Это значит, что цель должна быть сформулирована так, чтобы каждый понимал её одинаково и не пришлось углубляться в детали. Для этого цель или задача по SMART должны:

● содержать точный ответ на вопрос «Что делать?» — например, повысить средний чек при заказе через сайт;

● подразумевать один конкретный результат, а не несколько разных: например, повысить средний чек — это одна цель, а повысить средний чек и увеличить продажи — две разные цели.

Результат должен иметь критерии для оценки, например KPI. Как я пойму, что цель достигнута? Результат в цифрах, если можно оцифровать. 

Если мы не можем задать критерии в цифрах, то как мы можем понять что она достигнута? 

 Например, увеличить средний чек на 30%. Если чек вырастет на 30%, то задача выполнена на 100%, а если на 15% — то лишь наполовину. Это поможет не только оценить, насколько справились с задачей, но и поставить цели на будущее, с новыми KPI.

Это значит, что СМАРТ-цель должна:

● Укладываться в реалистичные сроки. Невозможно удвоить показатели целого отдела за две недели, если раньше на это уходило три месяца.

● Опираться на объективные показатели: например, предыдущий опыт или средние цифры по рынку. Бессмысленно ставить отделу продаж план в три раза больше, чем в предыдущем месяце, если до этого их показатели росли примерно на 20–30% в месяц.

Если поставить нереалистичную цель, есть риск не только не добиться нужных результатов, но и демотивировать команду — в следующий раз у сотрудников будет меньше стимулов, чтобы стараться.

Занижать цели тоже не стоит. Они должны быть амбициозными, чтобы компания росла, а команда развивала свои навыки.

Цель должна соответствовать глобальной стратегии и миссии компании. Например, перед компанией стоит цель выйти на новый рынок или повысить узнаваемость бренда. Будь то запуск кампании в соцсетях или коллаборации с другими брендами, каждая микроцель должна приближать к достижению глобальной.

Оптимальные сроки для целей по SMART — три, шесть или 12 месяцев. Если выбрать слишком короткий срок, за это время будет сложно достичь каких-то значимых результатов. За более длинный, чем нужно, срок о цели могут забыть или она потеряет смысл. Если срок забыли обозначить, то сотрудники будут откладывать выполнение задач и переключаться на другие, с понятными приоритетами во времени.

Создаем в Padlet новый пост при помощи кнопки плюс и прописываем задачи по образцу, который вы видите в тренерской колонке.

Срок выполнения задания до 9.00 мск 22.05.2023

more_vertical

Анонимный

19 минут

Численность: Выполнить KPI по  численности 9 агентов. 7 человек работают, из них оформлено 3, 4 человека нужно оформить на рабту ( 3 продажи, оформлены в вентре, прошли разум есть в PW)  нужно нанять 3 с учетом риска оттока. при помощи, соц сетей, ПД, размещения рекламы о найме, привлечь рекрутера, контролировать их на 100% что бы продажи состоялись. Это позволит выполнить план, агенты будут замотивированы. Срок до 29.05.023

Анонимный

8 минут

Обработка территории. обработать 20т ДМХ территории средством размещения ИСМ поэтажно и по ящикам А5, и стикерами, до 26.05.2023. силами 7 агентов и 3 стажерами которых нанял, по 500 ДМХ в день в течении 5 дней, каждому агенту, закрепить территорию по времени агента и удаленности, проверяя территорию Аудитом. Если не будет найма, действующие агенты покрывают 2500 ДМХ с 25.05 до 30.05.2023 Это позволит агентам получать продажи со входящих звонков, агенты будут замотивированы и довольны, СВ выполнит премию. Финальный срок до 31.05.2023

 1) – опытные агенты (сформированная группа из давно работающих кадров)

