1. Los sentimientos que se vinculan con las siguientes marcas son los siguientes:

• Nike: Empoderamiento, a través de su marca, siento que puedo ser capaz de lograr lo que me proponga.
• Dove: Confianza. Por medio de su marca, me hace sentir que todos los cuerpos son perfectos y aceptados.
• Apple: Intriga. Me da curiosidad y me parece interesante los productos que ofrecen, las novedades que crean y la estrategia que implementa, que demuestra la innovación ante el mundo.
• Amazon: Interés. Me llama la atención su modelo de negocio y los servicios que ofrecen.
• Google: Me causa entusiasmo esta marca, ya que me motiva a aprender, a mantenerme actualizada a las nuevas tendencias, a sacar provecho de nuevas herramientas, entre otros.

1. Apple (iPhone): La asocio con el sentimiento de "Innovación y Estilo". Me atrae en lo personal por el diseño estético, elegante y las características tecnológicas avanzadas que presentan en cada producto.

2. Coca-Cola: Me evoca el sentimiento de "Felicidad", ya que esta marca ha logrado asociar sus productos con momentos alegres y celebraciones, como fiestas, eventos deportivos y reuniones familiares.

3. Nike: La asocio con el sentimiento de "Determinación y Éxito”, como un símbolo deportivo y de superación personal, además me causa motivación por su famoso eslogan "Just Do It".

4. Starbucks: Me causa un sentimiento de "Bienestar", ya que en este lugar las personas se pueden relajar, disfrutar de una buena taza de café, y trabajar o socializar en un ambiente cómodo y acogedor.

5. Disney: La relaciono con el sentimiento de "Magia y Asombro", permitiendo conectar a toda la familia con momentos mágicos y emocionantes sea con sus películas o en el mismo parque de Disneyland.

1. Pandora; me genera felicidad, recordación, momentos memorables que quedan guardados y plasmados en una joya la cual ademas me da sofisticación, elegancia y estatus. Recibo news letter por correo y whatsapp con cada colección y promoción. Sus asesoras son impecables y siempre lucen joyas de la marca. Me terminaron de fidelizar al implementar un nuevo canal de compra por medio del Whatsapp donde conectas con una asesora que te proporciona un catalogo, escoges lo que necesitas y te envía de vuelta un link de pago y se coordina la entrega por medio de un mensajero. La típica compra de Pandora solía ser presencial solamente pero han innovado y yo como cliente lo he percibido como conducta ganadora.

2. Librería Universal. Es una librería en la que siempre he comprado pero no había tenido la oportunidad de ser socia ni de afilarme por pereza tal vez o falta de tiempo. Recientemente sacaron una colección de Harry Potter me encanta y tenia un descuento del 20%. Estaba en una reunión y no tenia la oportunidad de interactuar con la pagina, matricularme y crear una sesión, escoger libro por libro y ademas en el idioma correcto y que concordara con la colección ya que hay muchos libros de este tipo con diferentes tipos de portadas, dibujos y hasta de colección. De modo que mientras seguía mi reunión escribí un correo a servicio al cliente y les indiqué lo que quería y ellos me matricularon a cambio de mis datos generales, pusieron todos los libros en el carrito y me enviaron un link de pago que no dude en usar y así al otro día recibí mi colección, pude disfrutar del descuento y por supuesto del resultado final que son mis libros favoritos. Me sentí alegre, importante, me sentí que me toman en cuenta y que saben lo que necesito, cuando lo necesito, sentimiento de amor profundo hacia la marca y que por supuesto ese valor agregado de hacer lo que hicieron hizo que me casara con ellos.

