Au Contact du Client by Renan Boissel Dombreval https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful Vos meilleures pratiques pour nouer ou renouer le contact en-us 2021-04-15 13:55:17 UTC 2021-04-27 13:04:12 UTC hello@padlet.com LE CONTACT https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464054980 LE SALUER AVEC LE SOURIRE
EN QUOI PUIS-JE VOUS AIDER ?
PRENDRE SES COORDONNÉES
PRENDRE NOTE DE SON BESOIN DE SON PROJET
CONCLURE EN LUI CONFIRMANT QU'ON A BIEN IDENTIFIE SON BESOIN ET Qu'on lui envoie un devis sous peu



]]> 2021-04-27 12:52:25 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464054980 Salut tu vas bien... https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464057302 Présentation : Acal, nom prénom, bonjour

Présenter l'appel du jour et s'assurer que l'appel est passé au bon moment (ne pas déranger le client).

]]> 2021-04-27 12:52:58 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464057302 Laisser le client exprimer la raison de son appel, écouter https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464065566 2021-04-27 12:54:50 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464065566 Si client connu, lui demander s'il va bien. https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464069328 2021-04-27 12:55:39 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464069328 Résumer le besoin client et lui confirmer la prise en charge de l'appel, le transfert au commercial si besoin https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464077495 2021-04-27 12:57:21 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464077495 RELANCE https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464079875 SE PRÉSENTER
MOTIF DE NOTRE APPEL : 
DEVIS DU......
SI BESOIN D'AUTRE INFOS
A QUAND PENSEZ VOUS PASSER COMMANDE?

]]> 2021-04-27 12:57:53 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464079875 bonjour, société acal Bfi laurence leroyer validation du nom à contacter renan_dombreval1 https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464082065 si client récurrent : vous allez bien.. 
defini l'objet de l'appel,  ]]> 2021-04-27 12:58:24 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464082065 présentation quand on décroche, ecoute du client, reformulation de sa demande, prendre note, chercher les éléments pour répondre à ses questions, réponse immédiate très bien ou on revient vers le client dès que possible. Merci on reste à votre disposition bonne fin de journée. https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464090370 2021-04-27 13:00:15 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464090370 Saluer le client quand on le quitte et lui dire qu'il sera rappelé prochainement (si besoin). https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464093340 2021-04-27 13:00:56 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464093340 Lui demander si il a passé de bonnes vacances, un bon week end, si le confinement n'est pas trop pénible. https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464099129 2021-04-27 13:02:10 UTC https://padlet.com/renan_dombreval1/6p09c382cr1uwful/wish/1464099129