L'atenció a les persones en l'organització sanitària by Ada Paola https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks GRUP 3 en-us 2017-01-28 03:13:13 UTC 2025-07-17 20:41:49 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Rocket.png adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150121407 2017-01-29 21:51:44 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150121407 5. L'EXPERIÈNCIA DEL PACIENT adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150125094
  • Satisfacció o insatisfacció
    • Segons
    1. Expectatives de les persones respecte als serveis sanitaris (condicionades per vivències personals)
    2.  El servei esperat i el servei percebut
    ]]>     2017-01-29 22:57:21 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150125094     3. MODEL D'ATENCIÓ CENTRAT EN LA PERSONA adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150125419
  • Atenció particularitzada a les necessitats de cada cas
    • ]]>     2017-01-29 23:02:05 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150125419     Les experiències passades condicionen les actuals adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150125621 2017-01-29 23:05:18 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150125621 1. L'ORGANITZACIÓ SANITÀRIA adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150344844
  • Conjunt  d'unitats on es desenvolupen activitats i serveis
    • ]]>     2017-01-30 18:41:49 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150344844     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150350182 >>Fan ús dels serveis i reben atenció del sistema sanitari

    Per a més informació accedir al següent enllaç:
    La Carta de drets i deures ]]>     2017-01-30 18:56:24 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150350182     2. PERSONES USUÀRIES DELS SERVEIS adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150352600 2017-01-30 19:02:55 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150352600 adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150352778
  • Pacient
    • ]]>     2017-01-30 19:03:25 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150352778     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150353010
  • Client
    • ]]>     2017-01-30 19:04:00 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150353010     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150353137
  • Usuari
    • ]]>     2017-01-30 19:04:21 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150353137     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150353198
  • Ciutadà
    • ]]>     2017-01-30 19:04:34 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150353198     4. COMPETÈNCIES NECESSARIES D'UN PROFESSIONAL SANITARI adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150402429 Un bon professional ha de tenir en compte aquests valors per donar una atenció de qualitat a l'usuari.]]> 2017-01-30 22:00:14 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150402429 adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150402748
  • La intel·ligència emocional
    • Maneig adequat de les emocions personals i dels altres. Paper essencial en l'entorn sanitari
    ]]>     2017-01-30 22:02:55 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150402748     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150403858
  • L'assertivitat
    • Defensar els pensaments i sentiments propis sense vulnerar els dels altres.
    ]]>     2017-01-30 22:09:33 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150403858     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150404306
  • L'escolta activa
    •  Permet conèixer i entendre el problema o la inquietud que ens exposen.


    ]]>     2017-01-30 22:13:20 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150404306     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150404600
  • Empatia
    • Experimentar els sentiments d'un altre persona.
    És compartida.
    ]]>     2017-01-30 22:15:35 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150404600     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150407012
  • Mitjançant l’observació
  • Mitjançant l’expressió
    • ]]>     2017-01-30 22:34:13 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150407012     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150407656 3 estils de comportament en base a l'assertivitat.]]> 2017-01-30 22:39:06 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150407656 adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150408929
  • Grau de satisfacció 
    • En base a la percepció i expectatives del client.

    L'aspecte general hospital, l'accessibilitat, neteja, informació i documentació. Són factors influents per a una experiència positiva

    • Grau d'insatisfacció
    Es poden generar situacions conflictives.

    És difícil d'esborrar una mala experiència.
    ]]>     2017-01-30 22:50:06 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150408929     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150410844 En base a: 
    1.     Auto consciència
    2.     Control de les emocions
    3.     Motivació
    4.     Empatia
    ]]>     2017-01-30 23:10:06 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150410844     adapaola_v https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150412556 2017-01-30 23:30:47 UTC https://padlet.com/adapaola_v/Bookmarks/wish/150412556