3. ByD - Recientemente compré un vehículo eléctrico con la marca y me sentí feliz, innovadora, empoderada y valiosa. La consulta inicial fue random porque no iba a comprar solo pretendía consultar precios y disponibilidad. El asesor fue oportuno y al ver que el vehículo que quería superaba mi presupuesto y posibilidades, decidió ofrecerme uno mas barato; sin embargo este ultimo no me gustó, lo veo muy básico. Él inmediatamente me indico que habían otras opciones y me envió la ficha técnica de uno con un valor intermedio que me llamó mucho la atención, me ofreció recibir mi vehículo, me hizo el pre estudio que resulto aprobado de inmediato lo cual me sorprendió muchísimo y de allí, surgió esta clienta nueva y fiel que adquirió un vehículo 100% eléctrico, tecnológico, full extras, innovador y 0% emisiones y por solo ser la marca, fue por el servicio que me dieron. Después de todo y a pesar de que la misma empresa me dio seguimiento y envió la encuesta de servicio, él fue mas allá y me llamó para ver si tenia alguna duda sobre alguna función del carro o de cualquier tema relacionado para ayudarme.

4. WhatsApp - Me trasmite seguridad, implementan actualizaciones a cada cierto tiempo con innovaciones que nos hacen la vida mas fácil y divertida. Podemos insertar stickers que reflejen estados de animo, situación y bromitas y hasta eliminar porque tampoco estamos exentos de incurrir en error. Es sumamente versátil y se ha convertido en una herramienta laboral por excelencia, se pueden hacer negocios, ordenar comida y comunicarse de múltiples maneras. Me da facilidad, comodidad y agilidad.

5. UBER - seguridad, confianza y comodidad. El hecho de saber con quien viajas te da la certeza de que nada malo te pasará.

Debajo les comparto diferentes marcas y las emociones y sentimientos que he experimentado con ellas.

-Toyota: Me genera confianza y seguridad, en los años que tengo utilizando mi vehículo puedo decir que no he experimentado ningún tipo de incidentes. Al igual que otros vehículos en mi casa de la misma marca. 

-Under Armour: con esta marca deportiva me siento bastante cómoda, ligera y coqueta. 

-Starbucks: honestamente para mi esta marca me genera disgustos, a pesar del buen trato del personal, su producto me parece muy costoso para lo que ofrece. 

-Restaurante Flor de Café: definitivamente cada momento que lo visito me llena de alegría y paz, por sus espacios agradables y orgánico, la excelente atención recibida por el personal, muy buena comida y bebidas. 

-Supermercado Bravo: particularmente me genera rabia, pues la calidad de sus productos ha disminuido mucho; es frustrante tener que demorarse cierto tiempo para lograr estacionarse debido a poca disponibilidad de parqueos, y luego, no contar con suficiente variedad de productos y/o marcas, solo la suya.  

2. Apple - Confianza: Cuando pienso en Apple, me siento tranquilo y seguro. He tenido dispositivos de la marca Apple durante muchos años y siempre han sido muy fiables. Esto me ha hecho confiar en la marca y en sus productos.

3. Netflix - Aventura: Cuando pienso en Netflix me siento emocionado y con ganas de explorar. Siempre hay nuevos contenidos para descubrir, así que me siento como un aventurero que está explorando el universo de Netflix.

4. Playstation - Diversión: Cuando pienso en la marca Playstation me siento entusiasmado y con ganas de divertirme. Siempre he disfrutado de los videojuegos de Playstation y siento que me mantienen entretenido y me permiten vivir nuevas aventuras.

5. Nike - Inspiración: Cuando pienso en Nike me siento motivado para seguir adelante. La marca siempre me ha inspirado a mejorar y a no rendirme. Me siento orgulloso de ser un consumidor de Nike.

Nike: Just Do It  Es una marca que siempre me ha generado ansiedad ya que siempre me impulsó mucho a ser un buen jugador de Baloncesto y siempre tener esos Tennis que hacían que " Jugara mejor"

Tomorrow Land : Es uno de mis Bucket List to Do , es un producto que me genera un sentimiento de Libertad y gozo, por que es algo que tengo claro que voy a hacer en algún momento de mi vida sin importar la edad que tenga . 

Apple: Es una marca que me da tranquilidad, por su nivel de seguridad y con la conectividad que permite, también porque es una marca con cierto sentido de impacto social. 

UNICEF: Es una marca que admiro mucho que me llena y la relaciono con el Amor por el prójimo.

