Eras da Qualidade by julio araujo

Era da Inspeção (1900)

julinhoaraujo2303 — 2025-02-14 19:50:32 UTC

Tinha como foco identificar defeitos nos produtos, que eram conferidos de forma superficial um a um no final da produção, e então corrigidos ou descartados

Era do Controle Estatístico (1930)

julinhoaraujo2303 — 2025-02-14 19:52:43 UTC

Por motivos econômicos, técnicos e quantitativos, realizar a inspeção em todos os produtos fabricados é inviável. Sendo assim, foi necessário utilizar o sistema de inspeção por amostragem. Etapas intermediárias de avaliação foram criadas com foco em antecipar a detecção de problemas antes do fim da produção, com ênfase onde já seria “comum” encontrar erros.

Era da Garantia de Qualidade (1950)

julinhoaraujo2303 — 2025-02-14 19:54:15 UTC

No contexto do final da Segunda Guerra Mundial, foram criadas normas como: abordar a qualidade desde a fase de desenvolvimento do projeto, envolver todos os funcionários e os clientes nos processos de melhoria de qualidade e manter e aperfeiçoar as técnicas clássicas da qualidade existente.

Era da Qualidade Total (1970)

julinhoaraujo2303 — 2025-02-14 19:56:23 UTC

A qualidade passou a ser vista como um cunho estratégico. Havia uma responsabilidade global, com foco na experiência do cliente - órgãos de defesa do consumidor e na garantia. Ou seja, o foco da qualidade não era apenas no produto final, mas em todo processo de produção.