Ejemplo:

•Atender solicitudes y reclamos de manera oportuna

•Cumplir con los estándares de calidad establecidos

Ejemplo:

Un huesped que trabaja de noche pide a su disposición un café, por lo cual los de atención a la habitación tienen que cumplir con el requerimiento del huésped.

Ejemplo:

Un servicio de transporte turístico que llega a tiempo y cumple con el itinerario programado.

Ejm: Por marea alta nose puede ingresar a las islas ballestas se brinda una alternativa de recorrido, ya que no se puede ingresar al mar por el fuerte oleaje

Ejemplo:

En el contexto de una cadena hotelera, las descripciones de las habitaciones, las fotos, y los servicios ofrecidos en el sitio web coincidan exactamente con lo que los huéspedes encuentran al llegar.

Ejemplo: En un restaurante para que puedan servir platos a ala carta más rápida ya tienen el Mice en place

Ejm:

Al momento de contratar un servicio turístico de transporte para una agencia de viajes te ofrecen un bus con características explicitas y cuando llega no cumple estas.

O lo ofrecen con un conductor con experiencia al lugar señalado pero llega uno sin experiencia.

Ejemplo: Que en una agencia de viaje tiene que demostrar al inicio una amabilidad y respeto hacia el cliente

Ejemplo: Cuando un cliente encuentra un cabello en su plato de comida, el mesero busca la solución y ofrece cortesía según el inconveniente presentado

Ejemplo: Cuando los turistas realizan actividad extrema se les brinda implementos para que puedan llegar bien y procurar su bienestar

Briceño Guerra Nicole

Conde De la Cruz María Fernanda

Garcia Ricce, Magdiel Ghim

Llallico Quiñonez Ashlee