Marketing Relacional by YOMARA VEGA CHAVARRIA https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p Construir los conceptos básicos del Marketing Relacional en-us 2020-10-14 23:33:09 UTC 2025-12-23 07:19:15 UTC hello@padlet.com https://padlet-uploads.storage.googleapis.com/789375422/b3f0133eed740deed2ab05d9007def77/escollme.png Marketing Relacional. yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/830611559 Conjunto de actividades de Marketing enfocadas en establecer, desarrollar y mantener con éxito, intercambios soportados en las relaciones]]> 2020-10-15 00:34:40 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/830611559 Importancia Del Marketing Relacional. yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/830618838 Este permite identificar problemas y crear estrategias  para satisfacer las necesidades particulares de los clientes, teniendo como resultado la potencialización de relaciones rentables, estables y duraderas entre empresa y cliente.]]> 2020-10-15 00:38:13 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/830618838 Ejemplo II. yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/830695897 2020-10-15 01:12:46 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/830695897 yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831006979 Uno de sus pilares claves del marketing relacional es la personalización gracias a su campaña ´´Made by you¨ los usuarios pueden diseñar y customizar sus propias Converse a través de la aplicación iQstom. Es decir, que los clientes podían tener su propio calzado personalizado y exclusivo.
Gracias a esto, Converse logró llegar a millones de personas a través de las redes sociales, así como captar nuevos clientes y fidelizar mucho más a los ya existentes.

]]> 2020-10-15 03:58:39 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831006979 Ejemplo I yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831020226 2020-10-15 04:06:43 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831020226 yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831036291 Para Coca Cola el cliente es el centro de todo, por lo que sus estrategias de marketing relacional siempre han estado enfocadas en las emociones.
como la campaña “Comparte una Coca Cola con…” en la que los consumidores podían encontrar latas con ¿ nombres, que podría ser el tuyo, el de tu pareja o los de tus familiares y para aquellas personas que no encontrasen su nombre, lanzaron una aplicación en su web con la que podían solicitar su Coca Cola personalizada, la cual era enviada a su casa.

]]> 2020-10-15 04:15:12 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831036291 Marketing Transaccional VS yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831074749 - El cliente anónimo.
- Relaciones con el cliente a corto plazo..
- La empresa habla y el cliente escucha.
- Clientes abundantes.
- Contacto con el cliente escaso.
- Satisfacción centrada en el producto.
- Su fin es conquistar clientes.]]> 2020-10-15 04:35:36 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831074749 Marketing Relacional yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831075145 - El cliente tiene iniciativa.
- Relaciones con el cliente a largo plazo y generadoras de valor.
- La empresa escucha las necesidades del cliente.
-  Los clientes potenciales son limitados.
- Contacto con el cliente constante.
- Satisfacción centrada en las relaciones.
- Su fin es retener y fidelizar a los clientes existentes.]]> 2020-10-15 04:35:47 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831075145 El marketing transaccional es un juego donde uno gana más que el otro mientras que el marketing relacional invierte en un intercambio colaborativo y un compromiso a largo plazo. yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831107582 2020-10-15 04:52:43 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831107582 Marketing Transaccional. yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831168277 Lanza productos al mercado y busca captar clientes susceptibles a comprarlos. Su prioridad es la venta, trabaja a corto plazo para obtener objetivos más rápidos y en este tipo de marketing la atención prima totalmente en el producto o servicio. ]]> 2020-10-15 05:23:57 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831168277 yvegac2 https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831177102 2020-10-15 05:28:48 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/831177102 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834280751 2020-10-16 00:07:47 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834280751 Ejemplo I muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834288344 2020-10-16 00:12:03 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834288344 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834364796 Falabella es una compañía destacada por sus buenas estrategias de marketing y comerciales con el fin de aumentar las venta del negocio. Promueve constantemente ofertas de sus productos a través de la radio, TV, periódicos y SSMM con el fin de captar la atención de clientes y posible clientes. Es una compañía  enfocada en la venta masiva de artículos a través del SSMM, quieren aumentar ventas a corto plazo sin importar que haya stock de producto, problemas en fechas de envío, etc...]]> 2020-10-16 00:50:55 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834364796 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834413085 2020-10-16 01:13:55 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834413085 Ejemplo II. muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834427596 2020-10-16 01:21:00 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834427596 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834438049 2020-10-16 01:25:50 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834438049 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834475626 Milagros es una empresa radicada en la ciudad de Medellín, es una compañía dedicada a la fabricación y comercialización de productos capilares para dama. Es una organización que se focaliza en su línea de productos, en cada vez optimizar su calidad y así aumentar de forma constante el número de transacciones en la venta de sus productos. Es una compañía donde prima la transacción económica, las ventas al por mayor y realmente no se tiene ese contacto entre empresa y usuario. Sin embargo, aunque sus estrategias aún son muy transaccionales logran fidelización, una de las características mas importantes del marketing la fidelización de los usuarios a la marca. ]]> 2020-10-16 01:44:18 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834475626 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834604409 2020-10-16 02:55:06 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834604409 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834608604 2020-10-16 02:57:38 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834608604 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834687217 2020-10-16 03:49:05 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834687217 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834690137 Para generar estrategias de marketing relacional es importante: ]]> 2020-10-16 03:50:52 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834690137 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834694115
  • Identificar los clientes y tener base de datos de los clientes con información relevante de ellos. 
  • Diferenciar cual es nuestro nicho de mercado para clasificar clientes de acuerdo a preferencias, nivel socioeconómico, edad, gustos, etc.
  • Interacción con los usuarios generando contenido de valor para el cliente a través del SSMM y tener un seguimiento a la post venta. 
  • Educar a los colaboradores para que se conviertan embajadores de la marca y presten un servicio de calidad.

    • ]]>     2020-10-16 03:53:31 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834694115     muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834710009 2020-10-16 04:05:21 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834710009 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834711535 2020-10-16 04:06:37 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834711535 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834713246 2020-10-16 04:07:46 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834713246 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834714627 2020-10-16 04:08:47 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834714627 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834736085 2020-10-16 04:25:51 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834736085 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834740376 Coca Cola es una marca que siempre está interactuando con todos sus clientes y pensando en cómo satisfacer sus necesidades. La marca ha llegado un punto en el que se ha vuelto imprescindible en la vida de las personas. Coca-Cola ha utilizado todo tipo de estrategias publicitarias para vincular su producto a conceptos como el éxito y la felicidad de las personas.]]> 2020-10-16 04:29:30 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834740376 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834761117 La campaña de marketing que lanzo la compañía "Comparte una Coca-Cola" fue un éxito ya que uno de los principales éxitos de la campaña fue que supieron segmentar su nicho de mercado e
    identificaron el mercado milenial como una gran oportunidad para desarrollar una campaña que pudiera beneficiar usuario y empresa a través de la difusión en redes sociales de las latas personalizadas logrando incrementar en un porcentaje muy alto las ventas previstas para tal año. 


    ]]>     2020-10-16 04:44:33 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834761117     muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834784309 2020-10-16 05:02:58 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834784309 muribeg https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834786125 2020-10-16 05:04:18 UTC https://padlet.com/yvegac2/69w59pizxtqudg7p/wish/834786125