, bahkan membantu para pemimpin mengubah keyakinan dalam diri mereka sendiri. Hasilnya, kita jadi lebih tangguh, mudah beradaptasi, dan punya pandangan hidup yang lebih menyeluruh, yang semuanya membuat kita bisa melakukan perubahan berarti dan bertahan lama dalam hidup.

Sesi ini menggarisbawahi peran ganda seorang pemimpin: untuk memastikan kinerja yang optimal (Performing) dan untuk mendorong pertumbuhan serta adaptasi tim (Transforming). Dijelaskan perbedaan mendasar antara Performing, yang berfokus pada hasil dan efisiensi saat ini, dengan Transforming, yang lebih berorientasi pada pengembangan kapabilitas jangka panjang dan kesiapan menghadapi tantangan masa depan. Sesi ini juga membedakan secara jelas empat pendekatan utama dalam pengembangan individu:

• Coaching

• Mentoring

• Feedback

• Counseling

Feedback dalam coaching bersifat pengembangan, spesifik, seimbang, dan tidak menghakimi, bertujuan untuk membangun. Kaitan dengan ATL: People (Inspire)

Sesi kedua ini mendefinisikan seorang "Coach" bukan hanya sebagai penyedia solusi, tetapi sebagai fasilitator yang memberdayakan individu. Seorang coach membantu orang lain menetapkan tujuan, mengeksplorasi pilihan, dan mencapai hasil yang diinginkan dengan menumbuhkan kesadaran diri dan tanggung jawab. Kompetensi Inti ICF (International Coaching Federation) diperkenalkan sebagai panduan etika dan standar praktik coaching profesional, meliputi fondasi (menetapkan kesepakatan, mewujudkan pola pikir coaching), menciptakan hubungan (hadir secara coaching, mendengarkan secara aktif), komunikasi secara efektif (menumbuhkan kesadaran, memprovokasi klien), dan menumbuhkan pembelajaran dan pertumbuhan (memfasilitasi pertumbuhan klien).

Penekanan diberikan pada keterampilan kunci seorang pelatih:

• Mendengarkan Aktif

• Memberikan Umpan Balik yang Efektif

Coaching adalah proses pemberdayaan yang membantu individu mencapai potensi terbaik mereka, berlandaskan pada 8 Kompetensi Inti ICF yang mencakup fondasi etis, pola pikir suportif, kemampuan membangun hubungan yang kuat, komunikasi yang efektif, dan fasilitasi pertumbuhan berkelanjutan. Coach akan mendengarkan secara aktif dan menggunakan pertanyaan terbuka (sangat ditekankan dalam coaching) untuk membangkitkan kesadaran diri coachee, meskipun pertanyaan tertutup juga digunakan untuk konfirmasi. Selain itu, umpan balik dalam coaching bersifat spesifik, tepat waktu, seimbang, tidak menghakimi, dan dapat ditindaklanjuti, selalu berorientasi pada pengembangan dan selaras dengan tujuan coachee. Seluruh proses ini sering kali distrukturkan menggunakan model seperti GROW (Goal, Reality, Options, Will) untuk memandu coachee dari penentuan tujuan hingga rencana tindakan yang konkret.

• G (Goal - Tujuan): Tahap awal di mana coach membantu coachee mendefinisikan tujuan yang jelas, spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu (SMART Goal).

• R (Reality - Realita): Coach membantu coachee mengeksplorasi situasi saat ini, tantangan yang ada, dan sumber daya yang tersedia. Ini melibatkan pertanyaan mendalam untuk mengungkap perspektif coachee.

• O (Options - Pilihan): Pada tahap ini, coachee didorong untuk melakukan brainstorming berbagai opsi atau strategi yang mungkin untuk mencapai tujuan mereka, tanpa penilaian.

• W (Will - Kehendak/Jalan ke Depan): Tahap terakhir di mana coachee berkomitmen pada tindakan spesifik, mengidentifikasi hambatan potensial, dan menetapkan langkah-langkah selanjutnya yang konkret.

Model GROW menyediakan alur yang logis dan memberdayakan coachee untuk menemukan solusi mereka sendiri, bukan menerima instruksi.

• Menentukan tujuan yang jelas (Goal)

• Mengevaluasi situasi saat ini (Reality)

• Mengeksplorasi berbagai pilihan (Options)

• Menentukan komitmen dan rencana aksi (Will)

Kaitan dengan ATL: People and Self

ada istilah RAPPORT : basa basi berfaedah/ building relationship antara coach dan coache, mentor dan menty, manajer dan anak buah

Tanpa ini, coaching, mentoring akan gagal

misalnya :

“apa kabar?”, “terima kasih”, bla bla ….. Kita akan sama sama mencari solusi atas masalah yang bapak hadapi…anda kan competence nih, sekarang saya ingin tahu apa yang membuat itu ga achievent…apa lagi yang kira kira membuat bapak bisa mencapai target ini….

note :

-Ada eye contact

-Hadir di depan orangnya à ready

Coaching juga dilakukan sampai level CEO, contoh steve job di coach oleh Bill Campbell