compétence mobiliser

BLOC 1

1.1 Gérer simultanément les activités

• Recenser et prioriser les activités

• Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

• Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

• Construire une réponse personnalisée en termes

• d’orientation, d’information, de conseils et

• d’accompagnement

Outil informatique (canva bande dessiner )

compétence mobiliser

bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

• Recenser et prioriser les activités

• Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

• Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

• d’orientation, d’information, de conseils et

• d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

• Identifier les paramètres générant du flux

• Mesurer l’impact du flux sur l’attente

• Repérer les signes de tensions générées par l’attente

• Accompagner l’attente du public

• Hiérarchiser les activités pour organiser l’attente

bloc 1

compétence mobiliser

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

• d’orientation, d’information, de conseils et

• d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

• Repérer les sources d’information

• Contrôler l’information

• Actualiser une base de données

• Sélectionner l’information utile au service

• Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

• service

• Rendre compte de l’activité

Outil informatique (google doc )

bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

• Recenser et prioriser les activités

• Organiser ses activités en

• coordination avec l’équipe

• Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses

• caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la

• demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources

• utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée

• en termes

• d’orientation, d’information, de

• conseils et

• d’accompagnement

1.6 Gérer les conflits

• Repérer les signes de tension

• susceptibles de

• déboucher sur un conflit

• Interagir pour désamorcer la tension,

• le conflit

• Mettre en œuvre les solutions pour

• résoudre le conflit

bloc 2

2.1 Gérer l’information

• Repérer les sources d’information

• Contrôler l’information

• Actualiser une base de données

• Sélectionner l’information utile au

• service

• Mutualiser l’information nécessaire à

• la continuité du

• service

• Rendre compte de l’activité

Outil informatique (canva diaporama)

pourquoi j’ai mis cette fiche ?

car selon moi on peut être amener a faire de la médiatisation d evenement ou gérer notre informatique aussi car cette dame se charge de l’accueille quand sa collègue et en repos

Outil informatique (google doc)

1.1 Gérer simultanément les activités

• Recenser et prioriser les activités

• Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

• Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

bloc 2

2.1 Gérer l’information

• Repérer les sources d’information

• Contrôler l’information

• Sélectionner l’information utile au service

• Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

  service

• Rendre compte de l’activité

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

• Identifier les prestations inhérentes aux activité d’accueil

• Formaliser une demande et/ou une offre de prestations

• Assurer le suivi d’une prestation

• Mesurer la qualité des prestations et proposer

  d’éventuelles améliorations

Outil informatique (google doc)

compétences mobiliser

bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande 

• Interagir pour préciser la demande 

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles 

• Apporter une réponse adaptée 

• Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

bloc 2

2.1 Gérer l’information

• Sélectionner l’information utile au service

• Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du service

Outil informatique (canva bande dessiner )

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Outil informatique (slide)

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

Outil informatique (canva diaporama )

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Bloc de compétences 2

2.1 Gérer l’information

• Repérer les sources d’information

• Contrôler l’information

• Sélectionner l’information utile au service

• Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

  service

• Rendre compte de l’activite

2.2 Gérer des prestations internes et externes

• Identifier les prestations inhérentes aux activités

  d’accueil

Outil informatique (organigramme )

2.2 Gérer des prestations internes et

externes

• Identifier les prestations inhérentes aux activités

d’accueil

• Formaliser une demande et/ou une offre de

prestations

• Assurer le suivi d’une prestation

• Mesurer la qualité des prestations et proposer

d’éventuelles améliorations

Outil informatique (canva diaporama)(fichier créer sur canva en stage )

d une assistante social pour des enfants pour Escaudœuvres

compétence; bloc 1

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

• d’orientation, d’information, de conseils et

  d’accompagnement

Outil informatique (dictaphone )

Bloc de compétences 1

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (canva +audio (luvvoix)+ Movavi Video Editoir (logicielle de montage audio et vidéo))

Bloc de compétences 1

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

• Repérer les sources d’information

• Contrôler l’information

• Actualiser une base de données

• Sélectionner l’information utile au service

• Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

  service

• Rendre compte de l’activité

Outil informatique (canva diaporama)

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande
  

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

• d’orientation, d’information, de conseils et

• d’accompagnement

Outil informatique (slide)

Bloc de compétences 1

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (video editor)