 2) – стажеры
 3) -  найм
 
 Способы достижения:
1) - максимальные выводы стажеров на полевые обучения:
        а) поквартирный обход (минимум 100 квартир за один обход на одного агента/стажера )
        б) повышение количества ДМХ на раскидке (1000+ буклетов за один раскид на одного агента) и качества (поэтажная обработка подъезда, расклейка на стендах объявлений)
2) – обработка территории на домах ДНС
3) – работа по найму:
         а) расклейка в общественных местах с приглашением на собеседование
         б) походы в СУЗы и ВУЗы с презентацией вакансий (можно начать с учебного заведения, где          учишься в данный момент и где тебя уже знают)
         в) Привлечение друзей и знакомых ( так же акция “приведи друга” )
         г)  размещение рекламы о вакансии в социальных сетях
         д) детальное рассмотрение каждой кандидатуры на собеседовании
4) – зайти в чат домов с предложением услуги личного менеджера
5) – строгое следование трендам
6) – подбор индивидуального графика до агента для максимум эффективной работы
7) – Распределение территории до каждого агента: ( к примеру есть 200.000 дмх на группу)
         а) стажеры 1-2 мес = до 8.000 дмх
         б) стажеры 3 мес = до 12.000 дмх
         в) агент 3-6 мес = до 18.000 дмх
         г) агент 6 – 12 мес = до 20.000 дмх
         д) агент более 12 мес =  до 25.000 дмх
8) – Мотивация агентов ( “на” – поощрение за выполнение поставленной задачи,  и “от” – определение зон роста и их пресечение в дальнейшем )

 Значимость:
 1) -  выполнение весомого KPI
 2) – закрытие плана
 3) – поднятие духа команды по достижении цели
 4) – шанс СВ на премию
 5) – прибыль компании

Сильная сторона способов  – их  разнообразие

 Угрозы:
1) – форс-мажорные ситуации:
          а) болезнь агентов
          б) их учеба
          в) какая-либо  иная объективная причина невыхода агента на работу (в следствие – полетевший график и не до конца обработанная запланированная на месяц до агента  территория)
2) – отсутствие кандидатов на найм 

Выложите результат на доску Padlet  в новом посте в своей колонке. 

Срок выполнения задания до 9.00 мск 26.06.2023 

Задачи для делегирования на выбор:

Полевое обучение нового агента наставником

Ежедневное отслеживание слетов заявок

Сбор информации о работе конкурентов на территории

 Что делаем-стоимость-наполнение-период акции если она есть-стоимость после.
 5.Ты достачно опытный наставник ,поэтому мы с тобой это делали раз 100.
 6.Сроки выполнения сегодня до 15:00 . Я беру МТС ты РТК если будут трудности или вопросы я рядом подходи спрашивай я готов ответить.
 7.Не забудь само собой записи разговоров записать на диктофон. Теперь хотел бы услышать от тебя как ты поняла задачу и есть ли какие вопросы ? Если их нет то погнали 

2) -  Сегодня 29 июня и  я даю тебе важное поручение: организовать собрание с пятью стажерами к 3-му июля для подведения итогов прошлого месяца

3) -  Во-первых, эта задача позволит тебе увеличить  свои навыки лидерства и управления. Во-вторых, благодаря тому, что ты способна  собрать большую группу людей для общего дела, ты тем самым подтверждаешь компетенцию наставника и авторитет со стороны стажеров

4) - Тебе стоит начать с сообщения лично каждому из стажеров именно сегодня (29 число), чтобы они знали о предстоящем собрании заранее и смогли к нему индивидуально подготовиться. Темой собрания, как я ранее говорил, назовешь анализ показателей количества продаж каждого из них в соответствии с их ежемесячными планами.

5) - Для выполнения этой задачи ты располагаешь всем нужным: у тебя есть опыт наставничества, номера телефонов каждого из стажеров, осознание того, что стажеры тебя воспринимают как наставника и прислушиваются к тебе и, плюсом, у тебя есть достаточное количество времени на достижение этой цели.

6) - По прошествии собрания, я запрошу у тебя обратную связь как ты оцениваешь свои результаты, а именно: Всех ли удалось собрать, все ли пришли вовремя, собрала их ты или мне пришлось делать это самому полностью или частично. Если перед тем, как приступить к делу, у тебя остались ко мне какие-либо вопросы или недопонимание, то задавай, я тебе на них отвечу.

7) - Самое главное, тебе нужно помнить, что у тебя достаточно опыта и знаний для организации собрания, и я верю, что ты сделаешь это без проблем и вовремя. Организация этого собрания даст тебе повышение наставнической квалификации и подтверждение того, что ты находишься на этой ступени карьерной лестницы благодаря своим управленческим компетенциям

8) - Также, сделай скриншоты диалога с каждым из стажеров, на котором будет видно как ты преподносишь информацию о предстоящем собрании и их ответ тебе на это. Приступай