El alumno no es un sujeto aislado, es parte de un sistema muy complejo. Para poder desarrollar una acción tutorial efectiva es preciso identificar e involucrar en ella a los agentes (subsistemas) que conforman dicho sistema.

Uno de los alumnos, Álvaro, muestra una especial desmotivación hacia el aprendizaje y a lo largo de las últimas semanas ha dejado de traer los deberes hechos a clase. Se sabe que Álvaro vive, desde hace cuatro años, en un centro de protección de menores, pues los servicios sociales determinaron que su familia no estaba capacitada para hacerse cargo de su educación y cuidados. Sin embargo, según han informado desde el centro de menores, la situación de los padres de Álvaro ha mejorado notablemente este año y ahora el niño puede pasar el fin de semana en casa con su familia. El instituto cuenta con un detallado informe emitido por el centro de menores en el momento en que Álvaro iba a comenzar 1º de la ESO, donde se abordaba el historial del estudiante, pero este curso no se ha recibido una versión actualizada de dicho informe.

Otro aspecto relevante con respecto al perfil del alumno es que este muestra ciertos rasgos infantiles para su edad y tiende a ser muy demandante de los adultos. Esto último provoca que, aunque se trata de un niño sociable, se le perciba más cómodo entablando conversación con sus profesores que con su grupo de iguales. Hasta ahora no se han detectado burlas ni comportamientos despectivos hacia Álvaro por parte del resto de estudiantes, pero tampoco se le ve integrado en la clase-grupo.

Considero que el principio antropológico y el principio de intervención social o ecológico-sistémico son los más apropiados para guiar la acción tutorial en este caso.

Samuel tiene intereses que los otros no mostraban o no parecían mostrar hasta el momento, como las drogas o el sexo, y tiende a interrumpir las clases haciendo comentarios irreverentes. Se trata de un estudiante rechazado-agresivo. Además, ha empezado a salir con otra alumna llamada Alba, cuyo estatus sociométrico se corresponde con el controvertido, y entre los dos se mofan de Lucía, una alumna que, hasta ahora, no había sido objeto de burla por parte de sus compañeros, sino que pasaba desapercibida, es decir, era ignorada.

Aunque la mayor parte de los miembros de la clase no parece mostrar interés en entablar relación con Samuel, bien porque no comparten intereses con él o bien porque se sienten intimidados ante sus actitudes disruptivas, Diego, un estudiante promedio, sí tiende a "reírle las gracias", y parece querer buscar su aprobación, desligándose poco a poco de su grupo de amigos y contribuyendo de manera indirecta a la discriminación de Lucía. Pablo, el chico más popular de la clase, quien mantiene además una buena relación de amistad con Alba, no ha mediado en este conflicto, como lo suele hacer ante los problemas del aula, y tampoco se ha acercado a Lucía para entablar una conversación con ella y brindarle su apoyo. A pesar de que normalmente se posiciona a favor o en contra de las actitudes u opiniones de sus compañeros, aplicando su propio criterio y tratando de ser conciliador, en este caso ha decidido mantenerse al margen.

Del estatus sociométrico de Lucía, que sin duda alguna se corresponde con el de estudiante ignorado, puede deducirse que en su infancia desarrolló un apego inseguro evitativo, adoptando una actitud retraída e insegura motivada por su miedo al rechazo (Goicoechea, 2014). Este miedo se genera cuando el niño ve sus emociones y vulnerabilidades relegadas a un segundo plano por parte de sus cuidadores, lo cual le lleva a volverse autosuficiente y a huir de las relaciones interpersonales cercanas.

La familia de Pablo goza de una posición económica acomodada y basta con una entrevista con los progenitores para darse cuenta de que el adolescente creció en un ambiente democrático y desarrolló un apego seguro (Goicoechea, 2014). Esto le ha favorecido a la hora de establecer vínculos dentro de su grupo de iguales. Sin embargo, nunca se ha acercado a Lucía y, aunque no está de acuerdo con que se burlen de ella, tampoco le brinda su apoyo.

Por otra parte, Pablo le ha confesado a la tutora un cierto temor a ser relegado a un segundo plano por parte de sus amigos ante la llegada de Samuel, quien también muestra actitudes de liderazgo, aunque lo haga de manera agresiva.

Por ejemplo, en una de estas tutorías puede pedirse a los alumnos que se presenten públicamente desde cero, simulando un primer día de clase en el que ninguno se conociese, pero describiéndose a sí mismos no como la persona que realmente son en el presente, sino como aquella que les gustaría ser en un futuro. A partir de este ejercicio, que combina la introspección con la interacción social, se puede instar a los adolescentes a que reflexionen sobre si están actuando de manera acorde a sus prioridades y sus modelos de referencia o si, por el contrario, están tomando un camino erróneo para alcanzar sus metas y ser felices.