VOLVO : Es una marca que relaciono con un sentimiento de Seguridad, dado que es uno de los vehículos mas seguros del mundo sino es el mas seguro.  Pero aparte de ser un vehículo seguro es un vehículo hecho con clase y buen gusto 

Disgusto: Unillantas, una cadena de talleres certificados en El Salvador, me genera disgusto y frustración por su poca transparencia en los trabajos.

Alegría: pensar en la experiencia en los parques de Disney me genera alegría porque vincula los momentos mas felices de mi vida: mi infancia

Frustración: el servicio de salud y educación publico, me genera frustración al ver el mal servicio que brindan los profesionales y lo poco vanguardista de estas unidades.

Optimismo: Starbucks con su politica de calidad, me contagia de su optimismo.

1. Disney - Entusiasmo y energía, visitar cada parque temático y poder ver la magia en cada experiencia visitando los mismos. Transportarme a mi época de infancia en donde puedo imaginar y vivir momentos de magia.

2. Hotel Westin - Alegría y nostalgia, me trae recuerdos de mis años de Universidad en donde hice mis prácticas de hotelería.

3. Pizza Hut - Alegría poder disfrutar la pizza y sentido de familia, por que la disfruto con mis hijos.

4. Amazon - Emoción y ansias de comprar y encontrar artículos unicos y utiles.

5. Macy´s - Felicidad de encontrar ropa de todas las marcas y conseguir de todo para comprar.

Saludos,

Felicidad, una marca de dulce que se llama San Jorge, me hace recordar a mi niñez y familia. 

Miedo, una marca de servicio de belleza, para pestañas, pase una pésima experiencia con ellos, me dio una reacción alérgica.

Tristeza, una marca CH, porque ya no sacaron el perfume que use por años, ya no compro porque pueden discontinuar el perfume

Rabia, aerolíneas jet smart, te cancelan los vuelos sin avisar, es una falta de respeto

Disgusto, un restaurante de pésima atención y pésima calidad.

1.    Apple (iPhone): Sin lugar a duda mis sentimientos hacia la marca son Sorpresa por su capacidad de innovar y sorprender al cliente, sobrepasando sus expectativas. Me encanta su sensibilidad en los diseños y su gusto por la excelencia.

2.    Amazon: Su capacidad de tratar de resolver de forma sencillas las diversas necesidades de las personas, me asombra su crecimiento desde su enfoque inicial de ventas de libros, hacia convertirse en un lugar donde se puede encontrar de todo.

3.    Nike: Mi primer pensamiento de la marca es Michael Jordan, la marca me recuerda a deportes y excelencia, si tengo unas tennis nike son mejor atleta.

4.    Starbucks: Me da tranquilidad y comodidad para compartir una conversación con un amigo, un café caliente y un buen bocadillo, son la excusa perfecta para estar en una cafetería de Starbucks.

5.    Harley Davidson: Las motos pandilleras me evocan los sentimientos de sentido de pertenencia, calidad, libertar, disfrute y estilo de vida.

KIA: Alegría, comodidad, confianza, confort y calidad.

Nike: calidad, comodidad, belleza, seguridad, agilidad.

Huawei: calidad, seguridad, ayuda.

Carters: calidad, suavidad, pureza, alegría.

2- Amazon me genera curiosidad pues siempre encuentro productos que desconocía para resolver necesidades que tengo.

3- Starbucks me emociona, pues lo visito cuando estoy fuera de mi país, turisteando en otros lugares entonces me conecta con una experiencia que me gusta que es viajar.

4- Subway me conecta con la agilidad, pues es mi lugar seguro para cuando necesito una comida rápida, con sabor asegurado y sin grandes preocupaciones sobre comer de forma sana.

5- Cadena de hoteles Radisson. Confianza, pues en los que he visitado se obtiene una calidad estandar, ápta para viajes de negocios o académicos.

2- Hugo Boss: orgullo, elegancia

3- Hush Puppies: placer, satisfacción

4- Apple: exclusividad, modernidad

5- Subway: frescura, salud

Good molecules: skincare accesible para todas las personas.

