El cliente podrá almacenar:
> Los gigas incluidos en su plan,
> Los gigas incluidos en los bonos con vencimiento a corte de factura
> Los gigas recibidos de otros clientes a través del servicio Pasa Gigas.
No es posible guardar:
 > Los gigas de bonos promocionales o eventuales (ej: gigas de duplica)
 > Los gigas del bono de Test Drive.
¿Cómo se descuentan los gigas?
Primero se descuentan: 

1. Datos de test drive
 2. Bonos eventuales
 3. Datos guardados
 4. Datos del plan + datos recibidos (pasá gigas).

IMPORTANTE: no informar que los gigas de los planes que tienen duplica gigas se pueden guardar para el mes siguiente. Esta información es errónea, ya que estos gigas son promocionales y deben ser usados en el mes. 

a)       Se debe corroborar el titular en llamada o mensaje. 

b)      Se debe corroborar la contratación (producto anterior) en llamada o mensaje. 

c)       Se debe corroborar que el cliente no posea deuda vencida en su compañía actual. 

d)      El asesor debe cargar la operación con DNI.

2.       P/SIM NO ENTREGADA:   Se reclamarán las operaciones cuya dirección no sea clara y requiera una comunicación con el cliente para corregirla. Calidad buscará resolverlo por medio de la escucha y Google Maps. Para evitar reclamos se recomienda:
a. Corroborar con el cliente en línea o por mensaje cada ítem de la dirección, asegurándose que la dirección sea posible de encontrar en Google Maps
b. Adjuntar respaldo de la dirección (link google maps)
c. Adjuntar factura o servicio que llegue a esa dirección.
3. NO AUDITABLE: calidad realiza tres llamados, en el caso de que el cliente no responda, se audita con el audio de venta, en caso de que no figure la venta re reclamará.
4. P/FRAUDE: Se reclamarán los desvíos en la oferta comercial únicamente cuando exista el riesgo de fraude. Además, se reclamará bajo esta insignia cuando el cliente no quiera seguir con el trámite y, en caso de pasarlo igual sea un riesgo de fraude.

v  Los planes full (6, 8, 15GB) incluyen destinos de América a precio local: Llamadas a destinos de America precio local. 

-          TARIFA A OTRAS LÍNEAS MOVISTAR: Primeros 30 seg. $3,9887 y luego $0,0664/seg

-          TARIFA A OTRAS OPERADORAS: Primeros 30 seg. $3,9887 y luego $0,1330/seg

v  Planes control: no cuentan con Roaming, ni con llamadas Amercia a precio local: 

LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL

EEUU, Perú, Uruguay, Paraguay, Chile, Brasil y España:  Primeros 30 seg. $8,3109 y luego $0,2770/seg

Cuba:  Primeros 30 seg. $23,7776 y luego $0,7926/seg

Resto del Mundo:  Primeros 30 seg. $8,3109 y luego $0,2770/seg

Cruceros y aviones:  Primeros 30 seg. $115,2092 y luego $3,8403/seg

2.       Deben informarle al cliente que va a recibir un nuevo chip, en todos los casos de rechazo se reprocesa la venta y hay que volver a hacer envio. 

3.       Mencionarle al cliente los tiempos, es decir que debemos informar que la operación se reprocesa, se genera nuevo chip, por lo cual el tiempo de aprobación es mayor. 

4.       Tener la confirmación del cliente para proseguir con la operación. 

5.       En caso de ser necesario actualizar la oferta comercial. 

6.       Si la venta tuvo rechazo por producto anterior (cargaron como pospago pero era prepago) y tenia plan alto, deben venderle el plan correcto. 

DNI

INGRESOS BRUTOS

CONSTANCIA DE AFIP

DETALLE DE LINEAS A PORTAR DE SU PRESTATARIA ACTUAL

 

CUIT 3X: 

DNI ( Depende la cantidad de personas autorizadas a firmar en estatuto, por ejemplo si es una fundación se debe solicitar dni de tesorero, presidente y secretario)

INGRESOS BRUTOS

CONSTANCIA DE AFIP

DETALLE DE LINEAS A PORTAR DE SU PRESTATARIA ACTUAL

CONTRATO SOCIAL

ESTATUTO

DESIGNACION DE CARGOS 

PODER si refiere el contrato social o estatuto

tanto contrato social como poder, estatuto y designación de cargos deben estar registradas con vigencia en el DPJ o IGJ según corresponda sellados y certificados.

Recordar que la constancia de AFIP podremos descargarla desde el siguiente link :

https://seti.afip.gob.ar/padron-puc-constancia-internet/ConsultaConstanciaAction.do

MESES BONIFICADOS.

cliente con mas de 10 lineas 1 MES BONIFICADO para toda la flota

cliente con mas de 15 lineas 2 MES BONIFICADO para toda la flota

cliente con mas de 25 lineas 3 MES BONIFICADO para toda la flota

Estos meses bonificados son con previa autorización de Carolina Chaves a la cual se le debe enviar mail solicitando cualquiera de los beneficios.-