Y como tener un mejor rendimiento como empresa, institución o lo que emprendamos.

Es necesario tener un orden para un mejor desarrollo y crecimiento.

El objetivo principal de las Cinco Fuerzas de Porter es identificar los factores clave que influyen en la competencia dentro de una industria y determinar cómo afectan a las empresas que operan en ella.

Se refería a estas fuerzas como del micro entorno, para contrastarlas con fuerzas que afectan el entorno en una escala mayor; avalúa cómo interactúa el micro-entorno de una empresa con el meso-entorno (la industria). Estas cinco fuerzas son las que operan en el entorno inmediato de una organización, y afectan a la capacidad de ésta para satisfacer a sus clientes y obtener una rentabilidad. También nos ayudan a determinar las fortalezas y debilidades de una industria para crear estrategias exitosas.

Dado que el modelo se desarrolló en 1979, es cuestionable que las fuerzas sigan siendo relevantes hoy en día. Parece dudoso que el modelo de Porter, que está disponible desde hace muchas décadas, desde el citado año de 1979, sin ningún cambio, siga siendo relevante para analizar el equilibrio de poder dentro de una industria en particular. Sin embargo, hoy día, cada estudioso o gerente o directivo puede adaptarlo a su situación actual y a su circunstancia específica actual.

Se presenta inicialmente el concepto de servicio, sus características y los elementos que conforman la mezcla de marketing de servicios. En su segunda parte introduce el concepto de diagnóstico estratégico y los elementos que lo conforman, análisis interno, análisis externo y la matriz DAFO.

Cristiano Ronaldo.

Guillermina Martínez