Babé: confianza en los productos de cuidado personal que adquiero para mi bebé.

Purificación García: Bolsos modernos y de muy buena calidad.

Sfera: Ropa moderna, de costo razonable y con variedad de estilos en algodón.

Es un gym que me genera alegría, salud, familiaridad, confianza y existe una camaradería espectacular.

La Confianza(tienda de ropa en Costa Rica) calidez, cercanía

DosPinos: felicidad, dulzura me hace recordar cada día cuando mi papá al regresar del trabajo nos llevaba un helado a mis hermanas y a mí

Powefull (un evento de una marca de acá de Costa Rica que me genero cercanía, empoderamiento, mucha alegría y ese sentido de pertenencia

Starbucks: me gusta el cafe pero lamentablemente me cae mal, en Starbucks ofrecen una variedad de cafes para intolerancias como la mia por lo que siento placer.

Aruma: es una cadena que vende todo pero todo lo que implica a cuidado y belleza para la mujer de una variedad de marcas, cada vez que entro en ella me siento feliz!!

Zara: me encanta comprar ropa y zara es muy al estilo que me gusta, me siento con elegancia.

Apple: auqnue me encantaria tener todo lo que saca apple, lo que si tengo me fascina y siento exclusividad

Mac: solución de problemas tecnológicos, ya que la considero una marca que está a la vanguardia en lo relacionado a la tecnología.

Peugeot: elegancia, distinción, confort.

Sony: tradición completamente logró un posicionamiento como una marca referente.

Coca cola sin azúcar: disgusto, al crear un producto que sale fuera de la esencia de la marca.

Windsor: Elegancia, Calidad y Exclusividad

Amazon:Conveniencia, variedad y innovación

Apple: Lealtad, calidad y innovación

Shein: Tendencias,Asequibilidad y Autoexpresión

1. Cole Haan: Comodidad durante largas jornadas.

2. Apple: Me genera mucha expectativa por nuevas soluciones.

3. Nike: Constante innovación para todos los segmentos.

Cuando era niño mi padre me compro uno y cada ves que veo consolas, me invade una sensacion de nostalgia.

Apple - Confianza y seguridad

Se que a pesar del costo, funcionarán bien, será de muy buena calidad y serán con un diseño espectacular mientras su manejo será sencillo.

Nike - Inspiración

Su eslogan "Just Do it" deja a cualquiera con las ganas de ser mejor y activo. Perseguir metas.

Trek - Aventura

Una buena marca que deja un sentimiento de conocer más y ser mas aventurero

Disney - Felicidad

Cuando fui niño fui y he querido replicar esa sensación en mis hijos. Es interesante como uno gastao miles de dolares solo por la experiencia de felicidad

Me genera tranquilidad estar tomar un café en starbucks, su ambiente es acogedor y de adolescente solía ir con mi hermana a charlar y a pasar el rato.

Toyota: confianza y fiabilidad.

Desde muy pequeña en mi casa se compran estos autos, nunca han presentado problemas o fallas mecánicas y son muy duraderos. Siempre asocio la marca con "cero preocupación" al momento de comprarlos.

Cadbury: felicidad y nostalgia.

Desde pequeña como este chocalate y aún no logro encontrar otro producto parecido que tenga ese sabor cremoso y único.

Apple: innovación y status.

Esta marca me atrae siempre por su diseño único, personalización de los íconos de las aplicaciones, sus colores y calidad.

Coca-cola: felicidad y refresco.

Por default asocio la coca-cola con una satisfacción de refresco al tomarla.

Apple: Confianza, Seguridad, Identificación. Al comprar sus productos da una sensación de exclusividad y genera confianza comprar sus productos porque conozco la calidad de los mismos.

Amazon: Calidez, Confianza, Comodidad, Felicidad, Fiabilidad: Las comprar que realizo en Amazon son varias al mes y los sentimientos siempre son estos, proque encuentro lo que necesito y algo más, y con la comodidad de poder recibirlos en casa.