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

Bloc de compétences 2

2.1 Gérer l’information

• Repérer les sources d’information

• Contrôler l’information

• Actualiser une base de données

• Sélectionner l’information utile au service

• Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

service

• Rendre compte de l’activité

Outil informatique (canva +audio (luvvoix)+ Movavi Video Editoir (logicielle de montage audio et vidéo))

1.1 Gérer simultanément les activités

• Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

• d’orientation, d’information, de conseils et

• d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

• Mesurer l’impact du flux sur l’attente

1.6 Gérer les conflits

1. Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

bloc 2

2.1 Gérer l’information

• Mutualiser l’information nécessaire à la continuité du

  service

Outil informatique (canva)

16/11/2023

bloc 1

1.1 Gérer simultanément les activités

• Recenser et prioriser les activités

• Repérer et gérer les aléas

• 1.2 Prendre contact avec le public Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.5 Gérer les flux Identifier les paramètres générant du flux

• Mesurer l’impact du flux sur l’attente

• Repérer les signes de tensions générées par l’attente

1.6 Gérer les conflits

• Repérer les signes de tension susceptibles de déboucher sur un conflit

• Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

• Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Outil informatique (canva diaporama)

Recenser et prioriser les activités

Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

1.4 Traiter la demande

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

Outil informatique (canva diaporama)

1.1 Gérer simultanément les activités

• Recenser et prioriser les activités

• Organiser ses activités en coordination avec l’équipe

• Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques

• Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Appréhender la demande du public

• Apprécier la complexité de la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Identifier et mobiliser les ressources utiles

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes

• d’orientation, d’information, de conseils et

• d’accompagnement

1.5 Gérer les flux

• Identifier les paramètres générant du flux

• Mesurer l’impact du flux sur l’attente

• Repérer les signes de tensions générées par l’attente

• Accompagner l’attente du public

• Hiérarchiser les activités pour organiser l’attente

1.6 Gérer les conflits

• Repérer les signes de tension susceptibles de

• déboucher sur un conflit

• Interagir pour désamorcer la tension, le conflit

• Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Outil informatique (google doc)

Outil informatique (canva organigramme )

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Appréhender la demande du public

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.5 Gérer les flux

Identifier les paramètres générant du flux

Outil informatique (canva diaporama)

Recenser et prioriser les activités

Repérer et gérer les aléas

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques

Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Apprécier la complexité de la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes

d’orientation, d’information, de conseils et

d’accompagnement

2.1 Gérer l’information

Repérer les sources d’information

Outil informatique (canva diaporama)

• Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

• Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

• Apporter une réponse adaptée

• Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (canva diaporama)

Outil informatique (google doc)

• étudier les année 80

• crée un palet de couleur des année 80

• crée un ficher avec tout les couleur pour les imprimer

• couper les feuilles imprimer au dimension demander

• tester la création de fleur

• créé des fleurs de couleur et taille différente

• présenter les différentes modèle

• prendre les avis de l’organisateur

• crée un plan de construction simple et cohérent pour des personne âgés

• dures de création d'une rose général 20 min

  (97 de rose de fait ) pour la médiathèque

• animatrise voudrais 320 rose en décoration

• jai tester le cheminement pour la fabrication

• fait des modifications

• ajouter sais modification on déroulement

• Appréhender les enjeux du projet

• Participer à la réalisation et à la coordination du projet

• Analyser la qualité de la contribution et transmettre les résultats au porteur du projet

dans le cadre des jeux olympique ma tutrice voulais faire une animation pour enfant comme adulte

je me suis occuper des jeux pour enfants

j'ai fait des recherche sur le sujet pour trouver un jeu de carte sur les sportif valide je lais sélectionner puis modifier selon nos besoin comme je suis pour l egualiter j’ai chercher un jeu pour les valide et non valide ne trouvant pas un jeu comme cela j’ai les crée de tout pièce a laide du logiciel canva pour créé un model et ajouter tout les phydeg que j'ai pue trouver que se soit sur pinterest ou internet

pour permettre au enfant de jouer facilement j’ai les simplifier puis imprimer et plastifier et couper en 3 exemplaire des deux jeu de carte

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (canva diaporama)

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (canva diaporama)

1.2 Prendre contact avec le public

Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (canva diaporama)

Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (canva)

Identifier le public et repérer ses caractéristiques Recevoir le visiteur

1.3 Identifier la demande

Interagir pour préciser la demande

1.4 Traiter la demande

Apporter une réponse adaptée

Construire une réponse personnalisée en termes d’orientation, d’information, de conseils et d’accompagnement

Outil informatique (canva diaporama)

Externes

Boîte de réception

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sarahpd TMAMV/TMA <sarahpd@bettignies.com>

lun. 14 oct. 2024 08:25

À intendant.0590034s, Mme, Christiane, moi

Monsieur Malaclet,

Dans le cadre de notre projet “S’amuser le temps d’une journée”, nous organisons une journée d’activités florales et lecture pour mettre un peu plus de gaieté dans le lycée. Notre projet se nomme “s’amuser le temps d’une journée”.

