https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp AF1 G2 Compensar 4 en-us 2021-08-30 20:45:27 UTC 2025-10-25 13:28:35 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710916869 - 39 años
- Afiliada a Compensar.
- Vive con el esposo, la mamá y la hija de 3 años. 
- Ella es la cotizante del grupo familiar y tiene afiliados a su mama, su esposo e hija. 
- Al papá no lo tiene afiliado a la caja, pero si a la EPS.
- Los servicios de caja antes los compraba en ventanilla en la sede Suba, y por la pandemia tuvo que hacerlo por Internet. 
- Las citas médicas de su papá de 70 años, también las hacía en sede.
- El servicio es espectacular, el dolor es el primer contacto para acceder a los servicios o transacciones.]]> 2021-09-01 21:45:27 UTC https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710916869 https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710918895
- SERVICIO DE MOTRICIDAD: saber por qué la devolución del dinero toma tanto tiempo
- SERVICIO DE PASADIA: por que la dificultad de comprar por Internet
- SERVICIOS DE SALUD: por que no llegan las ordenes del médico en su cita virtual

]]> 2021-09-01 21:47:17 UTC https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710918895 rschefer1 https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710929692 - Coherencia entre la información que le entregan y el cumplimiento de esa promesa de valor.
- Reactividad del usuario a utilizar el medio digital como medio de auto atención, por su arraigo a la atención de un humano.
- Alineación de procesos independiente del canal por donde acceda el usuario.]]> 2021-09-01 21:57:33 UTC https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710929692 https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710933341 2021-09-01 22:01:29 UTC https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1710933341 https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1716017896 2021-09-03 20:26:29 UTC https://padlet.com/rschefer1/6aay6icyerr9n7sp/wish/1716017896