[SA handbook] Operationalizing Our Values by Song An Career

Tự quản (Self-management)

hnsongan — 2025-07-29 13:14:43 UTC

Tự do và Trách nhiệm (Freedom and Responsibility)

Cầu thị (Growth mindset)

hnsongan — 2025-07-29 13:14:44 UTC

Khiêm tốn và Quyết liệt (Humility and Audacity)

Trọn vẹn (Wholeness)

hnsongan — 2025-07-29 13:14:48 UTC

Nhân văn và Chuyên nghiệp (Values and Results)

Hướng dẫn

hnsongan — 2025-07-29 13:33:44 UTC

Các bước thực hiện:

Liệt kê những hành vi (behavior) phản ánh hoặc giúp các thành viên "sống" 3 giá trị của Sông An, mỗi hành vi là một thẻ.
Viết dưới dạng “I” or “We” statement.
Câu hỏi gợi ý:

Hành vi nào bạn sẽ làm để đảm bảo rằng giá trị này luôn được thể hiện trong công việc hàng ngày của bạn (qua suy nghĩ, lời nói và hành động)?
Nếu bạn gặp phải một thách thức lớn trong công việc, hành vi nào sẽ giúp bạn duy trì giá trị này mà không từ bỏ hay thỏa hiệp?
Nếu tổ chức thực sự sống và làm việc theo giá trị này, những hành vi nào sẽ là tiêu chuẩn chung cho mọi người?

[Tên] I/We statement

hnsongan — 2025-08-01 03:44:19 UTC

[Vân] I approach problem with a sense of possibility and solution-oriented

hnsongan — 2025-08-01 03:46:21 UTC

[Manh] Chúng tôi không ngừng chuyển động, thay đổi để cải tiến, để tốt lên. Tôi sẽ không chấp nhận ngủ quên trên chiến thắng, chấp nhận lặp đi lặp lại những điều đã cũ

hnsongan — 2025-08-01 03:47:01 UTC

Source: I challenge or question the status quo or traditional way of doing things and am open to new ideas even when things are going well.

[Vy] Tôi chọn làm điều đúng, thay vì điều dễ, nhanh, vui hoặc thoải mái.

camvy1 — 2025-08-01 03:47:28 UTC

[Manh] Chúng tôi là tách trà cạn, chấp nhận điều mình chưa biết, mở rộng để học từ người lớn hơn, nhỏ hơn, khác mình và áp dụng ngay những điều đã học vào công việc

hnsongan — 2025-08-01 03:47:38 UTC

[Vân] We prioritise customer's experience in every decision

hnsongan — 2025-08-01 03:48:02 UTC

[Tâm] Tôi tự chủ làm và chủ động tìm kiếm sự trợ giúp để hoàn thành công việc

tamhuynh — 2025-08-01 03:48:08 UTC

[Manh] Tôi dũng cảm ra quyết định và chịu trách nhiệm cho quyết định của mình

hnsongan — 2025-08-01 03:48:14 UTC

[Nhi] Chúng tôi không ngại kiếm tìm và thực hiện các thử thách mới, dù không dễ.

2025-08-01 03:48:40 UTC

[Vy] Tôi quản lý cam kết với bản thân và người khác.

camvy1 — 2025-08-01 03:48:54 UTC

Nguồn: nguyên mục 3. Managing Commitments to Self and Others trong List of Behaviors for Operationalizing Org Values_Brene Brown

[Phoenix] Tôi/chúng tôi hỏi những người mà mình biết sẽ ngay lập tức thấy 1/2 ly nước vơi (với tinh thần xây dựng) để có thêm góc nhìn trung thực và khách quan về sản phẩm của mình.

hnsongan — 2025-08-01 03:49:22 UTC

[Manh] Tôi có vùng tự do để thử sai với sự chuẩn bị tốt nhất, học từ đó để tiếp tục phát triển chính mình và công việc

hnsongan — 2025-08-01 03:49:24 UTC

[Nhi] Tôi chủ động chia sẻ về tình trạng, ranh giới của bản thân và sự hỗ trợ cần từ đồng đội.