Disney: Magia, Felicidad, Emoción: No he logrado visitar los parques, pero sueño con visitarlo y se que esos sentimientos serán los que voy a experimentar.

Nike: Comodidad, Orgullo, Confianza, Gratitud: Al comprar sus productos siento que no quisiera que se dañaran nunca y me siento super comoda con sus tennis.

• Amazon Satisfacción

• Airbn&b, Felicidad de viajar

• Iphone: Elegancia

Disney: Emoción Vivir la experiencia me traslada a la infancia y revive emociones de niño que son valiosas, la marca se encarga se llenar de magia los momentos y revivir esas emociones aumentadas. El resultado quiero regresar y ahora con mi hijo.

Toyota: El uso de sus vehículos me ha confirmado la seguridad y calidad de estos y esos sentimientos hacen que siga queriendo mantener la marca.

Nike: Confianza Sus zapatillas siempre me resultan cómodas y duraderas, al salir de sus tiendas tengo confianza de haber hecho una buena compra y no me defrauda.

Sony: Calidad: Asocio esta marca con calidad, las veces que he comprado sus artículos siempre han sido de excelente calidad y al comprar un nuevo articulo si es de esta marca, se que será de calidad.

Toyota: Tranquilidad y Seguridad. Toda mi vida he sido Toyota y no ha habido manera de cambiar de marca. Tener un Toyota me da paz. Se que hay opciones más lujosas por el mismo precio, pero mi lealtad a Toyota se basa en la consistencia en el servicio y calidad de producto.

Marriott Buenaventura: Disfrute y Descanso. Una experiencia mágica que disfrutamos en familia.

Samsung: Certeza de que es un buen producto. No tengo que pagar tanto como si tuviese un Iphone y la pila dura más.

Ipad de Apple: Alegría. Me acompaña siempre porque allí guardo mi Biblioteca de libros. Es fiel como ninguno, práctico y fácil de usar.

2.-Mitsubishi: sentimiento de seguridad en el rendimiento del motor y servicio de taller aceptable.

3.-Under Armor: sentimiento de libertad para hacer deporte con excelentes productos

4.-Sony, claridad y excelencia en la reproducción del sonido

5.-Levis, ropa de calidad y muy versátil.

• Sentimientos Generados: Innovación, exclusividad y deseo de pertenencia.

• Comportamientos de Consumo: Alta lealtad a la marca, adopción rápida de nuevos productos y disposición a pagar un precio premium.

  
  

2. Coca-Cola

• Sentimientos Generados: Felicidad, nostalgia y conexión social.

• Comportamientos de Consumo: Consumo frecuente y asociación del producto con momentos de celebración.

3. Nike

• Sentimientos Generados: Empoderamiento, superación y dinamismo.

• Comportamientos de Consumo: Compra de productos asociados a un estilo de vida activo y aspiracional, además de fidelidad hacia los valores de la marca.

4. Tesla

• Sentimientos Generados: Innovación, responsabilidad ambiental y exclusividad.

• Comportamientos de Consumo: Compra impulsada por el deseo de alinearse con valores sostenibles y ser parte de un movimiento tecnológico revolucionario.

5. Disney

• Sentimientos Generados: Magia, nostalgia y alegría.

• Comportamientos de Consumo: Repetición de experiencias (como parques temáticos), compra de productos derivados y asociación familiar.

En temas de bebidas tengo un par:

Coca cola, me genera felicidad, compartir, navidad, recuerdos de fiestas de estar con seres queridos.

Gatorade, desde joven cuando jugaba basket y veía a Jordan tomar la bebida me daba la impresión de que no me cansaba y de que me generaba energía y fuerza.

En temas de tecnología.

Apple, me genera seguridad pues me irradia innovación y esto conlleva a que sus equipos son poderos y buenos.

En diversión,

Disney, me transmite felicidad y me lleva a recordar vivencias, momentos felices. Paz y familia.

En Farmaceuticas,

Bayer, con sólo recordar el slogan que todavía se mantiene en muchos lugares de "Si es Bayer es Bueno" asocia seguridad de que cualquier medicamento que utilice me ayudará como la Aspirina o Tabcin.

