● Inovação e tradição em conectividade

● Atendimento em diversas cidades do estado

Vantagens:

✔️Total controle interno

✔️Acesso rápido e direto

✔️Sem dependência de empresas terceirizadas

Desvantagens:

❌Custos mais altos com infraestrutura

❌Risco de perda de dados sem backup em nuvem

●Utilizado para tarefas administrativas, suporte técnico e atendimento

●Otimiza o dia a dia da operação e o relacionamento com os clientes

● Chat com cliente: Solicitação de segunda via de boleto direto pelo WhatsApp

● Autorização de equipamentos: Liberação e registro de dados dos clientes

● Contratos digitais: Aceite com registro de IP, local e dispositivo

● Abertura e registro de protocolos

● Encaminhamento de demandas para os setores competentes

● Orientações sobre o uso de aplicativos e sobre as automações

● Equilibrar o uso de automações com um atendimento mais acessível e humanizado

● Facilitar o entendimento e uso dos recursos do ERP por parte dos clientes

❌ Processos manuais entre setores internos e fornecedores causavam retrabalho e atrasos em pedidos e faturamento.
❌ Uso de digitação manual para emissão de notas fiscais, causando erros frequentes; atrasos no envio de NF-es que precisavam ser anexadas manualmente e enviadas por e-mail aos clientes e parceiros.
✅ Solução: Adoção de EDI para automatizar a troca de dados como notas fiscais, ordens de compra e integração entre sistemas (financeiro, estoque e contratos).

❌Dificuldade em organizar o acompanhamento de propostas, histórico de contatos e negociações com clientes interessados nos planos de internet, já que, sem um CRM, era inviável identificar regiões com demanda ativa e oportunidades de implantação de rede em áreas não atendidas.

❌Após implantação, a dificuldade persiste por falta de profissionais que dominem a ferramenta. Isso afeta o acompanhamento de propostas, histórico de contatos e negociações com clientes interessados nos planos de internet. Além disso, o uso correto do CRM é essencial para identificar regiões com demanda ativa e possíveis implantações de rede em áreas ainda não atendidas.

Solução:

✅ Iniciar treinamentos internos e criou procedimentos para uso estratégico do CRM, visando integrar melhor as áreas comercial, técnica e de expansão com base nas informações registradas.

✅ Registros fiéis de entradas e saídas de equipamentos

❌ Problema: Produtos em falta nas prateleiras e excesso de estoque nos centros de distribuição.

✅ Solução: Implementou reposição baseada no consumo real, em parceria com varejistas, equilibrando oferta e demanda.

❌ Problema:
Roteirização manual, falta de visibilidade no transporte e custos logísticos elevados.

✅ Solução:
Adoção de um TMS para:

• Planejar rotas inteligentes

• Monitorar entregas em tempo real

• Reduzir custos logísticos e melhorar a eficiência.