Establecer la comunicación de manera estratégica, alineada a los objetivos del negocio. La comunicación es parte de la Dirección.

Generar una Matriz de Comunicación, que permita gestionar la información operativa, táctica y estratégica. Logrando que sea desplegada de manera eficaz a todos los niveles de la organización.

Establecer un modelo que vigile la reputación de la empresa en los diferentes foros, medios y escenarios internos y externos; alineado a la gestión estratégica de crisis.

Establecer objetivos estratégicos de comunicación y KPI´s que permitan ver el cumplimiento de los mismos, para la toma de decisiones.

Validación formal y por escrito de calendario de eventos.

Juntas mensuales para revisar tendencias y posicionarnos en el mercado y visión general del negocio.

Contar con Plan estratégico y darle seguimiento puntual, cumplir con fechas y eventos establecidos.

Contar con fuentes internas y externas claramente identificadas y sistematizadas que permitan al área contar con la información necesaria para la toma de decisiones estratégicas y prever riesgos.

Otorgar al área de comunicación un alto grado de relevancia al interior de la organización, para que tenga cercanía con la dirección general y cuente con un equipo robusto y especializado alineado a los objetivos estratégicos de la empresa.

Generar los espacios y destinar el tiempo suficiente para desarrollar una planificación exhaustiva y lo más integral posible que permita identificar las prioridades de comunicación.

Contar con un plan central de comunicación que contemple actividades en todos los plazos, a fin de contribuir con los objetivos estratégicos de la organización.

Promover una cultura organizacional de escucha activa con los grupos de interés, a fin de que los mensajes y acciones que les enviamos sean estratégicas.

Tener, actualizar y socializar el manual de crisis, así como los comités de evaluación y de crisis para anticiparse a hechos que podrían derivar en aquella.

Tener 3 calendarios

Manejar 3 calendarios de planeación: anual, mensual y semanal, de manera que tengamos una visualización de largo y corto plazo, que nos permita anticipar y hacer la planeación oportuna

Checklist de proyecto

Hacer checklist genéricos que enumeren todo lo que tenemos que cubrir, preveer y planear antes, durante y después.

Solicitar un inventario de materiales con los que cuenta la empresa y de no haberlos, empezar a reunir los que hagan falta.

Contar con un documento política "post-mortem" para saber cómo actuar en caso de una incidencia.

Planear juntas efectivas interdisciplinarias para saber cuáles temas tienen en puerta y cómo poder ayudarles.

Análisis de la estrategia anual (alineada al propósito/misión/visión/ambición) para identificar áreas y clientes clave con los que debemos tener un acercamiento y levantamiento de necesidades.

Tener sensibilidad externa que permita asesorar a las áreas sobre cuándo comunicar y cuándo no, y para identificar momentos en los que externamente podamos movilizar estrategias y mensajes claves de la organización.

Documentar las actividades realizadas y las métricas obtenidas, esto nos ayudará a la toma de decisiones y a las planificaciones posteriores.

Conocer la planeación para socializar los proyectos

y hacer un diagnóstico para tener contexto de qué ha pasado en la organización 

Planeación y presupuesto 6 meses antes

Contar con datos duros para tener claros nuestros objetivos y metas.

Tener el plan estratégico anual de la empresa y generar reuniones con las direcciones identificar los hitos que requieren apoyo del área de comunicación.

Mapear los hitos corporativos que se repiten año a año.

Realizar un Plan Central de Comunicación para asegurar la ejecución y seguimiento de las acciones planteadas.

Tener una persona/departamento encargada de la comunicación. Para concentrar la información y dar seguimiento, coordinar reuniones, establecer KPIs, seguimiento a medios, etc.

Tener un historial. Que incluya actividades importantes, planes de comunicación, crisis que han sucedido, presupuesto, accesos a herramientas, etc. Para que haya una continuación entre equipos que lleguen/salgan.

Tener un manual de crisis establecido, actualizado y fácil de acceder y entender. Debe incluir escenarios y datos de contacto.

Tener un acercamiento con las diferentes áreas de la compañía antes de la planeación anual, para identificar y mapear tanto las iniciativas vigentes como las nuevas iniciativas a comunicar. El trabajo previo de visibilidad y planeación es clave.

Comunicación en transnacionales: Contar con un plan de comunicación, donde se permita tropicalizar la comunicación y delimite los mensajes mandatorios.

Ser visual y creativo en tu comunicación puede hacer que tu mensaje destaque y se quede en la mente de la gente. La creatividad no solo hace que tu comunicación sea más efectiva, sino que también puede hacer que tu marca sea más atractiva y divertida.

Crear un manual de comunicación que describa los pasos y protocolos para la gestión diaria y crisis, incluyendo flujos de trabajo, canales de comunicación y puntos de contacto clave para mantener procesos establecidos y claros para la comunicación.

Anticiparse a conocer los objetivos de la organización y delegar roles para tener una comunicación interna efectiva, evitando desinformación

Tener una gobernanza de comunicación establecida y clara para toda la organización y fomentar una cultura de feedback constante para identificar y corregir problemas de comunicación para asegurar que la información fluya de manera eficiente.