Automotriz,

Toyota, refleja fuerza y coraje, esos anuncios de no lo maneje maltrátelo, me genera confianza en que es un auto que no me dejará sólo pues tiene trayectoria y está desarrollado con altos estándares.

Así podría continuar pero al menos esos me llaman la atención.

Saludos,

Pedro Umaña Sabat.

2- Café Britt es una marca costarricense pero reconocida internacionalmente por lo que me genera mucho orgullo. Es una marca que siempre llevo conmigo cuando voy a otro país y debo regalar algo de mi país Costa Rica.

3- Cinépolis es mi marca de cine favorito, me encanta el VIP por lo que el sentimiento que me genera es de diversión, ya es el lugar donde voy a pasar un rato agradable, me voy a distraer y a disfrutar.

4- Automercado, es una importante cadena de supermercados en Costa Rica la cual me genera confianza, ya que estoy segura que encontraré todo lo que necesito en un muy agradable ambiente de compra.

5- Kahli me genera enojo. Es un centro gastronómico cerca de mi casa el cual genera un terrible caos vial y ruido sin ninguna consideración de que se encuentra en una zona residencial.

Creatividad: Hace poco me fui a vivir con mi esposo y Homcenter fue mi primera opción porque sus diseños son versátiles, la decoración es accesible y sobre todo son adaptable a diferentes estilos

Nostalgia: Soy fanática 100% a las películas de Disney y cuando me suscribí a DISNEY+ cada que ingreso a ver una película me teletransporta a los domingos con mi madre viendo el maravilloso mundo de Disney antes de irme a dormir

Satisfacción: La mejor combinación para cualquier momento especial es una Coca- Cola y me siento satisfecha poderla combinar con cualquier momento, una salida, con amigas, una celebración familiar, una cena romántica, Coca-Cola siempre es oportuna y satisfactoria

Libertad: la música es mi escape y la plataforma de Spotify hace que me sienta libre, tranquila y desconectarme un poco de la realidad

Sentimiento generado:

Nostalgia y Afecto porque me trae recuerdos de niño cuando jugaba en mi barrio con amigos de niñez.

Consumo :

Trato de asistir al estadio quizá en un 80% de su partidos compro sus camisetas apoyo sus redes

2.Aguazul

Sentimiento: Tranquilidad y confianza

en saber que es agua limpia sana

Consumo : Pues la utilizo en mi hogar y si me dejan la recomiendo

3.Oral B

Sentimiento : De limpieza de confianza

en que me ayudara a cuidar mi dentadura

Consumo: soy fiel a sus productos ya que me parece la mejor en su rubro.

4.Banco Promerica Honduras.

Sentimiento : Seguridad Confianza

Creo en ellos su imagen me emite esos sentimientos

Consumo: Usos sus tarjetas y sus plataformas para transacciones.

5. Nike

Sentimientos : Confort y Orgullo

Consumo: Usos su artículos deportivos para jugar futbol y me hacen sentir mejor orgulloso y el confort de sus zapatos me agrada,

2.- Dockers: al usar sus pantalones me siento comodo y atractivo.

3.- Dove: sus jabones de baño me hacen sentir limpio y aromatico.

4.- Amazon libros: cuando adquiero los libros me siento seguro porque si me equivoco ellos reembolsan rapidamente la transaccion.

5.- Apple books: me siento insatisfecho porque al borrar por error algun libro que se haya comprado, no es posible que se vuelva a cargar a su biblioteca.

Son marcas que busco como para observas sus productos, comprarlos, usarlos, me dan seguridad y confianza.

• Sentimiento: Al usar productos Apple, sientes que estás en la vanguardia de la tecnología y el diseño. Te sientes parte de una comunidad exclusiva que valora la innovación y la calidad.

2. Nike: Empoderamiento y Superación

• Sentimiento: Al elegir Nike, sientes un impulso de motivación y empoderamiento. La marca te inspira a superar tus límites y alcanzar tus metas, ya sea en el deporte o en la vida diaria.

