2.통찰: 민승이는 공지사항을 하기위해 어떠한 방법이 적절한지 잘 모르고있는 상황이다.

3.POV: 민승이는 공지사항 앱이 필요한 것 같다. 왜냐하면 직접 학생들에게 전달하거나 종이로 전달하는 것 보다는 앱을 통해서 어디서든 확인을 할 수 있기 때문이다.

고객은 더 쉽고 편리하게 쇼핑을 하길 원한다.

통찰

고객은 시간이 부족하고, 복잡한 쇼핑 과정에 대한 스트레스를 느끼며, 더 효율적인 방법을 찾고 있다. 또한, 원하는 상품을 쉽게 찾지 못하는 불편함도 겪고 있다.

POV

고객(은)은 편리한 온라인 쇼핑 플랫폼을 찾을 필요가 있다. 왜냐하면 시간을 절약하고 스트레스를 줄이며, 보다 즐거운 쇼핑 경험을 원하기 때문이다.

통찰: 민승이는 앞으로의 태권도장이 어떻게 운영될지 정보를 전달하는 면과 관원들과 학부모들의 요구하는 면에서 소통이 부족하고 어려워하는 편이다

POV: 민승이는 이 문제를 해결하기 위해 태권도 관원들을 위한 앱을 만들어 공지사항을 만들고 관원들과 쉽게 소통을 할 생각이다 왜냐하면 관원들, 학부모들과 정보 전달과 소통을 어려워하기 때문이다