2025-08-01 03:49:51 UTC

[Vy] Tôi dám nói cho đồng đội biết khi tôi đang "yếu" và kêu gọi sự hỗ trợ với mục tiêu nhìn về kết quả chung của tổ chức.

camvy1 — 2025-08-01 03:50:05 UTC

[Duyên] Tôi chịu trách nhiệm về những điều mình làm, những quyết định mình đã đặt ra, và cả những lỗi sai mình mắc phải.

hnsongan — 2025-08-01 03:50:14 UTC

[Vân] We under-promise and over-deliver

hnsongan — 2025-08-01 03:50:38 UTC

[Manh] Chúng tôi đặt khách hàng làm tâm song song với giữ giới hạn lành mạnh để công bằng với doanh nghiệp và các khách hàng khác

hnsongan — 2025-08-01 03:50:41 UTC

[Vy] Tôi sẵn sàng chia sẻ mà không sợ bị đánh giá, đồng thời không đánh giá người khác khi lắng nghe chia sẻ của họ.

camvy1 — 2025-08-01 03:51:00 UTC

[Phoenix] Khi nhận/đọc góp ý, tôi/chúng tôi để mình ở trạng thái tách trà cạn, để tiếp nhận thật trung dung. Sau đó, dựa trên các tiêu chí để đánh giá khách quan về góp ý trước khi quyết định mức độ làm theo góp ý ấy.

hnsongan — 2025-08-01 03:51:21 UTC

[Manh] Chúng tôi trung thực với chính mình, với đồng đội và không chấp nhận hành vi giấu giếm, thiếu minh bạch

hnsongan — 2025-08-01 03:52:02 UTC

[Vy] Tôi can đảm dấn thân vào những vùng mình chưa biết, chưa giỏi mà không đi kèm sự đánh giá hoặc tiêu chuẩn "hoàn hảo".

camvy1 — 2025-08-01 03:52:15 UTC

[Uyên] Chúng tôi thực hành chính trực trong tất cả những gì chúng tôi làm, bằng cách chọn làm điều đúng thay vì làm điều nhanh, dễ dàng hoặc thoải mái

2025-08-01 03:52:21 UTC

Source: I practice integrity in all that I do by choosing to do what is right over what is fast, fun, easy, or comfortable.

[Khánh] Tôi biết xác định và ưu tiên việc quan trọng

2025-08-01 03:52:37 UTC

[Nhi] Tôi đón nhận hoặc/và đưa ra các góp ý mang tính xây dựng như nó là.

2025-08-01 03:52:39 UTC

[Vân] Tôi hiểu được ý nghĩa của kết quả công việc tôi đang làm

hnsongan — 2025-08-01 03:52:58 UTC

[Linh] We take responsibility for our customer’s experience.

2025-08-01 03:53:15 UTC

Chúng tôi chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng.

[Manh] Chúng tôi không chấp nhận hành vi trái đạo đức nghề nghiệp và thúc đẩy giáo dục cộng đồng, nhân sự liên tục về hành vi đúng

hnsongan — 2025-08-01 03:53:53 UTC

[Nhi] Tôi đặt sự phát triển của tôi trong sự phát triển của tổ chức.