3. Coca-Cola: Nostalgia y Felicidad

• Sentimiento: Coca-Cola evoca sentimientos de nostalgia y felicidad, recordándote momentos compartidos con amigos y familiares. Es una marca que asocias con alegría y celebración.

4. Tesla: Sostenibilidad y Futuro

• Sentimiento: Con Tesla, sientes que estás contribuyendo a un futuro más sostenible y ecológico. Te enorgullece ser parte de una comunidad que valora la innovación y la responsabilidad ambiental.

5. Starbucks: Confort y Comunidad

• Sentimiento: Al visitar Starbucks, sientes un ambiente acogedor y confortable. La marca te ofrece un espacio donde puedes relajarte, socializar y disfrutar de tu café favorito, sintiéndote parte de una comunidad globa

Diego Alfaro.

LADY STORK : Cuando tengo que comprar botas , automáticamente pienso en en esta MARCA …porque se que es calidad y durabilidad garantizada aparte de diseños únicos y cómodos . Su precio y calidad es una relación excelente de equilibrio . EMOCION: dicha, satisfacción completa .

TUPPER: parecido a lo que me pasa con Essen , como mujer y ama de casa, se que en con esta marca encuentro comodidad , diversidad de productos para diferentes situaciones, modelos modernos, prácticos y de una calidad con una alta durabilidad en el tiempo .

No tengo mas MARCAS en las que me sienta tan identificada, puedo ir probando y cambiando …estas si generan en mi seguir comprando cada vez que necesito algún producto que ellas me brindan ,,,es algo automático mi mente busca los productos de ellas. Han logrado en mi lealtad

2. Toyota: Seguridad, confianza, estar al volante es un sentimiento de estar confiado.

3. Shell: seguridad, rendimiento, confianza, limpieza de motor. Conexión de que trabajé allí y cuidaban mucho a empleados

4. Nike: Desde el slogan es una determinación, invitación a "Just Do it", entrenar, es motivación, crecimiento, disciplina.

5. Samsung: Innovación, funcionalidad, confianza, certeza de que siempre estaré conectada

Sentimiento: Confianza se que es un equipo que durará mucho tiempo.

Lo que me une a la marca: variedad de colores modelos, alta calidad y es un producto muy funcional.

Mi fidelidad: Cada diseño es mejor que el anterior, buscan todo el tiempo mejorar sus productos.

American Eagle: el sentimiento es que siempre sus diseños de pantalones se adaptan a mi cuerpo, la calidad de los pantalones es excelente, son pantalones que te duraran años, cuando los lavas no se vuelven rígidos, son muy cómodos. Incluso se puede viajar con ellos y no molestan. Mi fidelidad ante la marca es porque sus promociones de verano son muy buenas, en ocasiones los pantalones te salen hasta mitad de precio. Vale totalmente la pena.. Y se nota que capacitan a sus vendedores constantemente, o se preocupan en la contratación del mismo ya que siempre te asesoran de mejor manera.

Disney: Magia, recuerdos y nostalgia

Airbnb: conexión y hospitalidad

Uber: Servicio 24/7, siempre conectados

Apple: Innovación y sofisticación.

2. Apple: El sentimiento que encuentro en Apple es la inspiración ya que esta marca de tecnología siempre está innovando usar productos de la marca Apple hace sentirme parte de algo más grande y moderno. 

3. Dolce & Gabbana me hace sentir el sentimiento del empoderamiento ya que vestirse con ropa de diseñador hace que uno se sienta elegante y con una fuerte actitud. 

4. Toyota es la confianza ya que fiabilidad, durabilidad y la seguridad. Ya que esta marca emite la tranquilidad, como un compañero de ruta. 

5. McDonald’s hace sentir el sentimiento de comodidad ya que es rápido sus servicios y la marca hace sentir uno como en casa, estes donde estes  

2 DELL - Confianza - La historia de la empresa, apertura al cambio y flexibilidad en configuraciones. Credibilidad en calidad y durabilidad.

