Chốt giả định

Chốt đốc thúc

Đồng cảm với khách hàng

Giải đáp thắc mắc cho khách hàng

Cách chốt hợp đồng:

1. Dựa theo tương tác của khách hàng.

2. Lắng nghe khách hàng

3. Biểu hiện khách hàng trong quá trình tư vấn.

Quan tâm

Chăm sóc

Giúp đỡ

• Nhu cầu về chăm sóc và chi trả cho thẻ bảo hiểm sức khoẻ.

• Quyền lợi của bảo hiểm nhân thọ khi không may xảy ra

Uy tín

Chăm sóc khách hàng

Láng nghe

Chủ động

Tương tác

Thiện cảm

Lắng nghe nhu cầu khách hàng

Hiểu biết sản phẩm công ty

Đáp ứng nhu cầu của kh: bán cf giá phù hợp

Truyền năng lượng ngày mới: vui vẻ niềm nở

Làm quen với khách hàng : để khách hàng trở thành khách hàng quen thuộc và ghé lại thường xuyên

Lắng nghe góp ý của khách về sản phẩm mình cần cải thiện điểm nào

Phân tích tài chính khách hàng

Giải đáp thắc khách hàng.

Khai thác nhu cầu

Đồng cảm .

Chia sẽ cơ hội

. Giải đáp mọi thắc mắc cho KH

. Đưa giải pháp đúng với hoàn cảnh, tài chính và mong đợi của KH

.

Chốt liên tục, tới tấp

Chốt theo nhu cầu

Chốt đúng thời điểm

2/ Giải thích rõ ràng

3/ Theo dõi và hỗ trợ

Lắng nghe

Thấu hiểu

Chăm sóc

tương tác

giải đáp

chăm sóc

Tìm Hiểu

Tìm Cách tạo dựng với sở thích của khách hàng và nhờ đó, gián tiếp để rót hợp đồng vào cho khách

Trình bày ra lợi ích giúp khách hàng nhận ra tầm quan trọng của hợp đồng (giúp khách hàng nhận thức ra nhu cầu)

Nắm bắt tâm lý khách hàng (hiểu rõ khách hàng)

Danh tiếng sau bán hàng (cskh)

Giải đáp thắc mắc của khách hàng

Lắng nghe - đồng cảm với khách hàng

Toả thái độ chân thành quan tâm khách hàng

Chốt giả định

Niềm tin

Uy tín

Chốt đốc thúc

Theo nhu cầu

• ĐỒNG CẢM CHIA SẺ NHỮNG CẢM XÚC, SUY NGHĨ CỦA BẢN THÂN CÙNG KH

• HỨA HẸN ĐÔNG HÀNH CÙNG KH CHO DÙ SAU NÀY CÓ LÀM TIẾP CV BH HAY KHÔNG

• KẾT BẠN VỚI KHÁCH HÀNG VÀ TÂM SỰ CÙNG KH NHƯ NGƯỜI BẠN

• ……

  
  

• vẽ hành trình cuộc đời

• Kể chuyện

• Trải nghiệm cùng khách rồi đưa ra gợi ý

• Giao Hđ, chốt thêm

• Dựa trên uy tín, giới thiệu của KH cũ

  
  

  
  

Tư vấn khách

Chăm sóc khách

Chốt hợp đồng

Dựa trên nhu cầu khách hàng

Tùy theo tài chính KH

Nói về những rủi ro

Nói về nhân sinh

Chăm sóc khách hàng sau tư vấn

Làm rõ các thắc mắc của kh

Kiên nhân

Chủ động

Tạo sự tin cậy