VARIABILIDAD:
Dado que la participación humana en la provisión del servicio significa que no habrá dos servicios completamente idénticos, por ejemplo, “la experiencia de escuchar a tu artista favorito en DVD no es la misma que asistir a uno de sus conciertos”, el nivel de satisfacción del cliente será diferente.

HOMOGÉNEO:
Los consumidores esperan el mismo nivel de servicio y no anticipan una experiencia totalmente nueva, por ejemplo, “el servicio de las grandes marcas no cambia su atención al cliente a pesar del lugar donde se encuentre, KFC brinda una experiencia de servicio similar así se encuentre en Nueva York o Alaska”.

INSEPARABLE:
Esto da a entender que el consumidor está realmente involucrado con el servicio, se trata del valor que tendrá un servicio si considera los detalles que hacen feliz al consumidor, por ejemplo, si una estética es criticada constructivamente por sus clientes, esta puede cambiar y mejor la calidad de su servicio, es decir que la relación entre empresa/cliente es más duradera en un servicio que a comparación de un producto tangible.

INTANGIBLE:
Se menciona que un servicio no se puede ver o percibir como algo de forma directa, a comparación de un producto el cual es un marketing directo, un servicio hace uso de todo un trabajo considerable que hay detrás de ello, por ejemplo, los servicios de luz ofrecen energía eléctrica lo cual es algo intangible pero que a pesar de eso debemos pagar para disfrutar de ella, sin embargo la frase que menciona Castellanos, J. C. C. (2011), nos deja pensando, dice que, “Todo es Mercadeo de Servicios… todo aquel que vende un producto en realidad estaría proporcionando un servicio (el servicio que el producto da al usuario)” (pág. 14).

Como sabemos cuándo vamos hacer algún trabajo o simplemente desempeñarnos en algo, siempre debe haber una investigación previa sobre el aspecto al cual te expondrás, donde analices cuál es tu situación actual sobre ello, en el caso de una marca, debe hacer un análisis interno y externo de tu empresa, identifica como esta tu negocio, que nivel de servicio ofrece, en pocas palabras, debes analizar y estudiar todos y cada uno de los aspecto sobre el mercado labor, para que tus servicios suavemente te vayan abriendo paso a través de la amplia competencia.

Antes de comenzar cualquier estrategia de marketing de servicios, es fundamental segmentar a tus clientes (Buyer), un público ya estudiado analizado y seleccionado te ayuda a entender las necesidades y deseos de tus consumidores, por otro lado, Mesa, J. C. C. 2005 nos comenta que, la segmentación del cliente, te permite conocer sus necesidades, temores, gustos, comportamiento y ambiente (social, cultural, político); y hallar modelos de medición contextualizados, con el fin de mantener la satisfacción de estos clientes y la consecución de otros (pág. 3), además una buena segmentación en el mercado lograr cada vez más conversiones a lo largo del tiempo que tu empresa este activa, y una buena relación cliente/empresa.

Según sea el diagnostico de tu empresa y de tu segmentación, se tomará una ruta que te dirigirá a tu próxima meta, puede ser que quieres aumentar las ventas, aumentar en referencias, lanzar un nuevo servicio o aplicar publicidad digital en redes sociales, sea cual sea, es muy importarte tener objetivos y sabe aplicar el marketing para el logro de los mismos.

Define tu estrategia:
Si aun no tomas la iniciativa para comenzar a aplicar una estrategia, es recomendable conocer y tomar en cuenta las 7 variables que giran entorno a los servicios (Marketing mix digital de Philip Kotler).

Mide tus respuestas 
Una vez definida la estrategia de marketing de servicios comienza a generar un plan de acción, donde determines quienes son los encargados de realizar las distintas tareas, mide los tiempos y las actividades, ten a la mano todo organizado de tal manera que al obtener tus resultados podrás ver a través de ellos si tu plan esta funcionado.