https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p Evani Silva da Nóbrega Aguiar Disciplina: Macroprocessos em Recursos Humanos en-us 2019-11-05 22:26:25 UTC 2026-03-16 01:09:31 UTC hello@padlet.com evani151193 https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407168646 Essa reportagem aborda o tema da melhoria contínua em empresas que trabalham com atendimentos eletrônicos, através da Unidade de Resposta Audível  (URA). A evolução  transformou a maneira como as empresas se relacionam com seus clientes, que são a cada dia mais conectados e exigentes, fazendo-se necessário a implantação contínua de melhorias e modernização para se adequarem à realidade atual. 

Disponível em: https://www.terra.com.br/amp/noticias/dino/melhoria-continua-da-ura-um-dos-segredos-para-o-sucesso-da-experiencia-do-cliente-omnichannel,44814f38cf23c00ab1db8f2fef41f0f837vclr3z.html. Acesso em: 01 nov. 2019.]]> 2019-11-05 22:32:53 UTC https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407168646 evani151193 https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407170682 O programa 5S é um dos programas utilizados em empresas para promover a melhoria contínua. O sistema utilizado é baseado nos 5 sensos de: utilização, organização, limpeza, saúde/segurança, e disciplina, onde todos os funcionários da empresa são treinados e conscientizados sobre cada senso e é feita verificação se os sensos estão sendo cumpridos. Melhorando assim o ambiente de trabalho.

Disponível em: http://www.8idea.com.br/blog/o-que-e-melhoria-continua/. Acesso em: 01 nov. 2019.]]> 2019-11-05 22:39:07 UTC https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407170682 evani151193 https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407173549 O ciclo PDCA é um método interativo de gestão focado na melhoria contínua. Demonstra em 4 passos que programas de melhoria contínua devem começar com um planejamento cuidadoso, resultar em uma ação eficaz, e mover-se novamente para um planejamento cuidadoso, em um ciclo contínuo. 
A sigla PDCA corresponde às iniciais em inglês dos 4 passos básicos, que são:  Planejar (P), Fazer (D), Checar (C) e Agir (A).

Disponível em: https://www.citisystems.com.br/pdca-metodo-melhoria-continua/. Acesso em: 01 nov. 2019.
 
 Disponível em: https://www.empreendaecommerce.com.br/o-que-e-pdca/. Acesso em: 02 nov. 2019.]]> 2019-11-05 22:48:02 UTC https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407173549 evani151193 https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407175660 De origem japonesa, Kaizen é uma palavra constituída de dois ideogramas: Kai, que representa mudança, e o Zen, virtude ou bondade. Ou seja, significa mudança para melhor e é uma ferramenta utilizada para a melhoria contínua. 
O vídeo traz princípios para colocar em prática a melhoria contínua em uma empresa, e até mesmo na vida pessoal.
Em uma empresa, o método traz redução de custos e aumento da produtividade. Isso ocorre a partir do pressuposto que as pessoas podem melhorar continuamente no desenvolvimento de suas atividades. 

Disponível em: https://m.youtube.com/watch?v=GQiLb6AYOXw. Acesso em: 01 nov. 2019.
 
 Disponível em: https://endeavor.org.br/operacoes/kaizen/. Acesso em: 01 nov. 2019.
 
 Disponível em: https://www.treasy.com.br/blog/kaizen/amp/. Acesso em: 02 nov. 2019.]]> 2019-11-05 22:55:21 UTC https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407175660 evani151193 https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407176234 Melhoria contínua é a prática adotada por algumas empresas com o objetivo de tornar seus resultados melhores, mais eficientes e eficazes. É um processo cíclico sem fim, pois sempre há novas oportunidades de melhoria para serem identificadas e colocadas em prática.
Essa metodologia está se tornando cada vez mais popular. Isso ocorre pois o capitalismo está cada vez maior, então é preciso gerar muito lucro para o cliente com o menor gasto possível.
 
 Disponível em: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/melhoria-continua/amp. Acesso em: 31 out. 2019.]]> 2019-11-05 22:57:36 UTC https://padlet.com/evani151193/6u0biamy1i3p/wish/407176234