Nous désirons faire les activités florales en salle polyvalente et l’activité lecture au CDI.

Par ce courriel, nous vous demandons l’autorisation pour occuper la salle polyvalente et le CDI pour réaliser notre projet.

Ces activités seraient à destination des élèves en lycée professionnel. La participation des activités se passera sous inscription en utilisant les mails “@bettignies”, elle sera envoyée aux élèves et ceux qui veulent participer devront nous faire un retour.

La journée d’activités est prévue  le Mardi 18 Mars 2025.

Afin de pouvoir réaliser notre projet nous avions fixé l’an passé un budget de 292,36€, qui a été voté au mois de Juin. Nous voudrions connaître la procédure pour pouvoir l’utiliser.

Nous vous remercions par avance de l'intérêt que vous porterez à notre projet, nous vous prions d’agréer, Monsieur Malaclet nos salutations distinguées.

Berthaux Angélina 

Pouillard Sarah 

Sous couvert de Madame Grard et Madame Waxin

IN.59E - LGT - PAUL DUEZ - CAMBRAI - 0590034S <intendant.0590034s@ac-lille.fr>

lun. 14 oct. 2024 20:08

À sarahpd, Mme, Christiane, moi

bonsoir,
Pour l'utilisation des locaux , je vous conseille de vous rapprocher de M. Wiart (en charge du calendrier d'occupation des salles poly) au secrétariat du lycée Duez pour vous assurer de la disponibilité de la salle, faire la réservation et contacter les documentalistes pour l'utilisation du CDI.
Afin d'effectuer les achats indispensables à la réalisation de votre projet, il faut établir précisément vos besoins dans la limite du budget alloué et déposer votre demande à l'intendance .
Toutes mes félicitations pour votre projet

-- 
Bien cordialement,
JC MALACLET
Cité scolaire P. DUEZ
CAMBRAI

sarahpd TMAMV/TMA <sarahpd@bettignies.com>

mer. 4 déc. 2024 16:49

À Coralie, IN.59E, Mme, Christiane, moi

Bonjour Monsieur Malaclet,

Suite à notre échange par mail, je vous envoie le bon de commande pour notre projet qui s'intitule "S'amuser le temps d'une journée".

Le projet se déroulera le Mardi 18 Mars 2025, Nous vous remercions d'avoir le matériel avant cette date, nous viendrons le chercher à l'intendance.

Cordialement

Bethaux Angélina et Pouillard Sarah

Sous couvert de Madame Grard et Madame Waxin.

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sarahpd TMAMV/TMA

mer. 29 janv. 13:34

À IN.59E, moi, Christiane, Mme, Coralie

Bonjour Monsieur Malaclet,

Nous nous permettons de vous recontacter suite au mail du 4 Décembre 2024 dans lequel nous vous avons envoyé le bon de commande pour le projet.

 À ce jour nous n'avons toujours pas eu de retour et cela nous inquiète car la date du projet avance (18 Mars) et nous avons besoin du matériel demandé pour pouvoir réaliser le projet.

Le matériel a-t-il bien été commandé ?

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement 

Pouillard Sarah et Berthaux Angélina

Sous couvert de Madame Grard et Madame Waxin

Nous sommes scolarisées en classe de TMA et nous réalisons un projet qui s'intitule "S'amuser le temps d'une journée". Celui-ci se déroulera le Mardi 18 Mars 2025 de 8h à 17h.

Nous allons réaliser plusieurs activités florales au cours de cette journée.

Toutefois, afin de mettre en œuvre notre projet, nous désirons réserver la salle du CA.

Nous vous demandons donc s'il est possible de réserver cette salle pour ce jour.

Nous vous remercions pour toute l'attention que vous allez porter à notre demande et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement

Berthaux Angélina et Pouillard Sarah

Élèves de TMA

Sous couvert de Madame Grard et Madame Waxin