Podem observar aquest diagrama com exemple.

2. Configuració dels dispositius de xarxa.

3. Documentació d’equips finals.

En cas contrari de no proporcionar-se aquesta informació podria originar problemes a la xarxa, ja que els dispositius no estarien controlats per els administradors.

Tenir una documentació de la xarxa no seria suficient, per això, una vegada configurada la xarxa l'hem d'observar durant diferentes hores i dies, així podrem establir el patró d'us de la xarxa per solucionar els problemes que sorgeixin.

San de revisar els cables i els connectors per asegurar-se de que no tinguin talls, que no estiguin deteriorats o que no facin un bon contacte. Si aixo es correcta convendria mirar si el connector que s'utilitza es el correcta, ja que hi ha connectors que son semblants i que realment no son compatibles amb l'equip, el cual pot provocar problemes si es connecten. També ens hem de fixar amb la configuració del cable.

 Aquesta imatge representa el procediment de diagnòstic d'incidències:

Hi ha mes probabilidats de que els problemes del nivell d'enllaç es produesquin errors en les WLAN que en les LAN, pero tant amb una com en l'altre es recomenable verificar que no es produesquin bucles. Aixo pot ser degut a que din una xarxa hi ha múltiples camins els cuals forme un circuit tancat.

Els problemes del nivell de xarxa solen apareixer quan hi ha un problema en la IP, en les taules d'encaminament o un camvi en la topologia.

Revisar si s'ha connectat o desconectat algun dispositiu, ja que aixo produeix un canvi en la topologia i encara que les xarxes disposen de un mecanisme per convergir aquets canvis, però de vegades els resultats no son sempre els esperats.

Comprovar que ningún equip s'hagi reiniciat, que es com si s'hagues apagat, el cual vol dir la xarxa a de convergir de nou perque ha hagut un canvi en la topologia

Els problemes d'aquest nivell solen provocar que algunes aplicacions i serveis no funcionin, i es produeixen talls en el servei.

L'origen podria estar en el tallafocs, en la llista de control d'accés d'un encaminador o un problema en la configuració del programari.

Els servidors de DNS, DHCP i les configuracions NAT també poden provocar problemes. En la NAT hi ha aplicacions que necessiten una configuració específica per funcionar.