2025-08-01 03:53:58 UTC

[Tâm] Tôi tôn trọng ranh giới trong công việc, và khi không rõ điều gì được phép và điều gì không được phép,tôi sẽ hỏi.

tamhuynh — 2025-08-01 03:54:09 UTC

[Vy] Tôi dũng cảm đối diện với các cuộc trò chuyện khó khăn, dám chấp nhận rủi ro và sẵn sàng đưa ra quyết định

camvy1 — 2025-08-01 03:54:41 UTC

[Manh] Tôi đặt tôi, khách hàng, tổ chức trong quyết định đưa ra

hnsongan — 2025-08-01 03:55:30 UTC

[Duyên] I/We stay aligned with my/our values when facing tough decisions.

hnsongan — 2025-08-01 03:55:39 UTC

hnsongan — 2025-08-01 03:55:42 UTC

[Phoenix] Khi quản lý đầu việc, ưu tiên các tasks, chu toàn trách nhiệm của bản thân, tôi:

(1) đặt người sử dụng dịch vụ làm trọng tâm

(2) để ý đến đồng đội làm chung dự án với mình - communicate với họ liên tục để họ biết tình hình, xin hỗ trợ sớm khi cần, cho họ biết tình trạng của task liên quan

(3) lượng sức mình

[Tâm] Tôi nói rõ về kỳ vọng của bản thân về kết quả đầu ra của công việc

tamhuynh — 2025-08-01 03:55:48 UTC

[Vân] Tôi sẵn sàng từng bước làm mới/nâng cao năng lực của bản thân bằng những hành động nhỏ từng ngày

hnsongan — 2025-08-01 03:56:03 UTC

[Khánh] Tôi đảm bảo chăm sóc thân tâm trí như nền tảng để nâng đỡ công việc

2025-08-01 03:56:09 UTC

[Uyên] Chúng tôi chọn can đảm, bằng cách đối mặt với những nhiệm vụ và cuộc trò chuyện khó khăn thay vì né tránh chúng.

2025-08-01 03:57:09 UTC

Source: I choose courage over comfort by facing difficult tasks and conversations rather than avoiding them.

[Manh] Tôi không nâng đỡ sai cách với khách hàng, đồng đội

hnsongan — 2025-08-01 03:57:17 UTC

[Phoenix] Tôi hiểu được quyền tự do mình đang có cần phải được earned qua cách mình hoàn thành trách nhiệm mình lãnh nhận. Tự do đi kèm cùng trách nhiệm như hai mặt của một đồng tiền.

hnsongan — 2025-08-01 03:57:31 UTC

Tôi tự do chọn địa điểm và thời gian làm việc. Vd: khi tôi chọn ngày nghỉ của tôi, thì trách nhiệm đi kèm tôi cần hoàn thành với tôi và đồng đội...

[Vân] Tôi chủ động kêu gọi hỗ trợ/nguồn lực từ đồng đội vì kết quả/mục tiêu chung của tổ chức

hnsongan — 2025-08-01 03:57:34 UTC

[Tâm] I talk to you, not about you

tamhuynh — 2025-08-01 03:58:01 UTC

You are not the reason.

[Manh] Tôi đặt tác động lên trên tài chính

hnsongan — 2025-08-01 03:58:27 UTC

Nếu thoả hiệp với tác động, Sông An sẽ không tồn tại với lí do Sông An cần tồn tại

[Vy] Tôi được là chính tôi trong công việc - không cần phải là các phiên bản khác nhau. Do đó, tôi tôn trọng sự đa dạng của đồng đội mình.

camvy1 — 2025-08-01 03:59:02 UTC

[Manh] Tôi biết mình đang thiếu điều gì để chủ động điều phối thành viên có thế mạnh bổ trợ

hnsongan — 2025-08-01 04:00:29 UTC

[Uyên] Tôi nói với bạn, thay vì về bạn (sau lưng bạn). Tôi chỉ chia sẻ thông tin của cá nhân tôi hoặc tôi được cho phép để chia sẻ.

hnsongan — 2025-08-01 04:01:13 UTC

Source:

I talk to you, not about you.
I only share information that is mine to share.
I have direct, honest conversations with people rather than talking about them to others, relying on back-channel conversations, or pretending that I agree in the name of “being polite.”