3 PIERRE CARDIN - Agrado/Comodidad - La sensación de no sentir frustración por un buen talle de su ropa, incluso perdono mal servicio de algunas tiendas, (comprendo que la cultura de servicio este en desarrollo). Sus momentos de verdad han sido marcados de forma personal.

4 INTELAF - Seguridad - Saber que encontraré una solución con diferentes opciones para cualquier necesidad o capricho tecnológico (armar, configurar, reparar). Percepción de respaldo total, siempre han cubierto garantías, y se enfocan en estandarizar su cultura de servicio, rara vez encuentras a alguien que no te trate con excelencia.

5 HONDA - Pasión/Sentimiento de Libertad - Historia y respaldo cultural de su país de origen. El confort y libertad al conducir te enganchan. Vínculo fuerte con propósito.

Camari, productos sanos con una cadena cuidada siempre abastecidos y libre de químicos

Juan Valdez una experiencia cada vez mejor en cafés que personalizan el servicio y cuidan calidad

Samsung servicio técnico de calidad, excelentes teléfonos

Los colaboradores deben desarrollar la capacidad de leer datos y leer emociones.
No basta con publicar noticias: deben entender qué temas generan interacción, qué preocupa a la audiencia, cómo se comporta en redes y qué formatos prefiere. Esto implica habilidades en:

• Analítica digital

• Interpretación de métricas

• Lectura de comentarios y conversaciones sociales

Una cultura centrada en el cliente empieza por escuchar antes de emitir.

Empatía editorial

El equipo debe aprender a ponerse en el lugar del lector.
Eso significa preguntarse constantemente:

• ¿Esto responde a una necesidad real?

• ¿Está explicado con claridad?

• ¿Genera valor o solo ruido?

En un entorno informativo saturado, la empatía se convierte en ventaja competitiva.

Agilidad y capacidad de respuesta

Un medio orientado al cliente responde rápido:

• A comentarios

• A correcciones

• A crisis reputacionales

• A cambios en la agenda pública

La agilidad implica procesos internos claros y capacidad de adaptación constante, algo esencial en comunicación política y gubernamental.

Consistencia en la experiencia de marca

Cada punto de contacto debe sentirse coherente:

• Redes sociales

• Página web

• Newsletter

• Eventos o transmisiones en vivo

Los colaboradores deben entender que no solo producen contenido: construyen experiencia. Eso requiere disciplina, alineación editorial y claridad en tono y narrativa.

Mentalidad de servicio

Más que “publicar información”, el equipo debe asumir que su rol es servir a la ciudadanía.
Eso implica:

• Priorizar claridad sobre protagonismo

• Resolver dudas

• Explicar procesos complejos

• Traducir el lenguaje institucional al lenguaje ciudadano

Cuando un medio desarrolla mentalidad de servicio, deja de competir solo por clics y empieza a construir comunidad.

También me despierta una profunda sensación de sofisticación. No es un aroma ingenuo ni dulce en exceso; tiene carácter, estructura y presencia. Al usarlo, siento que proyecto madurez emocional e inteligencia, como si cada nota olfativa reforzara una imagen de mujer estratégica, refinada y consciente del impacto que genera.

Otro sentimiento que surge es independencia. Coco Mademoiselle tiene una dualidad interesante: es femenina, pero no frágil; es elegante, pero no sumisa. Me recuerda que puedo ser suave y fuerte al mismo tiempo. Es el tipo de perfume que acompaña a una mujer que toma decisiones, que lidera conversaciones y que camina con determinación.

También aparece una sensación de magnetismo. No es un aroma que grite, sino que atrae. Tiene una estela envolvente que deja huella sin ser invasiva. Como mujer, me hace sentir interesante, intrigante, con una energía que despierta curiosidad y deja recuerdo incluso después de salir del lugar.

Finalmente, me genera autovaloración. Usar una marca con tanta historia y posicionamiento no es solo una elección estética, es una declaración simbólica. Es recordarme que merezco calidad, detalle y excelencia en lo que elijo para mí. Y esa decisión cotidiana —tan íntima como un perfume— se convierte en un acto de afirmación personal.