[Phoenix] [Lead by example]Tôi thực hành những điều tôi dạy/viết cho cộng đồng CVHN. Tôi cẩn trọng trong ý định, lời nói, suy nghĩ, và hành vi sao cho chúng luôn nhất quán với những giá trị của Sông An và của chính tôi.

hnsongan — 2025-08-01 04:01:42 UTC

Nguồn: Brené Brown

[Khánh] Tôi trung thực với bản thân về điểm mạnh, điểm yếu và giới hạn của bản thân hiện tại.

2025-08-01 04:02:07 UTC

[Manh] Chúng tôi là một phần trong các quyết định quan trọng và vấn đề của tổ chức. Chúng tôi không né tránh "đây không phải việc của tôi", "tôi không quan tâm"

hnsongan — 2025-08-01 04:02:21 UTC

Source: I am fully engaged. For example, you won’t hear me saying things like, “It’s not my job”

or “It’s not my problem” or “I don’t care,” or showing up in a way that indicates that

I don’t care or that I’m unwilling to own problems.

[Vy] Tôi khuyến khích và ghi nhận sự phát triển của đồng đội.

camvy1 — 2025-08-01 04:03:43 UTC

[Khánh] Tôi can đảm đối diện với những thử thách mới, sẵn sàng học hỏi để phát triển bản thân và tổ chức

2025-08-01 04:04:00 UTC

[Manh] Tôi tập trung điều mang lại tác động lớn cho doanh nghiệp hoặc chỗ không thể thiếu tôi, tôi có thể nói "không"/giao việc/dời khi tôi không có khả năng làm tất cả mọi việc cùng 1 lúc.

hnsongan — 2025-08-01 04:04:24 UTC

[Linh] We choose to practice my values rather than simply professing them.

2025-08-01 04:04:46 UTC

hnsongan — 2025-08-01 04:05:03 UTC

[Phoenix]

Can đảm chấp nhận phần vulnerable (điểm yếu) của mình.
Không lấy phần vulnerable (điểm yếu) ấy làm cớ để giảm chất lượng cho công việc mình đảm nhận.
Dựa trên 2 gạch đầu dòng trên, cùng đồng đội tiếp ra giải pháp theo phương châm đặt người sử dụng dịch vụ làm trọng tâm, để ý đến tác động lên đồng đội, và sáng suốt về giới hạn của mình.

[Nhi] Tôi khuyến khích và ghi nhận sự phát triển của chính mình.

2025-08-01 04:05:05 UTC

[Uyên] Khi đưa quyết định, tôi luôn đặt lợi ích đường dài của Sông An lên đầu

hnsongan — 2025-08-01 04:05:33 UTC

Source:

Seek to do what is best for Song An
Once the decision is made, execute it brilliantly. If it succeeds, celebrate. If it fails, sunshine it.

[Tâm] Tôi review để biết tập trung vào những gì hiệu quả, dừng những gì không hiệu quả

tamhuynh — 2025-08-01 04:05:59 UTC

[Uyên] Chúng tôi thích nghi nhanh với sự thay đổi, ưu tiên một cách quyết liệt cho những dự án có tác động tích cực lớn nhất và nhanh chóng loại bỏ những gì không hiệu quả.

2025-08-01 04:08:11 UTC

Source:

I take ownership for adapting to the fast pace of our environment.
We ruthlessly prioritize projects with the highest impact and quickly cut what isn’t working.

CHƯA RÕ NHÓM

camvy1 — 2025-08-01 04:24:58 UTC

[Phoenix] Chúng tôi luôn nhìn ra ngoài tổ chức để xem các câu chuyện thành công (trong và ngoài nước) và tự hỏi xem mình học được gì từ họ để làm công việc mình tốt hơn.

hnsongan — 2025-08-01 04:28:37 UTC

[Uyên] Chúng tôi trân trọng sự độc đáo của mỗi cá nhân

hnsongan — 2025-08-01 04:33:12 UTC

Source: Honor individuality, don’t demand conformity (Radical Respect)

[Bổ sung] Developing Emotional Literacy

hnsongan — 2025-08-01 04:54:33 UTC